Чому маркетинг у соціальних мережах важливий для бізнесу електронної комерції?

Вступ

Оскільки роль соціальних мереж у з'єднанні людей продовжує зростати, зростають і можливості "маркетингу в соціальних мережах" для бізнесу. Це особливо актуально для підприємств електронної комерції, які з кожним днем стикаються зі зростаючою конкуренцією один з одним. Щоб випередити конкурентів, підприємства електронної комерції повинні впроваджувати різні стратегії цифрового маркетингу, щоб налагодити зв'язок зі своєю цільовою аудиторією.

Глобальні витрати на рекламу в соціальних мережах стрімко зростають, очікується, що вони збільшаться з 181,2 млрд доларів США у 2021 році до 358 млрд доларів США у 2026 році. Це наочно демонструє зростаючу залежність від соціальних мереж для маркетингових зусиль, що цілком зрозуміло.

Соціальні мережі не лише пропонують доступ до широкої аудиторії, але й дозволяють компаніям взаємодіяти з нею та потенційно налагоджувати позитивну взаємодію з існуючими клієнтами. Що може бути кращою маркетинговою платформою для бізнесу електронної комерції?

10 причин, чому маркетинг у соціальних мережах важливий для бізнесу електронної комерції

Було б применшенням сказати, що маркетинг у соціальних мережах вигідний для підприємств електронної комерції. Насправді, відмова від використання соціальних мереж може поставити ваш бізнес у невигідне становище перед обличчям сучасної конкуренції. Ось 10 причин, чому маркетинг у соціальних мережах важливий для бізнесу електронної комерції.

1. Велика аудиторія

Величезна аудиторія, яку бізнес може охопити за допомогою маркетингу в соціальних мережах, є його найочевиднішою перевагою. Оскільки кількість користувачів соціальних мереж у всьому світі вже перевищила 4,59 мільярда, понад 50% населення планети має доступ до соціальних мереж. Сильна присутність у соціальних мережах може забезпечити вашому бізнесу в сфері електронної комерції високу видимість і впізнаваність серед цільової аудиторії. У цьому аспекті маркетинг у соціальних мережах бездоганно перевершує традиційні маркетингові засоби.

(Джерело: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

Наведений вище графік показує зростання кількості користувачів соціальних мереж у світі щороку з 2017 по 2022 рік, а також прогнозоване зростання до 2027 року.

2. Покращення показників SEO

Одна з найдивовижніших речей у цифровому маркетингу - це те, як, здавалося б, не пов'язані між собою стратегії та методи доповнюють одна одну. Пошукова оптимізація (SEO) є життєво важливим маркетинговим методом для компаній, які намагаються залучити більше органічного трафіку на свої веб-сайти.

Алгоритм пошукової системи Google оцінює численні фактори при ранжуванні результатів пошуку, і авторитет вашого бренду в соціальних мережах є одним з них. Іншими словами, SEO-рейтинг вашого сайту залежить від його активності та популярності в соціальних мережах.

3. Високо цілеспрямовані маркетингові зусилля

Крім того, що маркетинг у соціальних мережах пропонує компаніям широку аудиторію для спілкування, він також дозволяє їм з високою точністю таргетувати цільову аудиторію. Запускаючи рекламну кампанію в соціальних мережах, підприємство електронної комерції може звузити свою ідеальну цільову аудиторію на основі декількох факторів, включаючи місцезнаходження, демографічні показники та інтереси.

Іншими словами, рекламодавець може вибирати, хто буде бачити рекламу. Маркетологи можуть навіть таргетуватися на конкретні типи клієнтів, виходячи з того, що вони можуть шукати. Це, в свою чергу, забезпечує вищий коефіцієнт конверсії. Таргетований маркетинг є високоефективним і може допомогти вашому бізнесу в сфері електронної комерції скоротити витрати на рекламу, одночасно збільшуючи прибуток.

4. Збільшення відвідуваності сайту

Підприємства електронної комерції більше залежать від відвідуваності сайту, ніж будь-який інший вид бізнесу. Це один з найбільших викликів для новоствореного бізнесу електронної комерції. Без значних маркетингових зусиль неможливо залучити достатню кількість трафіку для того, щоб бізнес був прибутковим. Саме тут у гру вступає маркетинг у соціальних мережах.

