Sissejuhatus

Kui teie bränd ei halda 2025. aastal oma veebireputatsiooni, siis sõidate mootoririkke märgutulel. Arvustused, nimekirjad, sotsiaalmeedia kommentaarid ja otsingutulemused mõjutavad ostuotsuseid juba ammu enne, kui müügiesindaja tervitab klienti. Forrester'i uuringud on näidanud, et parem kliendikogemus on otseselt seotud tulude suurusega, kusjuures parimaid tulemusi saavutavad CX-liidrid saavutavad võrreldes mahajääjatega märkimisväärselt suurema kasvu. See tähendab, et brändid, mis kuulavad, reageerivad ja parandavad end avaliku tagasiside põhjal, võidavad sagedamini.

Selles blogis tutvustame seitset mainekujunduse vahendit, mis tegelikult aitavad. Enne alustamist kiire reaalsusekontroll: reguleerivad asutused piiravad võltsarvustusi ja platvormid ootavad ettevõtetelt kiiret ja läbipaistvat reageerimist. USA FTC kinnitas eeskirja, mis keelab võltsarvustuste ostmise ja müümise ning millega kaasnevad ranged karistused. See tähendab, et teie protsess peab olema autentne, järjepidev ja kontrollitav. Alustame:

1. Reviewflowz

Reviewflowz on kaasaegne arvustuste haldamise platvorm, mis on loodud ettevõtetele, kes soovivad koguda, jälgida, analüüsida ja vastata klientide arvustustele, maksmata funktsioonide eest, mida nad kunagi ei kasuta. Erinevalt kõik-ühes-ühe turundusplatvormidest, mis käsitlevad arvustusi lisandina, keskendub Reviewflowz ainult arvustuste haldamisele AI-põhise automatiseerimise, kohandatud analüütika ja üle 120 arvustuste platvormi toega, sealhulgas niššplatvormid, mida enamik alternatiive ei kata.

Alates 54 dollarist kuus, 14-päevase tasuta prooviperioodi ja iseteenindusliku seadistamisega pakub Reviewflowz ettevõttetasemel arvustuste haldamist murdosa tavapärasest hinnast. Platvorm vastab GDPR-ile ja on algselt mitmekeelne, toetades 11 keelt, võrreldes konkurentide ainult ingliskeelsete pakkumistega.

Peamised omadused

• AI-põhine vastuste automatiseerimine: automatiseerige täielikult madala prioriteetsusega arvustuste (kõrged hinnangud, lühikesed tagasisided) vastused, kohandades AI-agente vastavalt teie brändi häälele abistavate vastuste jaoks. Ehitatud kaasaegsetele LLM-idele, millel on täiustatud mälu ja konteksti haldus ning fikseeritud hinnad (ilma AI-krediidita).
• Täiustatud emotsioonide analüüs ja AI-märgistamine: tuvastage automaatselt teemad, trendid ja emotsioonid kõigis arvustustes. Tooge esile see, mis klientidele kõige rohkem korda läheb, ilma käsitsi kategoriseerimiseta.
• Kohandatud aruanded ja juhtpaneelid: looge piiramatu arv kohandatud aruandeid oma filtritega ja mõõdikute abil. Ei mingeid salajasi hindamissüsteeme ega koodiga fikseeritud aruandeid. Eksportige Excelisse või planeerige automaatne saatmine e-posti teel.
• Integreeritud lahendused sinu töökohas: ühenda otse Slack, MS Teams, Helpdesks, CRMs, zapier ja n8n. Vasta arvustustele oma töökohast lahkumata.
• Maagilised lingid nutikate eesmärkidega: kasutage ühtset arvustuse taotluse linki, mis tasakaalustab intelligentselt taotlusi eri platvormidel vastavalt teie eesmärkidele – säilitage sihtreitingud, saavutage 5-tärni arvustuste arv märkide saamiseks või maksimeerige maht.
• 120+ platvormi tugi: jälgige arvustusi Google'ist, Trustpilotist, Yelpist ja Tripadvisorist ning niššplatvormidest, mida enamik tööriistu ignoreerib – reisiportaalid (Airbnb, Viator, Booking.com), vertikaalsed platvormid (CheckATrade, ReviewSolicitors), rakenduste poed ja tarkvara arvustuste saidid.
• Ühendage Chat GPT ja Claude MCP-ga: vestelge oma arvustuste andmetega. Esitage küsimusi ja saage koheseid vastuseid, mis põhinevad tegelikel arvustuste tsitaatidel. Enam ei pea lihtsatele küsimustele vastamiseks tabelite koostamist.
• Arvustuste vidinad ja sotsiaalne tõendusmaterjal: looge kohandatavad, mitmekeelsed arvustuste vidinad konkreetsetele teemadele. Lisage need mis tahes sihtlehele või CMS-i, et saada järjepidevat ja asjakohast sotsiaalset tõendusmaterjali.
• Meeskonna edetabelid ja tulemuslikkuse jälgimine: tuvastage parimad tulemused, jälgige meeskonnaliikmete arvustuste loomist ja haldage stiimuleid täpse omistamisega.

