Millal on mõistlik ehitada veebilehe asemel rakendus?

Sissejuhatus

Peaaegu igas tootearenduse arutelus kerkib üles küsimus: kas peaksime looma mobiilirakenduse või piisab meie veebisaidist? See on üks neist otsustest, mis tundub lihtne, kuni hakkad tegelikult võimalusi kaaluma. Vastust ei ole ühtset ja vale otsus võib tähendada ressursside raiskamist või võimaluste kaotamist.

Tõde on see, et enamik ettevõtteid ei vaja rakendust kohe, kuid paljud ootavad selle loomisega liiga kaua ja kaotavad positsiooni konkurentidele, kes tegutsesid kiiremini. Et mõista, millal on õige aeg tegutseda, tuleb vaadata, kuidas inimesed teie toodet tegelikult kasutavad, mitte ainult seda, kuidas teie arvate, et nad peaksid seda kasutama.

Vaatame lähemalt tegelikke tegureid, mis peaksid seda otsust mõjutama.

Kuidas inimesed kasutavad veebisaite ja rakendusi

Veebisaitide ja rakenduste põhiline erinevus ei ole ainult tehniline. See on käitumuslik. Inimesed suhtlevad nendega erinevalt, ootavad neilt erinevaid asju ja pühenduvad neile erineval tasemel.

Kui keegi külastab teie veebisaiti, eriti mobiilseadmes, on ta tavaliselt uurimisrežiimis või täidab ühekordset ülesannet. Ta jõuab lehele, saab, mida vajab, ja lahkub. See sobib teatud kasutustapeteks, kuid tekitab probleeme, kui teie ärimudel sõltub sellest, et inimesed tulevad regulaarselt tagasi.

Rakendused asuvad kellegi kodulehel. See muudab kõik. Tagasipöördumise takistus on peaaegu null. Pole vaja URL-aadresse sisestada, järjehoidjaid meelde jätta ega otsida. Lihtsalt puudutage ja olete kohal. Rakenduste kasutamise trendide kohaselt veedavad inimesed rakendustes märkimisväärselt rohkem aega kui mobiiliveebisaitidel ja vahe suureneb jätkuvalt.

Kuid enamik inimesi ei märka üht asja: erinevus ei seisne ainult mugavuses. See seisneb kavatsuses. Kui keegi teie rakenduse alla laadib, võtab ta endale kohustuse. Ta annab märku, et teie pakkumine on piisavalt väärtuslik, et teenida endale püsiv koht tema seadmes. See psühholoogiline muutus on olulisem, kui enamik asutajaid arvab.

Kaasatuse vahe on reaalne

Kui teie äri sõltub korduvast kasutamisest, on rakenduste ja veebisaitide numbreid raske ignoreerida. Rakenduste kasutajad avavad tooted sagedamini, veedavad ühe seansi jooksul rohkem aega ja teevad rohkem tehinguid. Nad on ka tõenäolisemalt valmis lubama teavitusi, mis annab teile otsese võimaluse neid uuesti kaasata.

Veebisaitidel pole seda eelist. Te saate saata e-kirju, näidata retargeting-reklaame ja loota, et inimesed lisavad teie saidi järjehoidjatesse. Aga te peate alati võitlema, et nende tähelepanu tagasi võita. Rakenduse abil saate saata push-teate, mis kuvatakse nende lukustusekraanil. Vastutustundlikult kasutatuna on see võimalus uskumatult võimas.

Kliendilojaalsuse kõverad näitavad seda selgelt. Veebisaidi külastajad, kes ei tee esimese külastuse ajal ostu, naasevad harva. Rakenduse kasutajad, kes jäävad pärast esimest paari päeva, muutuvad sageli pikaajalisteks ja väärtuslikeks klientideks. See erinevus suureneb aja jooksul.

See ei tähenda, et rakendused on alati paremad. See tähendab, et kui teie toode nõuab sagedast suhtlust, muudab rakendus oluliselt klientide hankimise ja säilitamise majanduslikku poolt.

Kui veebisait on piisav

Olgem selged, millal rakendust ei ole vaja, sest vale põhjusel rakenduse loomine on kallis ja häiriv.

