让所有用户都能访问您的 B2B 网站的九种方法

介绍

据世界卫生组织估计，全世界有超过 10 亿人患有严重残疾。这相当于我们每七个人中就有一个残疾人。

随着越来越多的企业实现数字化，网络无障碍变得越来越重要。如果没有一个完全无障碍的网站，企业每天都会将潜在客户拒之门外。

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然而，根据 Nucleus 的研究 ，约有 70% 的网站存在关键的可访问性阻止程序，导致社会上大部分人无法访问这些网站。这相当于每年损失约 69 亿美元的潜在客户。

解决方法很简单：确保您的网站具有无障碍性。本文将为您提供提高 B2B 网站无障碍性的九大方法。掌握这些技巧，你就能在不知不觉中接触到被其他公司拒之门外的客户。

紫色英镑/美元

创建一个符合法规要求的无障碍网站是一回事，但创建一个真正的残疾人友好型网站意味着要超越基本要求。

据统计，73% 的残疾顾客在上网时会遇到障碍。在英国，残疾顾客的潜在客户被营销人员称为 "紫色英镑"。

拥有无障碍网站的企业能让残疾消费者更容易获得其服务。反过来，他们也会从客户那里获益。

仅在英国，这一市场就价值约 2,490 亿英镑（3,150 亿美元）。而这仅仅是一个国家，这意味着有大量的潜在利润可供无障碍企业利用。

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了解网站的可访问性：它是什么，为什么重要

确保所有用户都能访问您的 B2B 网站，这将带来更积极的用户体验和更广泛的影响力。许多企业依靠《网页内容可访问性指南》（WCAG）来确保其网站可供所有人使用。这是一套国际公认的标准，由网络可访问性倡议组织（WAI）制定。

网站的无障碍性旨在适应各种残疾。这些残疾包括视觉、运动、听觉和认知障碍。每种残疾都会带来独特的挑战，而满足这些挑战可能非常复杂。

对于许多残疾人来说，互联网和数字技术彻底改变了他们的世界体验。然而，就像物理障碍一样，认识到潜在的数字障碍也很重要。

加入无障碍功能应超出满足基本要求的范围，即访问应完全无障碍。所有用户都应获得良好的页面体验，无论他们是否有额外需求。

虚拟助手的整合就是一个在数字社区中越来越受欢迎的例子。对于视障人士来说，虚拟助手的好处包括可以使用图像识别来描述图像。对于有听力障碍的人来说，他们可以通过实时字幕提供帮助。

那么，如何才能让您的 B2B 网站更容易访问呢？以下是一些可供您参考的想法。

让您的 B2B 网站更易于访问的九种方法

1.实施清晰一致的设计

创建无障碍网站在很大程度上取决于网站的设计。主要考虑因素包括

• 配色方案
• 对比
• 字体大小和文字大小控制
• 元素之间的间距
• 包括媒体上的语音转文字输出
• 使用带 alt 文本的图形

不要忘记，营销材料也同样具有可访问性。例如，群发邮件就是帮助 B2B 企业接触更多受众的有用工具。

如果您使用电子邮件群发服务提供商，请确保所生成的内容与您的网站一样易于访问。

2.优先考虑键盘导航

包容性的 B2B 网站还优先考虑键盘导航。鼠标和触摸输入并非人人都能使用。例如，许多有运动或视觉障碍的人需要使用专门的键盘。

确保网站的各个方面都针对键盘导航进行了优化。如果您加入了第三方元素，如人工智能销售工具，请检查它们的界面是否支持键盘命令。这将确保为所有网站访客提供用户友好、高效的在线体验，并符合企业的无障碍原则。

3.使用描述性和有意义的内容

为使您的 B2B 网站尽可能具有包容性，内容应具有描述性，但又不失意义。使用有助于阅读的简洁语言，避免不必要的复杂术语。

标题也应足够清晰，以简洁明了地传达内容，因此切忌废话连篇。链接文本也应具有描述性，以便为屏幕阅读器用户提供帮助。

为有认知障碍或阅读障碍的人调整语言和内容并不需要影响其他访客的体验；这只是确保为所有潜在客户提供包容性的体验。

4.为多媒体和视觉内容提供文字稿和字幕

多媒体内容能丰富用户的参与度，在 B2B 网站上也有很重要的作用，因此一定要确保多媒体内容的包容性和可访问性。

例如，在嵌入音频内容时，文字稿是必不可少的。首先，这可以帮助有听力障碍的用户。其次，它为所有用户访问您的内容提供了另一种方式。任何访问您网站的人都可以根据个人喜好选择阅读而不是收听。

