Чому ваш онлайн-бізнес може не реалізувати свій потенціал

Вступ

Проведення бізнесу через перші важкі випробування - це великий виклик. Навіть якщо ваша компанія досягла початкового успіху, пара помилок може легко зробити її частиною 20% всіх бізнесів, які зазнають невдачі протягом першого року. Одного дня ви не робите жодної помилки, а наступного - приплив клієнтів зупинився, і ви повільно рухаєтеся до розформування.

Тисячі стартапів створюються щороку, але дуже мало з них досягають того потенціалу, який обіцяла їхня початкова ідея. Якщо ваш бізнес зупинився на шляху до реалізації свого потенціалу, це може бути пов'язано з однією з цих причин:

Ви наслідуєте неправильні галузеві приклади

Вивчення досвіду конкурентів і компаній, які ви хочете наслідувати, є хорошою стратегією для малих підприємств, які прагнуть злетіти з небес на землю. Це дає їм мету, до якої потрібно прагнути, і зразок для наслідування. Однак, якщо ви ставите перед собою занадто високі цілі, ви побачите, що ваш бізнес не встигає за власними очікуваннями і робить вибір, який більше підходить для організації, вдвічі більшої за нього.

Ви можете подумати, що ефективно просто знайти компанію, яку варто наслідувати, і зробити все можливе, щоб скопіювати її план досягнення успіху, але це рідко буває правильною стратегією. Більшість бізнес-успіхів є непрямими, і відтворити умови, в яких лідери галузі змогли знайти свою нішу та аудиторію, може бути майже неможливо.

Навіть якщо ви знайдете компанію, яку варто наслідувати, і почнете копіювати те, що вона робить, клієнти будуть менш схильні мати справу з клоном і просто підуть до оригіналу. Позиціонування себе як лідера галузі до того, як ви ним станете, може зашкодити вашій репутації, якщо згодом послуга виявиться не такою якісною.

Надихатися - це добре, але застосування ідей, які не підходять для вашого бізнесу, завадить йому максимально реалізувати свій потенціал. Не дозволяйте собі захопитися і повести свій бізнес хибним шляхом. Безумовно, надихайтеся успішними бізнесами у вашій ніші, але просте наслідування рідко є ключем до прогресу.

Ваша присутність в Інтернеті низька

Онлайн-бізнес живе і вмирає завдяки своїй присутності в мережі. Якщо ви працюєте з фізичним магазином, куди люди можуть прийти і відвідати, вам потрібно переконатися, що ваш вплив в Інтернеті подібний до впливу місцевого магазину, який всі знають у маленькому містечку.

Знайдіть ніші, які ви можете заповнити, та аудиторію, яку ви можете задовольнити. Низка помилок може призвести до слабкої присутності в Інтернеті - від обмежених інвестицій у пошукову оптимізацію та SEO-інструменти до недостатньої активності в соціальних мережах.

Якщо ви не розвиваєте потужну присутність вашого бізнесу в соціальних мережах, ви відмовляєте йому в доступі до великої потенційної онлайн-аудиторії. Найпроникливіші онлайн-компанії виявили, що такі платформи, як Facebook та Instagram, мають величезний потенціал для збільшення аудиторії. Як правило, вони є першою і найбільш тривалою зупинкою користувача під час сеансу перегляду веб-сторінок.

Недостатньо просто мати акаунт: потрібно постійно оновлювати його новим контентом і взаємодіяти зі своєю аудиторією.

Рейтинг Google може створити або зруйнувати бізнес, незалежно від того, як довго він існує. Якщо ви не інвестуєте в підвищення рейтингу за важливими ключовими словами та пошуковими запитами, нові клієнти та покупці не зможуть вас знайти. Те ж саме стосується і платної реклами, яка може стати величезним витоком з вашого бюджету, якщо вона не буде належним чином націлена на конкретну аудиторію. Погана видимість в Інтернеті є продовженням поганого маркетингу та брендингу.

Ваш бізнес не заслуговує на довіру

Ніщо так швидко не знищує онлайн-бізнес, як недовіра до нього. Як ваш бізнес презентує себе? Ваша присутність в Інтернеті - це ваш бренд, а ваш веб-сайт - це обличчя вашого бізнесу. Він повинен виглядати надійним і професійним, таким, щоб клієнт відчував себе комфортно, здійснюючи покупки.

Якщо ваш веб-сайт не має базових елементів довіри, він ніколи не виросте вище певного рівня. Потенційні покупці та клієнти покладаються на те, як ви розповідаєте історію свого бренду, наскільки актуальною та легкою для пошуку є ваша контактна інформація, а також на те, чи є достатні соціальні докази від попередніх відвідувачів.

Крім того, вам потрібно буде розглянути вашу пропозицію щодо обслуговування клієнтів. Чи можете ви запропонувати підтримку 24/7? Якщо ні, подумайте, як це зробити. Чат-боти - це економічно ефективний спосіб досягти цього, але якщо ви хочете забезпечити дійсно персональний підхід, можливо, варто створити глобальну команду агентів підтримки за допомогою такого сервісу, як Remote. Таким чином, вашим клієнтам не доведеться чекати на рішення, що підвищить ймовірність того, що вони залишать позитивний відгук - і потужний соціальний доказ - на сторонніх сайтах, таких як Trustpilot.

Ви не використовуєте персоналії клієнтів

Залучення більшої кількості клієнтів - це ключ до розвитку бізнесу, але якщо ви не знаєте, як вони виглядають, знайти їх може бути важко. Використання персонажів клієнтів дає вам усталені типи клієнтів, на які ви можете орієнтуватися у своїх стратегіях, допомагаючи розширити клієнтську базу, адже зацікавлена та активна аудиторія з більшою ймовірністю конвертує клієнтів.

Без продуманих персонажів клієнтів ваша реклама буде плутаною і не матиме чіткого фокусу, оскільки ви не будете точно знати, кому ви рекламуєте. Це створює перешкоду на шляху клієнта. Замість цього вам слід створити кілька усталених клієнтських персонажів і розробити кампанії, пристосовані до них. Ці персони повинні керувати всім вашим маркетингом, дизайном вашого контенту та місцями розміщення реклами.

Недостатньо просто намагатися сподобатися всім. У вашого сайту завжди будуть ніші, незалежно від того, яким є ваш продукт чи послуга. Це робить вам погану послугу і стримує потенціал вашого сайту. Дотримуйтесь цих порад, і ви отримаєте аудиторію, набагато більш зацікавлену і готову долучитися до того, що ви робите.

**Не кожен бізнес може досягти того потенціалу, на який розраховували його засновники. Іноді компанії зазнають невдачі через занадто високу конкуренцію або малий ринок, але часто вони припускаються помилок, яких можна було б уникнути, і які стримують їхній потенціал. Уникайте цих поширених помилок і дайте собі найкращий шанс досягти успіху в Інтернеті. **