7 isikupärastamise taktikat, et parandada oma e-kirjade avamismäärasid

Intro

E-posti turundus ei ole surnud - see on lihtsalt täis. Selleks, et mürast läbi murda, on vaja enamat kui meeldejäävaid teemaridu või silmatorkavaid kujundusi.

Isikupärastamine on salarelv, mis muudab juhuslikud tellijad lojaalseteks lugejateks. Kui e-kirjad tunduvad, et need on loodud kellegi jaoks, mitte tema jaoks, tõuseb nende avamismäär hüppeliselt.

Selles põhjalikus juhendis uuritakse seitset praktilist ja rakendatavat taktikat, mis muudavad teie e-kirjad võimatuks, et neid ei saaks ignoreerida.

1. Kasuta saaja nime (kuid mine sellest kaugemale!)

Alustamine "Tere [eesnimi]" on hea algus, kuid see on vaid jäämäe tipp. Kaasaegsed tellijad ootavad, et kaubamärgid mõistaksid nende eelistusi, mitte ainult ei ütleks nende nimesid. Tõeline võlu tekib siis, kui lisate konteksti nende varasemast suhtlusest.

Näiteks kui klient ostis hiljuti jooksujalatsid, saatke talle e-kiri, milles öeldakse: "Tere, Jamie, sinu uued tossud sobivad ideaalselt nende niiskust juhtivate sokkidega."

See näitab, et pöörate tähelepanu nende vajadustele, mitte lihtsalt täidate malli. See näitab tähelepanelikkust vastuvõtja eelistuste suhtes. See soodustab tugevamat sidet, mis võib parandada teie tulemuslikkust.

2. Segmenteerige oma e-posti nimekirja sihtotstarbeliste sõnumite saatmiseks

Ühe suurusega e-kirjade saatmine on nagu leige kohvi serveerimine - see ei avalda kellelegi muljet. Üldised sõnumid jäetakse sageli tähelepanuta, sest need ei kõneta individuaalseid vastuvõtjaid.

Segmenteerimine jagab teie sihtrühma ühiste tunnuste alusel, tagades, et teie sõnum vastab nende huvidele, käitumisele ja vajadustele. Sellise sisu edastamine, mis on otseselt suunatud adressaadi olukorrale, aitab teil suurendada kaasamise, konverteerimise ja pikaajalise lojaalsuse võimalusi.

Alustage põhikategooriatest, nagu demograafilised andmed (vanus, asukoht) ja käitumine (ostuajalugu, veebisaidi klikid). Näiteks keegi, kes hiljuti laadis alla tasuta finantsplaneerimise juhendi, võib olla huvitatud CPA e-turundusteenustest, samas kui pikaajaline klient võib paremini reageerida eksklusiivsetele pakkumistele.

Täiustatud segmenteerimisstrateegiad hõlmavad osalemistasemeid (nt sagedased avajad vs. mitteaktiivsed tellijad), ostude sagedust ja varasemate suhtluste käigus märgitud eelistusi. Nõuetekohaselt segmenteeritud nimekirjade puhul tunduvad teie e-kirjad vähem kui massikommunikatsioon ja rohkem kui personaliseeritud vestlused, mis suurendab avamismäärasid ja üldist tõhusust.

3. Dünaamilise sisu kasutamine kohandatud kogemuste loomiseks

Dünaamiline sisu kohandab teie e-kirja osi vastavalt saaja andmetele, luues igale tellijale ainulaadse kogemuse. Mõelge sellest kui kameeleonist - teie e-kiri muudab "värve" vastavalt lugeja eelistustele, tagades, et iga sõnum tundub isikupärastatud ja asjakohane.

Erinevalt staatilistest e-kirjadest, mis edastavad kõigile sama sisu, kasutavad dünaamilised e-kirjad reaalajas andmeid, et luua kohandatud kogemus, suurendades seotust ja konversioone.

Näiteks võib jaemüügibränd näidata talvemantleid külmema kliimaga tellijatele, samas kui soojemates piirkondades elavatele tellijatele näidatakse kergeid jakke.

Sarnaselt võiks mahajäetud ostukorviga saadetud e-kirjas sisaldada täpselt maha jäetud toodet koos ajaspetsiifilise allahindluse või kliendi ülevaatega, mis lisab veenmisrõõmu.

Muud näited dünaamilise sisu kohta on personaliseeritud tootesoovitused, asukohapõhised kampaaniad ja tellija linnale kohandatud ürituste kutsed. Dünaamilise sisu kasutamine tagab, et teie e-kirjad tunduvad vähem kui üldine sõnum ja rohkem kui üks-ühele vestlus adressaadiga.

