电子邮件营销心理学：让它发挥作用的技巧

介绍

人类行为是如此广泛复杂，甚至连研究它的人都感到敬畏，发现了一个又一个。这是因为没有人能够真正理解和预测人类行为最终如何影响一个人的日常决策过程。

根据哥伦比亚特区大学的说法，心理学有助于解释人们为什么会有这样的行为。在这篇文章的背景下，我们将深入研究人类心理学如何影响一个人的消费行为。

什么是电子邮件营销？

对于营销人员来说，电子邮件营销不应该是一个新的概念，因为这已经是一个流行的广泛使用和测试，并被证明的数字营销方法，帮助营销人员产生新的客户，高转换率，向上销售现有客户，并在长期内产生更高的投资回报率。

电子邮件营销背后的想法并不是什么秘密。你每周、每两个月或每月向你的电子邮件列表，或潜在的线索发送电子邮件，以吸引你的潜在市场。它们可以是通讯邮件，营销邮件，或欢迎邮件--电子邮件营销有各种类型。

下面是《时代》周刊综述邮件的一个例子：

这里的问题归结为--你的电子邮件营销策略是否有效？

埃里克-米尔斯， 闪电卡收藏的所有者，_"每个人都可以通过简单的点击按钮来大量发送电子邮件。但电子邮件营销背后的理念是说服你的目标阅读你的电子邮件，并转化你的客户。这就是电子邮件营销变得棘手的地方。"_

电子邮件营销中的心理学

作为一门学术学科，心理学研究人类思维如何运作及其对行为的影响。另一方面，营销是一个推广和提高对你的产品和服务的认识的渠道。

如果我们把这两个概念放在一起，我们就得出了营销心理学，或者说把人类行为的研究纳入到鼓励顾客光顾、消费和购买你的产品或服务的原则。

不要害怕，因为尽管我们在这里使用了心理学的概念来进行销售，但你不一定非要成为一名心理学家才能使用这些概念来获得对竞争对手的优势。

有效的电子邮件营销的心理学触发因素。

我们称这些为"心理诱因"，因为这些概念是触发或诱导消费者购买特定产品或服务的_火花。

打击人类的自我

自我和自我营销的想法，本身在营销界就已经相当有害。这并不奇怪，因为自我营销已经成为 "所有关于你"（卖家），而不是关于你的目标消费者。自信是一回事，但越过 "自负区 "对大多数客户来说是令人反感的。

然而，在这种情况下，我们正在利用客户的自我（以一种好的方式），和自我诱导的内容来吸引他们到我们的电子邮件，产生线索，并产生高转换率。

关于诱导自我的内容的事情是，它应该是高度个性化的。自我是一个人对自己价值的想法，如果你知道如何通过你的电子邮件来抚摸这种自我，你就会有收获。

这里有一个例子：

正常的内容："很多人都试过X产品！"

诱导自我的内容："50,000人已经尝试和测试了X产品。你是唯一一个没有试过的人！"

下面是苹果公司的一个诱导自我的电子邮件营销的例子：

简单的主题句"你有目标。App Store可以提供帮助。"虽然简短，但在苹果承诺帮助他们的目标方面引发了读者的自我感觉。

每个人都害怕错过。

根据美国国家医学图书馆，FOMO或害怕错过是一种现象，即一个人有强迫性行为，通过避免 "错过 "他们的联系所拥有或经历的东西来维持社会联系。

这只是 "渴望 "与每个人所拥有或正在做的事情保持联系，或者不让一个好的交易或机会流逝而不去抓住它。

下面是一个例子：

在电子邮件营销中使用这种心理现象，害怕错过（FOMO）将诱使你的电子邮件收件人光顾一个特定的优惠，因为他们担心它不会再出现了。FOMO策略通常以限时优惠的形式出现，即 "快速售罄 "的优惠，从而导致冲动行为，以免错过如此独特和伟大的东西。