Kui inimesed vajavad teie toodet ainult aeg-ajalt, on veebisait ilmselt piisav. Võtame näiteks kindlustusvõrdlusvahendid või hüpoteeklaenu kalkulaatorid. Inimesed kasutavad neid üks või kaks korda, kui nad otsivad sobivat toodet. Nad ei kontrolli hüpoteeklaenu intressimäärasid iga päev. Rakenduse loomine selliseks kasutuseks oleks liigne.

Sisu avaldajad saavad sageli hakkama ka ainult veebisaitidega, eriti kui nende ärimudel põhineb reklaamil ja liiklus tuleb otsingumootoritest või sotsiaalmeediast. Rakendus võib parandada teie põhilise sihtrühma kaasatust, kuid kui te optimeerite ulatust sügavuse asemel, on veeb mõistlikum valik.

Digitaalse suhtluse piiratud teenindusettevõtted ei vaja samuti rakendusi. Kui olete kohalik torumees või raamatupidaja ja teie veebisait on peamiselt kontaktandmete ja usaldusväärsuse edastamiseks, oleks rakendus lihtsalt edev projekt.

Muster on selge: kui kasutamine on harv, tehingupõhine või peamiselt avastamisel põhinev, jääge veebi juurde. Säästke oma ressursse kohtadele, kus need tegelikult midagi muudavad.

Kui rakendus muutub paremaks valikuks

Rakendused on mõistlikud, kui teie toode on osa kellegi igapäevaelust. Kõik, mida inimesed teevad iga päev või mitu korda nädalas, peaks tõenäoliselt olema rakendus. Fitnessi jälgimine, toidu planeerimine, harjumuste kujundamine, isiklikud rahalised asjad, suhtlusvahendid. Kõik need saavad kodulehelt tohutut kasu.

Kui teie toode hõlmab reaalajas teavitusi, on rakendus põhimõtteliselt vajalik. Toidu kättetoimetamine, sõidujagamine, pakkide jälgimine, pangateated. Need teenused oleksid ilma push-teavitusteta kasutuskõlbmatud. Mobiilse veebi teavitused on tehniliselt olemas, kuid keegi ei kasuta neid ja neid on lihtne ignoreerida.

Asukohapõhised funktsioonid suunavad teid samuti rakenduste poole. GPS-i integratsioon, lähedushoiatused ja asukoha ajalugu toimivad paremini natiivrakendustes kui mobiilse veebi kaudu. Kui teie toode sõltub kasutajate asukoha teadmisest või nende navigeerimise abistamisest, vajate rakendust.

Maksed ja tehingud on veel üks selge märk. Inimesed tunnevad end mugavamalt ostude tegemisel rakendustes kui mobiiliveebis. Seda tõestavad konversioonimäärad. Kui teie ärimudel hõlmab rakenduses oste või tellimusi, jätate ilma rakenduseta raha lauale.

Offline-funktsionaalsus on viimane oluline näitaja. Kui inimesed peavad teie tootele juurde pääsema ilma internetiühenduseta, ei ole veeb piisav. Reisimisrakendused, lugemisrakendused ja produktiivsusvahendid saavad kõik kasu offline-töötamisest.

Tegelikud kulud

Enamik inimesi teeb rakenduse loomise kulude hindamisel järgmise vea: nad võrdlevad esialgseid arenduskulusid mitte midagi tegemisega, mis muudab rakendused kalliks. Parem võrdlus on aeglasema kasvu ja madalama kaasatuse kuludega.

Jah, rakenduste loomine ja hooldamine on kallim kui veebisaitide loomine. Tuleb tegeleda mitme platvormiga, rakenduste poe arvustustega, pidevate uuendustega, et rakendus sobiks uute operatsioonisüsteemi versioonidega. See on kindlasti rohkem tööd. Aga kui rakendus suurendab teie klientide säilitamist 30% või konversioonimäära 20%, tasub see end kiiresti ära.

Levitamise väljakutse on aga reaalne. Rakenduste poed on ülerahvastatud ja avastamine on raske. Te ei saa loota orgaanilistele allalaadimistele nii, nagu võite loota orgaanilisele otsinguliiklusele veebisaidile. Te peate suunama inimesi allalaadima oma olemasolevate kanalite kaudu, mis tähendab, et teil on vaja mõningast tõmmet, enne kui rakendus mõtet omab.