Можливо, у вашого інтернет-магазину ще не так багато відвідувачів, але популярні соціальні мережі вже мають багато відвідувачів. Реклама в соціальних мережах - це чудовий спосіб спрямувати зацікавлених користувачів на цільову сторінку, тобто на ваш інтернет-магазин.

5. Розширена аналітика даних та дієві ідеї

В умовах сучасної конкуренції цифрові маркетингові кампанії повинні бути добре сплановані та засновані на даних. Маркетологи не можуть правильно розробити стратегію, не маючи реальних даних про те, як просуваються існуючі маркетингові зусилля. На щастя, це не є великою проблемою, коли мова йде про маркетинг у соціальних мережах.

Наприклад, для відстеження рекламних кампаній у Facebook компанії можуть використовувати різноманітні інструменти для відстеження конверсій. Ці інструменти надають точні показники та детальну інформацію, що дозволяє маркетологам ефективно оптимізувати свої стратегії. На основі цих показників підприємство електронної комерції може масштабувати свої маркетингові зусилля в соціальних мережах або оптимізувати свою стратегію.

6. Побудова бренду

Побудова бренду необхідна в будь-якому бізнесі, а не лише в електронній комерції. Сильний бренд не лише приваблює більше клієнтів, але й інвесторів та ділових партнерів. Незалежно від того, наскільки хорошим може бути бізнес, його імідж залежить від того, як його сприймають в цілому. Це більше, ніж просто репутація - брендинг полягає в тому, щоб надати бізнесу власну індивідуальність. Ви хочете, щоб ваша аудиторія асоціювала ваш бізнес з певними якостями, які б змусили їх віддати перевагу йому над іншими.

Ефективна стратегія цифрового брендингу вимагає від бізнесу електронної комерції вибору та підтримки послідовного голосу і тону бренду. Маркетинг у соціальних мережах дозволяє компаніям звертатися до своєї аудиторії в персоналізований спосіб, що ідеально підходить для цієї мети. Можливості для персоналізації та креативу безмежні, що дозволяє брендам виділятися унікальним іміджем.

Зі зростанням популярності соціальних мереж, таких як TikTok, у бізнесу з'явилася можливість ще більше посилити присутність свого бренду. Вони можуть шукати людей у TikTok, щоб активно знаходити та налагоджувати зв'язок зі своєю цільовою аудиторією, яка поділяє цінності їхнього бренду, та взаємодіяти з ними напряму. Це дозволяє компаніям будувати справжні стосунки з потенційними клієнтами та створювати значущі взаємодії.

7. Гуманізація бренду електронної комерції

Це йде пліч-о-пліч з побудовою бренду. Олюднення бренду полегшує створення значущих стосунків і побудову довіри. Клієнтам легше довіряти бренду, з яким вони відчувають себе близькими, ви не можете змусити їх відчути себе близькими до вашого бренду, не олюднивши його.

Безумовно, можливості, які пропонують соціальні мережі, є безцінними в цьому плані. Зростаюче використання мемів та корисного відеоконтенту в маркетингу є чудовим прикладом. Використовуючи такий контент стратегічно, бренди можуть застосовувати більш гуманізований підхід до своєї присутності в соціальних мережах.

8. Соціальна комерція

Соціальні мережі вже давно перестали бути просто маркетинговою платформою для бізнесу - компанії, що займаються електронною комерцією, можуть навіть продавати товари безпосередньо в соціальних мережах. За прогнозами, до 2026 року обсяг продажів досягне 2,9 трильйона доларів США, соціальна комерція, очевидно, виявилася успішною. Особливо з огляду на те, що мобільні покупки стають дедалі популярнішими, легко зрозуміти, чому така концепція, як соціальна комерція, так швидко набирає обертів.

(Джерело: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Згідно%20з%20останніми%20дослідженнями%2C%20у%20світі%20склало%2024958%20мільярдів%20)

На графіку показано очікуване зростання продажів соціальної комерції до 2026 року.

Соціальна комерція дозволяє брендам налагодити міцніший зв'язок зі своїми підписниками, відкриваючи при цьому новий канал продажів. Крім того, вона також підвищує впізнаваність і сприяє імпульсивним покупкам. Підприємство електронної комерції, яке максимально ефективно використовує маркетинг у соціальних мережах, може використовувати ці можливості для збільшення продажів і підвищення впізнаваності.

