Маркетинг для авіакомпаній: 12 ефективних маркетингових стратегій, які допоможуть вам злетіти над конкурентами

Вступ

Погляньмо правді в очі, конкуренція між авіакомпаніями сьогодні дуже висока. Оскільки на ринку з'являється все більше гравців, авіакомпаніям важливо виділятися та приваблювати пасажирів.

Але питання в іншому?

Як ви можете залишатися попереду в цьому конкурентному середовищі?

Відповідь - ефективний маркетинг, друже!

У цій статті я поділюся сімома ефективними маркетинговими стратегіями для авіакомпаній, які допоможуть вам злетіти над конкурентами.

Так! Немає потреби в пересадках, ми переходимо одразу до суті з практичними, дієвими ідеями щодо ефективного маркетингу для авіакомпаній.

Отже, давайте почнемо.

1. Розкажіть свою історію

Авіакомпанії - це більше, ніж просто засіб пересування. Вони уособлюють мрії, прагнення та двері до нових пригод. Ось чому сторітелінг є таким потужним інструментом маркетингу для авіакомпаній. Ділячись своєю унікальною історією та підкреслюючи те, що відрізняє вас від інших, ви можете створити емоційний зв'язок зі своєю аудиторією.

Візьмемо, наприклад, Southwest Airlines. Вони побудували свій бренд як лоукост-перевізник, дружній до клієнтів. Їхні маркетингові кампанії часто фокусуються на місії зробити польоти доступними і приємними для кожного. Розповідаючи свою історію, вони створили базу лояльних клієнтів, які обирають Southwest знову і знову.(джерело)

2. Використовуйте соціальні мережі

Соціальні мережі - це неймовірний інструмент для авіакомпаній, який дає змогу спілкуватися з клієнтами, ділитися останніми акціями та пропонувати винятковий рівень обслуговування. Але мова йде не лише про обмін контентом, а й про створення спільноти.

Візьмемо для прикладу авіакомпанію KLM Royal Dutch Airlines. Вони створили потужну присутність у соціальних мережах, взаємодіючи зі своєю аудиторією, ділячись користувацьким контентом і надаючи допомогу в режимі реального часу через свої канали. Створивши спільноту лояльних мандрівників, KLM вдалося сформувати сильну лояльність до бренду і забезпечити повторні бронювання.(Джерело)

3. Запропонуйте незабутні враження від польоту

Що є ключем до повторного бізнесу та маркетингу "сарафанного радіо" для авіакомпаній? Пропонувати незабутній досвід під час польоту. Якщо ви зробите подорож пасажирів приємною, вони з більшою ймовірністю будуть розповідати про неї своїм друзям і родичам, що допоможе вам залучити нових клієнтів.

Virgin Atlantic є яскравим прикладом авіакомпанії, яка робить все можливе, щоб створити незабутні враження. Завдяки стильним салонам, першокласній розважальній програмі та винятковому клієнтському сервісу, пасажири охоче діляться своїми враженнями та бронюють майбутні рейси з Virgin Atlantic.(Джерело)

4. Співпрацюйте з туристичними інфлюенсерами

Інфлюенсери у сфері подорожей можуть стати чудовим способом продемонструвати вашу авіакомпанію широкій аудиторії. Співпрацюючи з цими популярними творцями контенту, ви можете достукатися до їхньої існуючої фан-бази та підвищити впізнаваність вашого бренду.

Наприклад, авіакомпанія Emirates співпрацювала з туристичним інфлюенсером Мурадом Османном та його дружиною Наталією для їхньої знаменитої кампанії "#FollowMeTo". Створені ними красиві образи не тільки продемонстрували розкішний досвід польотів з Emirates, але й охопили мільйони потенційних клієнтів.(Джерело)

5. Використовуйте можливості даних порівняння цін на авіаквитки

Одним з найважливіших аспектів маркетингу для авіакомпаній є постійне інформування про цінові стратегії конкурентів. Використовуючи дані порівняння цін на авіаквитки, авіакомпанії можуть отримати цінну інформацію про цінові пропозиції своїх конкурентів і використовувати цю інформацію для створення цільових маркетингових кампаній. Тепер питання полягає в тому, як отримати дані про ціни інших авіакомпаній у великій кількості. Ну, для цього ви можете використовувати цей Flight Data API, який витягує дані з найнадійніших джерел в найкоротші терміни.

