Πώς να βελτιώσετε τις μετατροπές μέσω του Pain-Point SEO

Εισαγωγή

Πολλές μάρκες κάνουν ένα κοινό λάθος με τη στρατηγική περιεχομένου τους: υποθέτοντας ότι η υψηλή επισκεψιμότητα θα οδηγήσει αυτόματα σε υψηλή μετατροπή. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει.

Πολλοί δυνητικοί πελάτες μπορεί να κάνουν κλικ σε έναν ιστότοπο, μόνο και μόνο για να συνειδητοποιήσουν ότι είναι άσχετος και να κάνουν κλικ μακριά, αφήνοντας ένα υψηλό ποσοστό αναπήδησης και χαμηλές μετατροπές. Προκειμένου να τραβήξετε την προσοχή τους, θέλετε να δημιουργήσετε σχετικό, ελκυστικό περιεχόμενο - και μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω του pain-point SEO.

Τι είναι το Pain-Point SEO;

Το Pain-point SEO είναι μια στρατηγική δημιουργίας περιεχομένου προσανατολισμένη στη μετατροπή. Δίνει έμφαση στο περιεχόμενο που βασίζεται σε λύσεις και στοχεύει στα σημεία πόνου των πελατών - με άλλα λόγια, στα προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

Αυτό σημαίνει ότι κάθε περιεχόμενο που δημιουργείται έχει σχεδιαστεί για να παρέχει απαντήσεις, λύσεις ή βοήθεια σε αυτά τα προβλήματα και οι λέξεις-κλειδιά που στοχεύουν είναι συνήθως αυτές που αναζητούν κάτι συγκεκριμένο.

Χρησιμοποιώντας Long-Tail Λέξεις-Κλειδιά για το Pain-Point SEO

Ένα από τα καθοριστικά χαρακτηριστικά του pain-point SEO είναι η χρήση λέξεων-κλειδιών μακράς ουράς (αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών που έχουν μήκος τρεις ή περισσότερες λέξεις).

(Πηγή: ahrefs)

Η παραπάνω εικόνα υπογραμμίζει δύο βασικά σημεία σχετικά με τις αναζητήσεις.

1. Οι μακροχρόνιες αναζητήσεις είναι πιο συγκεκριμένες και, ως εκ τούτου, περισσότερο καθοδηγούμενες από την πρόθεση.
2. Η συντριπτική πλειονότητα των αναζητήσεων που πραγματοποιούνται είναι μακροχρόνιες, αριθμώντας τα δισεκατομμύρια.

Οι αναζητήσεις με γνώμονα την πρόθεση θα είναι σχεδόν πάντα λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς. Συνήθως, οι λέξεις-κλειδιά "κεφαλής" και "μέσης" χρησιμοποιούνται για να βρουν κάτι που ήδη γνωρίζουν - για παράδειγμα, ένα εμπορικό σήμα.

Ας υποθέσουμε ότι έχετε ξεκινήσει μια μικρή επιχείρηση και έχετε προβλήματα με τις πωλήσεις. Αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί ως το "σημείο του πόνου" σας. Μπορεί να ξεκινήσετε ψάχνοντας στο Google "ιδέες για πωλήσεις" και να λάβετε μια τεράστια γκάμα άρθρων, αλλά κανένα από τα οποία δεν σας βοηθάει συγκεκριμένα να βρείτε μια λύση. Η επόμενη αναζήτησή σας είναι για στρατηγικές δημιουργίας πρωτοβουλιών. Δεδομένου ότι αυτή είναι πιο συγκεκριμένη, λαμβάνετε αποτελέσματα που σας βοηθούν - και επίσης, τα αποτελέσματα αυτά μπορεί να σας οδηγήσουν να εγγραφείτε σε μια λίστα email ή να αγοράσετε κάποιο σχετικό λογισμικό.

Πώς να εντοπίσετε τα σημεία πόνου των πελατών

Τώρα που ξέρουμε τι είναι το pain-point SEO και γιατί οι λέξεις-κλειδιά μακράς ουράς είναι τόσο σημαντικές, πώς μπορούμε να βρούμε ποια είναι τα πραγματικά pain points των πελατών για να τα στοχεύσουμε;

(Πηγή: pixabay)

Συνήθως, τα σημεία πόνου μπορούν να χωριστούν σε τρεις τομείς:

• Σημεία οικονομικού πόνου: δυνητικοί πελάτες που ανησυχούν για την τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών που χρειάζονται.

• Σημεία πόνου υποστήριξης: Αυτοί οι χρήστες αναζητούν βοήθεια για κάτι που τους ανήκει ή για επιλογές που έχουν μεγάλη συνεχή υποστήριξη.