Plussid

• AI-põhine, mitte AI-lisand: loodud 2022. aastal, kasutades algusest peale kaasaegset AI-d. Sentimentanalüüs kasutab samu LLM-e, mida kasutate igapäevaselt, mitte 2015. aasta vanu mudeleid. AI-vastused on tõeliselt intelligentsed, mitte ülistatud mallid.
• Ainult arvustused, erakordselt hästi tehtud: ei sotsiaalmeedia haldamist, ei veebivestlust, ei maksete töötlemist. Lihtsalt kõige põhjalikum arvustuste haldamise platvorm. Kui see ei puuduta arvustusi, siis me seda ei arenda.
• Iseteenindus ja läbipaistvus: 14-päevane tasuta prooviversioon, krediitkaarti pole vaja. Avalikud hinnad, pole varjatud kulusid. Uuendage, alandage või tühistage igal ajal otse rakenduses. Pole müügikõnesid, pole aastaseid lepinguid, pole 30-päevaseid tühistamisperioode.
• Tõeliselt mitmekeelne: 11 keele (inglise, prantsuse, hispaania, portugali, itaalia, saksa, hollandi, norra, rootsi, taani, poola) emakeelne tugi võrreldes konkurentide ainult ingliskeelsete pakkumistega. Oluline rahvusvahelistele brändidele.
• Loodud kaasaegsete töövoogude jaoks: otsene integratsioon tööriistadega, mida meeskonnad tänapäeval tegelikult kasutavad. Slack, MS Teams, kaasaegsed abiteenistused, Zapier, webhookid, API-juurdepääs. Ei mingeid kompromisse „saadaval ainult Zapieri kaudu”.
• Kuni 10 korda odavam kui ettevõtte alternatiivid: alates vaid 12 dollarist ühe arvustuse profiili kohta kuus, sõltuvalt mahust, pakub Reviewflowz ettevõtte võimekust ilma ettevõtte hinnata. Jälgi 3 asukohta 3 platvormil 162 dollari eest kuus.

Miinused

• Ei sotsiaalmeedia haldamist ega veebivestlust: Reviewflowz keskendub ainult arvustuste haldamisele. Kui vajate kõikehõlmavat turundusplatvormi sotsiaalmeedia postituste, nimekirjade haldamise või veebivestlusega, vaadake pigem Birdeye või Podium.
• Noor ettevõte: 3-aastase ajalooga võrreldes 13+ aastase ajalooga konkurentidega tegutseb Reviewflowz endiselt väga väikese ja praktilise meeskonnana. Kui otsite midagi, mis rahustaks 7 juhtimistasandit, siis see ei ole see.

