Αναζωογονήστε το εμπορικό σήμα σας: Rebranding: Ένας ολοκληρωμένος οδηγός για την προώθηση των μετατροπών μέσω του Rebranding

Εισαγωγή

Το rebranding αποτελεί μια πρώτης τάξεως ευκαιρία να αξιοποιήσετε τη διαδικασία του rebranding προς όφελός σας, μετατρέποντας περισσότερη διαδικτυακή κίνηση προς την επιχείρησή σας.

Τι είναι, λοιπόν, το rebranding και γιατί μπορεί να έχει τόσο ισχυρή επίδραση στην ικανότητά σας να προωθήσετε μετατροπές;

Το Rebranding είναι η ανανέωση ή η επανεφεύρεση της εικόνας, της ταυτότητας και των μηνυμάτων της μάρκας σας ως ένας τρόπος να παραμείνετε επίκαιροι στην αγορά σας. Συχνά ξεκλειδώνει μια νέα δημογραφική ομάδα, επιτρέποντάς σας να μετατρέψετε περισσότερους πελάτες.

Για να εκτελέσετε με επιτυχία ένα rebrand για τη μακροπρόθεσμη υγεία της εταιρείας σας, πρέπει να δημιουργήσετε μια στρατηγική αναζωογόνησης της μάρκας, μια διαδικασία βήμα προς βήμα για την επανατοποθέτηση της επιχείρησής σας.

Πηγή: https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

Η ανατομία ενός επιτυχημένου Rebranding

Όταν ξεκινάτε τη διαδικασία αναζωογόνησης του εμπορικού σήματος, ξεκινήστε με τον καθορισμό της ταυτότητας του εμπορικού σας σήματος.

Η ταυτότητα του εμπορικού σήματος αποτελείται από τις βασικές εταιρικές αξίες, την αποστολή του εμπορικού σήματος, μια συνεκτική αφήγηση για την προέλευση του εμπορικού σήματος και το όραμα που έχετε για το μέλλον του εμπορικού σήματος. Ο καθορισμός αυτού του στοιχείου αποτελεί το κλειδί για μια επιτυχημένη επανεμφάνιση.

Ένας άλλος βασικός πυλώνας ενός επιτυχημένου rebrand είναι η σε βάθος κατανόηση του κοινού-στόχου σας. Πρέπει να γνωρίζετε ποιοι είναι αυτοί οι άνθρωποι - συμπεριλαμβανομένου του μέσου όρου ηλικίας, του φύλου, της τοποθεσίας, της αγοραστικής συμπεριφοράς και ακόμη και των πολιτικών τους τάσεων, ανάλογα με τη φύση της αγοράς σας.

Το rebrand πρέπει να απευθύνεται άμεσα στις ανάγκες και τις επιθυμίες του κοινού σας. Διαφορετικά, το rebrand σας μπορεί να αποτύχει να το εμπλέξει ή ακόμη και να κινδυνεύσει να το αποξενώσει.

Φυσικά, δεν υπάρχουν δύο ταυτόσημες αλλαγές στην επωνυμία, και το εύρος και η κλίμακα των αλλαγών σας εξαρτώνται από την αγορά στην οποία τοποθετείτε τον εαυτό σας.

Για παράδειγμα, μπορεί να χρειαστεί να προβείτε σε οπτικές αλλαγές - όπως ο επανασχεδιασμός του λογότυπού σας ώστε να αντικατοπτρίζει την εξελισσόμενη φύση της μάρκας σας, η ενημέρωση των χρωμάτων, της τυπογραφίας και των οπτικών στοιχείων σας ώστε να αντικατοπτρίζουν τις νέες αξίες της μάρκας σας ή την τοποθέτησή σας στην αγορά.

Ένας άλλος βασικός τρόπος για να αναθεωρήσετε την επωνυμία σας ως μέσο αύξησης των μετατροπών είναι να ανανεώσετε την online παρουσία σας.

Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την αναβάθμιση του σχεδιασμού και τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη στον ιστότοπό σας, την αύξηση του κοινού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τη δημιουργία περιεχομένου που ευθυγραμμίζεται με τη νέα ταυτότητα της μάρκας σας και τη συνεργασία με το νέο, ευρύτερο κοινό-στόχο σας.