• Σημεία πόνου αποτελεσματικότητας: δυνητικοί πελάτες που έχουν πρόβλημα με το πόσο χρονοβόρα ή απαιτητική είναι μια τρέχουσα υπηρεσία ή προϊόν.

Αναζητήσεις όπως "φθηνές λύσεις ελέγχου ιστοσελίδων " εντάσσονται προφανώς σε μία κατηγορία - αφορούν τα οικονομικά. Ωστόσο, δεν είναι όλες οι αναζητήσεις τόσο εύκολες. Αν κάποιος αναζητήσει "συμβουλές διαχείρισης μικρών επιχειρήσεων", μπορεί να έχει οικονομικές ερωτήσεις, αλλά μπορεί επίσης να αναζητά απλώς πόρους. Αξίζει να το έχετε αυτό κατά νου κατά την έρευνα.

Τώρα που ξέρουμε τι είδους σημεία πόνου μπορεί να αντιμετωπίζουν οι πελάτες, πρέπει να καθορίσουμε ακριβώς ποια είναι τα σημεία πόνου του κοινού-στόχου μας.

Έρευνα πελατών

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι για να διαπιστωθούν τα σημεία πόνου που αντιμετωπίζει ένας πελάτης, πρέπει να διεξαχθεί έρευνα πελατών. Αυτή θα πρέπει να αφορά τόσο τους σημερινούς πελάτες όσο και τους προηγούμενους και μελλοντικούς. Θα πρέπει ήδη να μετράτε την ικανοποίηση των πελατών και να παρακολουθείτε άλλες σχετικές μετρήσεις, όπως τα ποσοστά μετατροπής.

(Οι έρευνες αποτελούν συντριπτικά την πιο συνηθισμένη μορφή έρευνας κατά παραγγελία. Ωστόσο, δεν θα πρέπει να αγνοείτε τα υπάρχοντα σχόλια από κριτικές και σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης! Πηγή)

Οι έρευνες είναι ένας φανταστικός τρόπος για να ανακαλύψετε τα σημεία πόνου των πελατών. Βεβαιωθείτε ότι κατά τη διάρθρωση των ερωτήσεων της έρευνάς σας τις κάνετε ανοικτού τύπου, ώστε να λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες.

Μερικά παραδείγματα καλών ερωτήσεων θα μπορούσαν να είναι:

• "Ποιο πρόβλημα αντιμετωπίζατε όταν βρήκατε τη μάρκα μας;" - Αυτή είναι μια άμεση ερώτηση που θα πρέπει να αποκαλύψει το συγκεκριμένο σημείο πόνου που αντιμετώπιζε ο πελάτης.

• "Εκτός από εμάς, ποιες άλλες μάρκες έχετε σκεφτεί να χρησιμοποιήσετε;" - Αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τους ανταγωνιστές.

• "Αν ένας φίλος ή ένα μέλος της οικογένειάς σας ρωτούσε για την επωνυμία μας, πώς θα τους την περιγράφατε;" - Αυτό θα πρέπει να αναδείξει ορισμένες λέξεις-κλειδιά και φράσεις που οι πελάτες συνδέουν με την υπηρεσία σας.

• "Αν έπρεπε να επιλέξετε 3 πράγματα που αγαπάτε περισσότερο στην υπηρεσία μας, ποια θα ήταν αυτά;" - Και πάλι, αναδείξτε περισσότερες λέξεις-κλειδιά και φράσεις που θα σας βοηθήσουν να καθορίσετε πώς βλέπουν οι πελάτες την επωνυμία σας.

Οι απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις, και σε άλλες παρόμοιες ερωτήσεις, θα σας δώσουν πληροφορίες για το είδος των ιδεών περιεχομένου που θα πρέπει να δημιουργήσετε.

Εάν είναι σχετικό με το επιχειρηματικό σας μοντέλο, μην ξεχνάτε άλλες μη εικονικές μεθόδους έρευνας πελατών, όπως προσωπικές συνεντεύξεις, τηλεφωνικά ερωτηματολόγια και ταχυδρομικές έρευνες.

Όταν αναλύετε τα αποτελέσματα των ερευνών σας, αναζητήστε τυχόν τάσεις που προκύπτουν. Είναι πιθανό να διαπιστώσετε ότι η ίδια ιδέα μπορεί να παρουσιαστεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους, οπότε προσπαθήστε να ξεχωρίσετε την ορολογία-κλειδί από τις απαντήσεις σας.

