搜索的心理学：了解用户行为以获得更好的搜索引擎结果

介绍

所以你想提高你的网站的SEO结果，对吗？好吧，如果不是，你就不会读这个博客。

在这场 "SEO之战 "中，理解用户行为作为获得更好排名的另一个关键，有时可能会被忽视。

随着谷歌的每次更新，其算法包括更多的信号，强调良好用户体验的重要性。

而与用户体验密切相关的是什么？确切地说，是用户行为。而用户行为属于心理学范畴。

在这篇文章中，我将介绍...

• 为什么用户行为在SEO中是至关重要的
• 用户行为如何影响搜索排名
• 搜索的心理学以及它如何影响用户行为（意图）。
• 用户意图的三种类型
• 如何识别用户的意图
• 认知偏差如何影响搜索行为
• 社会证明如何影响搜索行为

因此，请继续阅读，了解如何利用这些知识来提高你的网站的搜索排名。

(图片由Taras Shypka在Unsplash上拍摄)

为什么用户行为在SEO中很重要？

年复一年，谷歌在其算法中增加了更多的排名信号。

近年来，他们的更新稳定地包括了更多的信号，向全世界的内容创作者和搜索引擎发出信号，表明它不仅关心一个好的反向链接情况或高质量的内容，而且还关心一个好的用户体验。

因此，你可以说，SEO每天都有一点关于满足用户需求的内容，也就是说，它是关于优化你的网站，为用户提供最好的体验。

然而，当你不知道你的目标受众或用户的行为方式时会发生什么？你将不知道该如何处理你的网站或你的整个SEO战略。

因此，这就是用户行为的作用。

用户行为如何可能影响搜索排名？

当然，没有人，除了在罕见的情况下来自谷歌，会在晚上端着酒杯手动检查你的网站，并限定你的颜色和你的错别字结合得如何。

即使他们这样做了，也很可能是在没有酒的情况下，从一个更专业的办公环境中。

因此，通常这是通过行为信号来完成的，这是谷歌众多排名信号的一部分（来源）。

而一些可用于确定用户在你的网站上的行为的指标是...

• 点击率
• 跳出率
• 页上的时间

而积极的用户行为信号很可能对谷歌来说，你的搜索排名提供了足够的价值，可以排名更高的位置，而消极的信号可能会伤害他们。

当你通过考虑上述指标来分析你网站上的用户行为时，你可以确定对你的受众更有效的内容，反之亦然。

因此，你可以多生产有效的东西，少生产无效的东西。通过这样做，你可以，比如说，增加页面上的时间。

(图片：Natasha ConnellonUnsplash)

搜索的心理学以及它如何影响用户行为（意图）

搜索的心理学与用户的意图是相辅相成的。怎么说呢？

在前面的部分，我讨论了在你的网站上可能发生的情况，以及这可能对你的排名产生积极或消极的影响。

但从心理学上讲，在访客登陆你的网站之前，还发生了很多事情。

这就是用户意图的作用。它是用户在开始使用谷歌并输入一些信息之前所处的心理状态。这是在这之前发生的整个故事。

这可能是一个人，我们叫他吉姆，早上醒来时脖子僵硬，想用淋浴，做了一个奇怪的动作，由于脖子僵硬而弹出一个椎间盘。

这个相当倒霉的故事告诉我们接下来会发生什么。勉强把自己从浴室里弄出来，吉姆拿到他的手机，试图为他的痛苦找到一个解决方案。

所以他打开谷歌，输入 "如何快速摆脱颈部和背部疼痛"，同时还没有意识到他更深层次的问题：超重和久坐的生活方式（这是另一个话题）。

正如你所看到的，他的整个意图被嵌入到一个发生在使用谷歌之前的故事中。

这种意图是搜索心理学的一个重要组成部分。为什么？因为它可以帮助你识别用户搜索查询背后的原因。

通过深入了解用户寻找的原因和内容，你可以提供相关和有价值的内容，满足他们的需求，从而获得更好的SEO结果（见2022年8月的有用内容更新表）。

(照片：path digitalonUnsplash)

