E-kaubanduse e-turundus: Strateegiad kaasamise ja müügi suurendamiseks

Intro

E-posti turundus on endiselt üks kõige tõhusamaid kanaleid e-kaubanduse ettevõtete jaoks, et edendada suhtlemist, luua suhteid klientidega ja luua müüki. Hästi läbimõeldud e-turundusstrateegia võib kasvatada kliente, soodustada kordusostu ja muuta ühekordsed ostjad lojaalseteks klientideks. Selles artiklis uurime peamisi strateegiaid e-kaubanduse e-turunduskampaaniate loomiseks ja optimeerimiseks.

1. Ehitage ja segmenteerige oma e-posti nimekiri

Sihtotstarbeline e-posti nimekiri on eduka e-turunduse jaoks hädavajalik. Selle asemel, et saata samu e-kirju kogu oma nimekirjale, võimaldab sihtrühma segmenteerimine edastada konkreetsetele kliendirühmadele kohandatud isikupärastatud sisu.

Kuidas ehitada ja segmenteerida oma e-posti nimekirja:

• Pakkuda väärtuslikke stiimuleid: Julgustage külastajaid tellima, pakkudes stiimuleid, näiteks allahindlusi, eksklusiivseid pakkumisi või tasuta saatmist esimesel tellimisel.

• Segment käitumise järgi: Rühmitage oma e-posti tellijad nende varasemate ostude, sirvimiskäitumise või varasemate kampaaniate kasutamise põhjal. Näiteks saate segmenteerida kliente, kes on oma ostukorvidest loobunud, teinud kordusostu või ei ole juba mõnda aega osalenud.

• Segmenteerimine demograafiliste näitajate järgi: Jagage oma e-posti nimekiri vanuse, asukoha või soo järgi, et kohandada oma sõnumeid erinevatele rühmadele.

Sihtotstarbeliste segmentide loomisega saate saata asjakohasemaid e-kirju, mis kõnetavad teie sihtrühma, suurendades avamismäärasid ja konversioone.

2. Saatke isikupärastatud tootesoovitusi

Isikupärastamine on tõhusa e-turunduse võti. Üldiste reklaamkirjade saatmise asemel kohandage oma sisu vastavalt kliendi individuaalsetele eelistustele ja ostukäitumisele. Isikupärastatud tootesoovitused võivad oluliselt parandada kaasatust ja suurendada kordusmüüki.

Näiteid personaalsetest soovitustest:

• Varasemate ostude põhjal: Saatke soovitusi täiendavate või seotud toodete kohta, mis põhinevad varasematel ostudel (nt "Te ostsite kaamera - siin on mõned objektiivide valikud, mis võiksid teile meeldida").

• Sirvimiskäitumise põhjal: Kui klient on sirvinud teie veebisaidil konkreetseid tooteid, saatke e-kiri isikustatud tootesoovitustega või meeldetuletusi nende toodete uuesti külastamiseks.

• Uued tooted: Teavitage kliente uutest toodetest, mis vastavad nende huvidele või varasematele ostudele.

Isikupärastatud tootekirjad võivad suurendada klientide kaasatust ja müüki, pakkudes neile tooteid, mis on nende eelistustele väga asjakohased.

3. Kasutage ostukorvist loobumise e-kirju, et taastada kaotatud müük

Ostukorvi mahajätmine on e-kaubanduses tavaline probleem, kuid see on ka suurepärane võimalus kaotatud müügi taastamiseks. Ostukorvi mahajätmise e-kirjad tuletavad klientidele meelde, et nad peaksid ostu lõpule viima, ja sisaldavad sageli stiimuleid, mis julgustavad neid tagasi tulema.

Parimad tavad ostukorvist loobumise e-kirjade jaoks:

• Saatke mitu meeldetuletust: Saatke rida e-kirju, alustades 1-2 tunni jooksul pärast ostukorvist loobumist, millele järgnevad täiendavad meeldetuletused järgmise paari päeva jooksul.