Alustage 14-päevase tasuta prooviversiooniga ja kui teil on üle 100 arvustuse profiili, mida jälgida, broneerige demo kohandatud hinnapakkumise saamiseks.

2. Birdeye

Birdeye on number üks veebipõhine mainehaldusvahend, mis on loodud spetsiaalselt suurettevõtetele ja mitmes kohas tegutsevatele organisatsioonidele, millel on palju kliendikontakte. See koondab arvustused, nimekirjad, sotsiaalse suhtluse, veebivestlused, küsitlused ja konkurentide andmed, et teie meeskond saaks hallata mainet riiklikul tasandil, arvestades kohalikke eripärasid. Selle GenAI kiirendab tööd, samas kui Brand AI ja Industry AI tagavad, et vastused jäävad brändile omaseks ja vastavad kõigi turgude nõuetele.

Peamised omadused

• Birdeye Reviews AI: taotlege, suunake, märgistage automaatselt ja vastake arvustustele suuremahuliselt brändile vastavate eelnõude ja eskalatsioonireeglitega.
• Birdeye Listings AI: sünkroniseerige täpsed profiilid ja tööajad sadade veebisaitide ja rakenduste vahel. Kaitsemeetmed tuvastavad dubleerimised ja ebakõlad enne, kui need põhjustavad reitingu- või usaldusprobleeme.
• Birdeye Social AI: planeerige, avaldage ja suhtlege võrgustikes ühest kohast. AI soovitab vastuseid ja märgistab riskantsed kommentaarid inimese poolt läbivaatamiseks.
• Brändi AI + tööstuse AI: kohandatud LLM-id, mis õpivad ära teie hääle, õigusnormid ja vertikaalse konteksti, nii et iga vastus kõlab nagu teie, mitte nagu bot.
• Ühtne postkast ja töövood: prioriseerige hinnangu, kavatsuse ja riski järgi piirkonna või asukoha kaupa. Looge SLA-d, et ükski ülevaade ega kommentaar ei jääks tähelepanuta.
• Konkurentide ja märksõnade analüüs: leidke teemad, mis kliente huvitavad, ja võrrelge asukohaklastreid kohalike konkurentidega lihtsas keeles esitatud analüüsi abil.
• Üle 3000 integratsiooni: lisage CRM-, POS-, EHR-, PMS- ja piletimüügiandmed, et taotlused oleksid õigeaegsed ja seotud tegelike tehingutega.
• Vastavus ja auditeerimisjäljed: rollipõhine juurdepääs, vastuste ajalugu ja eksporditavad logid toetavad ettevõtte juhtimist ja regulatiivseid nõudeid.

Plussid

• Spetsiaalselt mitme asukohaga ettevõtetele loodud: loodud algusest peale sadade asukohtade keerukuse käsitlemiseks, erinevalt kokkuõmmeldud punktitööriistadest, mis suuremahulise kasutamise korral sageli rikki lähevad.
• Brändi jaoks ohutu ja teie reeglite järgi juhitav GenAI: toodab brändile vastavat, nõuetele vastavat sisu, mis vajab minimaalset redigeerimist, nii et teie meeskonnad saavad keskenduda strateegiale, mitte pidevale ümberkirjutamisele.
• Üks sisselogimine arvustuste, nimekirjade ja sotsiaalmeedia jaoks: koondab kõik maine ja kaasatuse tööriistad ühele platvormile, vähendades koolitusvajadusi ja kõrvaldades mitme sisselogimise segaduse.
• Ettevõttetasemel töövood ja aruandlus: pakub paindlikke heakskiitmisi ja koondaruandlust, mis on hõlpsasti skaleeritavad üksikute asukohtadest piirkondadeni ja kogu brändini.

