Изграждане на персонализирани решения за доставка на имейли със Salesforce и SMTP на трети страни

Въведение

В днешния водовъртеж на цифровата комуникация електронната поща е непоклатим стълб на бизнес комуникацията за големи и малки предприятия. И все пак, с нарастването на обема и сложността на имейл трафика, предприятията се сблъскват със значителни предизвикателства при управлението и оптимизирането на своите имейл системи.

Тук се намесва Salesforce. Известна предимно с лидерството си в CRM, Salesforce предлага много повече. Интегрираните решения на Salesforce позволяват на компаниите да поддържат ефективни комуникационни канали, като гарантират, че важните имейли се доставят бързо и сигурно.

В тази статия ще разгледаме ползите от включването на SMTP услуги на трети страни в Salesforce. Ще разгледаме техните функции, ще ви преведем през процеса на интегриране, ще подчертаем подобренията, които те могат да внесат във вашите имейл комуникации, ще разгледаме възможните пречки и ще предложим решения, като ви предоставим знания, за да повишите нивото на имейл стратегията на вашия бизнес.

Функция на Salesforce Relay: Кратък преглед

Източник на изображението: Получаване на SMTP реле

Salesforce разполага с множество функции, а една от тях, която се откроява за фирмите, целящи да подобрят доставката на имейли, е Salesforce Relay.

Salesforce Relay служи като мост, който свързва екосистемата на Salesforce с трети страни Действайки като посредник, Salesforce Relay препраща изходящи имейли от Salesforce към избран SMTP сървър на трета страна.

Свързването на SMTP услуга на трета страна със Salesforce чрез Relay отключва набор от предимства. То ви свързва с първокласни услуги за доставка на имейли, като увеличава шансовете ви да попаднете в целевата пощенска кутия вместо в ужасната папка за спам.

Защо да изберете SMTP решения на трети страни?

Вградените възможности за електронна поща на Salesforce са солидни, но има някои основателни причини за използване на SMTP решения на трети страни. Ето трите най-важни от тях.

Източник на изображението: Mailtrap

Подобрена възможност за доставка

Една от основните причини за избор на SMTP решение от трета страна е подобрената възможност за доставяне на имейли.

Външните услуги често разполагат със специализирана инфраструктура и алгоритми, предназначени да гарантират, че имейлите не само достигат до местоназначението си, но и преминават през сложния пейзаж на спам филтрите и протоколите за сигурност.

Това води до по-висока степен на поставяне на входящи писма, което е от съществено значение за поддържане на ефективна комуникация с клиенти и потребители.

Мащабируемост и обработка на обеми

С разрастването на фирмите се увеличава и обемът на изпращаните от тях имейли. SMTP решенията на трети страни се справят отлично с големи обеми имейл трафик, без да правят компромис със скоростта или възможността за доставка.

Независимо дали става въпрос за транзакционни имейли, имейл маркетингови кампании или рутинна бизнес комуникация, интегрираните SMTP услуги могат да се мащабират заедно с вашите бизнес нужди, като гарантират, че вашата имейл инфраструктура никога няма да бъде пречка за растежа.

Възможност за персонализиране и гъвкавост на интеграцията

Решенията за SMTP на трети страни предлагат ниво на адаптивност и гъвкавост на интеграцията, което може да промени правилата за работа на фирмите със специфични нужди.

Приспособяване на марката на шаблоните за имейли, интегриране с други маркетингови инструменти или създаване на сложни работни потоци за автоматизация - услугите на трети страни за SMTP предоставят инструментите и API, необходими за създаване на индивидуално решение за имейли, което се вписва безпроблемно в бизнес екосистемата ви.

Случай на употреба: Оптимизиране на имейл кампаниите за подобряване на ангажираността на клиентите

Пътят на Spotify с техните имейл кампании е доста интересен. Представете си следното: краят на 2020 г. е, а Spotify е в разгара си с най-голямата си имейл кампания досега.

Но изведнъж се появява проблем - имейлите им попадат в капани за спам. Поради това доставчикът им на имейл услуги, Twilio SendGrid, е на път да спре кампанията им, за да запази целостта на мрежата.

Източник на изображението: Овладяване на имейл

И така, какво доведе до затрудненията на Spotify?

В основата беше хигиената на техните списъци с имейли. Без задължителна проверка на потребителя при регистрация, списъкът им набъбна с измамни акаунти, което предизвика кризата със спам капаните.

След това Spotify си партнира със SendGrid, за да извърши задълбочен одит на историята на потребителите и процесите за изпращане на имейли. Заедно те разработиха стратегии за избягване на спам капани и други вредни адреси.

