Kuidas planeerida oma e-kaubanduse poe ümberplaneerimist?

Intro

Kas teie e-kaubanduse platvorm hoiab teid tagasi?

Aeglane lehe laadimine, sagedased kokkupõrked või kohmakad kasutajakogemused on tavalised kogemused vananenud e-kaubanduse platvormi puhul. Kui te seisate silmitsi nende probleemidega, ei ole te üksi!

Paljud ettevõtted jõuavad punkti, kus nende praegune platvorm ei suuda enam kasvavate vajadustega sammu pidada. Vananenud platvorm ei mõjuta mitte ainult saidi jõudlust - see kahjustab müüki, ärritab kliente ja pärsib kasvupotentsiaali.

Kuid te saate need väljakutsed võimalusteks muuta.

Kuidas?

Strateegiliselt ümberplaneerides saate oma veebipoe ümber kujundada. Kui teie pood laieneb, vajate platvormi, mis suudab vaevata skaleeruda, integreeruda sujuvalt ja pakkuda oma klientidele parimat ostukogemust. Samuti saate parandada jõudlust, suurendada turvalisust ja pakkuda sujuvat kogemust, mis hoiab kliente tagasi pöördumas.

Selles juhendis tutvustame teile samme, kuidas edukalt planeerida oma e-kaubanduse poe ümberplaneerimist.

Miks ümberplaneerimine on oluline

2023. aastal ulatub e-kaubanduse jaemüük hinnanguliselt ligikaudu 5,8 triljoni dollarini kogu maailmas. Teie platvorm peab olema kliendisõbralik, sest kliendid eelistavad teha oma ostud just seal. Ümberplaneerimine võib muutuda teie veebipoe jaoks vajalikuks järgmistel põhjustel:

Aegunud omadused

Tehnoloogia arenedes ootavad teie kliendid rohkem. Teie platvorm ei pruugi enam toetada kaasaegset ostukogemust, mida nad vajavad. Sellised funktsioonid nagu personaliseeritud ostukogemused, täiustatud otsinguvõimalused ja mobiilne optimeerimine on tänapäeval hädavajalikud, mitte lihtsalt hea, kui need on olemas. Need aitavad teil kliente ligi meelitada ja hoida.

Kui teie platvormil puuduvad need funktsioonid, võib teil olla raske jääda konkurentidega samale tasemele.

Halbade tulemustega

Aeglane laadimisaeg võib kliente frustreerida. Kujutage ette, et teie kliendid ostavad innukalt oma lemmiktoodet ja leht ei laiene. Nad lahkuvad teie lehelt ja leiavad alternatiivse toote mujalt. Kui teie veebisait on aeglane, võivad kliendid oma ostukorvidest loobuda, kaotades sellega müügi.

Lehekülje laadimisaeg ja konversioonid on otseselt seotud. Iga sekund loeb: Portanti eksperiment näitas, et konversioonimäärad langevad 4,42% võrra iga esimese viie sekundi laadimisaja viivituse korral.

Aeglane laadimisaeg mõjutab ka teie otsingumootorite edetabelit, mõjutades teie avastatavust uute klientide jaoks. Uus platvorm võib pakkuda kiirust ja usaldusväärsust, mis on vajalik kasutajakogemuse parandamiseks.

Allikas

Loe ka: 3 parimat konverteerimiskursi optimeerimise tehnikat

Integratsiooniprobleemid

Kui teie ettevõte kasvab, peate integreeruma kolmandate osapoolte tööriistade ja teenustega. Need võivad olla makseprotsessorid, varude haldamise süsteemid või turundusvahendid. Selliste vahenditega sujuv integreerimine on tegevuse tõhususe seisukohast ülioluline.

Aga kui teie platvorm ei toeta selliseid integratsioone, siis teate, et on aeg oma e-kaubanduse poodi ümber vormistada.

Platvormistamine hõlmab enamat kui tehnoloogia uuendamine; see tähendab, et teie ettevõte peab olema valmis tulevikuks. See võimaldab teil kohaneda uute turunõuetega, parandada kliendikogemust ja optimeerida toiminguid, lihtsustades skaleerimist ja konkurentsi. Arusaadavalt võib aga kogu oma kaupluse ümberpaigutamise mõte tekitada muret häirete, suurte kulude ja tundmatuse pärast.

