扩大和丰富客户群的 5 种方法

介绍

尽管您已经采用了多种营销策略，但在扩大客户群方面，您是否还是遇到了瓶颈？你并不孤单。

许多营销人员和商业专业人士都在寻找下一步，寻找与新的细分市场建立联系的途径。本博客将探讨扩大客户群并使之多样化的五项策略。

请继续阅读，了解更多基本信息--这些解决方案可以帮助您的企业释放、扩大和丰富您的客户群。

加强您的网络影响力

您的企业很可能已经通过网站、搜索优化策略和网络营销在网上占有一席之地。但是，面对拥挤的数字环境，采用先进的策略可以大大提高您的知名度，吸引更多的客户。

从搜索引擎优化开始，不要只做简单的关键词优化。将内容组织成主题集群和内容筒仓。这意味着创建一系列相关内容，并链接回中心支柱页面，从而将网站打造成特定主题的权威网站。

这种方法可以改善用户体验，使信息更容易被找到，并向搜索引擎表明您在主题方面的专业知识，从而提高在搜索引擎结果页面（SERP）上的排名。

随着越来越多的人使用声控设备进行互联网搜索，语音搜索优化成为获取客户的另一个前沿领域。针对会话关键字、短语和问题优化内容。这些查询往往更长、听起来更自然，因此在内容中加入这些查询也能提高您在 SERP 上的排名。

对于以本地为重点的企业，可通过在 Google My Business 个人资料中使用 Google Posts 来推进本地搜索引擎优化工作。它允许您直接在搜索结果和地图上分享新闻、优惠和活动。

在点击付费（PPC）广告和再营销方面，使用长尾关键词可以更好地锁定目标，提高转化率。这些关键词更具体，竞争更小，可以降低每次点击的成本，提高转化率。

动态再营销则在此基础上更进一步，向潜在客户展示他们在您网站上浏览过的确切产品或服务的广告。这使得您的广告高度个性化，更有可能实现转化。

创建客户推荐计划

其次，利用现有客户群的力量，进一步扩大受众范围并使其多样化。实施客户推荐计划可将您满意的客户变成品牌大使，利用他们的网络带来新客户。

首先，确定与您的业务模式和客户群相匹配的推荐计划--现金奖励、未来购物折扣以及独享新产品或服务。其他受欢迎的推荐方案包括限时优惠和随着客户推荐人数增加而增加的奖励。不过，也可以考虑更有创意的奖励，例如向客户选择的慈善机构捐款。

成功实施推荐计划的关键在于透明度和简洁性--您的计划应轻松概述如何推荐他人以及潜在的奖励：

• 融入客户体验：将推荐计划无缝融入客户体验。例如，在客户与您的服务或产品进行积极互动（如购买或接受客户支持）后，提示客户进行推荐。
• 利用电子邮件营销：向现有客户发送个性化电子邮件，解释推荐计划。强调他们和他们推荐的人的好处。如果您能根据客户的行为细分电子邮件列表，并相应地调整邮件内容，效果会更好。
• 让分享变得简单：为客户提供简单的工具，让他们通过电子邮件、社交媒体和信息应用程序分享推荐链接。分享越容易，他们就越有可能分享。
• 跟踪和分析：使用转介计划软件或客户关系管理工具来跟踪转介情况、成功转化情况以及计划的整体表现。通过这些数据，您可以不断完善和改进您的战略。

拓展新鲜市场

通过转介活动利用现有客户群为增长奠定了坚实的基础。在此基础上，您还可以拓展新的市场，进一步扩大受众范围并使其多样化。

从与互补或相邻行业的其他企业合作开始。这些合作关系可促成交叉促销，向在两个平台上购物的客户提供独家捆绑或折扣，从而有效发掘具有潜力的新细分市场。

同样，您的企业也可以与影响者合作，因为他们在影响消费者偏好和决策方面具有相当大的影响力。有针对性的合作可以帮助企业抓住影响者的追随者，他们中的许多人可能并不在企业原有的客户群中。

通过与类似企业和有影响力的人合作，您可以为他们提供量身定制的产品，满足他们的特定需求和兴趣。这种方法可以提高您在不同市场的知名度，并建立在与您合作的企业或影响者所建立的信任和可靠性基础之上。

