社交搜索与人工智能：谷歌是否已过时？

介绍

十多年来，谷歌一直是无可争议的搜索之王。拉里-佩奇（Larry Page）和谢尔盖-布林（Sergey Brin）的孩子成为了科技大亨，这似乎是不可抗拒的。但这种模式已不再那么确定。这是因为谷歌取得如此惊人成功的最重要因素--在线搜索--面临挑战。

对现有现状的第一个挑战者是社交媒体平台。Facebook、Instagram 和其他社交网络已存在多年，而谷歌却一直需要时间来适应这种搜索威胁。然而，出人意料的是，新的严重威胁出现了--人工智能。这两股力量的结合会打破谷歌的垄断地位，颠覆谷歌的声誉吗？我们是否应该期待王者被推翻？

让我们来看看社交搜索和人工智能搜索，试着找出它们是否真的能撼动王座的答案。

以用户为中心的算法成为谷歌的超级能力

我们应该从谷歌多年来的成功之道开始分析。

显然，拉里-佩奇的孩子之所以能跃居首位，原因是多方面的。但有一点至关重要，没有它，谷歌就不可能称霸搜索引擎。这就是以用户为中心的算法。谷歌深知，人们不仅要寻找问题的答案，还要在最短的时间内找到最合适的答案。

世界上最优秀的专家们（这也是谷歌取得空前成功的另一个原因）多年来一直致力于开发一种算法，以最大限度地实现这一目标。他们已经完成了一项了不起的工作！

谷歌创建的算法建立在相关性概念之上。它不仅关注查询中的单词，还关注其他上下文因素，如用户的位置、搜索历史、设备类型等。这就为他们提供了更多的信息，以确定哪些结果与用户最相关。

但在 2023 年，这就足够了吗？

社交媒体拥有巨大的搜索潜力

社交媒体平台往往是连接世界各地人们的空间。过去十年来，社交媒体的快速发展使其成为我们许多人获取信息、灵感和动力的主要来源。因此，我们不应该对所谓的社交搜索（顾名思义，即利用社交媒体进行搜索）的出现感到惊讶。不过，社交媒体和搜索引擎优化通常是相辅相成的，而社交搜索则完全不同。

这就是我们使用社交搜索的方式和目的

TINT 的"2023 年社交与 UGC 状况 "报告提出了一种更为激进的方法。根据该报告，大多数消费者将社交网络作为搜索平台。他们的研究证明，近 76% 的消费者使用社交媒体发现新产品和新品牌，69% 的消费者通过社交媒体搜索结果购买了产品。

(资料来源）

好吧，那么平台本身呢？

搜索引擎杂志》分享了一些与社交搜索相关的有趣统计数据。例如，每天通过 Facebook 的搜索次数可能超过 20 亿次。每天 20 亿次搜索！此外，每 5 个新生代中就有 2 个喜欢使用 Instagram 或 TikTok 进行搜索，而不是谷歌。

说到年轻一代--根据ePassport Photo 的最新研究，近 37% 的 Z 世代发现自己经常或非常频繁地使用社交媒体查找信息。相比之下，在 X 世代中，这一比例为 27%，而在婴儿潮一代中，这一比例 "仅 "为 22%。

(资料来源）

我们通过社交平台搜索什么样的信息？排在前三位的话题分别是教育和学习（16.93% 的受访者认为）、娱乐和活动（16.12%）以及时尚和美容（15.71%）。

在搜索信息时使用最多的社交网站是 Instagram（37% 的受访者表示）、YouTube（34%）和 Facebook（近 28%）。

社交媒体的搜索优势

显然，社交搜索的日益流行是有原因的。甚至是多重原因。

首先是短视频形式的出现。老实说，真正改变游戏规则的是 TikTok。这家中国公司经历了前所未有的增长，从 2017 年的 6500 万用户到 2021 年的 10 亿用户（仍在增长）。而短视频正是 TikTok 真正掌握并启发其他公司的领域，Instagram Reels 和 YouTube Shorts 就是很好的例子。

