Sotsiaalne otsing ja tehisintellekt: kas Google on muutumas passiivseks?

Intro

Google on olnud üle kümne aasta vaieldamatu otsingukuningas. Larry Page'i ja Sergey Brini lapsest sai suur tehnoloogia suurärimees ja see võib tunduda vastupandamatu. Kuid see paradigma ei ole enam nii kindel. See on tingitud kõige olulisema teguri vaidlustamisest, mis on Google'i nii suurejooneliselt edukaks teinud - veebiotsingust.

Olemasoleva status quo esimeseks vaidlustajaks said sotsiaalmeediaplatvormid. Kui Facebook, Instagram ja teised sotsiaalvõrgustikud on eksisteerinud juba aastaid, siis Google'il on olnud aega kohaneda selle otsinguohuga. Kuid siis ilmus üsna ootamatult uus tõsine oht - tehisintellektuaalkunst. Kas nende kahe jõu kombinatsioon murrab monopoli ja kukutab Google'i maine? Kas peaksime ootama kuninga kukutamist?

Vaatame sotsiaalset ja tehisintellekti otsingut ja püüame leida vastust küsimusele, kas nad tõesti suudavad trooni kõigutada.

Kasutajakeskne algoritm sai Google'i supervõimuks

Me peaksime alustama oma analüüsi sellest, et selgitada välja, mis on teinud Google'i kõik need aastad edukaks.

Ilmselt on palju põhjusi, mis tõid Larry Page'i lapse tippu. Kuid on üks oluline asi, ilma milleta Google ei domineeriks otsingumootorites. See asi on kasutajakeskne algoritm. Google on mõistnud, et inimesed ei otsi mitte ainult vastuseid oma küsimustele - nad otsivad kõige sobivamat vastust võimalikult lühikese aja jooksul.

Maailma parimad spetsialistid (see on veel üks põhjus Google'i enneolematule edule) on töötanud aastaid selle nimel, et töötada välja algoritm, mis seda eesmärki võimalikult hästi täidaks. Ja nad on teinud hämmastavat tööd!

Google'i loodud algoritm on üles ehitatud asjakohasuse kontseptsioonile. See ei vaata mitte ainult sõnu päringus, vaid ka muid kontekstilisi tegureid - näiteks kasutaja asukoht, otsingulugu, seadme tüüp jne. See annab neile palju rohkem teavet, millega nad saavad töötada, kui nad määravad kindlaks, millised tulemused on kasutaja jaoks kõige asjakohasemad.

Kuid kas sellest piisab 2023. aastal?

Sotsiaalmeedias on tohutu otsingupotentsiaal

Sotsiaalmeediaplatvormid on tavaliselt ruumid, mis ühendavad inimesi kogu maailmas. Nende kiire kasv viimase kümnendi jooksul andis neile ressursse, mis on paljude meist peamisteks teabe-, inspiratsiooni- ja motivatsiooniallikateks. Seetõttu ei tohiks meid üllatada nn sotsiaalse otsingu (mis tähendab, nagu nimigi ütleb, sotsiaalmeedia kasutamist otsinguks) ilmsikstulek. Ja kuigi sotsiaalmeedia ja SEO käivad sageli käsikäes, on sotsiaalne otsing hoopis teine asi.

See on see, kuidas ja milleks me kasutame sotsiaalset otsingut

TINTi aruandes "State of Social & UGC 2023 " soovitatakse veelgi radikaalsemat lähenemist. Selle kohaselt kasutab enamik tarbijaid sotsiaalvõrgustikke otsinguplatvormidena. Nende uuring tõestab, et peaaegu 76% tarbijatest kasutab sotsiaalmeediat uute toodete ja kaubamärkide avastamiseks ning 69% on teinud ostu tänu sotsiaalmeedia otsingutulemustele.

(Allikas)

Hea küll, ja kuidas on lood platvormide endiga?

Search Engine Journal jagas mõningaid huvitavaid sotsiaalse otsinguga seotud statistilisi andmeid. Näiteks Facebooki kaudu tehtavate otsingute arv päevas võib ületada 2 miljardit. Kaks miljardit otsingut päevas! Veelgi enam, 2 Gen-Z inimestest 5-st eelistab Google'ile otsinguid Instagrami või TikToki abil.

Kui rääkida nooremast põlvkonnast - ePassport Photo viimase uuringu kohaselt kasutab peaaegu 37% Z-generatsiooni inimestest sotsiaalmeediat teabe otsimiseks sageli või väga sageli. Võrdluseks, X-generatsiooni seas on see protsent 27% ja beebibuumi puhul "ainult" 22%.

(Allikas)

Millist teavet me otsime sotsiaalsete platvormide kaudu? Kolme kõige populaarsema teema hulgas on hariduse ja õppimisega seotud teemad (16,93% vastanutest), meelelahutus ja tegevused (16,12%) ning mood ja ilu (15,71%).

Kõige sagedamini on teabe otsimiseks kasutatud sotsiaalvõrgustikud Instagram (37% vastanutest), YouTube (34%) ja Facebook (peaaegu 28%).

Sotsiaalmeedia otsingu eelised

Ilmselt on sotsiaalsete otsingute kasvav populaarsus põhjusega. Või isegi mitmel põhjusel.

Esimene neist on lühikeste videovormide teke. Olgem ausad - tõeliseks mängu muutjaks selles küsimuses sai TikTok. Hiina ettevõte on kogenud enneolematut kasvu, 65 miljonilt kasutajalt 2017. aastal 1 miljardini 2021. aastal (ja see kasvab endiselt). Ja just lühivormilised videod on see, mida TikTok tõesti valdab ja mis inspireeris teisi, näiteks Instagram Reels ja YouTube Shorts.

