10 parimat praktikat kaasava turunduse jaoks ettevõtte brändingu puhul

Intro

21. sajandil peaks iga kaubamärk olema teadlik kaasava brändingu võimsusest. Mõned ettevõtted on motiveeritud kujundama kaasavuse kuvandit, et lisada oma kaubamärgile väärtust. Teised soovivad lihtsalt teha õigesti oma mitmekesise tausta ja identiteediga klientide suhtes.

Selles artiklis arutame mõningaid parimaid tavasid, mida saate kasutada kaasava turunduse puhul ettevõtte brändingu puhul. Samuti vaatame läbi mõned näited kaubamärkidest, mis teevad head tööd, et hoida oma turundust kõiki kaasavana.

10 lähenemisviisi kaasavale turundusele

Turunduskampaaniates on palju võimalusi kaasavuse edendamiseks. See, kuidas te iga tehnikat rakendate, sõltub teie ettevõtte väärtustest, brändi isikust ja olemasolevatest ressurssidest.

Meie poolt kokku kogutud lähenemisviisid on mõeldud juhindumiseks, kui astute sammu oma brändi kaasavuse ja ligipääsetavuse suunas.

Ilma pikema jututa, siin on kümme kaasavat turundusmeetodit teie ettevõtte brändi jaoks.

1. Kasutage kaasavat keelt

Üks lihtsamaid viise, kuidas muuta oma turundust kaasavamaks, on kasutada kaasavamat keelt.

Mõned näited muudatustest, mida saate teha, et muuta oma keel kaasavamaks, on järgmised:

• Vältida teistest kultuuridest pärineva keele omastamist (nt afroameerika keele kasutamine (AAVE), välja arvatud juhul, kui tegemist on mustanahaliste omanduses oleva ja juhitava ettevõttega).
• Kasutage tervise kirjeldusi ainult siis, kui räägite tegelikust tervislikust seisundist (st ärge kasutage juhuslikult sõnu "lame", "hull" või "psühhoos").
• Võimaluse korral vältida soolisi termineid (nt kasutada "müüja" asemel "müüja" või "tuletõrjuja" asemel "tuletõrjuja").
• Olla ettevaatlik, et vältida halvustavaid väljendeid (isegi kui eesmärk ei ole solvata).
• Akronüümide ettevaatlik kasutamine, et mitte tekitada segadust.
• Üldistuste vältimine

Kui kujundate oma sõnumeid hoolikalt ja kaasavalt, saate tagada, et teie sihtrühm tunneb end nähtavana ja ei solvu.

2. Erinevate rühmade esindatuse seadmine esikohale

Teine lihtne viis kaasavuse lisamiseks oma turunduskampaaniatesse on tagada, et erinevad rühmad oleksid teie varades esindatud.

Näiteks kui teil on rõivabränd, on oluline kasutada eri rahvusest ja eri kehatüübiga mudeleid. Samuti võite kaasata inimesi, kes esinevad erinevate religioossete esemetega, näiteks hidžaabiga, ja ka nägemispuudega inimesi.

(Pildiallikas)

Murtades tüüpilise valge ja õhukese mudeli vormi, mis oli minevikus moetööstuse standard, ütlete oma publikule, et igasuguse kuju, suuruse ja värvusega inimesed on ilusad.

3. Palgata mitmekesine turundusmeeskond

Mitmekesise turundusmeeskonna palkamine on suurepärane võimalus tagada, et teie turundusmaterjalid hõlmavad mitmekesisust.

Erineva vanuse, soo, rassi, religiooni jne inimeste kaasamine aitab hoida teie jõupingutusi kaasavana, kuna erinevate vaatenurkadega inimesed saavad oma arvamust avaldada.

Oletame näiteks, et keegi teie meeskonnast kasutab oma tekstis halvustavat väljendit, ilma et ta seda mõistaks. Sellisel juhul võib mõni teine, teistsuguse taustaga rühmaliige selle keelekasutuse kiiresti ära tunda ja selgitada, miks see ei sobi kampaaniasse.

