Tehisintellekti tumedad küljed turunduses: Kuidas neid vältida?

Intro

Tehisintellekt (AI) on muutnud turundusmaastikku, võimaldades spetsialistidel automatiseerida korduvaid ülesandeid, ennustada klientide käitumist ja pakkuda väga isikupärastatud kampaaniaid. Tänu tehisintellektile saavad ettevõtted avastada mustreid suurtest andmekogumitest, ühtlustada toiminguid ja parandada tõhusust nagu kunagi varem.

Kuigi tehisintellekt on turundusspetsialistide jaoks vaieldamatult võimas vahend, ei ole see siiski ilma probleemide ja riskideta. Alates geneerilise sisu loomisest kuni kallutatud algoritmideni, liigsest automatiseerimisest kuni andmekaitseprobleemideni, on tehisintellekti kasutamisel turunduses ka oma "tumedad küljed".

Selles blogis uuritakse tehisintellektipõhise turundusega seotud tavalisi lõkse ja jagatakse praktilisi näpunäiteid nende vältimiseks, et saaksite tehisintellekti kogu potentsiaali vastutustundlikult ja tõhusalt ära kasutada.

Üleautomatiseerimine: Kui AI tundub liiga robotlik

AI-genereeritud sisul puudub isikupära

Tehisintellekti vahendid, nagu GPT-põhised süsteemid, on teinud sisuloomise revolutsiooniliseks, muutes selle kiiremaks ja kättesaadavamaks. Kasutajad saavad vaid mõne käskluse abil luua artikleid, sotsiaalmeediapostitusi või isegi turunduskirjeldusi sekunditega. Tehisintellekt on digitaalses turunduses võimas vahend, mis aitab ettevõtetel sisutootmist laiendada, kampaaniaid optimeerida ja kasutajakogemusi tõhusamalt kui kunagi varem personaliseerida.

Kuid sellel mugavusel on ka negatiivne külg. Tehisintellekti loodud sisul puudub sageli isiklik puudutus, loovus ja emotsionaalne nüanss, mida inimesed suudavad pakkuda. See kipub järgima ettearvatavaid mustreid, mille tulemuseks võib olla korduv või liiga üldine materjal. See raskendab publiku kaasamist või sügavamat sidet publikuga.

Lisaks ei saa tehisintellektuaal ei mõista kultuurilist konteksti, sarkasmi ega peeneid emotsioone, mis on olulised mõjusa sisu loomiseks.

Liigne tuginemine nendele vahenditele võib viia selleni, et sisu mõjub robotlikuna või ebainspireerituna. Kuigi tehisintellekt on võimas assistent, toimib see kõige paremini, kui seda kombineeritakse inimese järelevalve ja loovusega. Ühendades tehisintellekti tõhususe ja inimliku arusaama, saate saavutada kvaliteetse ja kaasahaarava sisu, mis kõnetab teie publikut.

Kuidas seda probleemi vältida:

• Kasutage ideede koostamiseks tehisintellekti vahendeid nagu Jasper või Copy.ai, kuid veenduge, et inimtoimetaja vaatab lõpliku sisu üle ja täpsustab seda.
• Keskenduge sellele, et materjalis sisalduks teie brändi toon ja isikupära, et see tunduks autentne.
• Hoidke tehisintellekti sisu pigem toetava rolliga, kui et see oleks teie sõnumite peamine juhtfiguur.

Kehv kliendikontaktid AI vestlusrobotitega

Tehisintellektirobotid on muutunud väärtuslikuks vahendiks ettevõtete jaoks, eriti kui tegemist on vastamisaja parandamise ja sageli esitatud küsimuste käsitlemisega. Nad pakuvad klientidele kiireid vastuseid põhiküsimustele, tegutsedes sageli 24/7, mis suurendab mugavust ja vähendab ooteaega.

Nende tõhususel on siiski selged piirangud. Vestlusrobotid kipuvad tuginema eelnevalt määratletud skriptidele ja algoritmidele, mis võivad viia liiga üldiste vastusteni, mis ei vasta kliendi konkreetsetele vajadustele. See muutub oluliseks probleemiks, kui kliendid seisavad silmitsi keeruliste probleemidega, mis nõuavad nüansseeritud arusaamist või inimotsustust.

Kui juturobot ei suuda probleemi lahendada, võib see jätta kasutajatele pettumuse või eiramise tunde. See pettumus võib süveneda, kui puudub selge võimalus vestlust inimesindaja juurde suunata.

Selle tulemusena, kuigi juturobotid võivad parandada tõhusust, võib liiga suur tuginemine neile ilma inimese toetuseta kahjustada üldist kliendikogemust. Oluline on leida tasakaal automatiseerimise ja isikliku suhtluse vahel, tagades, et kliendid tunnevad end ära kuulatud ja toetatud.