Наприклад, припустимо, ви дізналися, що конкурент знизив ціни на певному маршруті. Ви можете використати цю інформацію для запуску маркетингової кампанії, яка підкреслить конкурентні ціни вашої авіакомпанії, кращий сервіс або додаткові переваги, залучаючи пасажирів, які чутливі до ціни, але все ще цінують якість.

Крім того, дані порівняння цін на рейси можуть допомогти авіакомпаніям виявити нові ринкові можливості. Якщо ви помітили раптовий сплеск попиту на певний напрямок, ви можете скоригувати свої маркетингові зусилля, щоб скористатися цією тенденцією і забезпечити більше бронювань.

6. Використовуйте персоналізацію на основі даних

Персоналізація на основі даних має вирішальне значення, коли мова йде про маркетинг для авіакомпаній. Збираючи та аналізуючи дані про клієнтів, ви можете створювати персоналізовані маркетингові кампанії, які резонують з вашою аудиторією.

Наприклад, ви можете використовувати дані про перегляди та бронювання для адаптації ваших email-маркетингових кампаній. Надсилайте цільові рекламні пропозиції на основі улюблених напрямків клієнтів, їхніх звичок у подорожах або навіть статусу в програмі лояльності. Такий персональний підхід допоможе вашим пасажирам відчути, що їх цінують, і вони з більшою ймовірністю будуть бронювати у вас.

Delta Air Lines є чудовим прикладом компанії, яка використовує персоналізацію на основі даних у своїх маркетингових зусиллях. Відомо, що вони надсилають персоналізовані електронні листи своїм учасникам програми SkyMiles, пропонуючи індивідуальні пропозиції та акції на основі історії подорожей та вподобань учасника(джерело).

7. Виховувати лояльність

Добре розроблена програма для часто літаючих пасажирів є важливим маркетинговим інструментом для авіакомпаній. Винагороджуючи пасажирів за їхню лояльність, ви можете заохотити їх до повторних покупок і створити міцний зв'язок зі своїми клієнтами.

Розробляючи програму для часто літаючих пасажирів, переконайтеся, що вона пропонує цінні винагороди, ексклюзивні привілеї та безпроблемний процес використання миль. Погляньте, наприклад, на програму Alaska Airlines Mileage Plan. Вони пропонують щедрі тарифи нарахування миль, широкий вибір авіакомпаній-партнерів та унікальні переваги, такі як безкоштовне перевезення зареєстрованого багажу та пріоритетна посадка. В результаті Alaska Airlines вдалося створити базу лояльних клієнтів, які постійно обирають їх серед конкурентів.

8. Прийміть сталий розвиток

У сучасному світі екосвідомі споживачі все частіше приймають рішення про покупку, враховуючи вплив бренду на навколишнє середовище. Ось чому прийняття принципів сталого розвитку та просування ваших екологічних ініціатив може дати вам конкурентну перевагу в галузі авіаперевезень.

Візьмемо для прикладу United Airlines. Вони взяли на себе зобов'язання скоротити викиди вуглекислого газу і запустили низку екологічних ініціатив, таких як використання екологічно чистого авіаційного палива та інвестиції в технологію уловлювання вуглецю. Демонструючи свою прихильність до навколишнього середовища, United приваблює еко-свідомих мандрівників і виділяється серед конкурентів.(джерело)

9. Використовуйте партнерські зв'язки

Формування стратегічних партнерств може допомогти авіакомпаніям покращити свої пропозиції та розширити охоплення. Співпрацюючи з іншими авіакомпаніями, готелями, компаніями з прокату автомобілів або місцевими визначними пам'ятками, ви можете створювати унікальні туристичні пакети та враження, які приваблюватимуть ширшу аудиторію.