Teine eelis on inimfaktor. Nagu me juba mainisime, on Google'i üks peamisi eeliseid olnud tema kasutajakeskne lähenemine algoritmide arendamisele. Sotsiaalsed platvormid võivad seda veelgi kaugemale viia - kuna need põhinevad inimestevahelisel suhtlusel ja usaldusel, mis annab meile palju isiklikuma otsingukogemuse.

Rääkimata sotsiaalmeedia müügipotentsiaalist. Paljude plusside hulgas on sotsiaalsetel platvormidel viis vaieldamatut eelist traditsiooniliste otsingumootorite ees:

1. Neil on täpsemad mustrid kasutajate tegevuse kohta;
2. Sotsiaalmeedias on lihtsam tõsta brändi tuntust;
3. Mõned sotsiaalmeediakanalid võimaldavad otse nende kaudu ostu sooritada;
4. Tänu sotsiaalsetele platvormidele on palju lihtsam luua brändi lojaalsust;
5. Saate luua kogukonna.

Tehisintellektuaalkunst on (ootamatu) väljakutsuja.

Tehisintellekti tööriistade teke on olnud otsingutööstuse jaoks vapustav sündmus. ChatGPT enneolematu edu (tundub, et see on ajaloo kõige kiiremini kasvav rakendus!) andis Alphabetile unetuid öid. Mis pani ettevõtte, kelle käes on 93% veebiotsingutest, end nii ohustatuna tundma?

(Allikas)

Noh, kui teil pole aimugi, millega midagi on seotud, siis on tegemist rahaga. Ei ole saladus, et Google'i üks tuluallikaid on internetireklaam. Ja tehisintellektipõhised otsinguvahendid - mitte ainult ChatGPT, vaid ka Bing AI ja arvukad teised pidevalt tekkivad tooted ja idufirmad - võivad Google'ile kergesti suure tüki pirukast ära võtta.

Kuidas? See on lihtne. Tehisintellekti tööriistad suudavad täpselt vastata teie otsingupäringule või üleskutsele, püüdmata teile midagi müüa (vähemalt praegu veel mitte). Ja see oht ei ole ainult virtuaalne.

Aprillis teavitasid paljud tõsised meediaväljaanded sellest, et Lõuna-Korea Samsung kaalub Google'i asendamist Microsofti Bingiga. See võib potentsiaalselt tuua Alphabet Inc. jaoks kaasa 3 miljardi dollari suuruse aastase tulude kaotuse. Lõpuks taganes Samsung sellest otsusest, kuid signaal oli selge - Google, sa ei ole enam monopolist.

Google mõistis riski kiiresti ja otsustas välja töötada oma tehisintellektipõhise otsinguvahendi. Seetõttu eraldas ettevõte märkimisväärseid ressursse, et anda oma Bard AI välja nii kiiresti kui võimalik (nad andsid selle välja märtsis).

ChatGPT piirangud ja nõrkused

Kuna ChatGPT on kõige kuulsam genereeriv tehisintellekti mudel, vaatleme lähemalt selle peamisi piiranguid ja nõrkusi selle otsinguvahendina kasutamise kontekstis.

Esiteks peaksite teadma, et ChatGPT võib mõnikord genereerida ebaõiget või erapoolikut teavet. Seega on oluline, et tehisintellekti soovitusi ei usaldataks. Vestlusrobotil võib olla raske tunnistada, kui ta midagi ei tea, ja ta võib selle asemel välja pakkuda usutavalt kõlavat vastust. Ta kipub eelistama pakkuda seda, mida ta peab "täielikumaks" vastuseks, mitte olla täiesti täpne. Seetõttu on faktide kontrollimine hädavajalik.

Teiseks, ChatGPT-l ei ole midagi, mida võiksime nimetada terve mõistusega. Vastused, mida ta annab, on sageli liiga sõnamurdvad, juturobot võtab küsimusi liiga sõna-sõnalt (ilma "ridade vahelt lugemata"), lisaks puuduvad tal emotsionaalse intelligentsuse elemendid - näiteks iroonia või nalja mõistmine.

Veelgi enam, ChatGPT andmebaas on piiratud kuni aastani 2021, seega on võimatu saada teavet sündmuste ja nähtuste kohta, mis on toimunud pärast seda kuupäeva.

Sotsiaalne otsing ja tehisintellekt ei suuda trooni kõigutada - vähemalt praegu veel mitte

Kuigi sotsiaalmeedia ja tehisintellekti vahendid muutuvad üha populaarsemaks, ei suuda nad siiski võita traditsioonilisi otsingumootoreid nagu Google. Vana hea Google'i peamised eelised - täpsed ja asjakohased tulemused, suur ja ajakohane andmebaas - on endiselt olulisemad kui sotsiaalse otsingu või tehisintellektipõhiste vahendite eelised.

Ja arvake, mida? Te ei pea isegi uue tööriista peale vahetama, et saada tehisintellektipõhist otsingukogemust. Google on ise integreerinud AI-algoritmid, et muuta oma tulemused täpsemaks. Seega, kuigi sotsiaalsel otsingul ja tehisintellektipõhistel tööriistadel on omad eelised, ei ole nad veel traditsioonilisi otsingumootoreid päris maha teinud. Võib-olla on kõigi kolme lähenemisviisi kombinatsioon tulevik. Kes teab?

Praegu on oluline see, et igal neist on oma unikaalsed eelised, seega sõltub teie valik sellest, millist otsingukogemust te otsite. Oh, ja ärge unustage oma allikaid topelt kontrollida - olgu see siis tehisintellekti või mitte. Me ei saa kunagi kindlalt teada, kas lõpliku otsuse tegi inimene või algoritm.