Loe ka: 9 peab olema e-kaubanduse tarkvara väikeettevõtetele aastal 2023

Ühised probleemid seoses ümberplaneerimisega

Ümberplaneerimine on märkimisväärne muutus, seega on normaalne, et selle suhtes on kahtlusi ja muresid. Siiski on siin, kuidas saate oma muredele vastu astuda: \

1. Hirm seisakute ja andmekaotuse ees

E-kaubandusplatvormi vahetamisel on õigustatud küsimus võimalikest seisakutest. Te võite muretseda, et seisakud mõjutavad negatiivselt müüki ja kliendikogemust.

See ei pea aga juhtuma. Riske saab minimeerida hoolika planeerimise ja hästi struktureeritud migratsioonistrateegia abil.

Teisest küljest, kui te muretsete oma andmete kaotamise pärast, on ka selleks hea lahendus. Teil peab olema oma andmete jaoks kindel varundusplaan. See hõlmab oma veebisaidi, klienditeabe ja tehingute ajaloo varundamist enne migratsiooni alustamist. Nende ettevaatusabinõude abil saate kõrvaldada hirmu andmete kaotamise ees ja tagada sujuvama ülemineku.

2. Kulude mure

Kui palju see teile tegelikult maksma läheb? Ümberplaneerimisega seotud kulud võivad oluliselt erineda sõltuvalt:

• Teie praeguse seadistuse keerukus
• Teie valitud uus platvorm

Siiski peate meeles pidama suuremat pilti ja mõistma, et tegemist on pikaajalise investeeringuga. Te koostate eelarvet oma ettevõtte tuleviku jaoks, mitte pelgalt kuluks.

Pikemas perspektiivis parandab ümberplaneerimine tulemuslikkust, suurendab müüki ja suurendab klientide rahulolu. Ehkki esialgsed kulud võivad tunduda hirmuäratavad, võib potentsiaalne investeeringu tasuvus (ROI) kulusid kaugelt üles kaaluda.

3. Migratsiooni keerukus

Migratsioon võib tunduda keeruline protsess. Kuigi see hõlmab mitmeid etappe, võib hästi kavandatud struktuur ja sujuv protsess muuta selle juhitavaks.

Paljud platvormid pakuvad isegi migratsioonivahendeid ja ressursse, mis aitavad teid. Lisaks sellele võib kogenud arendajatega töötamine protsessi lihtsamaks muuta.

Saate iga ülesande kindlalt lahendada, kui jaotate migratsiooni hammaste kaupa, et vältida ülekoormatuse tunnet. Selline lähenemisviis võimaldab teil ka varakult tuvastada võimalikke takistusi või probleeme, mis võimaldab teil nendega tegeleda enne, kui neist saavad suuremad probleemid.

4. Õppimiskõver

Uute platvormidega kaasnevad uued töövood ja vahendid, millega teie meeskond peab õppima tõhusalt toime tulema. Kui teid hirmutab selle protsessiga seotud digitaalse ülevõtmise tohutu maht, on meetmeid, mida saate võtta, et seda lihtsustada.

Viige läbi uue platvormi töövoogude põhjalik analüüs võrreldes vana süsteemiga ja tehke kindlaks peamised erinevused. Seejärel koostage selle teabe põhjal nende jaoks juhend. Investeerige põhjalikesse koolitusprogrammidesse, mis on kohandatud teie meeskonna konkreetsetele rollidele, sest kõik ei pea kõike teadma. Turundusmeeskonnad vajavad arendusmeeskonnast väga erinevat moodulit ja te peate tagama, et see oleks hästi tehtud, et vältida kummagi meeskonna jaoks teabe ülekoormust.

Sammud, et planeerida oma e-poe ümberplaneerimist

Te võite kindlalt liikuda oma e-kaubamaja ümberplaneerimisel, kasutades selleks määratletud samme. Siin on neli sammu, mille abil saate üleminekul kindlalt navigeerida ja tagada, et teie uus e-kaubanduse platvorm vastab teie ärieesmärkidele.

Samm 1: Hinda oma praegust platvormi

Hinnake põhjalikult oma olemasolevat turundusplatvormi. Tehke kindlaks konkreetsed valupunktid ja tulemuslikkuse puudujäägid. Esitage endale järgmised küsimused:

• Millised funktsioonid puuduvad?
• Kas mingid tehnilised piirangud takistavad teie tegevust?
• Kui hästi teie platvorm integreerub teiste tööriistadega?

Koguge tagasisidet oma meeskonnalt ja klientidelt. Mõista nende vaatenurki, et teha oma platvormi terviklik ümberkujundamine. See hindamine selgitab, milliseid eesmärke peate uue platvormiga saavutama ja millised on kõige pakilisemad probleemid.