Miinused

• Birdeye ühendab üle 3000 rakenduse erinevates valdkondades, nagu tervishoid, hambaravi, jaekaubandus ja õigus. Kuigi kõik kolmanda osapoole rakendused ei ole kaasatud, on kõige olulisemad integratsioonid CRM-, EMR- ja POS-süsteemidega prioriseeritud, et automatiseerida ülevaated, sõnumid ja aruandlus sujuvalt.
• Birdeye koondab ühte platvormi arvustused, sõnumid ja sotsiaalmeedia AI-tööriistad. Kuigi uutel kasutajatel võib sellega harjumiseks veidi aega kuluda, muudavad intuitiivne juhtpaneel ja koolitusressursid selle kasutuselevõtu kiireks ja tõhusaks.
• Ühe asukohaga või väiksemate ettevõtete jaoks võib Birdeye tunduda suurema investeeringuna võrreldes põhiliste arvustuste tööriistadega. Kuid konsolideerides arvustused, sõnumid, küsitlused ja nimekirjad ühele platvormile ning pakkudes tasuta sotsiaalmeedia AI plaani, aitab see väikestel meeskondadel aega säästa ja nutikamalt tegutseda.

Profi nõuanne: kui teil on viis, 100 või 5000 asukohta, vähendab Birdeye tüütut tööd ja parandab teie avalikku mainet mõõdetavate tulemustega, mis on seotud tuludega, mis on kooskõlas Forresteriga, kes peab seda CX-liidrite jaoks oluliseks.

3. Google Business Profile (GBP)

Teie kaupluse esindus Google'i otsingus ja kaartidel. GBP ei ole iseenesest mainekujundamise vahend, kuid see on kõige nähtavam koht, kus kliendid loevad ja kirjutavad arvustusi. Täielikud, täpsed profiilid ja õigeaegsed vastused mõjutavad oluliselt seda, kui tihti te esinete ja kuidas kliendid teid tajuvad. Google'i enda juhised soovitavad pakkuda täielikku teavet, kinnitust, ajakohaseid lahtiolekuaegu ja vastuseid arvustustele, et paista silma kohalikes tulemustes.

Funktsioonid

• Profiilid iga asukoha kohta koos lahtiolekuaegade, teenuste, küsimuste ja vastuste, fotode ja postitustega.
• Kohalik arvustuste kogumine ja vastamine.
• Ülevaated vaadete, otsingute, kõnede ja suunaküsimuste kohta.

Plussid

• Tasuta, oluline ja kõrge kavatsusega.
• Otsene mõju kohalikule avastamisele ja usaldusele.

Miinused

• Fragmenteeritud brändide puhul, millel on sadu asukohti.
• Piiratud analüütika ja töövood võrreldes spetsiaalsete platvormidega.

4. Trustpilot

Avatud arvustuste kogukond, mis pakub ettevõtetele vahendeid arvustuste kogumiseks, esitlemiseks ja analüüsimiseks. Selle brändi usaldusväärsuse algatused ja avalikud profiilid võivad suurendada usaldusväärsust, kui potentsiaalsed kliendid teid kolmandate osapoolte veebisaitidel uurivad.

Funktsioonid

• Arvustuste kutsed, vidinad ja avalikud profiilid.
• Pettuste avastamine ja läbipaistvusaruanded.
• Analüütika mahu, teemade ja meelsuse kohta.

Plussid

• Tarbijad tunnustavad brändi, mis lisab sotsiaalset tõestust.
• Tugevad avalikud profiililehed, mis on brändiotsingutes kõrgel kohal.

Miinused

• Sobib kõige paremini vertikaalsetele turgudele, kus potentsiaalsed kliendid ootavad Trustpiloti arvustusi.
• Avalikud modereerimisvaidlused võivad muutuda nähtavaks, kui te ei ole ettevaatlik.

5. Brand24

Sotsiaalmeedia jälgimine ja meedia seire, mis jälgib mainimisi veebis, et varakult märgata maine kahjustusi. Suurepärane uute probleemide tuvastamiseks, hääle osakaalu mõõtmiseks ja toetajate leidmiseks, et mõju suurendada.

