介绍
当今的旅游业面临着一个充满活力和竞争的环境,因此创新的营销策略是成功的关键。宣传自己的方法有很多,但有些营销策略对旅游业的企业尤为有效。
本文将讨论有望有效推广旅游业务的五大渠道,帮助品牌获得知名度并与客户建立持久关系。每种渠道都有一个真实案例,说明它是如何帮助特定品牌的。
1) 用户友好型网站,内容由用户生成
更高的可信度
网站通常是与潜在客户的第一接触点,因此是大多数营销战略的基础。如果您的网站对用户友好,就会给人留下值得信赖的专业品牌的良好第一印象。
网站上的用户生成内容将有助于进一步提高品牌的可信度。在旅游业,真实性至关重要。旅游通常与去一个你从未去过的地方有关,因此你主要依靠他人的经验和意见。
加入来自客户的真实评论、旅行故事或照片,将使您的网站成为一个丰富而值得信赖的信息来源。同时,您还将创建一个能与潜在客户产生共鸣的亲切叙事。
TripAdvisor 案例
TripAdvisor 是一个旅游研究平台。它拥有一个完善的网站,对用户友好。网站的设计不仅鼓励用户探索网站的各个部分,而且看起来非常专业和值得信赖。
图片来源:TripAdvisorTripAdvisor
有效SEO的一体化平台
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起初,TripAdvisor 雇佣内容策划人员为网站开发内容。然而,很快就发现用户生成的内容更能吸引流量。从那时起,该网站就在很大程度上依赖于游客发布的评论。
图片来源:TripAdvisorTripAdvisor
即使访问该平台的主页,您也能看到用户生成内容的重要性。该平台积极推广获得最多和最佳评论的地方。此外,TripAdvisor每年都会对过去 12 个月中获得最佳评论的目的地、住宿和餐厅进行奖励。
图片来源:TripAdvisorTripAdvisor
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该平台称,全球 96% 的 TripAdvisor 用户认为,在计划和预订酒店时,阅读评论非常重要。通过让游客分享他们的真实体验和意见,TripAdvisor 不仅提高了自身的可信度,还为寻求可靠信息的游客提供了宝贵的资源。可以说,这是 TripAdvisor 广受欢迎的主要原因之一。
2) 个性化电子邮件营销
打造更好的体验
在旅游业中,个人化是建立客户关系的最佳方式之一,而通过电子邮件营销则可以轻松做到这一点。个性 化的电子邮件可以帮助您建立客户的信任和忠诚度,从而提高销售额。
想想看,整个旅游业在很大程度上都依赖于体验的质量。欢迎邮件、关于即将到来的旅行的有价值信息或独家旅行优惠,所有这些都是体验的基础。还有什么比通过电子邮件营销更好的方式与受众分享这些信息呢?