用户意图的三种类型

再深入了解一下用户的意图，你会发现有三种类型：

• 信息性的意图
• 航行意图
• 交易性的意图

作为本博客的读者，这可能并不新鲜。如果这是你第一次听说，我将在短期内回顾一下这三种类型的意图。有时，它也可以被称为搜索意图。

1.信息化的目的

吉姆所做的搜索将属于信息性意图的范畴。

这是当用户想了解一个特定的主题或概念，了解一个过程，或找到一个特定问题的答案。

2.航行意图

比方说，上面那个倒霉蛋意识到他不仅需要摆脱疼痛，还需要攻击导致其病情的根本问题（超重和久坐的生活方式）。

因为如果不这样做，下一次，他甚至可能在洗澡时滑倒......。

因此，几个月前，他从他的朋友圈中的某人那里听说了 "Weight Watchers"，说他们可以帮助他减肥。

现在他再次使用谷歌。这次他输入了 "Weight Watchers"，"瞧，"这是一个导航意图。

这时，用户可能已经熟悉了一个网站或一个品牌，并希望直接导航到它。

在谷歌分析中，这通常显示为品牌流量，正如《搜索引擎杂志》的这篇文章中所解释的那样。

3.交易意图

交易意图将与上述例子相对应，当几天后，在阅读了一些推荐信后，为之睡了几个晚上，并治疗了他的疼痛，吉姆决定尝试一下。

但现在他想知道它的费用，并在谷歌中输入 "Weight Watchers定价计划"。

这现在是一个交易性的意图。这个搜索背后的原因是，吉姆现在决定要进行购买（交易）。

交易性意向搜索的其他例子包括 "购买XYZ"、"XYZ注册 "等。

如何识别用户的意图

由于你不可能总是对这个世界上的 "Jims "做一天的研究，你可能需要借助其他方法来识别用户的意图。

一个直接的方法是分析输入搜索引擎的搜索查询。你可以通过结合谷歌搜索领域的自动完成功能和常识来做到这一点。

当然，你也可以使用各种SEO工具来查找搜索查询。

通过观察所使用的单词和短语，你可以问自己为什么有人在使用它们，然后了解用户在寻找什么。

例如，找到一个诸如 "纽约最好的房地产经纪人 "这样的查询，就可以提示你，搜索者仍然有更多的信息意图。

发现搜索意图的第二个方法是进行调查，询问用户的需求和目标。

你可以问问潜在的购房者，在选择房地产经纪人时，哪些因素对他们来说是最重要的。

你可以根据答案获得搜索查询和各自意图的额外灵感。

从观察的角度来看，使用现有客户的数据更可靠一些。

在这种情况下，你观察他们在你的网站上的行为，例如，确定他们行为的模式和趋势。

顺带一提，你可以找到点击率很高的内容。

这往往可以意味着这些内容让他们感兴趣，你可以用语义相关的搜索查询来创建类似的内容。

尽管识别用户意图听起来不错，但你可能会遇到一些绊脚石，例如...

• 模糊的搜索查询可供解释，因此你无法知道其背后的用户意图。
• 没有发现主要意图，因为用户在搜索时可能有多个目标或需求
• 难以收集足够的数据来准确识别用户的意图，这取决于行业和受众