Θα μπορούσε επίσης να σημαίνει την εφαρμογή αποτελεσματικών στρατηγικών SEO για τη βελτίωση της ορατότητάς σας στο διαδίκτυο και της κατάταξής σας στις μηχανές αναζήτησης.

Για να δημιουργήσετε ιδέες για τη δική σας στρατηγική rebranding, παρατηρήστε την προσέγγιση που δημιούργησαν στο παρελθόν οι κορυφαίοι παγκοσμίως οργανισμοί branding και πώς ξεπέρασαν τις ίδιες προκλήσεις που αντιμετωπίζετε εσείς για τους πελάτες τους.

Για παράδειγμα, το Old Spice αγωνιζόταν κάποτε για μερίδιο αγοράς, καθώς θεωρούνταν από τους νεότερους καταναλωτές ότι δεν ήταν πλέον σχετικό. Για να επανατοποθετηθεί ως μια μοντέρνα μάρκα, η Old Spice δημιούργησε μια σειρά κωμικών διαφημίσεων, με πρωταγωνιστή τον "Old Spice Guy".

Αυτές οι τολμηρές διαφημίσεις οδήγησαν σε επιτυχία μέσω του ιού και σε δραματική αύξηση των πωλήσεων, της δέσμευσης του εμπορικού σήματος και σε ένα μεγαλύτερο κομμάτι της νεανικής δημογραφικής αγοράς (χωρίς να αποξενώσει τους παλαιότερους πελάτες της).

Ένα άλλο παράδειγμα μεγάλης μάρκας που αύξησε δραστικά τις μετατροπές πελατών μέσω ενός rebrand είναι η Dunkin' (που προηγουμένως ονομαζόταν Dunkin' Donuts).

Πηγή: https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

Θέλοντας να διευρύνει την απήχησή της, η Dunkin' Donuts επεκτάθηκε πέρα από την αγορά των ντόνατς. Αυτό σήμαινε την κατάργηση του μισού ονόματος για να αντικατοπτρίζει το ευρύτερο μενού της, και εκσυγχρονισμό του λογότυπου και του σχεδιασμού των καταστημάτων.

Το αποτέλεσμα ήταν μια σημαντική αύξηση των πωλήσεων και της επισκεψιμότητας των πελατών και μια ευρέως θετική αντίδραση τόσο από τους νέους όσο και από τους υφιστάμενους πελάτες.

Κατανόηση του κοινού σας

Το πιο κρίσιμο στοιχείο μιας επιτυχημένης εκστρατείας rebranding είναι η κατανόηση του κοινού σας - τόσο των υφιστάμενων όσο και των δυνητικών πελατών.

Η έρευνα αγοράς σας επιτρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στην ψυχοσύνθεση του κοινού-στόχου σας. Αναπτύσσοντας μια ολοκληρωμένη κατανόηση των προτιμήσεων και των προτιμήσεών τους, μπορείτε να προσαρμόσετε το μήνυμα της μάρκας σας έτσι ώστε να απευθύνεται άμεσα στις ανάγκες, τις φιλοδοξίες και τα σημεία πόνου τους.

Αυτό είναι ένα τέχνασμα μάρκετινγκ που εφαρμόζει κάθε επιτυχημένη μάρκα - για να κάνει τους καταναλωτές να αισθάνονται σαν να μπαίνετε στη συζήτηση που ήδη συμβαίνει μέσα στο κεφάλι τους - δημιουργώντας έτσι μακροχρόνιες πελατειακές σχέσεις.

Με σαφή κατανόηση του τι έχει απήχηση στη δημογραφική σας ομάδα-στόχο, μπορείτε να διαθέσετε τους πόρους εκεί όπου μπορούν να έχουν το μεγαλύτερο αντίκτυπο, βελτιστοποιώντας τη διαφήμισή σας και αυξάνοντας τον αντίκτυπο της εκστρατείας επαναφοράς της επωνυμίας σας.

Αφού πραγματοποιήσετε λεπτομερή έρευνα αγοράς και μελετήσετε σχετικές μελέτες περιπτώσεων, είναι καιρός να δημιουργήσετε τη στρατηγική σας για το rebranding.