Hooldus on pidev ja mitte triviaalne. Iga iOS-i ja Androidi värskendus võib potentsiaalselt midagi rikkuda. Peate rakendust uute funktsioonidega värskena hoidma, et inimesed seda ei kustutaks. See on kohustus, mida veebisaidil, mis lihtsalt töötab, pole.

Enamiku ettevõtete jaoks on arukas alustada veebist, tõestada mudeli toimivust, luua publik ja seejärel investeerida rakendusse, kui kasutusjuhtum seda õigustab. Tänapäevased AI-rakenduste loomise platvormid on muutnud selle ülemineku palju vähem hirmutavaks kui varem, vähendades tehnilisi ja kululisi takistusi, kui toote ja turu sobivus on selge. Otse rakendusse hüppamine enne nõudluse valideerimist on tavaliselt ennatlik, kuid liikumise edasilükkamine, kui signaalid on ilmsed, võib olla sama kulukas.

Tavalised vead ja väärarusaamad

Üks suurimaid väärarusaamu on, et vajate nii veebisaiti kui ka rakendust alates esimesest päevast. Enamik ettevõtteid ei suuda mõlemat korraga hästi teha, eriti alguses. Valige üks, tehke see suurepäraseks ja siis laiendage.

Teine viga on luua „mina ka” rakendus, sest konkurentidel on selline olemas. Kui konkurendi rakendus ei too tegelikult nende äritegevusele lisaväärtust, siis nende kopeerimine on lihtsalt nende vea kopeerimine. Tehke otsus oma konkreetsete kasutajate käitumise ja ärimudeli põhjal.

Mõned asutajad eeldavad ka, et rakendused on mõeldud ainult B2C-ettevõtetele. See ei ole tõsi. B2B-tooted, mida kasutatakse igapäevaselt, nagu suhtlusvahendid või projektijuhtimise tarkvara, võivad mobiilirakendustest tohutult kasu saada. Küsimus ei ole B2B versus B2C, vaid kasutamise sagedus ja kontekst.

Teine viga on veebisaidil põhinevad ettevõtted, kes ootavad liiga kaua rakenduse loomisega. Kui nad mõistavad, et konkurendid on neist ees kasutajate kaasatuse ja säilitamise osas, on nad juba jäänud maha. Kui näete märke, et inimesed soovivad teie toodet sagedamini kasutada, aga ei tee seda, võib rakendus olla just see, mida vajate.

Otsuse tegemine oma ettevõtte jaoks

Raamistik on tegelikult üsna lihtne. Küsige endalt järgmised küsimused: Kui tihti inimesed minu toodet kasutavad? Kas nad vajavad teateid või offline-juurdepääsu? Kas toode on osa igapäevasest rutiinist? Kas me optimeerime kaasatuse sügavust või ulatust?

Kui vastused viitavad sagedasele kasutamisele, reaalajas suhtlusele ja harjumuste kujundamisele, vajate tõenäoliselt pigem varem kui hiljem rakendust. Kui vastused viitavad juhuslikule kasutamisele, avastamisel põhinevale liiklusele või lihtsatele tehingutele, on veeb praegu tõenäoliselt piisav.

Oluline on olla aus selle suhtes, kus te olete ja mida tegelikult optimeerida soovite. Rakendused ei ole olemuselt paremad kui veebisaidid. Nad sobivad paremini teatud kasutustingimustes ja halvemini teistes. Õige valiku tegemine määrab, kas rakenduse loomine kiirendab teie kasvu või lihtsalt kulutab ressursse.

Kõige olulisem on meeles pidada, et see ei ole lõplik otsus. Võite alustada veebiga ja lisada rakenduse hiljem või vastupidi. Tehnoloogia areneb pidevalt ja teie strateegia peaks sellega kaasas käima. Veenduge, et teete otsuse kasutajate käitumise ja äri näitajate põhjal, mitte intuitsiooni või selle põhjal, mis tundub lahe. Nii väldite kulukaid vigu.