B2B e-posti turunduse vead, mida vältida aastal 2023

Intro

Kuigi paljud inimesed ütlevad, et e-turundus on surnud, räägib statistika hoopis teistsugust lugu. Ainuüksi e-posti turunduse tulud ulatuvad 2023. aastal hinnanguliselt peaaegu 11 miljardi USA dollarini! Ja mitte ainult seda, vaid graafik näitab eksponentsiaalset kasvu mitme järgmise aasta jooksul.

(Allikas)

Ma usun, et e-post on endiselt väga oluline osa igapäevaelust, ja mitte ainult buumiajastu jaoks. Üle poole lühivideosid armastavast Z-generatsiooni sihtrühmast ja üle kolmandiku millenniumiastme inimestest naudib endiselt kaubamärgiga e-kirjade saamist.

See tõestab, et B2B e-turundus on siiani võimas vahend kliendibaasi laiendamiseks.

Kuid e-turundus ei ole nii lihtne kui aeg-ajalt e-kirjade saatmine. See on mitmetahuline ülesanne, mida peate korralikult täitma, kui soovite olla edukas e-posti turundaja. On mitmeid viise, mis aitavad teil edu saavutada. Näiteks on olemas mitu sotsiaalmeedia haldusplatvormi, mis aitavad teil reguleerida postitusi, kaasamist ja ulatust. Samamoodi on olemas mitu strateegiat ja vahendit, mida saate kasutada B2B e-kirjaturunduse haldamiseks.

Lisaks on mitmeid konkreetseid vigu, mida peaksite vältima. Seda me arutame selles osas. Ilma pikema jututa arutleme kaheksa e-posti turundusviga, mida peate vältima.

1. Vääralt alustamine

Palju õnne! Teie meililist on just saanud uue tellija.

Mida te siis järgmisena teete?

Te jätate kasutamata suure võimaluse, kui teie vastus ei ole "saatke neile kohe tervitusmeil".

Esimene e-kiri, mille saadate oma tellijatele, on peaaegu kindlasti kõige loetum. Miks? kuna see saadetakse ajal, mil lugejad on teie vastu kõige enam huvitatud.

Nad lihtsalt registreerusid. Nende mälestused sinust on hiljutised. Nad suudavad teid meenutada.

Nii et niipea, kui keegi tellib teie meilikampaania, peaks ta saama teilt e-kirja, milles kirjeldatakse, kes te olete ja mida te talle saadate. Te võite kasutada SERP checkerit, et leida, mis teie konkurentidel puudub, ja tuua need teie ettevõtte USP-d esile tervituskirjas.

Kõikides suurepärastes tervituskirjades on kolm asja:

• Tervitused lugejale
• Tutvustada lugejale autorit või ettevõtet
• Seadke paika, mis juhtub järgmisena

Teie e-posti kampaania saab suurepärase alguse, kui teate, kuidas koostada tervitusmeil, mis täidab need kolm eesmärki.

2. Määratlemata ostja persoonad

Teie eesmärk suunata oma e-kiri konkreetsele tarbijapersonale muutub seda täpsemaks, mida täpsem on teie ostjapersona. Mida saate oma e-kirjades öelda kui üldine ettevõte, mis müüb trükipaberit, ilma et see kõlaks liiga üldiselt?

Teie sõnum on aga väga selge ja ülevaatlik, kui te olete erinev trükipaberi ettevõte, mis pakub eripaberit ainult romaanide ja juturaamatute trükkimiseks. Kuigi mõnele kliendile võib see tunduda veidi liiga närviline, võite kasutada romaanitrükiste jaoks ideaalset spetsiifilist kirjastus- ja trükisõnavara ning häälekõla.

Kõigepealt kasutage märksõnade leidjat, et teha kindlaks, mida teie sihtrühm otsib. Seejärel looge persona ja liikuge edasi oma e-kirjaturunduse juurde, kui teil ei ole juba väga selgelt eristuvat tegelast, keda te oma e-kirjades kõnetate. E-posti kasutavad igas vanuses inimesed, seega leidke oma niššipublik ja kohandage oma ärikirju neile.