• Lisage tootepildid: Näita ostukorvi jäänud tooteid, et tuletada klientidele meelde, mida nad kavatsesid osta.

• Pakkuda stiimuleid: Lisage allahindluskood või tasuta tarnepakkumine, et motiveerida kliente ostu sooritama.

• Looge kiireloomulisus: Kasutage fraase nagu "Piiratud varu saadaval" või "Lõpetage tellimus enne, kui see on kadunud", et julgustada kiiret tegutsemist.

4. Looge tõhusaid toote turuletuleku e-kirju

Uue toote turuletoomisel võib e-turundus tekitada elevust ja edendada varajast müüki. Hästi läbiviidud toote käivitamise e-kampaania võib tekitada elevust ja ajendada teie tellijaid tegutsema.

Eduka toote käivitamise e-kampaania sammud:

• Kujundage ootust: Saatke enne toote turuletulekut teaser-e-kirju, et tekitada põnevust. Kasutage huvi äratamiseks pilguheitu, tagasiarvestuse ajastusi või kulisside taga olevat sisu.

• Rõhutage põhijooned: Kui toode on turule toodud, saatke üksikasjalik e-kiri, milles tutvustate toote põhifunktsioone, eeliseid ja kasutusjuhtumeid.

• Pakkuda eksklusiivset juurdepääsu: Paku oma e-posti tellijatele varajast juurdepääsu või eksklusiivseid soodustusi, et premeerida nende lojaalsust.

• Lisage selge CTA: Julgustage tellijaid kohe tegutsema, lisades tugeva üleskutse, näiteks "Osta nüüd" või "Võta oma täna".

5. Pühade ja hooajaliste e-kampaaniate kasutamine

Pühad ja hooajalised sündmused on parimad võimalused müügi edendamiseks e-turunduse abil. Olenemata sellest, kas tegemist on musta reede, sõbrapäeva või pühade hooajaga, võivad ajalised pakkumised ajendada teie sihtrühma ostma.

Näpunäiteid pühade ja hooajalise e-turunduse kohta:

• Looge kingituste juhendid: Saatke kureeritud kingituste juhendid, mis on kohandatud pühade ajal või konkreetsetele sihtrühmadele (nt "Parimad kingitused fitnessi entusiastidele" jõuludeks).

• Edendage piiratud aja jooksul tehtavaid pakkumisi: Kasutage pühadepõhiseid allahindlusi, tasuta saatmist või eksklusiivseid pakette, et soodustada kiiret tegutsemist.

• Kaasa pidulikud kujundused: Kasutage hooajalisi pilte, värve ja teemasid, et teie e-kirjad paistaksid postkastis silma ja oleksid kooskõlas pühademeeleoluga.

• Alusta varakult: Alustage oma pühade e-turunduskampaaniaid varakult, et tabada ostjaid, kes planeerivad ette.

6. Pakkuda lojaalsus- ja preemiaprogramme

E-posti turundus on suurepärane viis oma kaupluse püsikliendiprogrammi reklaamimiseks ja kordusostude soodustamiseks. Regulaarsete e-kirjade saatmine, mis tõstavad esile teie preemiaprogrammi eeliseid, võib hoida kliente kaasatuna ja julgustada neid sagedamini ostlema.

Võimalused oma püsikliendiprogrammi reklaamimiseks e-posti teel:

• Registreerumise meeldetuletused: Saatke e-kirju, milles kutsute kliente oma preemiaprogrammiga liituma, kirjeldades selgelt eeliseid (nt punktid iga ostu eest, sünnipäeva soodustused).

• Eksklusiivsed pakkumised: Pakkuda liikmetele eksklusiivseid pakkumisi, varajast juurdepääsu müügile või eripreemiaid.

• Punkti meeldetuletused: Saatke klientidele meeldetuletusi selle kohta, kui palju punkte nad on kogunud ja kui lähedal nad on preemia teenimisele.