Това фиаско хвърли светлина върху ключов принцип на маркетинга чрез имейли: значението на стратегическия и щателен подход към управлението на кампаниите. Този случай подчертава необходимостта от рационализиране на кампаниите за електронна поща за по-добро ангажиране на клиентите- задача, в която услугите на трети страни могат да помогнат изключително много.

Интегриране на Mailtrap за изпращане на имейли със Salesforce

Източник на изображението: Mailtrap

Mailtrap е решение за доставка на имейли, което предлага различен подход в сравнение с традиционните SMTP услуги.

Mailtrap се използва предимно като инструмент за тестване, който позволява на разработчиците и екипите за осигуряване на качеството да тестват и отстраняват грешки в имейл известия и услуги, без да ги изпращат на действителни получатели.

Това може да бъде изключително полезно, когато е интегрирано със CRM система като Salesforce, особено в средите за разработване и стартиране.

Характеристики

Mailtrap предоставя "фалшив" SMTP сървър за улавяне на имейли, изпратени от средите за разработка и за стартиране. Той ви позволява да преглеждате, тествате и споделяте имейли, без да спамите реални клиенти.

Основните функции на Mailtrap включват възможност за анализиране на HTML и обикновени текстови имейли, проверка на спама и гарантиране на правилното визуализиране на имейли в различни клиенти за електронна поща. Тя е особено ценна за тестване на имейли, за да се уловят грешки и проблеми, преди те да повлияят на реалните потребители.

Процес на интегриране стъпка по стъпка

Ето една лесна инструкция за това как да интегрирате Mailtrap със Salesforce.

1. Регистрирайте се за акаунт в Mailtrap. Създайте нова входяща кутия, за да получите уникалните си SMTP данни.
2. Конфигуриране на настройките за имейл на Salesforce. В Salesforce отидете в настройките за електронна поща и въведете данните за SMTP, предоставени от Mailtrap.
3. Настройтефилтри. Под "Email Relays" намерете и щракнете върху връзката за "филтри за получатели и домейни на подателя". Изберете SMTP релето Mailtrap Testing, което току-що конфигурирахте, от падащото меню "Email Relay".
4. Тестване на интеграцията. Изпратете тестово електронно писмо от Salesforce, за да проверите дали то е уловено във входящата поща на Mailtrap, като използвате следния скрипт:

публичен клас ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){ Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('support@example.com'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Имейл от Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Това писмо е изпратено чрез Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>Това писмо е изпратено чрез Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Наблюдение и отстраняване на грешки. Използвайте интерфейса на Mailtrap, за да преглеждате, отстранявате грешки и споделяте имейлите, изпратени от Salesforce.

С тези предимства интегрирането на Mailtrap със Salesforce може да доведе до по-ефективни имейл кампании, повишена ангажираност на клиентите и цялостна имейл маркетинг стратегия.

Предимства на тази интеграция

Интегрирането на Mailtrap във вашия работен процес може да предложи няколко предимства като:

• Доставимост. Mailtrap е проектиран така, че да увеличи максимално възможността за доставяне на имейли. Неговите функции са насочени към гарантиране, че имейлите ви попадат във входящата поща на получателя, а не в папката за спам.
• Мащабируемост. Mailtrap се справя отлично с големи обеми имейли (от 100 до над 5 милиона имейла месечно), като осигурява необходимата инфраструктура за ефективно балансиране на натоварването. Това е особено полезно за предприятия, които намират ограниченията за дневните имейли на Salesforce за ограничаващи.
• Разширени функции. С Mailtrap получавате достъп до набор от допълнителни функции, като например анализ на грешките, персонализирани шаблони за имейли, подробни анализи, A/B тестване и инструменти за автоматизация, които могат значително да подобрят вашите имейл кампании.
• Икономическа ефективност. В зависимост от обема и изискваните функции Mailtrap често може да бъде по-достъпен избор в сравнение с други решения, предлагайки по-добра възвръщаемост на инвестициите за вашите имейл комуникации.

Потенциални предизвикателства

Интегрирането на Mailtrap със Salesforce може да рационализира тестването на имейли, но не е лишено от предизвикателства. Нека видим потенциалните пречки и техните решения, за да осигурим гладък процес на интеграция.

Предизвикателство 1: Сложност на интеграцията

Интегрирането на всяка услуга на трета страна със Salesforce може да изисква някои технически настройки, които могат да бъдат трудни за хората без технически опит.

Предложено решение: Mailtrap предоставя подробна документация и клиентска поддръжка, за да подпомогне процеса на интеграция. Така че можете да разчитате на документацията за по-лесна интеграция.

Предизвикателство 2: Зависимост от друга услуга

Използвайки услуга на трета страна като Mailtrap, вие въвеждате нова зависимост в системата си, която може да доведе до прекъсване на работата или проблеми.