对于视频内容而言，隐藏式字幕也至关重要。这可以让有听力障碍的人更容易观看视频，并提高理解能力和参与度。研究表明，越来越多的人即使没有听力问题，也会打开字幕。

图片来源：bbc.co.uk

还有很多原因可以解释为什么要在图片和其他视觉内容中使用 alt 文本。所有图片都应添加标准文本。

例如，在使用屏幕阅读器时，可以读出 alt 文本。这可以增强视障访客的用户体验。它还能加强页面搜索引擎优化，提供上下文，帮助搜索引擎爬虫对网站进行排名。一石二鸟。

5.确保与辅助技术兼容

与辅助技术无缝互动是任何无障碍 B2B 网站的终极目标。

因此，这里有一些需要检查的事项：

• 屏幕阅读器。使用正确的 HTML 语义、描述性标题和有意义的锚点，让视障用户与网站充分互动。
• 键盘导航。确保任何交互式操作，如按钮或表单，都可以使用键盘访问。
• 语音识别。确保您的网站设计有清晰的导航路径，以帮助那些使用语音指令导航的用户。
• 屏幕放大镜。检查网站设计的可扩展性，确保视力受损的用户可以放大内容，而不会失去可读性。

6.优化表格和输入元素

如果您的网站使用输入元素和表单，请确保所有用户都能访问这些元素和表单。这意味着要查看字段标签。它们是否清晰？是否充分表达了目的？是否符合逻辑？

填写过在线表单的人都知道这有多令人沮丧。大多数在结账时放弃购物车的人都是因为过程太长、太复杂。这适用于所有用户，但对于有无障碍需求的用户来说，这个数字可能要高得多。

为了优化这一流程，您应该考虑潜在的填表错误，以及这些错误可能对有额外需求的人造成的影响。残障人士可能更容易出现输入错误。例如，有视觉障碍的人可能很难知道哪些字段是可选的，哪些是必须填写的。

输入辅助可帮助用户准确输入信息。以下是一些良好输入辅助的例子：

• 使用 "名 "和 "姓"，而不是 "名一 "和 "名二"。这有助于人们知道你指的是他们名字的哪个部分。
• 显示任何日期所需的格式，如 MM-DD-YYYY。
• 用文字描述错误。

验证码也应有无障碍的替代方案。

7.优化性能和加载时间

确保无障碍体验不仅仅是设计的问题。加载缓慢的网站会让用户感到沮丧，从而影响所有用户，包括有无障碍需求的用户。

为了缩短加载时间，请确保通过对 JavaScript、CSS 和 HTML 文件进行最小化来优化网站代码。图像压缩和缓存机制也会加快浏览速度。

也不要忘记为移动用户优化网站。由于移动设备上有许多无障碍工具，与传统台式机相比，许多残疾人更喜欢使用移动设备。

如果您的网站提供在线服务，如游戏 VPN，请考虑加载时间对用户体验的影响。

最后，考虑使用本地托管内容，以减少延迟并改善加载时间。例如，为马耳他受众使用.mt 域名。

8.定期进行无障碍审核

使您的 B2B 网站具有无障碍性不是一朝一夕的事，要确保其始终具有包容性，就需要不断进行审查。最好的方法就是定期进行无障碍性审核。

以下是您在审核过程中应该做的一些事情：

• 使用专业在线工具评估网站的可访问性。
• 请有无障碍需求的个人测试您的网站并提供反馈。
• 创造机会让用户实时反馈无障碍问题，以便了解哪些方面需要改进。
• 考虑为残疾员工提供RealVNC等远程桌面软件。例如，这可以帮助有视力障碍的员工浏览供应商网站，或使用他们家中经过特殊改装的技术填写表格。

9.教育团队

就后一点而言，包容性不仅体现在网站上，还体现在整个团队中。所有员工都应了解无障碍性的重要性以及他们在促进无障碍性方面发挥的作用。

认识到员工可能有额外需求至关重要。例如，如果您的呼叫中心软件不具备与网站相同的无障碍功能，那么您是真正的包容性企业，还是只是口头上说说而已？

全民无障碍

作为一家 B2B 企业，当您将无障碍性放在首位时，您就表明所有客户对您来说都很重要，无论他们是健全人还是有额外的无障碍需求。

这主要关系到客户满意度和创建一个包容性社区。一个无障碍的网站不仅符合行业标准，还能表明您的品牌具有前瞻性思维并以用户为中心。

归根结底，您应该希望创建一个无障碍的网站，无论是偶然还是有意为之，都不会将任何人排除在外。在接触更多客户和增加利润方面为您的业务带来的好处只是包容性蛋糕上的锦上添花。