Omadused

• Reaalajas jälgimine uudistes, blogides, foorumites ja sotsiaalmeedias
• Sentimentide tuvastamine ja kõrvalekallete hoiatused
• Mõjutajate ja teemade analüüsi armatuurlaud

Plussid

• Kiire seadistamine ulatuslikuks jälgimiseks
• Kasulikud „piigid” ja „tormid” hoiatused kriiside ennetamiseks

Miinused

• Ei ole täielik ülevaade ega loetelu
• Sentiment on suunatud, seega kontrollige alati äärmuslikke juhtumeid.

6. Sprout Social

Sotsiaalmeedia haldusplatvorm integreeritud arvustuste haldusega, mis võimaldab teie meeskonnal hallata sotsiaalmeedia kommentaare ja avalikke arvustusi ühest kohast. Kui teie sotsiaalmeedia meeskond juba kasutab Sprout'i, ei pea te enam vahekaarte vahetama.

Omadused

• Ühtne postkast Google'i, Yelp'i, TripAdvisori, Facebooki, rakenduste poodide jm ülevaadetele
• Ülesanded, filtrid ja vastuste töövood
• Avalikustamise, aruandluse ja kuulamise lisandmoodulid

Plussid

• Tugevad ülevaadete integratsioonid sotsiaalmeedia meeskondadele
• Selged töövood ja õigused

Miinused

• Hind võib lisandmoodulitega tõusta
• Ei ole loodud mitme asukoha ulatusega nimekirjade jaoks

**7. Reputation.com **

Reputation.com on üks varasemaid platvorme veebireputatsiooni haldamise valdkonnas, pakkudes vahendeid arvustuste jälgimiseks, ettevõtete andmete haldamiseks ja klientide tagasiside kogumiseks. Kuigi platvorm hõlmab ORM-i põhialuseid, tugineb see traditsioonilisematele töövoogudele ja võib tunduda vähem paindlik võrreldes kaasaegsete, tehisintellekti kasutavate lahendustega.

Funktsioonid

• Vaadake ja haldage jälgimist ja vastamist erinevatel platvormidel.
• Äriandmete haldamine täpsuse tagamiseks kõikides kataloogides.
• Kliendiküsitlused ja tagasiside kogumine.
• Aruandlusdashboardid, mis sisaldavad arvamusi ja vastavuse andmeid.

Plussid

• Tunnustatud mainehalduspakkuja, kellel on turul usaldusväärsus.
• Üksikasjalik aruandlus ja nõuetele vastavuse tugi rangelt reguleeritud tööstusharudes.

Miinused

• Piiratud ülevaadete koostamise võimalused raskendavad kasvu kiirendamist.
• Kasutajaliides ja töövood tunduvad vananenud võrreldes uuemate, AI-põhiste platvormidega.

8. Yotpo (e-kaubanduse arvustused)

Arvustuste mootor e-kaubanduse brändidele, kes soovivad oma veebisaidil arvustusi, küsimusi ja vastuseid, kasutajate loodud sisu ja SEO-sõbralikke vidinaid. Kui teie veebisaidil toimub müük, aitab Yotpo koguda ja esitada tõendeid seal, kus see on oluline.

Omadused

• Ostujärgsed arvustuste taotlused ja veebisaidi vidinad
• Visuaalne kasutajate loodud sisu, küsimused ja vastused ning sündikaatvõimalused
• Ülevaated arvamuste ja tooteteemade kohta

Plussid

• Spetsiaalselt loodud tootearvustuste ja veebisaidil toimuva konversiooni jaoks
• Tugevad kaubandusfunktsioonid tootelehtedele

Miinused

• Ei ole kohalik nimekiri ega mitme asukoha lahendus
• Nõuab arendajate tähelepanu parima rakendamise tagamiseks.

