Sissejuhatus
Twitchis ei ole tellimused pelgalt makseviis – need on staatuse märk, lojaalsuse näitaja ja kogukonna liikmelisus. Kõige edukamad striimerid ei müü agressiivselt tellimusi. Selle asemel kujundavad nad mitmetasandilised eelised nii selgelt ja loomulikult, et vaatajad soovivad oma tellimust uuendada.
Käesolevas juhendis selgitatakse, kuidas reklaamida Twitch'i tellimusi – sealhulgas 1., 2. ja 3. taset – viisil, mis suurendab tulu, kahjustamata kaasatust ega usaldust.
Miks on olemas mitmetasandilised tellimused (ja miks enamik striimereid neid alahindab)
Twitchi tasemed on loodud selleks, et:
- Toetage erinevaid eelarvetasemeid
- Hüvitage superfännid
- Looge valikulised staatuse uuendused
- Suurendage vaataja eluaegset väärtust
Kuid paljud striimerid:
- Keskendu ainult 1. tasemele
- Ära selgita kunagi kõrgemaid tasemeid
- Tee 2./3. tasand mõttetuks
- Või veel hullem – avaldada vaatajatele survet
Mitmetasandilised tellimused toimivad siis, kui iga tase tundub mõistlik, mitte siis, kui kõrgemad tasemed tunduvad heategevusena.
Twitchi tellimuste tasemed selgitatud (lühike kontekst)
1. tase
- Algastme tugi
- Kõige levinum
- Sisaldab emote'e, märgiseid, reklaamivaba vaatamist
Tase 2
- Keskmise taseme tugi
- Kõrgem kuumaksumus
- Ideaalne püsiklientidele
3. tase
- Premium-tugi
- Parim superfännidele
- Kõige väiksem publik, kõrgeim väärtus
Eesmärk ei ole sundida kõiki tasemele 3, vaid anda vaatajatele valikuvõimalusi.
1) Reklaami tellimusi kui liikmelisust, mitte makset
Kiireim viis tellimuste konversiooni hävitada on kujutada tellimusi rahana.
Kõrge konversiooniga raamimine
- „Ühinemine kogukonnaga”
- „Toetades striimi, kus sa juba niigi aega veedad”
- „Sisemise ringi avamine”
- „Ole osa püsiklientidest”
Madala konversiooniga raamistus
- „Palun telli”
- „Ma vajan tellijaid”
- „Toeta mind rahaliselt”
Vaatajad tellivad, sest nad kuuluvad sinna, mitte sellepärast, et neil palutakse maksta.
2) Tee 1. tase oluliseks (sinu alus)
1. tase on koht, kust enamik tellijaid pärineb – ja kus usaldus luuakse.
1. taseme parimad tavad
- Vestluses pidevalt kasutatavad emotikonid
- Nähtav sub-märgi areng
- Reklaamivaba vaatamine, millest räägitakse juhuslikult
- Prime Gaming meeldetuletused (vaatajale tasuta)
Kui 1. tase ei tundu väärtuslik, ei konverteeru ka kõrgemad tasemed.
3) Kavandage 2. taseme eelised tunnustuse ümber
2. tase peaks tunduma järgmiselt:
„Ma olen siin püsiklient.”
Tõhusad 2. taseme ideed
- Eksklusiivsed emotikoonid, mida kasutatakse põnevatel hetkedel
- Ainult sub-chat'i hetked või küsitlused
- Eelistus vaatajate mängudes
- Aeg-ajalt nimede väljatoomine
- Discordi roll nähtava staatusega
2. tase konverteerub kõige paremini, kui see pakub tunnustust, mitte lisasisu.
4) Kavandage 3. taseme eelised staatuse (mitte juurdepääsu) ümber
3. tase peaks tunduma eriline, kuid mitte kunagi kohustuslik.
Tõhusad 3. taseme ideed
- Unikaalne märk või visuaalne tunnustus
- Nimi ülekatte / paneelil (valikuline)
- VIP-stiilis vestluse tunnustamine
- Aeg-ajalt eriti tervitused
- Aastapäeva tunnustus
Vältida
- Liiga palju lubadusi
- Lukustatud sisu, mida teised ei saa nautida
- Süütundest ajendatud eksklusiivsus
3. tase toimib, kui tegemist on rohkem toetamisega, mitte rohkem saamisega.
5) Selgitage tasemete erinevusi lihtsalt (üks kord voo kohta)
Paljud vaatajad ei uuenda oma taset, kuna nad ei mõista erinevusi.
