B2C-mõtteviisi kujundamine: Veebielemendid, mis muudavad külastajad klientideks

Sissejuhatus

Kuidas luua B2C-veebisait, mis toob tulemusi?

Müügi suurendamise saladus ei peitu lihtsalt esteetikas või kasutajakogemuse disainis (kuigi need elemendid on kindlasti olulised). Samuti ei piisa ainult oma lahenduste omaduste kirjeldamisest.

Kõrgjõudlusega B2C-veebisaidi disaini võti peitub hoopis kasutajakesksuses.

Üks suurimaid vigu, mida brändid veebisaitide loomisel teevad, on püüda kohandada sisu oma soovitud sõnumiga. Siiski tasub keskenduda pigem B2C-ostjate teekonna unikaalsetele omadustele kui oma toodetele.

Selle põhjus on lihtne. Kuigi B2C-ostja teekond on sageli väärtuspõhine (enamik tarbijaid otsib kvaliteeti, taskukohasust ja mugavust), on see täis emotsionaalseid otsustuselemente. Inimesed teevad sageli impulsiivseid ostuotsuseid. Nad valivad brändid emotsionaalse või väärtuspõhise sobivuse alusel. Ja nad ootavad oma ostutegevuselt sageli kohest rahulolu.

Seda silmas pidades ühendab hea B2C-veebisait selguse emotsionaalse mõjuga, luues samal ajal meeldiva sirvimise ja ostukogemuse, mis soodustab usaldust.

Käesolevas artiklis antakse ülevaade peamistest veebielementidest, mis muudavad külastajad klientideks, keskendudes tugevalt B2C-mõtteviisi järgimisele disainis.

Selgus veebilehe ülaosas

Üks tõhusamaid meetodeid veebikülastajate koheseks kaasamiseks ja veenmiseks, et nad on õiges kohas oma probleemide lahendamiseks, on selguse esikohale seadmine veebilehe ülaosas.

Sellel disainitaktikal on mitu põhjust, miks see toimib.

Ühelt poolt on veebisaidi kangelase sektsiooni optimeerimine kaasamiseks kooskõlas sellega, kuidas tarbijad veebisaitidega suhtlevad. NN Groupi silma jälgimise andmete kohaselt veedavad veebikasutajad suurema osa oma lehekülje vaatamise ajast (täpsemalt 57%) lehe esimesel ekraanil oleva sisu vaatamisele.

Teisalt on see strateegia kooskõlas ka B2C-ostjate ootustega brändikogemuse suhtes. Andmed näitavad, et 73% tarbijatest soovib, et ettevõtted näitaksid üles suurt arusaamist nende unikaalsetest vajadustest. Lisaks eelistab 81% ostjatest ettevõtteid, mis pakuvad personaliseeritud brändikogemust.

Seega, kui soovite veebikülastajaid klientideks muuta, seadke esikohale oma kodulehe esilehekülje selgus.

Uurige visuaalseid ja tekstielemente, mis võivad suurendada usaldust teie toodete kvaliteedi ja tõhususe vastu. Püüdke vähendada esimesel ekraanil kuvatavate elementide ja väidete arvu, keskendudes selle asemel tugevatele pealkirjadele ja atraktiivsetele CTA-dele.

Näiteks Performance Labi kodulehekülg on suurepärane näide kaasahaaravast ja konversiooni soodustavast selgusest lehe ülaosas. Põhisõnum ja väärtuspakkumised on kergesti mõistetavad. Need keskenduvad selgetele kliendile suunatud eelistele. Ja neid toetavad piisavalt tõendid – nii teaduslikud viited kui ka toote muljetavaldav tärnireiting.

Allikas: performancelab.com

Emotsionaalsed visuaalid, mis on kooskõlas teie brändi lubadusega

Emotsionaalne side on B2C müügitsüklis otsustava tähtsusega.

Eksperdid on ühel meelel, et enamik lõpptarbijatest teeb ostuotsuseid alateadlikult.

Mõnikord on see seotud sellega, et nad tunnevad seost brändiga (või selle väärtustega). Teinekord on nende ostukäitumise ajendiks inimeste võimetus vastu panna impulsiivsetele ostudele (sellest lähemalt hiljem).

Lisaks näevad paljud inimesed ostmist viisina omandada soovitud elustiil või staatus, kusjuures viimased andmed näitavad, et 39% tarbijatest kuulub ambitsioonikate ostjate kategooriasse.

Arvestades seda tarbijate käitumist, on ilmne, et konversiooni soodustav B2C-veebisait peab kasutama emotsionaalset turundust ja müügitaktikaid, et muuta külastajad klientideks. Üks tõhusamaid meetodeid selleks on asjakohaste elustiilipiltide ja brändi lugude kasutamine brändiga seoste loomiseks.

Rikastades oma B2C-veebisaiti visuaalidega, mis vastavad teie sihtrühma konkreetsetele soovidele – olgu see siis luksuslike toodete omamine, enesetäiendamine või konkreetne elustiil –, saate luua tõhusa sideme, mille kaudu teie pakkumine muutub võtmeks nende soovide saavutamisel.