4. Olge pühade suhtes tähelepanelik

Paljud kaubamärgid saadavad kiiresti teateid ja loovad sisu pühade, näiteks jõulude, sõbrapäeva ja Halloweeni ajal. Kuigi neil pühadel on religioossed juured, on need suhteliselt sekulariseerunud, mis on viinud nende populaarsuseni.

Siiski on kalendris palju teisi pühi, mis on tõenäoliselt olulised vähemalt mõnele teie sihtrühmale ja neid tasub tunnustada.

Näiteks teie kuulajaskonna juudi liikmed hindaksid tõenäoliselt Rosh Hashanah või Hanuka tunnustamist ning mustanahalised liikmed hindaksid tõenäoliselt Juneteenth'i tunnustamist.

5. Luua kaasavad tooted

Kuigi tootearendus ei ole sama, mis turundus, on see väga sarnane. Kui te müüte kõigile vajalikke, kuid mõnele kättesaamatuid tooteid, ei ole see teie brändi jaoks hea väljavaade.

Võta inspiratsiooni Fenty Beauty'st, mis seab esikohale kaasatuse (ilu kõigile). See aitas tal jõuda 2,8 miljardi dollarini.

(Pildiallikas)

Ärge alahinnake kaasava brändi jõudu, mille põhiülesanne on luua ligipääsetavaid tooteid. See võib nõuda lisapingutusi teadus- ja arendustegevuseks, kuid see on seda väärt, et rahuldada neid, keda mujal piisavalt ei teenindata.

6. Ära kinnistata stereotüüpe

Turunduses on väga lihtne langeda stereotüüpide lõksu, eriti kui püüate oma vara naljakaks muuta. Ehkki võite mõnele oma publikust naerda, võib stereotüüpide jäädvustamine olla kahjulik neile, kelle identiteedi üle nalja tehakse.

Näiteks blondide naiste üle on meedias ajalooliselt nalja tehtud. Me oleme näinud põlvkondade jooksul blondide juustega naiste üliseksualiseerimist ja lapsikuks muutmist, mis jätab täiesti tähelepanuta asjaolu, et paljudel säravatel inimestel on blondid juuksed.

See on väga kerge näide stereotüüpide väärkasutamisest meedias. Vähemusi kasutatakse selles osas sageli palju rohkem ära. Kahjuks toimub nende stereotüüpide säilitamine sageli mikroagressioonidena, mis jäävad radari alla, mistõttu kasutatakse turundusvahendeid üldse.

7. Vältige kultuurilist omastamist

Paljud kaubamärgid on sattunud tule alla, sest nad on hüpanud teistest kultuuridest varastatud trendidele või kasutavad kultuurilisi esemeid raha teenimiseks. Kui te ei ole sellega kursis, siis seda mõistet nimetatakse sageli "kultuuriliseks omastamiseks".

Oluline näide sellest, milles paljud kaubamärgid on minevikus süüdi olnud, oli mõiste "vaimloom" ja muu indiaanlastelt varastatud keele kasutamine.

(Pildiallikas)

Paljud ettevõtted on olnud süüdi ka selles, et nad on varastanud ja kasutanud rahaks trende, mis on ühised konkreetsetele demograafilistele rühmadele, näiteks mustanahalistele. Kuigi turunduses on okei võtta inspiratsiooni teistest kultuuridest, ei ole okei saada kasu kultuurilistest asjadest, mida on ajalooliselt sotsiaalselt taga kiusatud.

8. Loo ligipääsetavad varad

Ei ole saladus, et digitaalne turundus on enamiku kaasaegsete kaubamärkide jaoks tohutu. Õnneks loovad erinevad digitaalsed turundustehnikad võimaluse levitada erinevate puuetega inimestele ligipääsetavaid varasid.

Näiteks võimaldavad paljud sotsiaalmeediaplatvormid kasutajatel avaldada pilte ja videoid koos "alt-tekstiga". Lisades postitusele alt-teksti, saavad nägemispuudega inimesed lasta oma seadmetel seda teksti lugeda, et nad teaksid, mis pilt on postituses. See annab pildiallkirjale rohkem konteksti ja loob kaasavama kogemuse.

9. Ole vastuvõtlik tagasiside suhtes

Äris on vead paratamatud. Mõnikord te panete asju segi ja inimesed kutsuvad teid tõenäoliselt välja. Kui teie kaubamärk teeb avalikkuse poolt tabatud vea, on hädavajalik olla tagasiside suhtes vastuvõtlik ja liikuda vastavalt edasi.

