Miks vajavad logistikaettevõtted digitaalset ümberkujundamist?

Intro

Digitaalne ümberkujundamine on muutunud oluliseks paljudes tööstusharudes ja logistika ei ole siinkohal erandiks. E-kaubanduse tõusu, ülemaailmsete tarneahelate kasvu ning reaalajas nähtavuse ja läbipaistvuse suureneva nõudluse tõttu seisavad logistikaettevõtted silmitsi enneolematute väljakutsete ja võimalustega. Ja digitaalne ümberkujundamine tähendab mitte ainult teenuste osutamise lähenemisviisi muutmist, vaid ka teie toote ja selle arendamise visiooni muutmist.

Ülemaailmne logistika digitaalse ümberkujundamise kulutuste turg on 2022. aastal hinnanguliselt üle 52 miljardi dollari. Ekspertide hinnangul jõuab see 2030. aastaks 108 miljardi dollarini, kasvades keskmiselt 9,6% aastas. Seega, nagu näete, investeerivad nii suurettevõtted kui ka kohalikud idufirmad tehnoloogiasse, et pidada sammu tööstuse arenguga ja kasutada digimaailma kõiki eeliseid.

Selles kontekstis ei ole digitaalne ümberkujundamine mitte lihtsalt "nice-to-have" - see on hädavajalik ellujäämiseks ja kasvuks. Käesolevas artiklis uurime, millised on logistika digitaalse ümberkujundamise peamised tegurid, millist kasu see võib pakkuda ja milliseid probleeme võivad logistikaettevõtted sel teel ette tulla. Samuti anname mõned praktilised näpunäited ja näited, kuidas logistikaettevõtjad saavad edukalt liikuda digitaalse ümberkujundamise teekonnal ja tõusta oma valdkonna liidriteks.

Kuidas suurendada sissetulekut logistikavaldkonnas digitaliseerimise abil?

(Cadabra Studio originaalpilt)

Tänapäeva kiirelt arenevas ärikeskkonnas peavad logistikaorganisatsioonid kasutama kõiki võimalikke vahendeid ja tehnoloogiaid, et parandada oma teenuseid ja meelitada pidevalt uusi kliente. Konkurents on tõeliselt karm, eriti kui turu võtavad üle sellised hiiglased nagu Amazon või DHL, kellel on tohutud ressursid.

Seetõttu on digitaliseerimine muutunud oluliseks komponendiks ettevõtete jaoks, kes soovivad transpordisektoris konkurentsivõimeliseks jääda. Loomulikult sõltub optimaalsete logistikalahenduste otsimine ettevõtte konkreetsetest vajadustest ja mastaabist, kuid kulude vähendamiseks on mitmeid mitmekülgseid võimalusi, ilma et teenuste kvaliteet kannataks. Need on reaalajas andmetöötlus ja automatiseerimine.

Reaalajas andmete töötlemine

Reaalajas andmetöötlus hõlmab tehnoloogia kasutamist andmete kogumiseks, analüüsimiseks ja neile reageerimiseks nende tekkimisel. Selliseid tehnoloogilisi lahendusi saab rakendada veebisaidi arendamise ajal või toote arendamise mis tahes muus etapis.

Reaalajas andmete töötlemine võib aidata logistikaettevõtetel optimeerida oma tegevust, andes teavet varude taseme, tarneteede ja tarneaja kohta. Samuti saate teha teadlikumaid otsuseid ja suurendada oma tõhusust.

See omakorda toob kaasa kulude kokkuhoiu ja suurema kasumi. Lisaks võimaldab see teil saavutada marsruudi optimeerimise ajal suurt läbipaistvust, mis on uskumatult oluline klientide kaasamiseks ja nende lojaalsuse suurendamiseks.

Automatiseerimisteenused

Digitaalne ümberkujundamine tähendab ka masinõppe ja tehisintellekti kasutamist käsitsi tehtavate protsesside automatiseerimiseks. See on üks peamisi viise, kuidas logistikaettevõtted saavad suurendada oma tulusid, kiirendades ja automatiseerides protsesse, mille käsitsi teostamine võttis varem rohkem aega.

Automatiseerides rutiinseid ülesandeid, nagu tellimuste töötlemine ja saadetiste jälgimine, saavad logistikaettevõtted vähendada käsitsi tehtava töö vajadust ning suurendada kiirust ja täpsust. See tähendab suurt kulude kokkuhoidu, tootlikkuse suurendamist ja suurema kasumi saamist, kuna rohkem kasutajaid saab teenindada vähemal ajal.

Kuidas luua kliendiga usaldust läbi ettevõtte digitaliseerimise?