提供灵活的融资方案

随着产品或服务范围的不断扩大，提供灵活的融资方案可以让更多的人了解您的产品，包括那些可能感兴趣但因前期费用而犹豫不决的人。通过减轻财务负担，您不仅能吸引新客户，还能增强现有客户的购买力。

提供各种融资方案，如 "先买后付"（BNPL）、"以租代购"、分期付款贷款和延期付息贷款，以满足客户不同的财务状况。这些选择包括

在寻求提供消费者融资方案时，许多企业都会与软件即服务（SaaS）提供商合作，由其提供交钥匙解决方案。以下是寻找 SaaS 合作伙伴的注意事项：

• 与信誉良好的大型贷款人网络合作：选择拥有广泛的知名贷款机构网络的 SaaS 供应商。贷款机构越多，您的客户就越有机会找到适合自己的融资解决方案。
• 提供特定行业的解决方案：选择能为您的特定行业提供量身定制解决方案的供应商。这可确保融资方案与您的业务和客户的购买习惯相关。
• 拥有多种融资选择和有竞争力的利率：如果供应商的贷方网络能提供各种融资方案、金额、有竞争力的利率和促销优惠，您就能迎合广大受众的需求，使您的产品更具吸引力。
• 适应不同的信用状况：确保 SaaS 提供商的贷方网络能满足各种消费信贷要求。这种包容性可最大限度地扩大可从融资中受益的潜在客户群。
• 提供便捷的集成：SaaS 供应商提供的软件应能轻松集成到企业现有的工作流程中，让客户可以直接在店内或网站上申请融资。

探索将冷拜访作为一种策略

为进一步实现个性化，冷电话可让您的企业通过实时满足特定需求来扩大客户群。这种直接的外联方法使您能够量身定制您的推销方案，并迅速回应异议，为成功的客户获取战略奠定基础。

以下是如何进行冷拜访的分步指南：

• 确定潜在客户：首先定义你的理想客户档案，锁定最有前途的潜在客户。利用企业名录、LinkedIn、行业论坛和现有网络，编制一份能从你的产品或服务中获益的潜在客户名单。
• 编写令人信服的脚本：一份好的冷拜访脚本是一个路线图，而不是逐字逐句的独白。它应包括一个强有力的开场白，吸引注意力，突出你的企业所能提供的价值，并提出问题，吸引潜在客户参与对话。针对不同的目标市场细分，个性化定制脚本，以应对他们的具体挑战和需求。
• 从容应对异议：预测常见的反对意见，并准备好应对措施，以消除顾虑，同时将谈话引回到你所提供产品的优势上。关键是要积极倾听，确认潜在客户的顾虑，并提供信息以减轻这些顾虑。
• 设定明确的目标：确定每次通话的成功形式--无论是安排会议、获得发送更多信息的许可，还是实现销售。设定目标有助于衡量冷拜访工作的成效。

如果您的企业已经在使用冷电话，以下是一些可以提高吸引新客户效率的策略：

• 个性化你的方法：利用潜在客户的相关信息使你的电话个性化。提及公司最近取得的成就、评论彼此的关系或提及相关的行业趋势，都能让电话感觉更贴切，减少打扰。
• 时机是关键：研究给目标行业打电话的最佳时间。对某些行业来说，清晨可能是最佳时间；对另一些行业来说，则是傍晚。避免在已知的繁忙时段打电话，如午餐时间或周一上午。
• 利用社交媒体热身：在打电话之前，先在 LinkedIn 等社交媒体平台上与潜在客户建立联系。参与他们的内容，让他们认识到你的名字。热情的介绍会增加冷拜访成功的可能性。
• 跟进而不催促：如果潜在客户表示有兴趣，但还没准备好做出承诺，请征得对方同意后再跟进。安排一个具体的时间和日期进行跟进，并坚持到底。这既是对他们时间的尊重，也能让他们继续关注你的业务。
• 发挥技术优势：使用呼叫跟踪和分析工具可以帮助你找出成功呼叫的模式，从而改进你的方法。这些洞察力对于培训和加强整体战略都是非常宝贵的。

最终想法

通过采用先进的在线战略、培养强大的客户推荐计划以及拓展新市场，企业可以显著提高其知名度和影响力。这些努力不仅能提高客户获取率，还能在竞争激烈的数字环境中巩固长期增长和客户忠诚度。