Allikas

2. samm: Määratlege selged eesmärgid

Nüüd on aeg määratleda oma eesmärgid. Mida täpselt soovite uue platvormiga saavutada? Mõned teie ühised eesmärgid võivad olla järgmised:

• Parem jõudlus, et tagada kiirem laadimisaeg
• Intuitiivsem ja kasutajasõbralikum kasutajaliides, mis parandab kasutajakogemust.
• Skaleeritav lahendus, mis on võimeline kasvama ja kohanduma vastavalt teie ettevõtte arengule.
• Saamatu integratsioon kolmandate osapoolte rakendustega

Nende eesmärkide püstitamine mõjutab teie otsustusprotsessi.

Allikas

Loe ka: Kuidas ehitada SEO sõbralik e-kaubanduse veebisait

3. samm: valige õige platvorm

Nüüd, kui te teate, mida soovite õigete eesmärkidega saavutada, peate otsustama, millise müüja käest te seda soovite. On aeg uurida e-kaubanduse platvorme, mis on teie eesmärkidega kooskõlas. Siin on mõned võimalikud hindamistegurid;

• Kas platvormil on teie ärieesmärkide saavutamiseks vajalikud omadused ja funktsioonid?
• Millised on platvormiga seotud esialgsed ja jooksvad kulud?
• Kas neil on tõhus ja usaldusväärne klienditoe meeskond, kes aitab mis tahes probleemide korral?
• Kas platvorm on skaleeritav ja paindlik?

Siin on mõned peamised hindamistegurid:

• Omadused ja funktsioonid: Otsige platvormi, mis pakub teile vajalikke vahendeid, näiteks tootehaldust, SEO-funktsioone, makseväravaid ja kohandatavaid teemasid.
• Kulud: Hinnake esialgset seadistamiskulu, liitumistasusid, tehingutasusid ja lisakulusid. Lisaks pöörake tähelepanu varjatud kuludele, nagu hooldus, uuendused, võimalikud suurendamistasud jne.
• Klienditugi: Kontrollige, kas platvorm pakub 24/7 tuge mitme kanali kaudu, näiteks e-posti, chat, telefoni jne.
• Skaleeritavus ja paindlikkus: Kontrollige, kas platvorm vastab tööstusstandarditele, näiteks SSL-sertifitseerimisele, PCI-vastavusele ja GDPR-i järgimisele.
• Kasutajakogemus: Hinnake kasutusmugavust nii oma meeskonna kui ka klientide jaoks. Kas platvorm on intuitiivne? Kas see pakub sujuvat väljamaksekogemust?

Tehke lühike nimekiri platvormidest, mis vastab teie vajadustele, ning seejärel paluge demosid ja prooviversioone, et saada aimu selle võimalustest.

Loe ka: Dropshipping aastal 2023: Milline platvorm peaksite valima?

4. samm: Migratsiooniprotsessi kavandamine

Looge üksikasjalik migratsiooniplaan, kui olete platvormid läbi proovinud ja valinud, mida soovite. Plaan peab sisaldama järgmist:

Ajakava

Pärast üleminekuprotsessi arutamist meeskondade sidusrühmadega kehtestage ajakava, et vähendada häireid. Planeerige migratsioon tipptundide välisel ajal, et vähendada mõju klientidele.

Määrake vahe-eesmärgid migratsiooni iga etapi jaoks, näiteks andmete eksport, testimine ja kasutuselevõtt.

Ülesannete kontrollnimekiri

Kirjeldage kõiki ülesandeid, mis tuleb migratsiooni käigus täita.

• Teha kindlaks andmete edastamise vajadused, sealhulgas tooteinfo, klienditeave ja tellimuste ajalugu.
• Taastage oma veebisaidi kujundus ja kontrollige, kas see vastab mobiilidele ja on järjepidev bränding.
• Uue platvormi põhjalik testimine, sealhulgas funktsionaalsuse, jõudluse ja turvalisuse kontrollimine.

Andmete edastamise ja varundamise strateegia

Veenduge, et teil on andmete kaitsmiseks kindel varundusplaan. See hõlmab veebisaidi sisu, tooteteabe, kliendikontode, tellimuste ajaloo ja muude kriitiliste andmete varundamist. Võttes ennetavaid meetmeid andmete kaitsmiseks, vähendate andmete kadumise või riknemise riski, kui migratsiooni ajal peaks tekkima probleeme.