Vaadake näiteks, kuidas Icecartel seda teeb. See bränd müüb kõrgekvaliteedilisi moissanite ehteid. Kui aga vaadata selle veebisaidi disaini, näete, et selle sisu ei keskendu ainult saadaval olevatele toodetele. Selle asemel rõhutab kõige silmapaistvam veebielement – hero section video – iga toote käsitööoskust ja unikaalsust, positsioneerides Ice Carteli tooted kohe kui ambitsioonikad tooted, mis sobivad konkreetse elustiiliga, mis on selle brändi sihtrühma jaoks soovitav.

Allikas: icecartel.com

Mitmed avastamisviisid kasutajaliidese elementide kaudu

Veebis ostlemisel nõuavad lõpptarbijad mugavust.

Morgan Stanley hiljutine tarbijate trendide uuring näitas, et 77% inimestest peab seda ostuotsuste tegemisel oluliseks teguriks, kusjuures kõige ihaldatumad eelised on mugavus, kiirus, kättesaadavus ja valik. Lisaks näitavad uuringu tulemused, et tarbijad on valmis maksma lisatasu mugavama ostukogemuse eest, mis näitab kasutajakesksete veebielementide tohutut mõju konversioonimääradele.

Kui otsite B2C veebidisaini taktikaid, mis kaasaksid teie sihtrühma ja juhiksid neid ostja teekonna madalamate etappide suunas, on hea mõte keskenduda toote avastamise viisidele.

Lõppkokkuvõttes soovivad lõpptarbijad oma probleemidele täiuslikke lahendusi. Nad ei ole aga tingimata valmis süvenema toote hindamise protsessi.

Lisaks sellele, et lõpptarbijad on ostuteekonna jooksul sageli kannatamatud, võivad nad ka liiga paljude valikuvõimaluste tõttu kergesti ülekoormatud olla, mis põhjustab analüüsi paralüüsi ja ostu edasilükkamise.

Seetõttu võib toote avastamise ja valimise protsessi lihtsustavate kasutajaliidese elementide kujundamine olla suurepärane viis aidata potentsiaalsetel klientidel leida, mida nad vajavad , ja lühendada müügitsüklit.

Veebisaidi optimeerimiseks toodete lihtsaks leidmiseks alustage navigeerimismenüüst. Püüdke saavutada lihtsus ja intuitiivne toodete rühmitamine. Tehke oma parim, et vältida lahenduste liigset kategoriseerimist – see on levinud UX-viga, mis kahjustab veebikülastajate sirvimiskogemust ja viib veebisaidi hülgamiseni.

Teiseks veenduge, et teie veebisaidil on silmapaistev koht võimas otsingufunktsioon. Lõppude lõpuks, 69% veebikülastajatest läheb veebisaidile jõudes otse otsingusse. Paljud suhtuvad jaemüügisaitidesse kui otsingumootoritesse, seega ärge tehke neile vajaliku leidmist raskeks.

Lõpuks, ja see on eriti oluline, kui teil on suur varu, veenduge, et teie veebisaidi kategooriate leheküljed on kujundatud nii, et need juhiksid ostjaid tõhusalt õige lahenduse juurde. Hea näide on Sewing Parts Online, mis on struktureerinud oma tootekategooriate leheküljed nii, et need mahutaksid mitu sisenemispunkti õige õmblusosa leidmiseks.

Hea näide on nende Singer Sewing Machine Parts kollektsioonide lehekülg. Selle asemel, et piirata kasutajaid üldiste tootfiltritega, võimaldab lehekülg külastajatel otsida oma õmblusmasina mudelinumbri järgi või sirvida brändi nime all korralikult organiseeritud mudelite nimekirja. See lähenemine peegeldab seda, kuidas lõpptarbijad loomulikult oma vajaduste üle mõtlevad. Nad ei pruugi teada täpset osa nime, kuid tavaliselt teavad oma masina mudelit.

Võimaldades klientidel navigeerida otse brändi- ja mudelispetsiifiliste teede kaudu, eemaldab Sewing Parts Online sirvimiskogemusest takistused, vähendab vigade tõenäosust ja aitab ostjatel kiiresti leida sobivad osad. See mitte ainult parandab mugavust, vaid loob ka usaldust, kuna kasutajad tunnevad kindlust, et valivad oma konkreetsele seadmele õige toote.

Allikas: sewingpartsonline.com

Usaldust suurendavad huvitavad tootevideod

Oleme juba maininud, et enamik tarbijaid soovib brändidelt mugavust. Seda arvestades ei ole üllatav, et nõudmine ostmise lihtsuse järele kehtib ka toodete kohta teabe hankimise protsessi puhul.

Wyzowli videomarketingu statistika kohaselt eelistab 78% tarbijatest toodete kohta teavet saada lühivideote vaatamise kaudu (võrreldes vaid 9%ga, kes eelistavad tekstipõhiseid artikleid, või 3%ga, kes on huvitatud infograafikatest).