Parimad praktikad juturobotite kasutamiseks:

• Koolitage vestlusroboteid tugevate andmekogumite abil. Veenduge, et KKK-d hõlmavad erinevaid stsenaariume, et vastused vastaksid kliendi päringute laiale spektrile.
• Keeruliste probleemide korral on alati tagatud sujuv tee klienditoe otseülekande agendini. Kliendid hindavad vajaduse korral inimlikku lähenemist.
• Jälgige ja hinnake regulaarselt vestlusroboti suhtlust, et tuvastada valupunkte ja parandada tulemuslikkust.

AI Bias: varjatud probleem AI-driven marketingis

Kuidas eelarvamused tungivad tehisintellekti algoritmidesse

Tehisintellekti süsteemid tuginevad õppimiseks ja otsuste tegemiseks ajaloolistele andmetele. Kui aga andmed, mille põhjal neid õpetatakse, sisaldavad eelarvamusi, näiteks teatavate rühmade alaesindatust või kinnistunud ühiskondlikke stereotüüpe, võivad need eelarvamused olla algoritmides.

See tähendab, et tehisintellekt võib tahtmatult tugevdada olemasolevat ebavõrdsust. Näiteks võib tehisintellektuaalkunst näidata teatud töökuulutusi ainult teatud demograafilistele rühmadele, jättes teised ebaõiglaselt kõrvale. Soovituste puhul võib see soovitada sisu, mis vastab stereotüüpidele, selle asemel et edendada mitmekesisust.

Töölevõtmise praktikas võib tehisintellekt eelistama kandidaate, kes sarnanevad varasemate edukate töölevõtmiste puhul, tõrjudes kõrvale sama kvalifitseeritud inimesi, kes on erineva taustaga. Need probleemid rõhutavad hoolika andmete valiku ja eetilise järelevalve olulisust tehisintellekti arendamisel, et vältida eelarvamuste jätkumist.

Näited:

• Töökohtade värbamise tehisintellekti puhul eelistatakse meessoost kandidaate, kuna koolitatakse ajalooliselt meestele suunatud värbamisandmeid.
• Iluärimärk, mis on suunatud ainult heledanahalistele inimestele, kuna tehisintellekti tööriistaga on seatud erapoolikud reklaamparameetrid.

**Lahendused tehisintellekti eelarvamuste minimeerimiseks **

• Auditeerige regulaarselt tehisintellekti mudeleid, et tuvastada ja parandada tahtmatuid eelarvamusi. Kasutage eelarvamuste tuvastamiseks selliseid vahendeid nagu IBM Watson OpenScale.
• Kasutage tehisintellekti mudelite treenimisel erinevaid andmekogumeid, et tagada erinevate demograafiliste rühmade täpne esindatus.
• Rakendage tehisintellekti läbipaistvust, selgitades, kuidas teie algoritm töötab, ja esitades eetiliste otsuste tegemise suunised.

SEO vead: Kui AI kahjustab teie edetabelit

Tehisintellekti loodud sisu ja Google'i suunised

Google seab esikohale kvaliteetse ja originaalse sisu, sest tema eesmärk on pakkuda kasutajatele parimat võimalikku otsingukogemust. Sisu, mis on ainulaadne, hästi kirjutatud ja lugejatele väärtuslik, on tõenäolisemalt kõrgemal kohal.

Kuid tehisintellekti tekstil võib puududa originaalsus, sest sageli võetakse teavet olemasolevatest allikatest, lisamata ainulaadseid teadmisi. Halb loetavus on teine levinud probleem, sest tehisintellekti tekst võib tunduda robootiline või ei ole loomulik. Google suudab tuvastada tehisintellekti abil loodud sisu ning kui see tundub ebakvaliteetne või spämmiline, võib see kaasa tuua karistusi, näiteks madalama koha või isegi otsingutulemustest eemaldamise.

Selle vältimiseks peavad sisu loojad keskenduma inimkeskse, autentse ja kaasahaarava materjali koostamisele, mis vastab Google'i kvaliteedisuunistele.

Kuidas vältida SEO-probleeme:

• Ühendage tehisintellekti tõhusus ja inimeste loovus. Kasutage selliseid vahendeid nagu Outwrite, et täpsustada grammatikat ja stiili, kuid toetuge originaalsuse saavutamiseks inimese järelevalvele.
• Kirjutage loomulikult. Vältige liigset optimeerimist, mille tulemuseks on märksõnadega täidetud või robootiliselt kõlav tekst.
• Kasutage tehisintellekti targalt. Hästi koolitatud tehisintellekti abil saab luua struktureeritud, SEO-sõbralikku sisu ilma loetavust ohverdamata. RankTracker'i AI Content Writer tagab, et teie sisu jääb kaasahaaravaks, originaalseks ja kooskõlas otsingumootorite parimate tavadega.