Τα πράγματα που θα πρέπει να αποκομίσετε από την έρευνα πελατών θα πρέπει να είναι:

• Τα πιο συνηθισμένα σημεία πόνου που αντιμετωπίζονται
• Λέξεις-κλειδιά που εμφανίζονται συχνά στις απαντήσεις
• Ανταγωνιστικά εμπορικά σήματα και τομείς
• Τι εκτιμούν οι πελάτες σας περισσότερο στην επωνυμία σας
• Πώς βλέπουν οι άνθρωποι το εμπορικό σήμα σας

Οι λέξεις-κλειδιά που οι πελάτες συνδέουν με την επωνυμία σας μπορούν στη συνέχεια να εισαχθούν σε ένα πρόγραμμα εύρεσης λέξεων-κλειδιών για να δώσουν πληροφορίες που θα ενημερώσουν για τη δημιουργία περιεχομένου. Από εκεί θα δείτε πόσο ανταγωνιστική είναι κάθε λέξη-κλειδί από την έρευνά σας, καθώς και πόσο ακριβή είναι, αν σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε μια πληρωμένη πηγή επισκεψιμότητας θυγατρικών.

Έχοντας γνώση των σημείων πόνου της πελατειακής σας βάσης, των λέξεων-κλειδιών που συνδέουν με την επωνυμία σας και των ανταγωνιστών σας, μπορείτε να αρχίσετε να δημιουργείτε περιεχόμενο.

Κορυφαία συμβουλή: Οι λέξεις-κλειδιά είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικές όταν δίνετε ονόματα στο ιστολόγιό σας και επιλέγετε ετικέτες τίτλων άρθρων. Και τα δύο αυτά εμφανίζονται σε μια σελίδα αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERP). Τα εργαλεία προσομοίωσης SERP σας επιτρέπουν να ελέγξετε πώς θα εμφανιστεί η ανάρτησή σας στη Google για να βεβαιωθείτε ότι φαίνεται όπως θέλετε.

Δημιουργία περιεχομένου SEO Pain-Point

Όταν πρόκειται για τη δημιουργία περιεχομένου SEO με επίκεντρο τον πόνο, υπάρχουν τέσσερα στυλ με τα οποία μπορείτε να ξεκινήσετε.

• Λίστα Top 5 - Αυτό το υπόδειγμα παρέχει μια λίστα με τα καλύτερα προϊόντα ή υπηρεσίες για το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν. Για παράδειγμα, "Οι 5 κορυφαίες στρατηγικές δημιουργίας πρωτοβουλιών" ή "Οι 5 κορυφαίοι τρόποι βελτίωσης της επικοινωνίας στο απομακρυσμένο γραφείο". Αν και τυπικά είναι η πρώτη πεντάδα, οτιδήποτε κάτω από δέκα είναι συνηθισμένο.
  
  Σε αυτό το είδος περιεχομένου, θέλετε να παρέχετε έναν κατάλογο λύσεων για το σημείο πόνου που έχετε επιλέξει να αντιμετωπίσετε με βάση την έρευνα πελατών σας. Ίσως προσφέρετε δημιουργία domain και θέλετε να απευθυνθείτε σε πελάτες που δυσκολεύονται να αυξήσουν την παρουσία του domain.AU. Η ανάρτησή σας θα μπορούσε να είναι "Οι 5 κορυφαίοι τρόποι για να δημιουργήσετε το αυστραλιανό σας domain".

• Θέσεις σύγκρισης - Αυτό το πρότυπο στοχεύει απευθείας σε έναν ανταγωνιστή και παρουσιάζει αναλυτικά τα πλεονεκτήματα της υπηρεσίας σας σε σχέση με τη δική τους. Για παράδειγμα, "Google vs Bing: σύγκριση 2022". Είναι σημαντικό να σημειωθεί εδώ ότι η σύγκριση πρέπει να είναι αντικειμενική και να παρέχει ειλικρινή οφέλη και των δύο.
  
  Η κατανόηση των βασικών σημείων πόνου των πελατών σας μπορεί σίγουρα να χρησιμεύσει για να αναδείξει τις καλύτερες πτυχές του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας έναντι ενός ανταγωνιστή. Οι αναρτήσεις σύγκρισης έχουν επίσης το πλεονέκτημα να χρησιμοποιούν τη δύναμη των εμπορικών σημάτων του ανταγωνιστή σας στις αναζητήσεις με λέξεις-κλειδιά. Οι πελάτες που αναζητούν τον ανταγωνιστή σας με τις λέξεις-κλειδιά του σημείου πόνου τους μπορεί να συναντήσουν τη δική σας ανάρτηση και να ανακαλύψουν ως αποτέλεσμα τη δική σας μάρκα.

