Kuidas brändi mainekujundaja võib tugevdada teie brändi mainet aastal 2023

Intro

Tänapäeva digiajastul, kus teave liigub välkkiirusel erinevate veebiplatvormide kaudu, ei mänginud brändi maine turunduskampaaniates suurt rolli. Sageli tegid kaubamärgid konkurentide vähesuse tõttu ise head tööd, nüüd, kus tehnoloogia töötab hobuse kiirusel, võib suusõnum teha või rikkuda teie ettevõtte.

Et teie äri hästi toimiks, on üks oluline tegur brändi maine. Sukeldume, et mõista, mis see on ja kuidas see aitab teil oma äri kasvatada.

Brändi maine haldamine tähendab arusaamist sellest, kuidas teie ettevõtet tajutakse. See seisneb klientide arvamuste jälgimises. Seda saab teha, analüüsides, kuidas teie brändi erinevates veebikanalites esindatakse.

Brändi mainejuhi roll on aktiivselt jälgida ja mõjutada seda, kuidas avalikkus teie brändi tajub. Kõike seda saab jälgida sotsiaalmeedia ja otsingumootorite kaudu, et hinnata klientide arvamusi, koguda tagasisidet ja mõista nende kogemusi teie kaubamärgiga.

Sisuliselt on brändi maine haldaja hooldaja, kes võtab ennetavaid meetmeid, et kaitsta ja parandada brändi mainet.

Selles blogis uurime põhjalikumalt, kui oluline on brändi maine haldamine ja milline on brändi mainejuhi roll ettevõtte edu kujundamisel.

Brändi maine juhtimise peamine tähtsus

Selleks, et mõista brändi mainejuhi tähtsust, võtame ühe näite. Kujutlege oma brändi mainet kui inimese nägu. Nii nagu inimese nägu jätab püsiva mulje, mõjutab ka ettevõtte maine oluliselt selle edu.

Vaatame statistikat selle kohta, kuidas brändi mainejuht võib tõsta teie ettevõtte rahalist väärtust. Umbes kolm viiendikku juhtidest uskusid, et ettevõtte brändi ja maine moodustavad üle 40% nende ettevõtte turukapitalisatsioonist.

Brändi maine hõlmab nelja olulist elementi: ootused, arusaamad, ärisuhted ja ainulaadne intellektuaalomand. Kui ettevõte paistab nendes valdkondades silma, suureneb tema rahaline väärtus märkimisväärselt. Positiivsed arusaamad ja tugevad kliendisuhted soodustavad brändi lojaalsust, meelitavad rohkem kliente ja soodustavad kasvu. Selleks, et saavutada oma ettevõtte ülimalt suur edu, on see muutunud üheks oluliseks ja ülimalt oluliseks kriteeriumiks, mida tuleb teadlikult arendada.

Kuidas Brand Reputation Manager saab parandada oma äri?

Brändi mainejuhil on ettevõtte maine ja üldise edu kujundamisel keskne roll. Siin on mõned peamised ülesanded, mida nad täidavad:

1. Juhtimisvahendi valimine:

Tõhus brändi mainejuht alustab õigete vahendite valimisest, et jälgida ja analüüsida brändi veebipõhist kohalolekut. Jälgides tähelepanelikult klientide eelistusi ja toote tulemuslikkust, saab ta kindlaks teha parandamist vajavad valdkonnad ja teha teadlikke otsuseid. Sellised tööriistad nagu Brand24, Birdeye ja Yext aitavad teil jälgida oma veebitegevust.

2. Veebipõhiste vestluste ja mainimiste jälgimine:

Digitaalne maastik on lai ja vestlused teie brändi kohta võivad toimuda kõikjal. Brändi mainejuht kasutab vahendeid, et jälgida mainimisi, kommentaare ja kommentaare brändi kohta erinevatel platvormidel. See aitab kiiresti tegeleda negatiivse tagasisidega, vastata klientide päringutele ja hallata võimalikke kriise, mis võivad kahjustada brändi mainet.

3. Parandada kliendikogemust:

Positiivne kliendikogemus on tugeva kaubamärgi maine alus. Brändi mainejuht teeb tihedat koostööd klienditeenindusmeeskondadega, et tagada klientide probleemide kiire ja tõhus lahendamine.

Kliendid armastavad suhtlemist, mida nad on teinud kaubamärkidega, see jätab püsiva mulje. See töötab alati brändi maine kasuks. Ja pakkudes erakordset teenindust isegi siis, kui tagasiside on negatiivne, saab ettevõte luua usaldust, lojaalsust ja positiivset suusõnalisi teateid.

4. Osaleva kogukonna ülesehitamine:

Tänu tehnoloogia arengule ei kasuta kliendid sotsiaalmeediat mitte ainult klientide tagasiside avaldamiseks, vaid ka selleks, et väljendada oma imetlust kaubamärkide suhtes. Nüüd, kus me teame, millist rolli mängib sotsiaalmeedia brändi ülesehitamisel, on hädavajalik arendada positiivset sotsiaalmeedia kohalolekut.

Statistika kohaselt mängivad umbes 18-34-aastased, kes panustavad veebiülevaadete postitamisse, võrreldes üle 55-aastaste tarbijatega. Brändi mainejuhina on oluline mõista ja kasutada sotsiaalmeediat oma brändi ülesehitamisel. Isegi negatiivse tagasiside kasutamine ja sellele viivitamatult reageerimine mängib brändi maines olulist rolli.

5. Tõsta tagasilinkide potentsiaal:

Üks brändi mainekujundaja peamisi oskusi on tuvastada linkideta mainimised, mis on viited ettevõttele või veebisaidile ilma kaasneva hüperlinkita. Need lingita mainimised esinevad sageli blogipostitustes, sotsiaalmeedia sisus või veebipõhistes aruteludes. Kuigi linkideta mainimised võivad siiski aidata kaasa brändi tuntusele, on neil veelgi suurem potentsiaal, kui need muudetakse kasulikeks tagasisideks.

Pöördudes nende mainimiste autorite poole, saab brändi mainejuht taktitundeliselt paluda neil lisada link ettevõtte veebisaidile või asjakohastele sihtlehtedele. Kui need tagasilinkid ei suurenda mitte ainult brändi nähtavust, vaid parandavad ka otsingumootorite järjestust ning suurendavad märkimisväärselt veebisaidi usaldusväärsust, orgaanilist liiklust ja konversioonipotentsiaali.

Kokkuvõte

Brändi maine haldamine on midagi enamat kui lihtsalt veebikõnede jälgimine; see tähendab ennetavalt kujundada seda, kuidas maailm teie ettevõtet tajub. Tänapäeva hüpervõrgustunud maailmas võib ettevõtte maine muuta ettevõtte edu või hävitada selle. Mõistes brändi maine tähtsust ja võttes tööle kvalifitseeritud brändi mainejuhi, saavad ettevõtted kasvatada positiivset kuvandit, edendada klientide lojaalsust ja lõppkokkuvõttes edendada finantskasvu. Pidage meeles, et kaubamärgi maine haldamine on pidev teekond, mis nõuab pühendumist, kohanemisvõimet ja kliendikeskset lähenemist, et tagada püsiv edu turul.