认知偏差如何影响搜索行为

我们人类的大脑是巨大的卡路里破坏机。因此，它们需要大量的能量。

而在今天的世界，获得食物比我们的狩猎和采集时代更容易。

这通常不是一个问题（至少在发达国家）。

然而，作为狩猎者和采集者，这台机器需要被喂养。而为了进入 "省电模式"，大脑加班加点地开发出捷径，以快速有效地处理信息。

这在当时是很有帮助的，但在我们今天这个更复杂的世界里，往往就没有帮助了。

这些心理捷径被称为认知偏见，它们会导致判断和决策的错误。

关于搜索，这些偏见会影响到用户与搜索结果的互动，从而也影响到搜索引擎如何评估和评价内容的相关性和质量。

主要有三种与搜索行为相关的认知偏差：

• 确认性偏见
• 锚定偏向
• 可用性偏差

1.确认性偏见

让我们再次回到吉姆身上。他相信（我不是）守望先锋会有效地帮助他减轻体重。因此，他寻找证实他现有信念的信息，而忽略了与它们相矛盾的信息（我可以给他）。

关于搜索行为，用户宁愿点击与他们的信念一致的搜索结果，即使它不是最相关或最准确的，也不愿点击与他们的信念相悖但相关和准确的结果。

2.锚定偏差和可用性偏差

我相信你知道第一页的搜索结果流量分布统计。

第一个位置的搜索结果收到了34.35%的流量，第二个位置是16.96%，以此类推（来源）。

这就是锚定偏差的影响。怎么说呢？

锚定偏见是指过于依赖你收到的第一条有关决策的信息的倾向。

这就是为什么用户更有可能点击页面顶部的搜索结果，即使他们可以在较低的位置找到更相关和更准确的结果。

锚定偏见被一个类似的偏见所加强：可用性偏见。

这是当我们高估了现有信息的重要性。因此，这又使我们更频繁地点击页面顶部的搜索结果。

在CRO（转换率优化）的背景下，你有关于折页上方内容的相应效果。这里也发生了同样的情况。这些内容只是更好地可用。

如果你想对认知偏见进行书呆子式的研究，并对我们人类的大量认知偏见感到非常沮丧，你可以在这里找到一个很长的清单。

社会证明如何影响搜索行为

社会证明几乎可以被归入上述认知偏见的范畴，但它并不属于它们。

例如，当你成为 "同伴压力 "的受害者，做你不想做的事情时，就会发生这种情况。你这样做只是因为你周围的人在这样做。

因此，这是一种依赖他人关于你的决策的意见和行动的倾向，它可能受到认知偏见的影响，如上面的可得性偏见或确认偏见。

社会证明影响搜索行为的一个经典例子是搜索结果，其中的内容通过评论片段使用评级标记，除了正常的搜索结果外，你还会看到用户评级（例如，5颗星中的5颗）。

由于社会证明，这些结果更有可能被点击，因为用户依靠的是据称留下这个评论的其他人的意见。

至少这些搜索结果比没有这些结果的搜索结果有一点优势。

不是每一个内容都适合这样做的，评论文章倒是注定要这样做的。

社会证明可以影响搜索行为的下一个例子是社会媒体信号。

当用户看到一段内容被许多人分享或喜欢，它将更有可能被点击和参与。

另一个例子是一个被其他知名来源引用或链接的网站。

出于这个原因，用户认为它是一个可信的信息来源，所以他们很可能会阅读这些内容。

总结

正如你可以从上面学到的，用户行为在SEO中变得越来越关键。

为什么？

搜索算法使用越来越多的信号来确定一个网站在用户体验方面的表现如何。

当你分析用户行为和意图时，你可以确定什么是最有效的。

顺带一提，你可以更好地了解你的目标受众的需求和愿望（顺带一提，这也是好的销售文案或好的产品的先决条件）。

了解什么是最有效的，并通过提供量身定做的内容来采取行动，可以提高你的搜索排名。

如果不改变人类大脑数千年来的工作方式，你就无法对认知偏见做什么。

许多与SEO相关的都是基于信仰的，而试图改变某人的信仰是一场艰苦的战斗。

你可以用它来解释一些行为，但不一定是为了提高你的排名。

然而，当你将社会证明应用于某些类型的内容时，如评论文章和其他适合评级标记的内容，就可以使用。