• Alternatives to... - Παρόμοια με τις θέσεις σύγκρισης, αυτό το πρότυπο περιεχομένου παρέχει μια λίστα με εναλλακτικές λύσεις για τον ανταγωνιστή σας. Για παράδειγμα, "Οι καλύτερες εναλλακτικές λύσεις της Microsoft Suite 2022".
  
  Και πάλι, αυτός ο τύπος περιεχομένου θα έχει το πλεονέκτημα ότι χρησιμοποιεί τη δύναμη του εμπορικού σήματος του ανταγωνιστή προς όφελός σας. Οι πελάτες που αναζητούν εναλλακτικές λύσεις για τον ανταγωνιστή σας είναι από τη φύση τους έτοιμοι και πρόθυμοι να εγγραφούν σε κάποιον άλλον. Αυτό μπορεί να είναι μόνο καλό από την άποψη της μετατροπής.

• Άρθρα για την επίλυση προβλημάτων - Αυτός ο τύπος περιεχομένου παρουσιάζει το σημείο του πόνου του πελάτη μαζί με έναν οδηγό για τον τρόπο αντιμετώπισής του. Μέσα από αυτό το είδος άρθρου, ανάρτησης ή βίντεο-διδασκαλίας, το προϊόν ή η υπηρεσία σας παρουσιάζεται πάντα τόσο προσεκτικά για να επιλύσει το συγκεκριμένο πρόβλημα. Δεν χρειάζεται επίσης να είναι απλοί οδηγοί βήμα προς βήμα - θα μπορούσατε να προσφέρετε κάτι όπως "Πώς να παρέχετε συνεπή εξυπηρέτηση πελατών", αν πουλάτε λύσεις κέντρου επαφών, για παράδειγμα.
  
  Η τέχνη της λεπτότητας εδώ δεν μπορεί πραγματικά να υπερεκτιμηθεί. Οι πελάτες δεν θέλουν να διαβάσουν μια διαφήμιση. Θέλουν το περιεχόμενο να έχει απήχηση στο πρόβλημά τους και να τους δίνεται ένας βιώσιμος τρόπος για να το επιλύσουν.

Όλα τα παραπάνω αρχέτυπα περιεχομένου προϋποθέτουν μια βαθιά κατανόηση των σημείων πόνου των πελατών σας και του τρόπου με τον οποίο βρίσκουν λύσεις. Η εφαρμογή και των τεσσάρων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διαφοροποιήσετε το περιεχόμενό σας και να διασφαλίσετε ότι όσο το δυνατόν περισσότερες αναζητήσεις με λέξεις-κλειδιά παραπέμπουν στο περιεχόμενό σας.

Συμπέρασμα

Το Pain Point SEO απαιτεί σύνθετη γνώση των πελατών σας, των προβλημάτων τους, των ανταγωνιστών σας και του τρόπου με τον οποίο οι μηχανές αναζήτησης δίνουν προτεραιότητα στα αποτελέσματα. Πολλές επιχειρήσεις σήμερα διαπιστώνουν ότι αυτή η προσπάθεια αποδίδει και με το παραπάνω όμως, με υψηλότερα ποσοστά μετατροπής και υψηλά ποσοστά δέσμευσης με το περιεχόμενό τους.

Θυμηθείτε:οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν μακροχρόνιες αναζητήσεις με λέξεις-κλειδιά είναι κοντά στην πραγματοποίηση μιας αγοράς ή μιας συνδρομής. Στοχεύοντας αυτή την ομάδα με το σωστό περιεχόμενο, τη σωστή στιγμή, θα δείτε περισσότερες μετατροπές.

Σχετικά με τον συγγραφέα

Jenna Bunnell - Senior Manager, Content Marketing, Dialpad

Η Jenna Bunnell είναι Senior Manager για το Content Marketing στο Dialpad, ένα σύστημα ενοποιημένων επικοινωνιών με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη που παρέχει πολύτιμες λεπτομέρειες κλήσεων για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους αντιπροσώπους πωλήσεων. Έχει κίνητρο και πάθος για την επικοινωνία της σχεδιαστικής ευαισθησίας μιας μάρκας και την οπτικοποίηση του τρόπου με τον οποίο το περιεχόμενο μπορεί να παρουσιαστεί με δημιουργικούς και περιεκτικούς τρόπους. Η Jenna έχει γράψει για τομείς όπως οι Voilanorbert και Codemotion. Δείτε το προφίλ της στο LinkedIn.