Вступ

Чому ваш email-маркетинг не працює - і п'ять способів це виправити

Вам часто здається, що ваш email-маркетинг не працює? Можливо, ви маєте рацію - для покращення показників потрібні постійні зусилля. Крім того, вас можуть стримувати речі, про які ви навіть не підозрюєте. Але не варто боятися. Ми знаємо п'ять причин, чому ваша розсилка не працює, і розповімо, що потрібно зробити, щоб вона процвітала.

Коефіцієнт відкривань знизився, кількість кліків зменшилася, і ви вже не пам'ятаєте, коли востаннє бачили конверсію. Очевидно, що ваш email-маркетинг потребує поштовху.

Неспроможність виправити невдалі email-кампанії - це не те саме, що карткова гра "Руммі", до якої ви повертаєтесь, коли маєте достатньо вільного часу. Це більше схоже на ігнорування здоров'я зубів або регулярного технічного обслуговування автомобіля. Якщо ви не підтримуватимете їх, ваші email-маркетингові кампанії можуть звестися нанівець.

Не хвилюйтеся, адже у нас є кілька чудових рішень, які швидко виведуть вас на правильний шлях. Ваш email-маркетинг може процвітати, якщо ваші підходи будуть правильними.

Ваш email-маркетинг не працює, бо ваш контент надто рекламний

Навіть якщо ваші клієнти підписалися на розсилку, щоб дізнатися про те, що ви пропонуєте, ніколи не варто виглядати як повторювана нічна реклама. Найкращі продавці справляють враження довіреного радника, а іноді навіть приятеля. Якщо ви постійно пропонуватимете комерційні пропозиції і лише зрідка - корисний або розважальний контент, це, швидше за все, зменшить вашу зацікавленість, і багато хто відпишеться від розсилки.

Що робити замість цього

Не потрібно бити людей по голові постійними пропозиціями. Спробуйте спочатку запропонувати читачам щось практичне або навіть веселе. Будь-яка гарна атмосфера, корисна інформація або гумор, якими ви можете поділитися з аудиторією, відкривають більшості людей очі на те, що ви продаєте.

Ось приклад електронного листа, який Фелікс Роуз-Коллінз, засновник і генеральний директор Ranktracker, надіслав про безкоштовне відкриття платформи для широких мас. Цей лист є корисним, оскільки він пропонує швидку цінність для всіх, хто хотів би спробувати платформу Ranktracker на безоплатній основі.

Деякі бізнесмени люблять дотримуватися правила 80/20: 80 відсотків повинні давати клієнтам щось цінне, а 20 відсотків - це власне спроба продажу. Багато маркетологів намагаються продавати навіть менше. Не забувайте, що на іншому кінці вашого електронного листа - людина, а не чекова книжка.

Ваш email-маркетинг не працює, бо ваші імейли не потрапляють до скриньки "Вхідні

Для деяких email-маркетологів проблема не в тому, що їхні листи не отримують жодного емоційного відгуку. Справа в тому, що їх взагалі ніхто не бачить. Однією з найпоширеніших проблем, яка зводить нанівець зусилля email-маркетологів, є доставлення. Доставленість - це швидкість, з якою імейли потрапляють до поштової скриньки. Не плутайте її з доставкою, яка вимірює, чи надходять листи взагалі. Доставленість - це вхідні повідомлення, тоді як доставка може відбуватися будь-де, включно зі спамом.

Можливо, ви запитаєте, якщо раніше мій список розсилки був у відмінному стані, то чому зараз виникають проблеми з доставкою? Дані електронної пошти неминуче зменшуються, оскільки персональні дані не є статичними. Важливо також підкреслити, що деякі адреси електронної пошти ніколи не були легітимними. Таким чином, гігієна електронної пошти - це постійне питання, яке ви повинні постійно тримати в полі зору.

У своєму нещодавньому звіті про занепад списків розсилки за 2023 рік ZeroBounce проаналізував понад шість мільярдів електронних адрес. Було приголомшливо побачити, що лише 57,21% всіх імейлів були дійсними.

Ось що потрібно зробити

Результати вашого email-маркетингу не будуть послідовними, якщо ви не практикуєте належну верифікацію імейлів. Це спосіб регулярної перевірки всіх ваших email-контактів, щоб переконатися, що вони дійсні. Масова перевірка - це коли ви завантажуєте весь список контактів на платформу перевірки, щоб виявити всі неактивні імейли.

Це не лише недійсні контакти - авторитетний верифікатор електронної пошти також знайде інші небезпечні контакти, як-от спам-пастки, зловживання або одноразові адреси. Зберігаючи небажані адреси, ви піддаєте свій список серйозному ризику. Ваш email-маркетинг просто не буде працювати безперебійно, якщо в ньому будуть неперевірені контакти. Вам також варто підключити API для перевірки імейлів до всіх ваших форм, щоб запобігти потраплянню несправних або пошкоджених імейлів до вашого списку. Видалення неякісних даних з самого початку запобігає багатьом проблемам.

Ваш графік відправлення непослідовний

Люди люблять рутину. Якщо в ресторані щочетверга влаштовують ніч морепродуктів, то любителі морепродуктів приходять на неї з нетерпінням. Якщо ви раптом перенесете її на п'ятницю, вони можуть прийти в четвер розчарованими.

