通过冷门邮件获取电子商务客户的技巧

介绍

在竞争激烈的 B2C 和 B2B 电子商务世界中，潜在客户总是会被各种品牌的销售邮件淹没，这些邮件都是在推销他们的产品和服务。一个固有的问题是，销售团队在接触潜在新客户时没有确定合适的基准和目标。

电子商务是一个蓬勃发展的全球市场，最近的统计数据显示，2024 年全球将有 27.1 亿消费者在网上购物。从精品、专业网店到全球巨头，电子商务企业种类繁多。因此，竞争异常激烈，潜在客户的需求也千差万别。

冷邮件：游戏现状

单单是冷邮件就是一场战略赌博，这意味着试图吸引潜在客户的企业必须从众多潜在客户习以为常的众所周知的噪音中脱颖而出。

那么，如何创建一封能让电子商务潜在客户产生共鸣并转化的冷门电子邮件呢？

对于希望在实现最初销售目标的同时获得销售线索和扩大客户群的销售团队来说，冷启动电子邮件仍然是一个强大而成功的工具。然而，简单地发送一封又一封邮件并寄希望于最好的结果已经不再是正确的方法--在策划和跟进过程中需要更加精确、有针对性和细致。您的冷冰冰的电子邮件并不完全是推销，而是一个展示切实而直接的价值的机会。

这篇简短的指南探讨了销售团队如何完善冷门电子邮件的推销流程，提供了一些他们以前可能没有考虑过的指导。通过了解所犯的一些常见错误，以及如何个性化冷门电子邮件和流程以取得长期成功--在此过程中使用一些宝贵的人工智能资产--这一过程将不再那么艰辛和令人生畏。

撰写能产生转化的个性化电子商务销售电子邮件

1.调查研究，寻找共同点

在电子邮件中输入一个字之前，请投入时间和资源了解潜在客户的业务。研究他们的产品或服务范围和营销策略，以确定您的解决方案如何为他们的目标或价值增值和提供支持。

查看他们最近的成就、案例研究或新闻文章，这些都突出了您的潜在客户所取得的成功。利用这些具体的指针来确定与您的产品的潜在重叠点，从而为您的潜在客户的公司增加价值。

2.视觉叙事很重要

电子商务专业人士天生具有视觉冲击力，因此，明智的做法是假定他们会被直观的例子和 "实际操作 "中的产品所吸引。您希望能够展示您的产品或服务的功能。

确保您的冷门电子邮件包括

• 个性化截图，展示潜在的数据驱动和统计改进措施
• 量身定制的简短视频宣传，展示您可以提供哪些帮助
• 专业、高质量的图片，展示产品的复杂细节和机制，以支持其目标的实现

电子商务产品图像是任何营销策略中的宝贵资产，销售团队应尽可能利用内部图像。这并不一定需要大量的图片，使用富士 X-T50这样的小型数码相机拍摄产品图片和动作照片，可以为您的销售电子邮件文本增加背景信息。

3.解决具体痛点

电子商务客户在销售和运输自己的产品时通常会遇到一系列问题，这些问题不仅来自营销方面，还来自物流方面。

根据您的产品或服务，找出痛点，如

• 全渠道挑战
• 客户获取成本
• 购物车放弃率
• 物流管理
• 交货时间
• 客户体验和忠诚度
• 库存和存货水平
• 跨境瓶颈
• 订单处理时间
• 数据安全与验证

这些只是电子商务提供商面临的一些挑战，你的冷门邮件需要直接针对这些障碍。您需要证明这不是又一次普通的推销，您有可能成为战略合作伙伴。

冷门邮件转化的基本要素

引人注目的标题

• 短小精悍（约 20-40 个字符）
• 使用娓娓道来的语气
• 创造好奇心
• 提示具体痛点
• 尽可能个性化

电子邮件正文最佳做法

• 不要让文字过多
• 如果可以，请将字数控制在 100-150 字左右
• 保持轻松、非正式的语气
• 关注潜在客户的利益
• 包括具体的、可衡量的成果

社交证明策略

包括

• 可展示您的服务的链接
• 具体的客户成功案例或评论
• 可量化的成果
• 相关的行业推荐和案例研究

应避免的常见冷门电子邮件错误

1. 通用信息：千篇一律的信息不会引起共鸣，只会沦为垃圾信息。
2. 信息过载：潜在客户需要的是清晰的信息，而不是复杂的信息--尽量使电子邮件简洁明了、直奔主题。
3. 弱化号召行动（CTA）：让接下来的步骤一目了然，不要让它变得复杂--如果太难，他们根本不会去做。
4. 对移动设备不友好：大多数电子邮件都是在移动设备上首次阅读，因此要确保针对所有屏幕进行优化。

[图片来源：pexels.com Torsten Dettlaff] [图片来源：pexels.com Torsten Dettlaff

5. 过于关注自我：与其介绍自己和自己的业务，不如把重点放在潜在客户的痛点和感兴趣的领域上，这能体现出你的主动研究。
6. 冗长耗时：潜在客户浏览收件箱的时间有限，不太可能花更多时间关注你的邮件--邮件要简短、有价值。
7. 没有紧迫性：一定要说明需要尽快采取的具体行动，例如，强调如果不采取某个步骤会带来的负面结果。

成功的冷门电子邮件模板范例

这封电子商务电子邮件模板应用了上述基本步骤，是一个值得参考的宝贵范例。

你好，{{first_name}}、

我看到贵公司最近发布的关于库存补充问题的公告，这听起来真的很有挑战性。你是否发现供应商经常出现这种情况？

{{客户}}将{{案例研究企业}}的交付完成率和库存水平提高了 X%，其采购成本也因此降低。

我们要不要约个时间聊聊？

{{签名}}

{{联系方式})

这封邮件

• 引用具体的公司新闻
• 表明你已经观察到所发生的事情
• 表明您进行过专门研究
• 将可能的解决方案与具体的痛点和问题联系起来
• 直接了当
• 没有花哨和不必要的废话

不要低估冷推广的力量

销售团队作为一个整体，需要提高信息传递的精准度，大规模生成个性化内容，并更好地理解促使回复的触发因素的心理。通过电子邮件进行冷推广并不一定要迫使销售团队发送尽可能多的电子邮件，而是要更明智地制定整体策略。

结果取决于每封邮件背后的指标和数据。评估每一次回复、转换、CTA 点击以及任何其他可为您的方法增值的定性或定量事件数据。进行相应的改进和调整，以确保您从这一真正有价值的营销渠道中获得最大收益。

每封邮件都是一次机会，让您证明自己了解潜在客户的独特挑战，并能提供切实、增值的解决方案。让您的冷门邮件给潜在客户留下深刻的第一印象，使他们在主要接触点就能参与进来。