SEO säilitamine

Looge 301 ümbersuunamisi vanadest URL-idest uutele, et säilitada otsingumootorite edetabelit. Lisaks kontrollige oma saiti pärast migratsiooni, et tagada kõigi lehekülgede korrektne indekseerimine ilma katkiste linkideta. Kasutage SEO-logi analüsaatorit, et saada põhjalik ülevaade sellest, kuidas otsingumootorid teie saidiga suhtlevad, mis aitab kiiresti tuvastada ja lahendada probleeme, mis on seotud otsingumootoritega. Sel viisil saate tagada, et otsingumootorid krabivad tõhusalt teie uusi URL-aadresse ja tuvastavad kõik märkamata või valesti juhitud ümbersuunamised, aidates säilitada teie saidi nähtavust ja järjestust ülemineku ajal.

5. samm: testimine ja optimeerimine

Enne uue platvormi kasutuselevõttu viige läbi põhjalik testimine. Siin on mõned viisid, kuidas seda teha:

• Funktsionaalne testimine: Veenduge, et kõik funktsioonid ja funktsioonid töötavad ootuspäraselt.
• Tulemuslikkuse testimine: Testige uue platvormi kiirust ja reageerimisvõimet.
• Kasutajakogemuse testimine: Paluge valitud kliendirühmal ja sisemeeskondadel kasutada platvormi ja koguda tagasisidet, et teha kindlaks kõik parandamist vajavad valdkonnad.

Pärast tagasiside kogumist, testimist ja probleemide lahendamist saate nüüd pakkuda oma klientidele sujuvat kogemust esimesest päevast alates!

Parimad tavad sujuvaks üleminekuks

E-kaubamaja ümberplaneerimisel peate järgima teatavaid parimaid tavasid, et üleminek oleks sujuv. Teatavate tõestatud strateegiate rakendamine vähendab riske ja parandab ülemineku kogemust teie meeskondade ja klientide jaoks. Siin on mõned olulised parimad tavad, mis tagavad, et teie ümberplaneerimisprotsess on tõhus, tulemuslik ja minimaalselt häiriv.

Tehke koostööd ekspertidega

Kaasake kogenud arendajad ja konsultandid, kes on spetsialiseerunud ümberplaneerimisele. Nad võivad pakkuda väärtuslikke teadmisi, mis aitavad teil vältida tavalisi lõkse ja tagada, et migratsioon toimub tõhusalt. Võite kasutada nende arvamust andmete migratsiooni, otsingumootori optimeerimise kaalutluste ja platvormi kohandamise kohta.

Hoidke sidusrühmad kursis

Uuendage regulaarselt oma meeskonda ja sidusrühmi, et muuta üleminek lihtsaks ja juhtida ootusi. Läbipaistvus on selles protsessis võtmetähtsusega, seega veenduge, et kõik on teadlikud eesmärkidest, ajakavast ja võimalikust mõjust oma rollile. Selline lähenemine tagab, et kõik on ühel lainel ja töötavad ühise eesmärgi nimel.

Seadke prioriteediks kliendikogemus

Hoidke oma kliente kogu ümberplaneerimisprotsessi vältel esiplaanil. Käivitage uus platvorm, kui olete kindel, et suudate pakkuda klientidele sujuvat kliendikogemust esimesest päevast alates. Veenduge, et teie uus platvorm pakub sujuvat rahvusvahelist tarnekogemust koos selgete tarnetähtaegade, jälgimisvõimaluste ja läbipaistvate kuludega.

Migratsioonijärgne läbivaatamine

Viige läbi migratsioonijärgne läbivaatamine, et hinnata ülemineku edukust. Hinnake, kas eesmärgid saavutati, ja tehke kindlaks kõik parandamist vajavad valdkonnad. Selline läbivaatamine võib anda väärtuslikke teadmisi tulevaste projektide jaoks ja aidata teil täiustada oma lähenemisviisi e-kaubanduse juhtimisele.

Parema e-kaubanduskogemuse loomine läbi ümberplaneerimise

Teie e-kaubamaja ümberplaneerimine ei ole pelgalt tehniline uuendus; see on teie ettevõtte jaoks otsustav hetk uuenduste tegemiseks ja kaasaegsete muutustega kohanemiseks. Oluline on vaadata seda kui võimalust oma brändi uuesti määratleda, parandada klientide kaasamist ja tõhustada tegevust.

Uue platvormiga kaasnevate muudatuste omaksvõtmisega saate kasutada täiustatud tehnoloogiaid ja teadmisi, et vastata praegustele turunõuetele ja ennetada tulevasi suundumusi. Pidage meeles, et üleminek on alles algus; tõeline väärtus seisneb uue platvormi potentsiaali ärakasutamises, et tõsta oma e-kaubandusstrateegiat ja luua püsivaid suhteid klientidega.