HotelTonight 案例
HotelTonight 是一个在线住宿平台。该平台的问题在于,发送给客户的电子邮件中包含的酒店价格并不总是与网站上的价格一致。这导致了糟糕的用户体验和大量混乱。这就是 HotelTonight 决定在电子邮件中使用个性化的原因。
图片来源:HotelTonight 发送的电子邮件
根据Movable Ink 分享的案例研究,对个性化的更多关注帮助该平台将转化率提高了 26%,将日均费率提高了 3 美元。
3) TikTok、Instagram 短片和 YouTube 短片
社交媒体展现 "人情味"
社交媒体渠道提供了展示品牌形象的机会,并能相对轻松地接触到广大受众。TikTok、Instagram Reels 和 YouTube 短片因其引人入胜的短片内容而尤为有效。
旅游业是一个高度视觉化的行业。短视频内容不仅是展示产品或服务的绝佳方式,也是展现情感的绝佳方式,这是图片和文字都无法比拟的。
TikTok、Instagram Reels 和 YouTube 短片高度依赖于流行趋势。参与这些活动可以大大提高您品牌的知名度,而无需花费大量资金。此外,它还能帮助您展现品牌的 "人性",让您在潜在客户眼中更加真实。
瑞安航空公司的案例
瑞安航空的主要特点是提供超低价航班,该品牌在其社交媒体战略中完美地 利用了这一点。
瑞安航空的 TikTok 账户内容简单有趣,旨在吸引品牌受众。它极具创意,但不使用花哨的设置或昂贵的合作。作为一种与瑞安航空受众建立人际联系的方式,它的效果堪称完美。这类内容很有效--点赞和评论的数量就说明了一切。
图片来源瑞安航空公司的 Tiktok
同样,瑞安航空的 Instagram 和 YouTube 内容也以幽默为主。不过,在每个平台上,该品牌都试图制作与目标受众略有不同的内容。瑞安航空的 Instagram 主要由 "瑞安航空备忘录 "内容组成,而 YouTube 似乎混合了 Instagram 和 TitTok 的内容类型。
图片来源:Ryanair Instagram瑞安航空 Instagram
瑞安航空的社交媒体战略表明,情感驱动型帖子是创建忠诚社区的良好基础。只要有一点创意,你就不需要为有效的社交媒体营销编列大笔预算--瑞安航空就是一个很好的例子。
4) 联网与合作
接触新受众
旅游业竞争激烈,与其他公司建立联系和伙伴关系可能是脱颖而出的最有效方法之一。
建立联系是第一步。它有助于建立牢固的关系,并在未来发展成为合作伙伴。它还能让您了解旅游行业的最新动态,从而帮助您为自己的品牌做出更明智的决定。
合作可以是联合营销活动、联合品牌或共享不同资源。甚至不一定非得是旅游行业的公司--只要你们有共同的目标。这一切都将帮助您扩大受众范围,让您能够提供更全面的产品或服务,使其更具吸引力。
Airbnb + Flipboard 案例
在线住宿预订平台 Airbnb 和新闻聚合网站 Flipboard 开展了为期一个月的联合推广活动。Airbnb 旨在推广其名为 "Airbnb 体验 "的新功能。点击 Flipboard 上的 "Airbnb Experiences "故事的 "Heart "按钮后,您将自动参加比赛,赢取免费的 Airbnb 旅行。
图片来源:FlipboardFlipboard
这种合作关系帮助 Airbnb 获得了大量曝光,并为其新功能带来了显著的参与度。根据 Flipboard 的数据,该活动带来了超过 3,900 万的目标活动印象,其中包括现有和过去的读者以及新读者。
5) 与旅行有关的活动
好处
参加与旅游相关的活动是让自己令人难忘的绝佳方式。简而言之,参加合适的活动就像与目标受众见面一样--这简直就是创造销售线索的天堂。
参加现场活动是展示您的服务或产品的绝佳机会。你可以这样想:参加旅游活动的人很可能对你的品牌所提供的产品感兴趣。如果你能用正确的方式让他们记住你,你很可能会赢得一位新客户。
Klook 案例
Klook 是一个在线旅游活动平台,早在 2019 年,它就决定在一次旅游贸易展上宣传自己。该品牌的想法是向参加活动的人提供品牌促销品。他们送出了印有公司标志的可重复使用塑料瓶。
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图片来源:Traveler旅行者
使用 Klook 瓶子的人还会收到印有二维码的名片,二维码会引导他们访问公司网站。在那里,他们可以看到在网站上注册以换取折扣的优惠。这个想法为 Klook 带来了 1000 多条线索,其中一些后来成为了固定客户。
结论
适当的营销渠道能为旅游品牌的成功带来重大影响。本文讨论的五种渠道--包含用户生成内容的用户友好型网站、个性化电子邮件营销、TikTok、Instagram Reels 和 YouTube Shorts 等引人入胜的社交媒体平台、战略网络和合作伙伴关系以及参与旅游相关活动--都具有独特的优势。
将这些渠道纳入营销战略,可使旅游企业与受众建立有意义的联系,并最终在拥挤的市场中推动增长和取得成功。