Ehitage oma maine nutikalt

Tugev maineprogramm põhineb järjepidevatel rutiinidel ja sujuvatel üleminekutel. Looge tugev alus ja lisage seejärel õiged lisad, et midagi ei jääks tähelepanuta.

Alusta täpsete andmetega

Hoidke iga asukoha nimi, aadress, telefoninumber, lahtiolekuajad, teenused ja fotod täielikud ja ajakohased. Täpsed profiilid aitavad klientidel teid leida ja usaldada seda, mida nad näevad. Birdeye Listings AI sünkroniseerib andmeid sadade saitide vahel, märgistab dubleeritud andmed ja vead ning uuendab muudatused ühe korraga.

Tehke arvustustest igapäevane harjumus

Paluge arvustusi pärast tegelikke suhtlusi, märgistage tagasiside teemade kaupa ja vastake kiiresti abivalmis tooniga. Biedye Reviews AI saadab õigeaegseid päringuid, märgistab automaatselt teemasid, nagu arveldamine või ooteaeg, ja koostab brändile vastavaid vastuseid, kasutades GenAI-d ja teie brändi AI-reegleid.

Kuulake ka väljaspool oma kanaleid

Maine ei sõltu ainult tärnide arvust. Jälgi mainimisi uudistes, blogides ja sotsiaalmeedias, et saaksid probleemidele varakult reageerida ja edu suurendada. Koonda sotsiaalmeedia kommentaarid ja arvustused ühtsesse postkasti. Kui vajad laiemat meediajälgimist, lisa kuulamisvahend ja suuna kõrge riskiga mainimised Birdeye'sse kiireks reageerimiseks.

Kohtuge klientidega seal, kus nad on

Käsitlege kommentaare, DM-e ja arvustusi ühes kohas, et teie meeskond ei jätaks ühtegi sõnumit märkamata. Birdeye Social AI ja ühtne postkast hoiavad suhtluse asukoha järgi korras. Kui teie sotsiaalmeedia meeskond kasutab juba mõnda teist paketti, integreerige arvustused, et kõik jõuaks samasse järjekorda.

Muutke liiklus usalduseks oma veebisaidil

Näidake ostjate otsustamisel reaalset klienditõendit. Kasutage arvustuste vidinaid, küsimusi ja vastuseid ning esile tõstetud teemasid olulistel lehekülgedel, et mõjutada otsustamata külastajaid. Birdeye aitab tuua parimad arvustused ja teemad teie veebisaidile, maandumislehtedele ja e-kirjadesse. E-kaubanduse meeskonnad saavad lisada tootearvustuste tööriista, hoides teenuste arvustused endiselt Birdeye'is.

Järgige nõudeid ja olge läbipaistvad

Dokumenteerige, kuidas te arvustusi küsite, vältige stiimuleid, vastake kõigile tagasisidetele ja hoidke auditeerimisjäljed puhtad. Koolitage meeskondi selles, mis on lubatud ja mis mitte. Birdeye pakub rollipõhist juurdepääsu, vastuste ajalugu ja eksporditavaid logisid, muutes teie programmi auditeeritavaks ja ühtseks kõikides asukohtades.

Miks see juhend soodustab kasvu

• Te olete rohkem nähtav. Täielikud, kinnitatud profiilid ja värsked fotod parandavad nähtavust ja klikkide arvu.
• Muutate skeptikud. Kiired ja abivalmid vastused võivad muuta 1–2 tärni tagasilöögi kliendiks, kes annab teile uue võimaluse.
• Õpite kiiremini. Automaatselt märgistatud teemad näitavad, mida järgmisena parandada, alates arveldamisega seotud segadustest kuni ooteaegadeni.
• Vähendab platvormi dubleerimist. Üks keskus arvustuste, ettevõtete nimekirjade ja sotsiaalmeedia jaoks säästab aega ja vähendab kulusid.
• Kaitseb teie brändi. Selged eeskirjad ja auditeerimisjäljed aitavad teil jääda nõuetele vastavaks, kui te laienete.