Usaldus on edu alus igas tööstusharus ja logistikateenused ei ole erandiks. Maailmas, kus on palju pakkumisi ja riske, tunnevad potentsiaalsed kliendid end segaduses ja kui nad leiavad usaldusväärse organisatsiooni, jäävad nad aastaid lojaalseks. See on teie pideva sissetuleku ja ettevõtte arengu garantii, seega tuleks seda küsimust väga tõsiselt võtta.

(Cadabra Studio originaalpilt)

Digitaliseerimine on usalduse suurendamise kriitiline komponent. Klientidel on palju lihtsam usaldada oma raha ja andmed neile, kes hoiavad sammu progressiga, pakuvad mugavaid ja taskukohaseid logistilisi lahendusi ning arenevad pidevalt. See ei puuduta mitte ainult ettevõtte populaarsust, vaid ka selle turvalisust ja võimet tegutseda mis tahes rasketes tingimustes.

Seega on klientide usaldus ja digitaliseerimine lahutamatud mõisted. Vaatleme lähemalt, kuidas saab digilahendusi kasutada kliendisuhete tugevdamiseks, kliendi lojaalsuse suurendamiseks ja ettevõtte teeninduse parandamiseks.

Võimekus ja usaldusväärsus

Võimekus on iga ettevõtte jaoks ülioluline. See tähendab, et ettevõte suudab pakkuda täpselt neid teenuseid, mida kliendid vajavad, ja anda neile seda, mille eest nad maksavad. See hõlmab vajalike seadmete, töötajate ja tehnoloogia olemasolu, et käsitleda eri liiki saadetisi ja rahuldada klientide vajadusi. Oma võimekust demonstreerides saavad transpordi- ja logistikafirmad sisendada klientidele usaldust, et nad suudavad saavutada soovitud tulemusi.

Usaldusväärsus seevastu tähendab järjepidevust ja usaldusväärsust. Peate olema äritegevuses usaldusväärne, tagades kasutajatele, et nende saadetised toimetatakse õigel ajal, õiges seisukorras ja õigesse sihtkohta. Samuti võite vajada nõuetekohast mobiilirakenduse optimeerimist, et pakkuda klientidele reaalajas andmeid ja parimat kogemust, et näidata oma ettevõtte usaldusväärsust ja võimekust. Need on selle usalduse loomisel olulised tegurid.

Lihtsus ja lihtsus

Esiteks muudab lihtsus logistikarakendused töötajatele kasulikumaks ja kohandatavamaks. Mida paremini töötab ettevõtte tarkvaralahendus, mida puhtam ja tõhusam on selle kasutajaliides, seda produktiivsem on personal ja seda rohkem ülesandeid täidetakse konkreetse ajaga. Lisaks vajate vähem koolitust ja tuge, mis vähendab kulusid ja võimaldab töötajatel keskenduda muudele olulistele ülesannetele. Digiteerimise eesmärk on tööprotsesside optimeerimine, seega on kasutusmugavus peamine edutegur.

Teiseks on see punkt oluline kasutajatega suhtlemisel. Lihtsus muudab programmi klientidele kättesaadavamaks, mis toob kaasa suurema vastuvõtmismäära ja klientide rahulolu. Sellised tooted kaasavad kliente, tagavad teenustega suhtlemise läbipaistvuse ja võimaldavad juurdepääsu kõikidele teie pakkumistele. Seetõttu tasub mõelda professionaalse UX/UI disaini peale.

Läbipaistvus

Läbipaistvus on marsruutide optimeerimise ja logistikateenuste parandamise alus koostöö kaudu partneritega. Organisatsioonid jagavad andmeid oma saadetiste kohta teiste tarneahela kaubanduspartneritega, mis aitab tarneid paremini koordineerida ja turvameetmeid tõhustada.

Tootjad ja turustajad, ekspediitorid, autovedajad, reguleerivad asutused ja isegi teenuse kasutajad saavad juurdepääsu ühisele andmeplatvormile. See kontseptsioon tagab logistikavõrgu kõigi osakondade tõhusa ja eelkõige tõrgeteta toimimise. See on kohustuslik osa tööstus 4.0 kontseptsioonist, mis hõlmab ka plokiahela ja asjade interneti kasutamist. Ja loomulikult on see asendamatu vahend ettevõtte usalduse ja maine loomiseks.

Kommunikatsioon ja selgus

Vestlustes kvaliteetsete logistikalahenduste üle tuleb väga sageli esile nelja "K" mõiste: täielikkus, selgus, koostöö ja kommunikatsioon.

See tähendab, et edukas ja usaldusväärne transpordiettevõte võtab arvesse kogu saadetiste ökosüsteemi kõiki aspekte ja tagab täieliku nähtavuse. Lisaks annab see selgust, integreerides kaasaegseid tehnoloogilisi lahendusi ja jälgides pidevalt tarneahelat.