4. Optimeeri oma teemaridu isikupärastamiseks

Teie teemarida on teie esimene ja mõnikord ka ainus võimalus veenda kedagi teie e-kirja avama. Uuringud näitavad, et peaaegu pooled (47%) adressaatidest otsustavad, kas avada e-kiri ainuüksi teemarubriigi põhjal, samas kui 69% märgistab e-kirju samal põhjusel rämpspostina.

See tähendab, et nõrk või üldsõnaline teema, näiteks "Ära jäta vahele!", võib teie e-kiri sattuda prügikasti, enne kui seda üldse loetakse. Selleks, et silma paista, kujundage oma teemarubriigid uudishimu, kiireloomulisust või asjakohasust tekitavate üksikasjadega isikupärastatult.

Selle asemel, et midagi ebamäärast kirjutada, viidake saaja hiljutisele tegevusele või huvidele: "Alex, sinu ostukorv igatseb sind - lõpeta oma ost ja säästa 15%." Või kasutage FOMO-d puudujäägile suunatud sõnumitega: "Jamie, sinu armastatud kleidist on alles vaid 2 tükki!"

Erinevate sisu isikupärastamise variantide A/B-testimine aitab täpsustada, mis teie sihtrühmaga kõige paremini kokku puutub. See tagab suurema kaasatuse ja vähem rämpspostiks märgitud e-kirju.

5. Saada e-kirju õigel ajal

Isegi kõige veenvam e-kiri kukub läbi, kui see saabub kell 3 hommikul. Ajastus on oluline, kuid ei ole olemas universaalset "parimat aega" saatmiseks. See sõltub teie sihtrühmast. Kasutage selliseid vahendeid nagu Mailchimp või Brevo, et analüüsida, millal tellijad on kõige aktiivsemad.

Näiteks B2B sihtrühmad kipuvad tegelema nädala keskel (teisipäevast neljapäevani) tööajal, samas kui B2C tellijad avavad e-kirju sageli nädalavahetustel või õhtuti.

Sellisede-posti automatiseerimise tööriistad nagu Sendinblue viivad selle edasi, saates e-kirju iga saaja jaoks optimaalsel ajal. See maksimeerib kaasamist ja parandab avamismäärasid.

6. Isikupärastage saatja nimi ja vastusaadress

"Do-not-reply@company.com" on lukustatud ukse digitaalne ekvivalent. See annab adressaatidele märku, et nende vastused ei ole olulised. Inimesed suhtlevad tõenäolisemalt e-kirjadega, kui need tulevad pigem äratuntavalt nimelt kui näotult kaubamärgilt.

Kui kasutate saatja lahtris tegeliku inimese nime, näiteks "Maria klienditeenindusest" või "Jake [ettevõte]", muudab see teie e-kirja personaalsemaks ja ligipääsetavamaks.

Lisaks saatja nimele mängib olulist rolli ka vastus-aadress. Kui adressaadid ei saa otse vastata, võivad nad tunda end teie kaubamärgist lahutatuna.

Selle asemel, et kasutada üldist "ei vastata" e-kirja, seadistage jälgitav postkast, kus klientide vastused on teretulnud ja neile vastatakse kohe. See edendab usaldust, parandab suhtlemist ja soodustab kahepoolset suhtlust, mistõttu on tõenäolisem, et saajad avavad teie tulevased e-kirjad.

7. Käitumuslikud käivitajad automatiseeritud isikupärastamiseks

Käitumuslikud käivitajad saadavad automaatselt e-kirju, mis põhinevad kasutaja tegevusel, muutes need ülerelevantseks. Näiteks kui tellija jätab oma ostukorvi maha, võib vallandunud e-kiri öelda: "Jamie, sinu ostukorv hakkab üksluiseks jääma - siin on 10% soodustus, et ostu lõpetada."

Ostujärgsed järelmeetmed on võrdselt võimsad. Lihtne küsimus "Kuidas teie uus sülearvuti teile sobib?" näitab, et olete huvitatud ka pärast ostu sooritamist ja võib isegi kutsuda teid üles kordusostudele, pakkudes kasulikke tootesoovitusi või tugiressursse.

Kokkuvõte

tõhus e-kirjaturundus sõltub sellise sisu edastamisest, mis on nii asjakohane kui ka iga vastuvõtja jaoks huvipakkuv. Kui rakendate need seitse isikupärastamise taktikat, saate suurendada oma e-kirjade avamismäärasid ja luua tugevamaid sidemeid oma sihtrühmaga.

Pidage meeles, et pidev testimine ja analüüs on nende strateegiate täiustamise ja püsiva edu saavutamise võti teie e-turunduse püüdlustes.