9. Залучення клієнтів

Просто залучити більше клієнтів недостатньо - бізнесу електронної комерції також потрібно утримувати свою клієнтську базу, регулярно взаємодіючи з ними. Звісно, соціальні мережі надають величезні можливості для налагодження зв'язку та взаємодії. Бренди можуть активно сприяти двосторонньому спілкуванню, взаємодіючи зі споживачами, щоб краще зрозуміти їхні потреби.

Не всі маркетингові стратегії в соціальних мережах передбачають платну рекламу. Заохочення залучення клієнтів шляхом проведення заходів у соціальних мережах може творити чудеса. Заходи та конкурси в соціальних мережах чудово підходять для створення міцних зв'язків з клієнтами та завоювання їхньої лояльності. Залежно від характеру події, клієнти можуть навіть рекламувати бізнес безкоштовно.

10. Створення поінформованості про продукт

Запуск інноваційного продукту часто є дуже корисним рішенням. Однак, компанія, що займається електронною комерцією, повинна спочатку створити попит на цей продукт. І знову ж таки, маркетинг у соціальних мережах виявляється ідеальним рішенням. Платформи соціальних мереж чудово підходять для поширення обізнаності про продукт та інформування аудиторії про останні запуски ваших продуктів.

Ефективно використовуючи для цього соціальні мережі, бізнес може швидко підвищити попит на продукт, який ще навіть не вийшов на ринок. Ось наскільки ефективним є маркетинг у соціальних мережах.

Поради щодо використання соціальних мереж для розвитку вашого бізнесу електронної комерції

Давайте будемо чесними - хоча соціальні медіа роблять маркетинг простішим та ефективнішим, конкуренція все ще залишається високою. Оскільки багато компаній використовують соціальні мережі для просування своєї продукції, ваш бізнес повинен виділятися на тлі інших. Ось чотири поради щодо використання соціальних мереж для розвитку вашого бізнесу в сфері електронної комерції.

1. Використовуйте соціальні мережі для підтримки клієнтів

На додаток до традиційних каналів підтримки клієнтів, бізнес також може використовувати соціальні мережі для надання підтримки клієнтам. Хоча це може бути не пов'язано безпосередньо з маркетингом, це чудовий спосіб допомогти клієнтам, які можуть мати запитання щодо продукту, який рекламується на платформі. Крім того, пропонувати хороший досвід підтримки клієнтів на зручних для них платформах - це завжди гарна ідея.

2. Співпрацюйте з інфлюенсерами

Маркетинг інфлюенсерів - одна з найпопулярніших маркетингових стратегій у соціальних мережах, і на те є вагома причина. Співпраця з правильними інфлюенсерами в соціальних мережах може значно підвищити продажі та впізнаваність бізнесу. Під "правильними інфлюенсерами" ми маємо на увазі тих, чиї підписники є ідеальною цільовою аудиторією для вашого бренду.

3. Використовуйте контент, створений користувачами

Користувацький контент, як-от відео з розпакування продуктів та огляди, є чудовим маркетинговим матеріалом. Найголовніше, що компанії можуть збирати такий контент безкоштовно і ділитися ним на своїх сторінках у соціальних мережах. Клієнти відчувають більший зв'язок з брендом, коли стикаються з контентом, створеним іншими клієнтами, завдяки його достовірності.

4. Використовуйте розумні інструменти управління соціальними мережами

Нарешті, підприємства електронної комерції, які впроваджують маркетинг у соціальних мережах, повинні працювати з розумом. Сучасні інструменти маркетингу в соціальних мережах спрощують весь процес і допомагають зробити ваші маркетингові зусилля успішними. Для того, щоб залишатися на крок попереду, важливо мати правильні інструменти для роботи.

Примітка

Зрештою, бізнес електронної комерції має всі підстави інвестувати в маркетинг у соціальних мережах. Переваги просто занадто цінні, щоб їх втратити. Наявність добре спланованої маркетингової стратегії в соціальних мережах є абсолютною необхідністю в сучасній бізнес-парадигмі. Навіть новостворений бізнес у висококонкурентній ніші може досягти успіху за допомогою правильної маркетингової техніки.