Mida saab e-kaubandus õppida mängutööstuselt turundustrendide osas

Intro

Konkurents on e-kaubanduses tihe ja iga online-ettevõte üritab oma tee tippu välja võluda. Kuigi on mitmeid vahendeid, mille abil veebipoed saavad end vee kohal hoida, piirdub minu peamine arutelu turundusnõuannetega mängutööstusest.

Alates 1990. aastate arcade-bumist kuni kodukonsoolide, arvutite, mobiilimängude ja virtuaalreaalsuseni on see tööstusharu kasvanud. Tänapäeval on videomänguturu väärtus üle 217,06 miljardi dollari ja prognooside kohaselt jõuab see 2027. aastaks 363,20 miljardi dollarini.

Milliseid turundusstrateegiaid saab e-kaubandus õppida videomängutööstuselt?

Tagasiside: Tarbijate usalduse suurendamise eelis

Üle 90% tarbijatest (mina kaasa arvatud) toetub ostmisel arvustustele ja tagasisidele. Mängutööstus on selle triki ära õppinud - see julgustab mängijaid looma ja jagama sisu (fännikunst ja mänguvideod), et mõjutada potentsiaalseid tarbijaid.

Näiteks SkyCrown Casino Review annab objektiivse ülevaate platvormist, mis hõlmab litsentseerimist, mänge, kampaaniaid, pangavõimalusi, klienditeenindust ja mobiilikogemust.

Kas e-kaubandus saab sellest kasu?

Jah. E-kaubanduse saidid saavad julgustada kliente looma ja jagama sisu, olgu selleks siis arvustused, fotod või unboxing-videod oma veebisaitidel või sotsiaalmeediakanalites. Nii saavad teised kliendid ettekujutuse sellest, mida osta, samas kui ettevõte saab aru, kus on vaja teha parandusi.

Mängustamine: Kasutajate kaasamise edendamine

Gamification tähendab kaasamist ja videomängud kasutavad seda selleks, et mängijaid dünaamilistesse kogemustesse haarata ja neisse süveneda.

Kuidas see toimib?

Mängusiseste mehaanikate, näiteks punktide, tasemete ja preemiate kasutamise kaudu annab gamification mängijale konkurentsi- ja saavutustunde.

Ideaalne näide on Xbox, kus on võimalik teenida punkte mängusiseste ülesannete täitmise eest. Neid punkte saab lunastada Xboxi kinkekaartideks, mida saab kasutada mängu uuenduste, kontrollerite või konsoolide ostmiseks.

Kas mängustamine võib olla turundusstrateegia, et suurendada e-kaubanduses liiklust ja müüki?

E-kaubanduses saab rakendada lojaalsusprogramme, mis jäljendavad mängumehaanikat. Näiteks saab püsikliente premeerida iga kord, kui nad ostavad, lunastatavate punktidega. Teise võimalusena võivad veebipoed anda klientidele füüsilisi hüvesid, näiteks tasuta saadetisi teatud märgi avamise eest (näiteks üle 500 dollari suurune tellimus).

Kogukonna loomine: Reaalsete mängijatega suhtlemine

Kogukond on iga ettevõtte elujõud ja sellega suhtlemine loob ühtekuuluvustunnet. Mängutööstus võimaldab oma mängijatel jagada mänguga seotud arutelusid, näpunäiteid ja tagasisidet erinevatel platvormidel, nagu Reddit ja Discord.

Lisaks korraldab tööstusharu tavaliselt turniire, hooajalisi üritusi ja mängusiseseid väljakutseid, mis aitavad meelitada ja hoida rohkem mängijaid.

Kas kogukonna loomine võib olla lahendus tavalistele takistustele, millega online-ettevõtted silmitsi seisavad?

E-kaubandusettevõtted seisavad silmitsi karmi konkurentsiga. Konkurentsis püsimiseks peavad nad looma püsivaid suhteid oma sihtrühmaga. Veebipoed saavad luua spetsiaalsed Facebooki, Twitteri ja TikToki leheküljed, kus kliendid saavad arutada tooteid, jagada kogemusi ja esitada küsimusi.

Lisaks saavad ettevõtted korraldada võistlusi või temaatilisi kampaaniaid, näiteks tootetriivide õhtuid või fotosessioone, et suurendada brändi lojaalsust.

Isikupärastamine: Iga klient on ainulaadne

Me elame isikupärastamise ajastul ja just seda ootavad kliendid. Võtame mõned õppetunnid mängutööstusest ja jälgime, kuidas saame neid rakendada e-kaubanduses.

Enamik videomänge võimaldab koostada üksikasjaliku profiili ja seejärel personaliseerida tegelasi vastavalt nende eelistustele või mängustiilile. Nad kasutavad arenenud algoritme, sealhulgas tehisintellekti, et analüüsida ja salvestada mängijate mängumustreid ja ostuajalugu.

Kuidas on see oluline?

Mänguplatvormid kasutavad mängijate tegevust ja kulutamisharjumusi, et pakkuda personaliseeritud mängusiseseid kampaaniaid ja soodustusi. E-kaubanduse platvormid saavad seda strateegiat kasutada, et muuta veebisaidi külastajad lojaalseteks klientideks.

Kõigepealt räägime sihtrühma segmenteerimisest. Üks teguritest, mis muudab teie kliendid ainulaadseks, on demograafilised, huvi- ja käitumismuutujad, mille alusel peaksite oma klientide segmenteerimise teostama. Pärast klientide segmenteerimist võite pakkuda neile teatud isikustatud soodustusi, näiteks sünnipäevapakkumisi või eripreemiaid korduvatele külastajatele.

E-kaubandusettevõtted saavad kasutada tehisintellekti süsteemi, et soovitada klientidele seotud tooteid seoses sellega, mida nad ostavad. Näiteks Amazon kasutab funktsiooni "kliendid, kes ostsid ka seda", eesmärgiga aidata kasutajatel leida seda, mida nad vajavad, ja isegi osta rohkem.

Piiratud aja jooksul toimuvad sündmused: Ähvardus vahelejäämise eest

Mängutööstus kasutab laialdaselt hirmu vahelejäämise ees (FoMO), et edendada klientide kaasamist ja müüki. Näiteks Steam korraldab sageli ajaliselt piiratud müügiüritusi, näiteks suvemüügid koos järskude allahindlustega. Fortnite annab välja eksklusiivseid nahku ja teeb need piiratud ajaks kättesaadavaks.

Kas vahelejäämise hirm toimib ka e-kaubanduses?

Kujutage ette, et külastate sellist veebipoodi nagu Amazon ja avastate, et toode, mida olete alati tahtnud osta, on saadaval 500 dollari asemel 1500 dollariga. See tekitab kiirustunde ja paneb teid ostma enne, kui pakkumine on kadunud.

Seega, toote ümber tekitatud elevus töötab e-kaubanduses. Platvormid võivad kasutada eelseisva müügi või toote turuletuleku puhul tagasiarvestusajaid ning lisada nappuse, et tekitada huvi ja põnevust.

Õppimine mängutööstusest

Mängutööstus õitseb ja ma soovitan, et teised sektorid, eriti e-kaubandus, võtaksid sellest eeskuju. E-kaubandussektor saab videomängutööstuselt palju õppida, alates tagasisidest ja kogukonna loomisest kuni mängulisuse ja vahelejäämise hirmuni. Kõik need strateegiad toimivad, et jõuda laiema publikuni, teha müüki ja hoida kliente.