Предложено решение: Mailtrap е известен със своята стабилност и надеждност, но винаги е разумно да имате резервни имейл услуги или протоколи за справяне с прекъсванията, просто за всеки случай.

Интегрирането на Mailtrap със Salesforce е умен ход за компаниите, които искат да усъвършенстват услугите си за електронна поща, без да рискуват реални инциденти. Въпреки че това е предимно инструмент за тестване, прозренията и възможностите за отстраняване на грешки, които предлага, могат значително да подобрят качеството на имейл комуникацията на вашия бизнес.

Проучване на допълнителни решения за SMTP

Въпреки че ползите от интегрирането на SMTP решения на трети страни със Salesforce са очевидни, изборът на правилната услуга може да бъде от решаващо значение за вашия успех. Нека разгледаме няколко други SMTP решения, техните характеристики, предимства и потенциални предизвикателства.

Решение за SMTP #2: SendGrid

Източник на изображението: SendGrid

SendGrid е базиран в облака доставчик на SMTP, известен с надеждните си услуги за доставка на имейли. Той предлага цялостен набор от функции, включително инструменти за маркетинг на имейли, подробни анализи и удобен за потребителя интерфейс.

SendGrid също така предоставя стабилни API за разработчици, които искат да интегрират нейните функционалности в различни приложения.

Стъпки за интеграция със Salesforce

Ето как можете да интегрирате SendGrid със Salesforce CRM само в няколко стъпки:

1. Създайте акаунт в SendGrid.
2. Отидете в раздела "Ключове за API" и създайте нов ключ за API с пълни права за достъп.

Източник на изображението: HevoData

3. Въведете API ключа в текстовото поле "Authorization" (Оторизация) в раздела "Headers" (Заглавия).
4. Променете параметъра notification.email на true в раздела "Тяло на заявката".
5. Въведете идентификаторите на контактите в параметрите "list_id" и "segment_ids" за експортиране.
6. Получете CSV файл за изтегляне с контактите си, като кликнете върху "Изпращане на заявка".
7. Импортирайте контактите си в Salesforce с помощта на съветника за импортиране на данни или на програмата за зареждане на данни.
8. Отидете в Настройки в Salesforce и създайте ново имейл реле, като въведете данните за SMTP сървъра, предоставени от SendGrid.
9. Запазете настройките си.
10. Изпратете тестов имейл от Salesforce с помощта на SendGrid и проверете дали имейлът е изпратен успешно.

Следвайки тези стъпки, трябва да имате успешна интеграция на SendGrid със Salesforce.

Ползи

Интегрирането на SMTP услугата на SendGrid със Salesforce носи многобройни ползи, които могат значително да подобрят вашата стратегия за имейл комуникация. Ето някои от основните предимства:

• Подобрена възможност за доставяне на имейли. Чрез интегриране със SendGrid потребителите на Salesforce могат да се възползват от високите проценти на разполагане на входящите писма, специалните IP адреси и връзките с доставчиците на интернет услуги.
• Изчерпателни анализи и отчети. SendGrid предоставя подробни анализи за проследяване на отварянето и кликването, анализ на процента на отпадане и отчети за ангажираност, както и функции за отчитане, които позволяват на бизнеса да проследява ефективността на своите имейл кампании.
• Персонализиране. Интеграцията на SendGrid позволява висока степен на персонализация и персонализиране на вашите имейл комуникации чрез динамични шаблони и възможности за сегментиране.

Предприятията могат да отключат тези и други предимства чрез интегриране на SendGrid със Salesforce, когато се стремят към по-добри резултати в имейл маркетинга с помощта на имейл асистент.

Потенциални предизвикателства

Интегрирането на SendGrid със Salesforce, макар и изключително полезно, може да доведе до определени предизвикателства, за които фирмите трябва да са подготвени.

Предизвикателство 1: Стръмна крива на обучение

Платформата на SendGrid, макар и мощна, е свързана с крива на обучение, която първоначално може да бъде трудна за новите потребители.

Предложено решение: Отделете време за обучение и запознаване с интерфейса на SendGrid. Използвайте уроците на SendGrid, базата знания и форумите на общността, за да ускорите процеса на обучение.

Предизвикателство 2: Слаби възможности за сегментиране

Възможностите за сегментиране и автоматизация на SendGrid може да не са достатъчни за търговците, които искат да изпълняват силно персонализирани и сложни кампании.

Предложено решение: Разгледайте инструменти или услуги на трети страни, които могат да допълнят предложенията на SendGrid.

Решение за SMTP #3: Mailgun

mailgun Източник на изображения: Mailgun

Mailgun е стабилно SMTP решение, предназначено за разработчици, известно със своята мащабируемост и впечатляваща ефективност на доставките.