Isegi kui tagasiside tundub väga karm, arvestage sellega, et inimesed on haavatud või solvunud. Solvatud tunded võivad põhjustada, et sisendit antakse põletikuliselt. Sorteerige oma tagasisidet, et teha kindlaks, mis on produktiivne ja võib viia tegudeni.

Pea meeles, et inimestele ei meeldi üldine video vabandus, mis tundub lavastatud ja sunnitud vastusena veale. Nad tahavad, et brändid teeksid muudatusi ja vastutaksid tehtud vigade eest.

Siin on suurepärane näide Airbnb-st, kes tunnistab oma vigu, vabandab ja selgitab oma jõupingutusi, et teha paremini.

(Pildiallikas)

10. Ole autentne

Paljudel ettevõtetel tekivad probleemid, kui nad kasutavad oma turunduses sõnumeid, mis kõlavad hästi, kuid mida ei toeta ükski tegevus.

Näiteks on paljud ettevõtete kaubamärgid, mis postitavad LGBTQ-ga seotud sisu Pride'i kuu puhul, kuid annetavad homoseksuaalide vastastele organisatsioonidele, saanud väljakutse oma ebaautentsete turundustavade eest. Kui ettevõtted on sellisel viisil tabatud, peegeldab see brändi väga halvasti.

Kui teie turundus esindab kaasavat kaubamärki, siis peaks teil tõesti saama kaasav kaubamärk.

Näiteid kaasavast turundusest ettevõtte brändingu puhul

Nüüd, kui olete paremini kursis kaasava turunduse parimate tavadega, vaatleme mõningaid kaubamärke, kes selle lähenemisviisiga edu saavutavad.

Hims

Hims on e-kaubanduse kaubamärk, mis pakub lahendusi meeste tervise- ja heaoluprobleemidele, näiteks juuste väljalangemise ravimid ja erektsioonihäirete ravi, nagu Viagra. Ettevõte on suunatud aastatuhandetagustele inimestele uuendusliku, humoorika ja atraktiivse brändistrateegiaga.

(Pildiallikas)

Hims kasutab ka kaasava turunduse põhimõtteid, näiteks

• erinevate inimrühmade, näiteks värviliste inimeste, LGBTQ+ inimeste ja puuetega inimeste kaasamine ja esindamine oma kommunikatsioonis.
• pakkuda tooteid ja teenuseid, mis parandavad klientideelukvaliteeti ja õnne, sõltumata nende vanusest, rassist, soost või seksuaalsusest.
• Positiivse ja toetava kogukonna loomine, mis julgustab mehi avalikult oma tervisest ja heaolust rääkima.
• Kasutades lugupidavat ja empaatilist keelt, mis väldib stereotüüpe ja käsitleb klientide mitmekesisust.

Hims kasutab neid kaasavaid turundustavasid oma ettevõtte brändingus, kuna ta püüab luua sidet oma publikuga, mõista nende vajadusi ja peegeldada meie maailma tegelikkust.

Hea ameeriklane

Good American on rõivabränd, mille eesmärk on luua teksariideid kõikidele kehatüüpidele. Kuna brändi loomisel oli kaasavus keskmes, on selle turundus loomulikult järginud sarnast suunda.

Üks viis, kuidas Good American seab oma turunduses esikohale kaasatuse, on kasutada eri rassidest ja erinevate kehatüüpide ja suurustega mudeleid.

(Pildiallikas)

Lõplikud mõtted

Kaasava turunduse tavade kasutuselevõtt peaks olema iga ettevõtte turundusmeeskonna esmane eesmärk. Olenemata sellest, millist tüüpi kaubamärk teil on, ei ole mingit põhjust panna ühtegi inimest end tõrjutuna tundma.

Kui astute samme mitmekesise esindatuse ja kaasamise suunas, on teie kaubamärk atraktiivsem rohkematele inimestele ja annab teistele teie valdkonnas positiivset eeskuju.

Milliseid kaasavaid turundustavasid te oma järgmises kampaanias kasutate?