Αρχικά, θα πρέπει να ευθυγραμμίσετε τις αξίες της μάρκας σας με την αγορά-στόχο σας, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας αν θέλετε να δημιουργήσετε μια ισχυρότερη συναισθηματική σύνδεση με τους πελάτες σας.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να καθορίσετε ποια στοιχεία της τρέχουσας ταυτότητας του εμπορικού σας σήματος πρέπει να διατηρηθούν για τη συνέχεια του εμπορικού σήματος και ποιες πτυχές θα μπορούσαν να ανανεωθούν για να ευθυγραμμιστούν καλύτερα με τη νέα σας τοποθέτηση.

Πρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια συνεκτική αφήγηση που να επικοινωνεί την πορεία, τις αξίες και το όραμα της μάρκας σας για το μέλλον. Συνθέστε μια ιστορία που να έχει συναισθηματική απήχηση στους πελάτες σας, η οποία θα τους βοηθήσει να νιώσουν συνδεδεμένοι με την μάρκα σε προσωπικό επίπεδο.

Ευθυγράμμιση του εμπορικού σας σήματος με τους επιχειρηματικούς στόχους

Φυσικά, όταν κάνετε rebranding, δεν πρέπει να ξεχνάτε τον απώτερο στόχο - ο οποίος είναι να οδηγήσετε επιπλέον πελάτες προς την επιχείρησή σας.

Για να μετρήσετε τον πραγματικό αντίκτυπο του rebranding σας, είναι χρήσιμο να ορίσετε βασικούς δείκτες επιδόσεων που ευθυγραμμίζονται άμεσα με τον επιχειρηματικό σας στόχο. Αυτοί οι βασικοί δείκτες θα κυμαίνονται από μετρήσεις όπως η επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τα ποσοστά μετατροπής έως πιο υποκειμενικά μέτρα όπως η αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος.

Σχεδιασμός για μετατροπή

Μια σημαντική πτυχή του rebranding είναι τα αισθητικά και οπτικά στοιχεία της ταυτότητας του εμπορικού σας σήματος, τα οποία συχνά αποτελούν το πρώτο σημείο επαφής μεταξύ της επιχείρησής σας και του καταναλωτή.

Τα χρώματα έχουν επιστημονικά αποδεδειγμένη ψυχολογική επίδραση στις ανθρώπινες διαθέσεις και τα συναισθήματα. Ένα βαθύ κόκκινο, για παράδειγμα, συχνά συνδέεται υποσυνείδητα με θυμό και επιθετικότητα, ενώ ένα γαλάζιο ή πράσινο συνδέεται με την ειρήνη και τον φυσικό κόσμο.

Επιπλέον, θα πρέπει να διατηρήσετε την οπτική συνοχή σε όλο το branding σας - συμπεριλαμβανομένου του λογότυπου, των χρωμάτων, των γραμματοσειρών και των εικόνων - και να στοχεύσετε σε ένα απλό και σαφές οπτικό branding.

Ένας σχεδιασμός χωρίς ακαταστασία όχι μόνο ενισχύει την οπτική ελκυστικότητα αλλά και βοηθά στην αποτελεσματική μετάδοση του μηνύματος της μάρκας σας. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να μπερδέψετε το κοινό-στόχο σας με μια ακατάστατη αισθητική.

Τα μηνύματα έχουν σημασία: Προτάσεις Αξίας

Πρέπει να δημιουργήσετε συναρπαστικά μηνύματα μάρκας που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κοινού σας, πράγμα που φυσικά απαιτεί να κατανοήσετε τις επιθυμίες, τις προκλήσεις και τις προσδοκίες του.

Για να βρείτε το σωστό μήνυμα, πρέπει να ξεκινήσετε εντοπίζοντας τα πιο ευαίσθητα σημεία πόνου και τις επιθυμίες των πελατών σας. Στη συνέχεια, θα μπορέσετε να τοποθετήσετε την επωνυμία σας ως το αντίδοτο στον πόνο αυτό ή ως τον πάροχο της ευχαρίστησης που αναζητούν οι πελάτες σας.

Με αυτόν τον τρόπο, ενσωματώνετε την πειστική αφήγηση στην αφήγηση του rebranding σας - η οποία ενισχύει τη συναισθηματική σύνδεση μεταξύ εσάς και των πελατών σας.

Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναπτύξετε μια αφήγηση που υπερβαίνει τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, συνυφαίνοντας στοιχεία της διαδρομής της μάρκας σας, των βασικών αξιών και του αντίκτυπου στην αγορά.