Навіть не усвідомлюючи цього, люди так само ставляться до своїх поштових скриньок. Вони очікують на певні листи у визначений день тижня чи місяця. Що ж відбувається, коли ви не з'являєтесь? Зникає з поля зору, зникає з пам'яті. Ви не можете дозволити собі, щоб ваші клієнти забули про вас.

Якщо у вас непослідовний графік надсилання, ви також викликаєте негативну реакцію з боку провайдерів поштових скриньок. Такі провайдери, як Gmail, Yahoo, Proton Mail тощо, почнуть вважати вас спамером, якщо ви не дотримуєтесь розкладу. Вони думають, що нерегулярне надсилання листів означає, що ви, ймовірно, не є легітимним відправником, тому вони починають перенаправляти ваші листи до папки "Спам". Після того, як ваша репутація заплямована, виправити ситуацію може бути складно.

Ось що потрібно зробити

Список електронної пош ти - це не те, що варто залишати "на паузі" і повертатися до нього пізніше. Ставтеся до нього так, ніби він живий. Деякі люди, чий бізнес має сезонний характер або щорічний спад, зникнуть і перестануть надсилати листи. З іншого боку, дехто бачить, як добре йдуть справи у фізичних магазинах, тому на деякий час ігнорує email-розсилки.

Складіть графік, який має найбільше сенсу для вашої аудиторії, але переконайтеся, що ви можете задовольнити попит. Потім встановіть режим, за яким ви будете відправляти імейли, як годинниковий механізм. Таким чином, ви підтримуватимете лояльність до бренду, зберігаючи при цьому свою IP-адресу відправника.

Ви не сегментуєте свій список

Для деяких email-маркетологів усі в їхньому списку однакові. У них можуть бути різні підписники, але всі вони щоразу отримують один і той самий лист. Деякі маркетологи мають дані про людей зі свого списку, а деякі ледве знають імена клієнтів. Це залежить від того, як ви нарощували свій список електронної пошти. Незалежно від того, як багато ви знаєте про свою аудиторію, сегментування списку - це ключ до підвищення залученості.

Ось що потрібно зробити

Використовуйте будь-які дані, які у вас є. Перший критерій - на якому етапі клієнтської подорожі знаходиться цей абонент? Чи купував він щось? Як часто? Чи він щойно оформив підписку? Відповіді на ці питання дадуть вам уявлення про те, як найкраще підійти до цих клієнтів.

Ось приклад того, як компанія зі страхування домашніх тварин Fetch сегментує свій список електронної пошти, щоб надсилати релевантні розсилки. Fetch навіть заповнила поле "ім'я тварини" ім'ям мого собаки. _

Якщо ви ще не збирали дані про своїх читачів, ще не пізно почати. По-перше, ретельно вивчіть різні групи, які складають ваш список. Подивіться, чи є якась інша інформація, яку ви хотіли б почати збирати, наприклад, географічне розташування, стать або вік.

Після цього почніть сегментувати список за допомогою листів, орієнтованих саме на ці групи. Чим точніше ви будете орієнтуватися на своїх підписників, тим кращі результати ви зможете очікувати. Переконайтеся, що ваш постачальник послуг електронної пошти (ESP) дозволяє сегментувати списки, а потім скористайтеся цією функцією.

Ваш контент застарів

Ви коли-небудь підписувалися на розсилку, яка змушувала вас почуватися так, ніби ви опинилися у фільмі "День бабака"? Кожні кілька днів здавалося, що ви отримуєте один і той самий лист або щось близьке до нього.

Тож, звісно, вам знадобиться деяке дублювання контенту. Однак, якщо ваші листи надто повторюються, є м'якими або навіть нудними, настав час їх налаштувати. Ви не можете дозволити собі створити аудиторію, а потім не втримати її увагу. Це все одно, що посадити сад, а потім не доглядати за ним.

Ось що потрібно зробити

Іноді натхнення доводиться шукати деінде, а іноді воно прямо під носом. Це допомагає відволіктися від екранів і шуму та влаштувати справжній мозковий штурм. Спробуйте знайти кілька розумних, гумористичних або надзвичайно корисних ідей, які ви можете включити до своїх email-розсилок.

Мені подобається використовувати простий метод блокнота і ручки. Якщо вам спадає на думку ідея, запишіть її, незважаючи на те, наскільки вона тривіальна. Можливо, вона не стане переможцем, але може наштовхнути на іншу концепцію, яка вас зацікавить.

Натхнення - це гарний стан душі, коли ви створюєте електронні листи. Коли людина, яка створює та надсилає лист, має певну енергію, вона має тенденцію бути заразливою для людей, які її отримують.

Email-маркетинг, як правило, працює для тих, хто має бажання

Емейл-маркетинг працює, коли ви працюєте! Робота email-маркетолога ніколи не закінчується, це може підтвердити кожен, у кого є список контактів. Вчасна розсилка включає копірайтинг, графічний дизайн, знання валідації електронних листів і багато логістичних моментів, пов'язаних з використанням вашого ESP. Вам знадобляться креативність, хороші навички роботи з людьми (це означає відповідати на кожен лист!) і, перш за все, наполегливість.

Як найкраще вчитися? Черпайте натхнення у найкращих. Підпишіться на електронні розсилки, які вас цікавлять, і подивіться, які елементи ви цінуєте. Не бійтеся висунути чудову ідею. І нарешті, не зупиняйтеся на досягнутому. Ваша унікальна ідея може бути саме тим, що потрібно вашим читачам.