**Sõnade täitmine ja liigne optimeerimine **

Tehisintellektipõhised SEO-tööriistad koormavad sisu mõnikord üle ebavajalike märksõnadega, mis kahjustab artikli voogu ja kaasamise näitajaid. Lõpuks langetab kehv kaasamine orgaanilise otsingu pingeread.

Parimad tavad:

• Kasutage tehisintellekti, et teha kindlaks peamised võimalused, kuid koostage sisu, mis seab esikohale lugeja kogemuse.
• Testige lehekülgi, kasutades selliseid vahendeid nagu Google Analytics, et tagada kasutajate soovitud tegevuste lõpuleviimine.

Privaatsuse ja andmekaitse dilemma

Tehisintellekti roll kliendiandmete kogumisel

Tehisintellekt kogub täpse sihtimise eesmärgil tohutul hulgal isikuandmeid, kuid see võib viia eraelu puutumatuse rikkumiseni, kui seda ei käsitleta nõuetekohaselt. Selliste seaduste nagu GDPR (isikuandmete kaitse üldmäärus) või CCPA (California Consumer Privacy Act) rikkumine võib kaasa tuua trahvid ja klientide usalduse kaotuse.

Eetilised turundusstrateegiad:

• Olge läbipaistev. Avaldage, kuidas andmeid kogutakse ja kasutatakse.
• Piirduge andmete kogumisel sellega, mis on teie kampaaniate jaoks vajalik. Ärge koguge teavet, mida te ei kasuta vastutustundlikult.

Privaatsusseaduste järgimise tagamine

• Valige tehisintellekti tööriistad, mis pakuvad sisseehitatud vastavusfunktsioone, näiteks OneTrust.
• Enne isikuandmete kogumist või kasutamist tuleb esmajärjekorras hankida kasutaja selge nõusolek.

Tehisintellekti sõltuvuse lõks

Miks tehisintellekt ei saa asendada inimstrateegiat

Tehisintellekt on uskumatult tõhus korduvate ja aeganõudvate ülesannete lahendamisel, protsesside ühtlustamisel ja tõhususe suurendamisel. Siiski on tal piirangud, kui tegemist on inimlike omadustega, nagu loovus, emotsionaalne mõistmine ja strateegiline otsustamine.

Kuigi tehisintellekt suudab analüüsida andmeid ja teostada etteantud tegevusi, on tal raske mõelda kastist välja, luua inimestega emotsionaalset sidet või luua uuenduslikke ideid, mis kõnetavad publikut sügavalt.

Liigne tuginemine tehisintellektile võib viia kampaaniateni, mis tunduvad mehhaanilised ja ebainspireeritud, ilma originaalsuse ja inimliku puudutuseta, mis on vajalik tõelise kaasamise ja püsiva mõju avaldamiseks. Edu saavutamiseks on oluline leida tasakaal tehisintellekti võimekuse ja inimese panuse vahel.

Rakendatavad nõuanded:

• Kasutage AI-d aeganõudvate ülesannete (nt andmeanalüüs, A/B-testimine) jaoks, lastes turundajatel keskenduda loovale strateegiale.
• Jälgige pidevalt tehisintellektipõhiseid kampaaniaid ja täiustage sõnumeid klientide tagasiside põhjal.

Õigete AI tööriistade valimine turunduseks

Nii paljude kättesaadavate tehisintellekti tööriistade puhul võib õige tööriista leidmine olla üle jõu käiv. Mõned tööriistad lubavad liiga palju, kuid ei suuda täita, samas kui teised ei pruugi sobida teie konkreetsetele turundusvajadustele. Selle asemel, et raisata aega erinevate võimaluste testimisele, võite uurida FreeTools.org-i, mis on spetsiaalne kataloog tehisintellektipõhiste turunduslahenduste jaoks.

Veebilehel FreeTools.org leiate ühest kohast kureeritud loetelu AI-vahenditest sisu loomiseks, SEO-ks, automatiseerimiseks ja muuks otstarbeks. Olenemata sellest, kas otsite tehisintellekti tekstikirjutajat, märksõnade uurimise tööriista või sotsiaalmeedia automatiseerimise platvormi, saate võrrelda funktsioone ja valida oma ettevõtte jaoks parima võimaluse.

Vastutustundlik tehisintellekti kasutamine = targem turundus

Tehisintellektil on turundajatele uskumatu potentsiaal, pakkudes tõhusust, isikupärastamist ja andmepõhist otsustamist. Kuid suure võimsusega kaasneb ka suur vastutus. Olles teadlik sellistest lõksudest nagu liigne automatiseerimine, algoritmiline erapoolikus ja privaatsuse küsimused, saate töötada välja arukamad turundusstrateegiad, mis tasakaalustavad automatiseerimist ja inimlikku lähenemist.

Kas soovite uurida tehisintellekti vahendeid vastutustundlikult ja enesekindlalt? Külastage FreeTools.org veebilehte juba täna ja leidke usaldusväärseid lahendusi, et alustada targemat turundust!