Ξεδιπλώνουμε το Rebrand: Στρατηγικές εκτέλεσης

Με το στάδιο του σχεδιασμού να έχει ολοκληρωθεί, ήρθε η ώρα για το συναρπαστικό μέρος - την παρουσίαση της νέας επωνυμίας σας.

Αυτό συνήθως σημαίνει ότι πρέπει πρώτα να ενημερώσετε τα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία και το υλικό μάρκετινγκ και στη συνέχεια να εισαγάγετε σταδιακά τις αλλαγές σε διάστημα εβδομάδων ή μηνών, ώστε να αποφύγετε τη συντριβή των πελατών και των ενδιαφερομένων μερών σας.

Ακολουθούν ορισμένες στρατηγικές εκτέλεσης για την εφαρμογή του rebrand σας:

Μέτρηση της επιτυχίας: Μετατροπής: Μετρήσεις για την αξιολόγηση της μετατροπής

Μόλις το rebrand σας τεθεί σε κίνηση, είναι ζωτικής σημασίας να παρακολουθείτε την επιτυχία της εκστρατείας. Αυτό θα πρέπει να μετρηθεί ως KPIs για τους επιχειρηματικούς στόχους που θέλατε να πετύχετε.

Αυτές περιλαμβάνουν μετρήσεις όπως η επισκεψιμότητα του ιστότοπου, η δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το αίσθημα των πελατών και τα ποσοστά μετατροπής.

Πηγή: https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

Αφού υλοποιήσετε με επιτυχία το rebrand σας, θα πρέπει να αναλύετε τακτικά τα δεδομένα που συλλέγονται από τους καθορισμένους δείκτες μέτρησης απόδοσης. Χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Google Analytics, τα social media analytics και τις έρευνες ανατροφοδότησης πελατών για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας.

Ξεπερνώντας τις προκλήσεις στο ταξίδι του Rebranding

Υπάρχουν αρκετές κοινές παγίδες που μπορεί να αντιμετωπίσει η μάρκα σας κατά τη διάρκεια μιας νέας επωνυμίας, όπως η απώλεια σαφήνειας σχετικά με την ταυτότητα της μάρκας σας, η αποξένωση των υφιστάμενων πελατών σας και η αντιμετώπιση εσωτερικής αντίστασης από τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Για να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα, θα πρέπει να είστε όσο το δυνατόν πιο διαφανείς στην επικοινωνία σας με τους πελάτες, τους υπαλλήλους και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Εξηγήστε τον λόγο πίσω από την αλλαγή της επωνυμίας, τα οφέλη που θα πρέπει να προσφέρει και το στρατηγικό όραμα που έχετε.

Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να συμπεριλάβετε τους βασικούς ενδιαφερόμενους φορείς στη διαδικασία του rebranding. Η συμβολή τους και η αποδοχή τους είναι ζωτικής σημασίας για μια επιτυχημένη μετάβαση και θα πρέπει να γίνονται σεβαστά σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Αντιμετωπίστε τις αναπόφευκτες ανησυχίες τους, λάβετε υπόψη σας τα σχόλιά τους και κάντε τους να νιώσουν ότι αποτελούν βασικό συστατικό της μεταμόρφωσης.

Συμπέρασμα: Διατήρηση της ορμής της μετατροπής

Εν κατακλείδι, το rebranding της εταιρείας σας μπορεί να είναι ένας ισχυρός τρόπος για να επιτύχετε πρόσθετες μετατροπές και να αποκτήσετε μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς στον κλάδο σας. Είναι ένας τρόπος για να στηρίξετε τα επιτεύγματα του παρελθόντος, ενώ παράλληλα προχωράτε μπροστά με την εποχή, παραμένοντας επίκαιροι σε έναν κόσμο που κινείται με γρήγορους ρυθμούς.

Εφόσον μελετήσετε διεξοδικά τα πλεονεκτήματα και τους περιορισμούς της υπάρχουσας μάρκας σας, κατανοήσετε γιατί συνδέεται με ένα συγκεκριμένο δημογραφικό κοινό και ερευνήσετε την αγορά-στόχο προς την οποία επανατοποθετείτε, θα έχετε κάθε πιθανότητα να εφαρμόσετε ένα rebrand που θα έχει ως αποτέλεσμα περισσότερες μετατροπές πελατών.