Lojaalsusprogrammid mitte ainult ei suurenda kliendipidamist, vaid annavad klientidele ka põhjuse avada teie e-kirju ja nendega regulaarselt suhelda.

7. Saatke ostujärgsed järelkontroll e-kirjad

Kliendi teekond ei lõpe pärast ostu sooritamist. Ostujärgsete e-kirjade saatmine aitab luua pikaajalisi suhteid ja soodustab korduvkasutust. Need e-kirjad võivad sisaldada tellimuse kinnitusi, tootehooldusnõuandeid või soovitusi täiendavate toodete kohta.

Näiteid ostujärgsete järelmeetmete e-kirjadest:

• Tellimuse kinnitus: Kinnitus: Kohe pärast ostu sooritamist saadame kinnituse e-kirja tellimuse üksikasjade ja jälgimisandmetega.

• Tootesoovitused: Mõni päev pärast tarnimist soovitage täiendavaid tooteid, mis sobivad hästi nende ostuga.

• Toote hooldamise nõuanded: Pakkuda näpunäiteid või õpetusi toote kasutamise või hooldamise kohta, et parandada kliendikogemust.

• Küsige kommentaare: Paluge tagasisidet või kommentaare ostetud toote kohta, et luua oma poe jaoks sotsiaalset tõestust.

8. A/B testige oma e-posti kampaaniaid

Selleks, et tagada oma e-posti kampaaniate parim tulemus, on oluline testida erinevaid elemente ja optimeerida oma e-kirju tulemuste põhjal. A/B-testimine võimaldab teil katsetada oma e-kirjade erinevaid aspekte ja teha kindlaks, mis teie sihtrühmaga kõige rohkem resoneerib.

Mida testida oma e-kirjades A/B:

• Teema read: Testige erinevaid teemaridu, et näha, millised neist tagavad kõrgeima avamismäära.

• Call-to-action nupud: Katsetage erinevate CTA tekstide ja nuppude kujundusega, et suurendada klikkimisprotsenti.

• E-posti kujundamine: Testige erinevaid kujundusi, värve ja pilte, et näha, millised kujunduselemendid aitavad kaasa paremale kaasamisele.

• Saada korda: Testige oma e-kirjade saatmist erinevatel päeva- või nädalapäevadel, et teha kindlaks, millal teie sihtrühm kõige tõenäolisemalt teie sisu avab ja sellega tegeleb.

9. Jälgi ja mõõda e-posti tulemuslikkust

Peamiste tulemuslikkuse näitajate jälgimine aitab teil mõista, kui hästi teie e-posti turunduskampaaniad toimivad ja kus on võimalik teha parandusi.

Peamised e-turunduse näitajad, mida jälgida:

• Avamismäär: Vastuvõtjate protsent, kes avavad teie e-kirja.

• Klõpsu läbimurde määr (CTR): Vastuvõtjate protsent, kes klõpsavad teie e-kirjas olevale lingile.

• Konversioonimäär: Vastuvõtjate protsent, kes viivad pärast e-kirja läbilõikamist lõpule soovitud tegevuse, näiteks ostu sooritamise.

• Tagasilöögimäära: E-kirjade protsent, mida ei toimetatud kohale kehtetute e-posti aadresside või muude probleemide tõttu.

• Loobumise määr: Vastuvõtjate protsent, kes loobuvad teie nimekirjast pärast e-kirja saamist.

Kokkuvõte

E-posti turundus on e-kaubandusettevõtete jaoks võimas vahend klientidega suhtlemiseks, liikluse suurendamiseks ja müügi suurendamiseks. Segmenteeritud e-kirjade nimekirja koostamise, sisu isikupärastamise ja selliste strateegiate nagu ostukorvist loobumise e-kirjad ja toodete turuletoomine abil saate luua e-kirjakampaaniaid, mis annavad tõelisi tulemusi. Regulaarne A/B-testimine ja tulemuslikkuse näitajate jälgimine võimaldab teil pidevalt optimeerida oma e-posti strateegiat ja parandada oma investeeringutasuvust.