肯-萨维奇的老板肯-萨维奇说、

"FOMO，即害怕错过，是一种心理行为，多年来社交媒体已经缓慢但肯定地融入了人类的头脑。我敢说，在所有营销策略中，它一直是推动销售和收入业绩上升的最触发因素之一，仅仅是因为人们害怕'不在圈子里'。而且它一直在发挥作用，并将在未来继续发挥作用。"

紧急感

创造一种紧迫感也与害怕错过有关，因为它灌输了一种"现在就行动或错过 "的感觉。

使用提醒人类感知产品 "即将缺货 "的电子邮件主题行和图像，或添加特定销售或促销的实际倒计时的图片或视频，是引起你的市场好奇心的有效策略，从而提高点击率。

据Jolly SEO的市场经理Priyam Chawla说、

"当开始使用有助于产生紧迫感的电子邮件主题行时，许多公司见证了我们电子邮件的点击率和我们的网站文章点击率在短时间内急剧上升。"

下面是一个使用紧急性方法的电子邮件营销的例子：

互惠互利，互惠互利

互惠和互惠的作用是 "你给我一些东西，我就给你一些回报"。

人类的欲望是这样运作的-没有什么是免费的，根据哈佛大学的说法，互利的结果应该是使所有参与方都受益--增加每个人的利益。

PrizeRebel的CMO Jerry Han说、

"我们组织的概念就像互利互惠的工作。你参加我们的调查，并得到一些回报，无论是PayPal现金还是其他奖励。这非常符合市场营销中互惠的心理学概念。毕竟，人类的天性总是被能让他们受益的东西所吸引。"

互利互惠，作为一种心理行为，互利互惠在市场营销中发挥作用，公司提供折扣、赠品、模板、组合优惠或代金券以换取购买。

公司从购买中受益，而客户从折扣或奖励积分中受益，他们可以在未来的时间使用，这也作为回报，使公司受益于客户忠诚度的提高。

下面是一个银行提供的使用其信用卡的互利互惠的例子：

没有什么能胜过社会证明

在线纸牌 游戏和 纸牌游戏世界的内容经理杰西-汉森认为："这里的数学很简单。社会证明中的真实性很重要。我见过更多的组织通过社会证明比任何其他营销技术产生更多的利润，这是因为人们相信人--作为一种营销策略，没有什么比这更重要了"。

简单地说，社会证明是一个人或一群人通过真实的评论、反应和建议使用和测试你的产品的证据或证明。

攻击这种心理行为的最好方法是在你的电子邮件营销工作中加入对你的产品的_真实_评论。你的受众需要知道其他人对你的产品或服务的看法，或者它是如何帮助他们并改变他们的生活。这样做将大大建立你和你的受众之间的信任，增加点击率和转化率的机会。

不过，请记住，这里的关键词是_真实。我们已经看到了多个营销社会证明的努力，这些努力听起来是如此脱离品牌和机器人，以至于他们不觉得真实，太过勉强。

你可以尝试的其他社会证明工作如下：

• 截图社交媒体评论
• 使用电子商务平台审查
• 做好影响者营销
• 使用（现实和可靠的）数字
• 客户视频见证

为什么心理学在做电子邮件营销时很重要？

电子邮件营销失败的原因往往是它被误用了。电子邮件营销有很大的潜力，但无效的营销人员只是把它看成是一种大规模的电子邮件发送工作，仅此而已。有一些工具可以帮助实现电子邮件营销的自动化，所以营销人员应该把精力放在电子邮件营销的 "为什么 "上，而不是 "如何"。

了解人类行为是任何营销工作的一部分，主要是电子邮件营销，人们每天会收到几十封甚至几百封电子邮件。

把你的客户的收件箱想成是一个战场，在那里只有最优秀的人才能生存。而要做到这一点，你就必须实践特定的营销策略，以最好的方式唤起受众的好奇心、行为、冲动和紧迫感，而在这个领域，没有什么比人类心理学更重要了。