Koostöö tähendab eespool mainitud läbipaistvust ja võimet luua tugevaid suhteid partneritega, et parandada teenuseid. Ja loomulikult tähendab suhtlemine otsest ja läbipaistvat suhtlust kasutajatega ning kvaliteetset kliendituge.

Juurdepääsetavus

Ligipääsetavus on kriitiline tegur kliendiga usalduse loomisel logistika digitaliseerimise kaudu. Loomulikult kujuneb see paljudest aspektidest ja nõuab erilist tähelepanu kliendi vajadustele, kuid üldiselt hõlmab ligipääsetavus järgmisi komponente.

• Kaasavus. Tagades, et teie digitaalsed logistikasüsteemid on kõigile kättesaadavad, olenemata nende võimetest või puudest, näitate, et väärtustate kaasamist ja mitmekesisust. See võib aidata luua usaldust klientide seas, kes otsivad õiglusele ja võrdsusele pühendunud ettevõtteid.
• Veatu kliendikogemus. Kui kliendid saavad teie digitaalsüsteemidega hõlpsasti ja mugavalt suhelda, siis on tõenäolisem, et neil on teie ettevõttega positiivne kogemus. See loob aja jooksul usaldust ja lojaalsust, kuna kliendid usaldavad teie logistikatarkvara lahendust.
• Vastavus. Ligipääsetavus ei ole lihtsalt meeldiv omadus, vaid sageli on see seadusest tulenev nõue. Tagades, et teie teenused on juurdepääsetavad, näitate, et olete pühendunud asjakohaste seaduste ja määruste järgimisele ning võtate oma õiguslikke kohustusi tõsiselt.

Teisisõnu, teie digitaalsed vahendid peaksid olema kõigile ja kõikjalt kättesaadavad. Osutades kaasavust, parandades kliendikogemust, näidates läbipaistvust ja tagades nõuetele vastavuse, saate aidata luua tugevaid suhteid oma klientidega ja eristuda konkureerival turul.

Turvalisus ja privaatsus

Turvalisus ja privaatsus on samuti kriitilised tegurid, mida tuleb arvestada, kui tegemist on klientide usalduse loomisega. Kõik kaasaegsed logistikalahendused koguvad ja salvestavad kasutajate andmeid, seega peaks teie lähenemisviis olema sellele küsimusele keskendunud. Siin on mõned punktid, millele tasub tähelepanu pöörata.

• Tundlike andmete kaitsmine. Logistikas on sageli palju tundlikke andmeid. Need võivad olla tarneaadressid, klienditeave, finantsandmed jne. Tagades, et neid andmeid hoitakse turvaliselt ja kaitstakse volitamata juurdepääsu eest, saate näidata, et võtate oma klientide andmete turvalisust tõsiselt.
• Riskide maandamine. Logistikaga on seotud palju riske, näiteks vargused, pettused ja küberrünnakud. Saate neid riske vähendada ja oma klientide vara kaitsta, rakendades tugevaid turvameetmeid. Võite kasutada tehisintellekti ja masinõppe vahendeid, et tuvastada ja ennetada pettusteta tegevust.
• Eeskirjade täitmine. Sarnaselt ligipääsetavusega on ka logistikatööstuse ja selle turvalisuse jaoks väga oluline asjakohaste seaduste ja määruste järgimine. Peaksite tagama, et kõik teie süsteemid vastavad andmekaitseseadustele ja muudele eeskirjadele. Nii saate näidata, et võtate oma juriidilisi kohustusi tõsiselt.

Selles osas on oluline ka kommunikatsioon. Avatud ja läbipaistev teabevahetus turvalisuse ja privaatsuse kohta aitab luua klientidega usaldust. Andke kogu võimalikku teavet oma ettevõtte turvasüsteemi, samuti võimalike andmekaitserikkumiste või muude vahejuhtumite kohta, et näidata, et olete pühendunud aususele ja vastutuse võtmisele.

3 sammu digitaalseks ümberkujundamiseks logistikavaldkonnas

(Cadabra Studio originaalpilt)

Loo visioon

Üks peamisi põhjusi selge visiooni kujundamiseks on võimalus eristuda oma ettevõttest sellises konkurentsitihedas tööstusharus nagu logistika. Uuenduslik visioon eristab teid teistest turul tegutsejatest. Näidates üles pühendumist digitaalsele ümberkujundamisele ja selget arusaamist sellega avanevatest võimalustest, saate meelitada ka kliente ja partnereid, kes otsivad paljutõotavaid logistikateenuste pakkujaid.

Seega on see lihtsalt vajalik samm logistikatööstuse digitaalses ümberkujundamises, ja siin on veel mõned põhjused, miks.