Kus Birdeye aitab kõige rohkem: Birdeye on agentuurne turundusplatvorm mitmes kohas tegutsevatele ettevõtetele. GenAI kiirendab tööd. Brändi AI ja tööstuse AI hoiavad kõik brändiga kooskõlas ja nõuetele vastavana. Dashboardid koondavad tulemused asukohast piirkonnani ja brändini, nii et juhid näevad tervikpilti.

Kiire ostja kontrollnimekiri

Kasutage seda, et valida õige seadistus alla 10 minuti jooksul.

• Kas teil on 10 või enam asukohta? Teil on vaja õigusi, massilisi uuendusi ja koondaruandeid. Valik: Birdeye kui teie juhtimiskeskus.

• Kas soovite arvustusi, nimekirju ja sotsiaalmeediat ühe sisselogimisega? Vähem tööriistu, kiiremad meeskonnad, täpsemad tulemused. Valige: Birdeye koos Reviews AI, Listings AI ja Social AI-ga.

• Kas teie sotsiaalmeedia meeskond kasutab juba mõnda teist tarkvarapaketti? Hoidke nende töövoog ja suunake arvustused ühte kohta, hallates samal ajal poliitikat ja aruandlust. Valige: Birdeye keskuseks, integreerige oma sotsiaalmeedia tarkvarapakett üheks järjekorraks.

• Kas PR ja uudiste tsüklid kujundavad teie tööstusharu mainet? Lisage meedia jälgimine ja suunake kõrge riskiga mainimised oma põhitöövoogusse. Valik: Birdeye eskalatsiooni- ja vastuste kihina.

• **Kas e-kaubandus on peamine tulude allikas? **Kasutage tootearvustuste tööriista PDP-de jaoks, hoides teenuste arvustused, nimekirjad ja sotsiaalmeedia kaasatuse ühe katuse all. Valik: Birdeye maine ja teenuste tõendamiseks, kombineerige oma e-kaubanduse arvustuste tööriistaga.

Tegevuskava järgmiseks 30 päevaks

• 1. nädal: puhasta oma kuulutused. Sünkroniseeri iga asukoha lahtised tunnid, kategooriad ja fotod. Lülita sisse dubleerimise tuvastamine.
• 2. nädal: Standardiseerige arvustused. Käivitage pärast suhtlust päringud, looge sildid oma viie populaarsema teema jaoks ja seadke vastuste SLA-d reitingu ja eesmärgi järgi.
• 3. nädal: koondage suhtlus ühte kohta. Suunake sotsiaalmeedia kommentaarid ja arvustused ühte postkasti. Kinnitage 30 brändile vastavat vastuse mallid Brand AI abil.
• 4. nädal: Aruandlus ja parendamine. Saada üks parandus iga populaarsema teema kohta. Jaga juhtidega igakuine märkus „mida me õppisime”.

Profi liigutus: alustage Birdeye'ga ja lisage ainult need lisad, mida tõesti vajate. See hoiab teie süsteemi lihtsana, teie meeskonna keskendununa ja teie maineprogrammi kiiresti liikumas.

Lõppsõna

Maine on ringlus. Kliendid räägivad. Teie kuulate. Te parandate. Siis näitab oma tööd kiirete, inimlike vastuste ja täpse teabe kaudu kõikjal, kus kliendid otsivad. Brändid, kes teevad seda järjepidevalt, loovad usaldust, parandavad kliendikogemust ja kasvavad kiiremini, mis peegeldab Forresterit seostades finantstulemusi. Birdeye annab mitmes kohas tegutsevatele ettevõtetele mootori, mis käitab seda ringi suurel skaalal GenAI-ga, mis austab teie brändi. Kombineerige see õigete toetavate tööriistadega sellest nimekirjast ja teie maine muutub kasvukanaliks, mitte tulekahjuõppuseks.