Lihtne selgitusnäide
„1. tasand annab sulle kõik põhilised eelised. 2. ja 3. tasand on lihtsalt valikulised viisid rohkem toetada, kui sa siin palju viibid – need ei ole üldse kohustuslikud.”
See vähendab survet ja suurendab mugavust.
6) Laske sotsiaalsel tõendil müüa
Inimesed järgivad inimesi.
Sotsiaalse tõenduse taktika
- Tänage 2./3. taseme tellijaid loomulikult
- Tähistage sub-streake
- Tunnusta lühidalt uuendusi
- Lase vestlusel reageerida
Vältige:
- Kutsuge välja need, kes ei uuenda
- Võrdle vaatajaid
- Toetuse avalik hindamine häbistaval viisil
Tunnustus võidab veenmise.
7) Kasutage kingitusi, et tutvustada tasemeid loomulikul viisil
Kingitud tasemed on tasuta prooviversioonid.
Nutikas tasemete strateegia
- Kingitud 1. tase → kõige levinum
- Aeg-ajalt Tier 2 kingitused populaarsete hetkede ajal
- Tähistage heldust, mitte taset
Kui vaatajad kogevad tasulise versiooni eeliseid, suureneb iseeneslik üleminek tasulisele versioonile.
8) Ära suru tasemeid vaiksematel hetkedel peale
Ajastus on oluline.
Parimad hetked tasemete mainimiseks
- Hüpe ajal
- Pärast võite või verstaposte
- Toetajale tänu avaldades
- Rahuliku pausi ajal (mitte vaikuses)
Halvimad hetked
- Mängu keskel
- Emotsionaalsed lood
- Reklaamid või tehnilised probleemid
Lühikesed, juhuslikud mainimised on paremad kui pikad selgitused.
9) Hoia tasemete reklaamimine harva ja juhuslikuna
Ülemäärane reklaam tekitab vastuseisu.
Ideaalne sagedus
- Üks lühike mainimine ühe striimi kohta
- Selged paneelid vaatajatele
- Visuaalsed vihjed märkide ja emote'ide kaudu
Kui vaatajad tunnevad, et neile müüakse midagi, langeb konversioon.
10) Vähendage klientide lahkumist enne uuenduste pakkumist
Uuendused toimivad ainult siis, kui põhilised tellijad jäävad.
Esmalt vähendage klientide lahkumist
- Järjepidev ajakava
- Isiklikult tänada uuesti tellijaid
- Tunnustage järjestikuseid streame
- Hoia striimi kvaliteeti
Säilitatud 1. taseme abonent on väärtuslikum kui surutud 2. taseme uuendus, mis põhjustab klientide lahkumist.
11) Kasutage Prime-tellijaid sissepääsuteena
Prime-liikmed on ideaalne sissepääs.
Miks Prime konverteerib hästi
- Vaatajale tasuta
- Kõik Tier 1 eelised
- Madal kohustus
- Unustatakse sageli, kui meelde ei tuletata
Prime → tasuline Tier 1 → valikuline Tier 2 See on loomulik redeli järjekord.
12) Ära kunagi vabanda mitmetasandilise toe eest
Vältige selliseid väljendeid nagu:
- „Seda pole vaja teha”
- „See on liiga palju”
- „Palun ära uuenda”
Selle asemel:
- Tänan siiralt
- Võta toetust enesekindlalt vastu
- Austa vaataja valikut
Enesekindlus loob usalduse.
Tavalised vead, mis takistavad taseme üleminekut
❌ 2./3. taseme mõttetuks muutmine ❌ Tasemete ülemüümine ❌ Süütunde tekitamine ❌ Liiga palju lubamine ❌ Ebamugava hierarhia loomine ❌ 1. taseme kogemuse ignoreerimine
Lihtne taseme edutamise raamistik
- 1. tase = kuuluvus
- 2. tase = tunnustamine
- Tase 3 = staatus
Kui iga tase vastab oma eesmärgile, toimub taseme tõstmine loomulikult.
Lõplik järeldus: tasemed on valik, mitte surve
Parimad Twitch-kanalid:
- Tee 1. tasand oluliseks
- Tee kõrgemad tasemed tunduvad valikulised
- Tunnusta toetust ootusteta
- Laske vaatajatel otsustada, kui palju nad anda soovivad
Kui tasemete eelised on selged, õiglased ja emotsionaalselt kooskõlas, ei tunne vaatajad end survestatuna —** nad tunnevad end kutsutuna**.
Ja kutsed mõjuvad palju paremini kui müügipakkumised.