• Kooskõlastamine ja ühise eesmärgi loomine, mida järgida. Selge ja veenev visioon aitab kõiki organisatsiooni liikmeid ühisele eesmärgile suunata, mis tagab, et kõik on ühel meelel ja töötavad samade eesmärkide nimel.
• Suuna määratlemine. Visioon võib anda ka teie ettevõttele suuna, mis on logistika juhtimisprotsesside jaoks väga oluline. Määrates selge tee digitaalseks ümberkujundamiseks, saate aidata suunata otsuste tegemist ja seada prioriteedid investeeringutele tehnoloogiasse ja protsessidesse.
• Tohutu motivatsioon. Kaasahaarav visioon võib motiveerida töötajaid ja sidusrühmi muutusi omaks võtma ja uuendusi taotlema. Maalides pildi organisatsiooni tulevikust, saate innustada inimesi töötama ühise eesmärgi nimel ja ületama võimalikke takistusi.

Visiooni loomisel on oluline võtta arvesse selliseid tegureid nagu klientide vajadused, uued tehnoloogiad ja kõik olulised tööstusharu suundumused. Samuti võite kaasata sidusrühmi kogu organisatsioonist, et tagada, et kõik saaksid protsessis kaasa rääkida ja oleksid tulemusse investeeritud.

Kaasake spetsialistid ja investeerige õigesse tehnoloogiasse

Sa ei pea investeerima kõikidesse praegustesse tehnoloogilistesse uuendustesse, et olla edukas. Vastupidi, korralik digiteerimine eeldab selget planeerimist ja professionaalset lähenemist ajakohastamisele, samuti ainult õigete vahendite kasutamist oma teenuste parandamiseks.

Seega ei ole oluline, kas tegemist on veebisaidi arendamise või mobiilirakenduse optimeerimisega; peate eelnevalt analüüsima turgu, oma toodet ja sihtrühma ning leidma ka kogenud spetsialistid, kes aitavad teil valida õigeid tehnoloogiaid ja investeerida nendesse targalt. See kiirendab oluliselt ümberkujundamist ning säästab palju raha ja vaeva.

Kaasake nii oma töötajaid kui ka kliente

Töötajate ja klientide kaasamine digitaalsesse ümberkujundamisse tähendab läbipaistvat teabevahetust, koolituse ja toetuse pakkumist ning tagasiside- ja koostöövõimaluste loomist. See aitab teil kohandada oma sihtrühma muudatustega, moodustada kindla logistikahaldussüsteemi ja panna kliendid uut toodet armastama.

See on kriitiline samm ja siin on mõned põhjused, miks:

• See aitab tagada, et inimesed on muutusteks valmis ja motiveeritud uusi vahendeid ja protsesse kasutama. Kaasates eri tasandite ja osakondade töötajaid digimuutuse algatuste kavandamisse ja rakendamisse, saate kasutada ka nende teadmisi ja kogemusi ning tagada, et lahendused on kohandatud nende vajadustele.
• Klientide tagasiside on uskumatult oluline. See aitab tagada, et lahendused vastavad nende vajadustele ja ootustele. Klientide tagasisidet ja ideid kogudes saate ülevaate nende probleemidest ja eelistustest ning saate seda teavet kasutada oma digitaalse ümberkujundamise strateegia kujundamisel.
• Logistikas toimuva digitaalse ümberkujundamise edu sõltub sellest, kas nii töötajad kui ka kliendid aktsepteerivad muutusi. Kaasates neid protsessi, saate aidata tagada, et nad võtaksid uued vahendid ja protsessid tõenäolisemalt omaks ning ületaksid igasuguse vastupanu või skeptilisuse.

Samuti tasub märkida, et nii töötajad kui ka kliendid võivad olla innovatsiooni ja uute ideede allikaks. Luues tagasiside- ja koostöökanaleid, saate kasutada nende loovust ja rakendada uusi lahendusi, et edendada digitaalset ümberkujundamist ja luua konkurentsieelis.

Kokkuvõte

Seega, kokkuvõttes on digitaalne ümberkujundamine muutunud logistikaettevõtete jaoks hädavajalikuks, et jääda transpordisektoris konkurentsivõimeliseks, optimeerida oma tegevust, vähendada kulusid ja suurendada tulusid. Reaalajas andmetöötlus ja tehnilised vahendid, mis automatiseerivad manuaalseid protsesse, on digitaliseerimise põhikomponendid, mis aitavad ettevõtetel neid eesmärke saavutada.

Digitaliseerimine mängib olulist rolli ka klientide usalduse loomisel, tagades võimekuse, usaldusväärsuse, lihtsuse ja läbipaistvuse. Seega peavad transpordiettevõtted investeerima tehnoloogiasse, et pidada sammu tööstuse arenguga ja kasutada digitaalset maailma täiel määral ära.