Mailgun предлага набор от функции за подобряване на вашите имейл кампании, включително изчерпателни анализи за проследяване на производителността, гъвкави уеб куки за известия в реално време и богат набор от API за безпроблемна интеграция.

Освен това Mailgun предоставя услуги за валидиране на имейли, за да поддържа чист списък с имейли, разширени функции като A/B тестване и планиране на имейли, както и силен ангажимент за сигурност и съответствие.

Стъпки за интеграция със Salesforce

Ето как можете да интегрирате Mailgun със Salesforce:

1. Регистрирайте се за Mailgun, ако все още не сте го направили.
2. Получете информация за домейна и API ключ в таблото за управление на Mailgun.
3. Намерете Mailgun Connector в Salesforce AppExchange и го инсталирайте.
4. Отидете в настройките на Mailgun в Salesforce, за да въведете домейна на Mailgun и API ключа.

Източник на изображението: Получаване на SMTP реле

5. Отидете на Setup в Salesforce, потърсете "Email Relay", кликнете върху "New Email Relay" и попълнете данните за SMTP сървъра, предоставени от Mailgun.
6. Изпратете тестов имейл от Salesforce с помощта на Mailgun, за да се уверите, че интеграцията работи добре.

Като следвате тези стъпки, ще постигнете успешна интеграция на Mailgun със Salesforce, използвайки надеждните функции, които Mailgun предлага.

Ползи

Интегрирането на Mailgun със Salesforce предлага няколко убедителни предимства, които могат да променят вашите имейл комуникации:

• Мащабируема инфраструктура. Mailgun е изграден така, че да се мащабира, което го прави идеален избор за фирми с променливи обеми на имейли.
• Повишена сигурност. Сигурността е от първостепенно значение за Mailgun, който предоставя функции за защита на имейл комуникациите ви, като удостоверяване на имейли и TLS криптиране.
• Удобни за разработчиците инструменти. API интерфейсите и уеб куките на Mailgun го правят перфектен избор за разработчици, предлагайки гъвкавост за създаване на персонализирани интеграции и автоматизиране на имейл процеси в Salesforce.

Тези предимства подчертават защо Mailgun е чудесен вариант за фирми, които искат да интегрират мощно SMTP решение със Salesforce.

Потенциални предизвикателства

Ето кои са проблемите, с които трябва да се запознаете, преди да интегрирате Mailgun със Salesforce.

Предизвикателство 1: Поддръжка на интеграцията

Връзката между Salesforce и Mailgun може да изисква постоянна поддръжка, за да се адаптират актуализациите или промените в двете платформи, което може да бъде предизвикателство, като се има предвид техническото изграждане на Mailgun.

Предложено решение: Възложете на член на екипа или на външен консултант да следи интеграцията, като следи за актуализациите както от Salesforce, така и от Mailgun.

Предизвикателство 2: Управление на разходите за обема на електронната поща

Mailgun предлага модел на многостепенно ценообразуване въз основа на обема на имейлите, което може да доведе до неочаквани разходи, ако обемът на имейлите варира значително.

Предложено решение: Следете внимателно моделите си на изпращане на имейли и коригирайте нивото на абонамента си за Mailgun, ако е необходимо. Помислете за настройване на сигнали за приближаване на границите на текущото ниво, за да избегнете таксите за превишаване.

Решения за SMTP на трети страни: Какво следва?

Изборът на правилното SMTP решение за интегриране със Salesforce е нещо повече от техническо решение - то е стратегическо решение. Системата за доставка на имейли, която избирате, може значително да повлияе на ефективността на комуникацията и ангажираността на клиентите на вашия бизнес.

Това не е универсален сценарий и това, което работи за един бизнес, може да не е идеалното решение за друг. Ето защо е от решаващо значение за бизнеса да тества различни SMTP решения на трети страни, за да намери идеалното решение.

При изпробването на всеки от тях вземете предвид фактори като очаквания обем на имейлите, необходимостта от надеждно доставяне, ограниченията на бюджета и нивото на техническа компетентност на екипа ви.

В перспектива динамичният дует на решенията за доставка на имейли и Salesforce става все по-силен. Тъй като предприятията стават все по-ориентирани към данните, златната мина от прозрения от анализа на имейли се превръща в задължително условие.

А когато залагаме на това, което предстои, предвиждаме сливане на най-съвременните изкуствен интелект и машинно обучение, което ще усъвършенства играта ни с имейли и ще засили връзките с клиентите.

Затова започнете да тествате възможностите си за SMTP от трети страни още днес, за да създадете предпоставки за несравнима ангажираност, рационализирани операции и бизнес растеж в бързо променящата се цифрова област, преди те да са направили скок към голям технологичен напредък!