Наприклад, розглянемо партнерство між American Airlines та Hyatt Hotels. Об'єднавши зусилля, вони створили бездоганний досвід подорожей для своїх клієнтів. Учасники програми AAdvantage від American Airlines можуть заробляти милі, зупиняючись у готелях Hyatt, а учасники програми World of Hyatt можуть заробляти бали, літаючи рейсами American Airlines. Це партнерство призвело до підвищення лояльності клієнтів та можливостей перехресного просування для обох брендів.

10. Відкрийте для себе можливості користувацького контенту

Користувацький контент (UGC) є цінним ресурсом, коли мова йде про маркетинг для авіакомпаній. Показуючи досвід реальних мандрівників з вашим брендом, ви можете продемонструвати автентичність і цінність вашої авіакомпанії, створюючи довіру у потенційних клієнтів.

Візьмемо, наприклад, авіакомпанію JetBlue. Вони часто діляться користувацьким контентом на своїх каналах у соціальних мережах, демонструючи пасажирів, які насолоджуються польотами, досліджують пункти призначення або навіть роблять селфі з членами екіпажу. Цей тип контенту не тільки додає особистого дотику до їхніх маркетингових зусиль, але й заохочує більше пасажирів ділитися власним досвідом, що ще більше підвищує впізнаваність бренду JetBlue.(джерело)

11. Створюйте рекламні кампанії, що запам'ятовуються

На переповненому ринку авіаперевезень креативна рекламна кампанія, що запам'ятовується, може допомогти вашому бренду виділитися і справити незабутнє враження на потенційних клієнтів. Поєднуючи привабливі візуальні ефекти, цікаві історії та нотки гумору чи емоцій, ви можете захопити свою аудиторію і продемонструвати, що робить вашу авіакомпанію унікальною.

Візьмемо для прикладу кампанію British Airways "Літати. To Serve." ("Літати. Служити.") як приклад. Ця культова серія рекламних роликів відобразила відданість авіакомпанії винятковому обслуговуванню клієнтів та британській спадщині. Реклама демонструвала відданість екіпажу своїм пасажирам, а також підкреслювала преміум-пропозиції авіакомпанії. Ця незабутня кампанія допомогла British Airways зміцнити імідж бренду та залучити нових клієнтів.(Джерело)

12. Використовуйте віртуальну реальність

Технологія віртуальної реальності (VR) надає авіакомпаніям унікальну можливість надати своїм клієнтам захоплюючий досвід ще до того, як вони ступлять на борт літака. Демонструючи пропозиції вашої авіакомпанії та напрямки подорожей у віртуальному середовищі, ви можете створити хвилювання та очікування серед потенційних пасажирів.

Наприклад, ви сидите вдома, гортаєте телефон і мрієте про наступну відпустку. І тут ви бачите рекламу авіакомпанії, яка пропонує подорожі у віртуальній реальності. Ви одягаєте гарнітуру віртуальної реальності і переноситесь до бажаного місця призначення. Ви можете бачити, чути і навіть відчувати тепле сонце на своїй шкірі.

Чи не думаєте ви, що це змусило б вас летіти цією авіакомпанією? Таким чином, надаючи захоплюючий досвід, вони можуть створити хвилювання і передчуття ще до того, як клієнти ступлять на борт літака.

Висновок:

Світ маркетингу для авіакомпаній є конкурентним, але за допомогою правильних стратегій ви можете виділитися і залучити більше пасажирів. Використовуючи сторітелінг, залучення соціальних мереж, незабутні враження від польоту, співпрацю з впливовими особами, дані порівняння цін на авіаквитки, персоналізацію на основі даних і першокласну програму для часто літаючих пасажирів, ви будете на шляху до того, щоб злетіти вище конкурентів.

Пам'ятайте, що ключ до успіху в авіамаркетингу - це постійне інформування, адаптація до постійно мінливого ринку та постійний пошук шляхів вдосконалення ваших стратегій. Тож пристебніть ремені і готуйтеся підняти маркетинг вашої авіакомпанії на нові висоти!