(e-kirja kasutavate internetikasutajate osakaal Ameerika Ühendriikides vanuserühmade lõikes - allikas)

3. Ebaselge, klikkimise või ebatõhusate teemaridade kasutamine

"Kui on ruumi targutamiseks, kasutage seda. Kuigi te ei tohiks olla sellega patroneeriv, võite olla peenelt ülbe, kui olukord seda nõuab. Selle tulemuseks võib olla hea naeratus või kaks.

Olge aga teemasõnas otsekohene ja lühike." Ütleb Shad Elia, New England Home Buyers'i tegevjuht.

Paljud internetiturunduse gurud on leidnud edu selliste teemaridadega nagu "Hey", "Dude" või "Open", kuid B2B-ostjad võivad tekitada väljakutse.

Ja kui te avate need e-kirjad, avastate sageli, et e-kirja teema ja sisu ei ole omavahel kuidagi seotud.

Inimesed, kes on uudishimulikud selle suhtes, mis peitub nutikate e-kirjade ühesõnaliste teemaridade taga, avavad neid isegi siis, kui neil ei ole kavatsustki ostu sooritada.

Selge pealkirjaga e-kirju seevastu avavad inimesed, kellel on selged eesmärgid. Nad ei pruugi täna osta, kuid vähemalt on neil selgem arusaam sellest, mida nad otsivad.

B2B e-kirjade teemaridadesse, mis töötavad hästi, kuuluvad:

• Vaimukas huumor
• Kerge poleemika
• Numbrilised nimekirjad
• Isiku nimi

4. Tavalise koopia kirjutamine

Lihtne, igav e-kiri, mis ei hoia teie rahutu publiku tähelepanu. Mida siis teha?

• Kasutage lühikesi e-kirju: Kaaluge lühikeste e-kirjade katsetamist. Pöörduge oma e-kirjas võimalikult kiiresti asja juurde.
• Looge teemaridu ja pealkirjade konksud, mis tõmbavad lugejat sisse ja rõhutavad e-kirja põhipunkte. Selle tulemusel paranevad teie avamismäärad ja klikimismäärad.
• Tehke see isikupäraseks, lisades saaja nime. See võib esialgu tunduda veidi keeruline, kuid see on seda väärt. E-kirjade isikupärastamine selliste üksikasjadega nagu nimed suurendab nende usaldusväärsust ja atraktiivsust.
• Lisage veenev üleskutse tegevusele (CTA): "Loe edasi" ja "Avasta nüüd" on ebapiisavad. CTA-d tuleks vürtsitada fraasidega nagu "Sa ei taha seda vahele jätta". Lõppude lõpuks konverteerivad personaliseeritud CTA-d 202% paremini kui mis tahes muud CTA-d.

Teie kirjutis ja sõnum peavad olema skaneeritavad, lühikesed ja kaasahaaravad. Selleks, et luua oma publikuga tõhusamat kontakti, proovige muuta oma toon ligipääsetavamaks.

(Allikas)

5. Andmed saatja kohta puuduvad

Kui tundub, et e-kiri on saadetud tõelise inimese poolt, on vastuvõtjad altimad seda avama. Seetõttu peate tagama, et saadetud teave ei lükkaks tarbijaid eemale. Vältige näiteks e-posti turundussõnumite saatmist sellistelt saatja aadressidelt nagu DoNotReply@yourdomain.com. Kui ma seda näen, ei ole peaaegu mingit võimalust, et ma seda e-kirja avan, ja ma ei ole ainus.

Seetõttu ei pea teie "saadetava aadressi" andmed olema liiga isiklikud. Mind ei pruugi häirida, kui ma saan e-kirju pigem ettevõtetelt kui konkreetsetelt inimestelt. Näiteks saan sageli e-kirju VoIP-ilt nagu "Airbnb" või isegi "Netflix". Tänu sellele, et ma tunnen brändi ja tean, mida oodata, ei näe ma neid kirju ja kustutan need kohe ära.

Kui "saatja" nimeks on isik, siis on alternatiiviks saatjale, kes saadab saatja infona ainult kaubamärgi nime. See strateegia toimib hästi, sest see annab e-kirjale isikliku varjundi. Ma vähemalt mõtlen teadlikult, et "Oh, e-kiri päris inimeselt", kui saan e-kirja "Jen From Hotels.com". Suurepärane!"

