소개
내 이름이 포함된 맞춤형 이메일 제목을 받는 것이 혁신적인 개인화 전략이었던 시절을 기억하시나요? 하지만 오늘날에는 그렇게 간단하지 않습니다.
고객은 웹사이트나 앱을 방문할 때 자신의 관심사와 필요에 맞게 맞춤화된 사용자 경험을 기대합니다.
마케터는 주목 시간이 점점 줄어들고 있는 시대에 경쟁력을 유지하기 위해 보다 강력하고 전략적인 접근 방식을 끊임없이 개발해야 하며, 바로 이 점이 개인화가 필요한 이유입니다.
이 방대한 가이드는 사용자 경험에서 개인화의 모든 측면과 지금 바로 개인화 게임을 시작할 수 있는 6가지 독특한 방법을 안내합니다!
이제 학습 모자를 쓰고 계속 읽어보세요:
개인화란 무엇인가요?
개인화는 각 사용자의 관심사와 선호도에 맞게 고객 여정과 경험을 맞춤화하는 프로세스입니다. 행동 데이터, 머신 러닝, AI를 사용하여 고객의 니즈에 맞는 콘텐츠와 기능을 제공합니다.
즐겨 찾는 이커머스 스토어의 '나를위한 페이지'나 넷플릭스의 특별한 추천을 생각해보세요. 이 모든 것이 개인화의 일부입니다.
효과적인 SEO를 위한 올인원 플랫폼
모든 성공적인 비즈니스의 배후에는 강력한 SEO 캠페인이 있습니다. 하지만 선택할 수 있는 최적화 도구와 기법이 무수히 많기 때문에 어디서부터 시작해야 할지 알기 어려울 수 있습니다. 이제 걱정하지 마세요. 제가 도와드릴 수 있는 방법이 있으니까요. 효과적인 SEO를 위한 Ranktracker 올인원 플랫폼을 소개합니다.
크게 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다:
- 명시적 맞춤 설정: 사용자가 제공하는 정보를 기반으로 환경을 맞춤 설정합니다. 설문조사, 소셜 미디어 상호 작용 또는 구매 및 검색 기록에서 이 정보를 수집할 수 있습니다.
- 암시적 개인화: 이는 사용자의 행동 패턴을 기반으로 합니다. 브랜드는 제품 사용 패턴, 인터넷 쿠키 등을 분석하여 이러한 데이터를 수집합니다.
- 상황별 맞춤 설정: 인터넷 쿠키, 지리적 위치, 디바이스 정보 등 이미 알려진 고객 정보를 사용합니다.
개인화는 헤드라인, 비주얼, 제품 설명, 광고 등 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 주요 아이디어는 각 사용자가 제품에 대한 결정을 내리는 데 필요한 정보만 상호 작용하도록 하는 것입니다.
개인화가 중요한 이유는 무엇인가요?
고객이 기대하기 때문입니다!
클릭 몇 번으로 전 세계의 모든 브랜드를 만날 수 있는 오늘날, 소비자의 기대치는 그 어느 때보다 높아졌습니다. 치열한 경쟁으로 인해 소비자가 주도권을 쥐고 있으며, 마케터는 소비자가 기대하는 바를 충족시켜야 합니다. 개인화도 마찬가지입니다.
고객은 웹사이트, 애플리케이션 또는 매장을 방문할 때 관련성 있고 맥락에 맞는 편리한 경험을 원합니다. 그렇기 때문에 방문자를 개별 고객으로 인식하고 여정의 모든 단계에서 맞춤화된 경험을 제공하는 브랜드가 성공합니다.
다음은 사례를 뒷받침하는 몇 가지 추가 데이터입니다:
- 91%의 고객이 추천을 공유하고 관련 혜택을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 답했습니다.
- 개인화를 활용하는 기업은 40% 이상 더 많은 수익을 창출합니다.
- 60%의 고객이 개인화된 쇼핑 경험 후 단골 구매자가 될 의향을 보였습니다.
더 나은 사용자 경험을 위해 개인화를 사용하는 6가지 방법
다른 마케팅 활동과 마찬가지로 개인화의 최종 목표는 사용자 경험을 개선하고 맞춤형 전환 퍼널을 통해 사용자를 안내하는 것입니다.
그러나 얼마나 많은 기업이 이를 잘못 이해하고 있는지 보면 놀랍습니다.
Gather 설문조사에 따르면 마케팅 리더의 74%가 개인화 노력에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 동시에 브랜드는 비효율적인 개인화 전략으로 인해 38%의 사용자를 잃을 위험이 있습니다.
효과적인 SEO를 위한 올인원 플랫폼