第二个优势是人为因素。正如我们所提到的，谷歌的主要优势之一是以用户为中心的算法开发方法。社交平台可以更进一步，因为它们基于人与人之间的互动和信任，为我们提供了更加个性化的搜索体验。

更不用说社交媒体的销售潜力了。与传统搜索引擎相比，社交平台有五大无可争议的优势：

1. 他们能更准确地掌握用户的活动模式；
2. 在社交媒体上建立品牌知名度更容易；
3. 有些社交媒体允许直接通过它们进行购买；
4. 有了社交平台，创建品牌忠诚度就容易多了；
5. 你可以建立一个社区。

人工智能成为（意料之外的）挑战者

人工智能工具的出现对搜索行业来说是一件惊天动地的大事。ChatGPT 的空前成功（似乎是史上增长最快的应用程序！）让 Alphabet 夜不能寐。是什么让一家拥有 93% 在线搜索量的公司感到如此威胁？

(资料来源）

好吧，如果你不知道某件事情是什么，那么它就是关于钱的。谷歌的收入来源之一是在线广告，这已经不是什么秘密了。而人工智能驱动的搜索工具--不仅是 ChatGPT，还有 Bing AI 以及其他众多不断涌现的产品和初创公司--可以轻而易举地从谷歌的蛋糕中分走一大块。

怎么做？很简单。人工智能工具可以精确地响应您的搜索查询或提示，而不会试图向您推销任何东西（至少目前不会）。这种威胁不仅是虚拟的。

今年 4 月，许多严肃的媒体报道了韩国三星正在考虑用微软必应取代谷歌的事实。这有可能导致 Alphabet 公司每年损失 30 亿美元的收入。最终，三星放弃了这一决定，但信号很明确--谷歌，你不再是垄断者了。

谷歌很快意识到了风险，决定开发自己的人工智能搜索工具。因此，该公司分配了大量资源，以尽快发布他们的 Bard AI（他们在三月份发布了）。

ChatGPT 的局限性和弱点

由于 ChatGPT 是最著名的生成式人工智能模型，因此在将其用作搜索工具时，让我们来仔细看看它的主要局限性和弱点。

首先，你应该知道 ChatGPT 有时会生成不正确或有偏见的信息。因此，一定要对人工智能的建议保持有限的信任。当聊天机器人不知道某些事情时，它很难承认，可能会想出一个听起来似是而非的答案。它倾向于优先提供它认为更 "完整 "的答案，而不是完全准确的答案。因此，事实核查是必须的。

其次，ChatGPT 不具备我们可以称之为常识的东西。它给出的答案往往过于冗长，聊天机器人对问题的理解过于直白（没有 "读懂字里行间的意思"），此外，它还不具备情商元素，比如不懂讽刺或开玩笑。

此外，ChatGPT 的数据库仅限于 2021 年，因此无法获取 2021 年之后发生的事件和现象的信息。

社交搜索和人工智能无法撼动王座--至少目前如此

尽管社交媒体和人工智能工具越来越受欢迎，但它们仍然无法打败像谷歌这样的传统搜索引擎。与社交搜索或人工智能工具的优势相比，谷歌的主要优势--准确和相关的搜索结果、庞大和最新的数据库--仍然更为重要。

你猜怎么着？你甚至不需要换一个新工具，就能获得人工智能驱动的搜索体验。谷歌本身就整合了人工智能算法，使其搜索结果更加精确。因此，虽然社交搜索和人工智能驱动的工具各有优点，但它们还没有完全取代传统的搜索引擎。也许这三种方法的结合才是未来的趋势。谁知道呢？

现在，最重要的是它们各自都有自己独特的优势，所以你的选择取决于你追求什么样的搜索体验。对了，别忘了仔细检查你的信息来源--不管是不是人工智能。我们永远无法确定是人类还是算法做出了最终决定。