Kvaliteetsete ja informatiivsete tootevideo lisamine oma B2C veebidisainile ei tee mitte ainult oma sihtrühmale lihtsamaks teie pakutavate eelistega tutvumist. Veelgi olulisem on see, et see sisuformaat on erakordselt kaasahaarav, mis muudab veebikülastajatel lihtsamaks soovi saada rohkem teavet teie lahenduste kohta.

Parim on see, et tootevideoid saab veebisaidil kasutada mitmel viisil.

Lisaks nende esitamisele veebisaidi esileheküljel, et kohe külastajate tähelepanu köita ja toodet positsioneerida, saate neid kasutada ka täiendava sisuna toote hindamise protsessis. Näiteks kasutab Pergola Kits USA animeeritud videorenderdusi, et aidata ostjatel visualiseerida toodet ruumis, teades, et selliste toodete puhul on üks olulisemaid kaalutlusi nende tegelik toimivus.

Allikas: pergolakitsusa.com

Silmatorkavad reklaamid ja kiireloomulised tegurid

Oleme juba maininud emotsioonide rolli inimeste ostuotsuste mõjutamisel. Kuigi suhete loomine potentsiaalsete klientidega on üks viis veebikülastajate konversiooni suurendamiseks, ei ole see kiireim viis müügi suurendamiseks.

Tegelikult, kui vaadata levinud ostukäitumise trende, siis saab kiiresti aru, et üks tõhusamaid meetodeid konversioonide suurendamiseks on tugineda oma sihtrühma impulssidele.

Näiteks ei suuda enamik inimesi impulsiivsetele ostudele vastu panna. 2025. aasta uuringust selgus, et 70% ostjatest on teinud planeerimata ostuotsuse pärast soodushinnaga pakkumise saamist. 62% inimestest väidab, et nende ostukäitumist mõjutavad kiirmüügid ja piiratud ajaga pakkumised.

Seega, kui soovite rikastada oma B2C veebisaiti konversioone suurendavate disainielementidega, miks mitte luua mõned silmapaistvad reklaamid ja kiireloomulised pakkumised?

Näiteks kasutab Nour Hammour hüpikakent, mis pakub veebikülastajatele juurdepääsu eripakkumistele ja 10% allahindlust esimeselt ostult, kui nad registreeruvad brändi uudiskirja.

Allikas: nour-hammour.com

Või kuidas oleks teha midagi sarnast Nomadiga? See bränd kasutab silmapaistvat bännerit, et rõhutada, et veokulud on kindlasummalised (ja üle 150 dollari ostude puhul tasuta) ning et kõik tollimaksud ja maksud on veebisaidil müüdavate toodete puhul eelnevalt tasutud. Lisaks sisaldab Nomadi veebisait nutikat teavitussüsteemi, mis teavitab veebikülastajaid uute toodete lisandumisest, kasutades uudsuse võlu impulsiivseid oste soodustamiseks.

Allikas: nomadgoods.com

Lihtne ja kindlustunnet pakkuv ostukorvi protsess

Viimasena, kuid mitte vähem olulisena, kui uurite B2C veebisaidi disainistrateegiaid konversioonide suurendamiseks, pidage meeles, et veebikülastajate veenmine toote ostukorvi lisamiseks ei ole piisav. Nad peavad ka ostuprotsessi lõpule viima, et teie ettevõte saaks sellest kasu.

Probleem on aga selles, et enamik veebikülastusi – isegi need, mille puhul on ostukavatsus suur – ei too kaasa müüki. 2025. aasta seisuga on keskmine ostukorvi hülgamise määr 70,22%, kusjuures 18% ostjatest loobub ostust keerulise kassasse mineku protsessi tõttu.

Seega, kui soovite investeerida veebisaidi elementidesse, mis aitavad teil rohkem külastajaid klientideks muuta, kaaluge kassasse mineku protsessi lihtsustamist ja selle usaldusväärsuse suurendamist oma sihtrühma jaoks.

Põhilised ostukorvi optimeerimise taktikaid, nagu külaliste kassasse mineku võimaldamine, erinevate makseviiside pakkumine, „osta kohe, maksa hiljem” teenuste esiletõstmine ja usaldusväärsuse signaalide lisamine veebisaidi kujundusse, on enam kui piisavad, et muuta ostlemine teie ettevõttes teie sihtrühmale turvaliseks.

Soovi korral võite uurida ka täiustatud kasutajaliidese disaini strateegiaid, nagu automatiseeritud tasuta kohaletoimetamise kalkulaatori hüpikaknad, mida Waterstones kasutab, et soodustada suuremaid keskmisi ostukorvi väärtusi.

Allikas: waterstones.com

Lõppmõtted

Kuigi konversioonimäärade suurendamine teie B2C-veebisaidil võib tunduda keeruline protsess, on see õigete disainistrateegiatega täiesti teostatav. Käesolevas artiklis kirjeldatud taktikaid kasutades on kindel, et veebikülastajad kaasatakse ja hooldatakse. Lisaks on neid lihtne lisada peaaegu igasse veebisaidisse, mistõttu on need suurepärane valik, kui soovite müüki suurendada.