Kõik see tähendab, et kuigi ei ole olemas ühte õiget meetodit oma saatjateabe struktureerimiseks, on kahtlemata olemas vale viis seda teha.

6. Liiga palju enesereklaami või üldse mitte midagi.

Kaks äärmust, oh imet. Edendamise puhul on kas kõik või mitte midagi.

E-post on turundusvahend ja tõhus turundus viib müügini. See tähendab, et tõhus turundus peaks kliente õrnalt ostu sooritama.

Kuigi neil on võimalus öelda "jah" või "ei", on meie eesmärk viia nad selleni. Hea, kui nad ostavad. Kui mitte, siis on ka see okei. Nad võivad seda hiljem osta. Oluline on see, et inimesed jõuavad otsuseni ja otsustavad." Ütleb Alice Rowen Hall Rowen Homesist

Seetõttu peame me oma e-kirjades leidma tasakaalu, et lugejaid peenelt mööda müügisahurit liigutada. Võrreldav linnukese käes hoidmisega. Ta võib ära lennata, kui hoiate teda liiga lõdvalt, kuid ta võib ka hukkuda, kui hoiate teda liiga tihedalt.

Teie e-kirjad peaksid seega aeglaselt edenema tellijatele nii, et nad ei ole sellest isegi teadlikud.

Kui te reklaamite midagi, on teie lugejad tõesti huvitatud sellest rohkem teada saama. Ideaalne strateegia on lisada ahvatlev sõnum e-kirja teksti ja seejärel linkida see müügikirjale teie veebisaidil, sest e-kirjade maht on piiratud.

Teine äärmus on see, kui e-kirjas ei ole isegi vihjetki reklaami kohta. See on nagu iga päev jõe äärde minek, kus visatakse ämber kalatoitu vette, kuid jäetakse püügivarustus võtmata, et saaksite kala püüda, ja tulete iga päev tühjade kätega tagasi.

Mitmed uuringud on leidnud, et ühe üleskutse ja kolm linki sisaldavad e-kirjad on kõige edukamad. Turunduse edukust saab mõõta edetabeli abil.

E-kirjast on neli kohta, kust saab müügilehele tagasi pöörduda:

• Koopia keskel
• Enne lõpliku avalduse esitamist
• Enne hüvasti jätmist ja pärast kokkuvõtete tegemist
• Pärast autori allkirja

Selle tulemusena, nagu näete, on olemas kesktee reklaamimise ja liigse reklaamimise vahel.

7. Testimise vahelejäämine

"Kas olete kunagi teinud alandava kirjavea saadetud e-kirjas? Või ehk olete ekslikult vastanud kõigile, kuigi kavatsesite vastata ainult ühele inimesele? Mõelge, kui alandav ja isegi katastroofiline oleks e-kirja viga, kui see oleks saadetud kogu teie nimekirjale.

Seetõttu peate iga uudiskirja sisemiselt testima, enne kui levitate selle live-versiooni. Selgituseks olgu öeldud, et testimine on fantastiline abi piinlike vigade vältimiseks, kuid see on ka fantastiline võimalus e-kirju veidi parandada.

On suur tõenäosus, et keegi ei pahanda, kui jätate kahe sõna vahele tühiku või kirjutate mõne termini valesti, kuid täiuslikud e-kirjad annavad peaaegu kindlasti paremad tulemused. Teil on võimalus leida väiksemaid vigu ja tunduda professionaalsemana, kui saadate enne kogu oma nimekirjale saatmist testmeili endale." Ütleb Seth Larson ettevõttest 1st Key Homebuyers

Kokkuvõtteks

E-posti turundus on endiselt kõige populaarsem kliendisuhtluse meetod ja see on alati tulemuslikum kui muud turundustaktikad. Tehke e-turundus oma kõige kasumlikumaks kanaliks, järgides neid soovitusi, vältides lõkse ja tehes seda. Vale mõõdikute mõõtmine on suur viga e-kirjaturunduse strateegias, mida võite teha.