Що означає розвиток штучного інтелекту для маркетингу вашого бренду

Вступ

З того часу, як ChatGPT був представлений в центрі уваги, в Інтернеті з'явився цілий шквал думок про те, що це може означати для майбутнього маркетингу.

Але ChatGPT - це лише факел, який відкриває шлях до цих розмов. Насправді існує безліч інструментів AI (штучного інтелекту), які перевершили маркетингову індустрію.

Деякі з них використовуються маркетологами щодня (наприклад, Hootsuite, Copy.ai та Ranktracker). Інші все ще перебувають на стадії розробки (наприклад, ChatGPT, Bard та Bing Chat).

А оскільки ми розвиваємося, технології розвиваються разом з нами. Цілком ймовірно, що ці інструменти є початком чогось монументального, а не вершиною технологій.

Тим не менш, зараз саме час звернути увагу на те, що розвиток штучного інтелекту може означати для ваших маркетингових зусиль.

І допомогти вам зрозуміти, яким може бути майбутнє маркетингу вашого бренду завдяки штучному інтелекту - це саме те, чим ми плануємо займатися!

1. Конкуренція зросте

Багато інструментів штучного інтелекту зараз доступні за ціною, яка значно нижча, ніж у професіоналів.

Наприклад, якщо ви використовуєте Jasper.ai, вам доведеться платити $24 на місяць за 20 000 слів, тоді як якщо ви наймаєте пристойного копірайтера, його стартова ціна, швидше за все, становитиме щонайменше 10 центів за слово (загалом $2 000 за 20 000 слів).

Ви також можете створювати дизайни за допомогою безкоштовного редактора логотипів на основі ШІ. За допомогою простих підказок технологія ШІ за лічені секунди визначить для вас найкращий курс.

Це означає, що компанії, які раніше остерігалися створювати контент, щоб контролювати свій бюджет, тепер почнуть виробляти контент (не лише письмовий, але й відео-, ілюстративний та аудіоконтент), оптимізований для Інтернету.

(Джерело зображення)

Отже, якщо ви конкуруєте з X компаніями за ключові слова та контент, ви будете конкурувати з 10-ма компаніями за ті ж самі ключові слова та контент.

В умовах зростаючої конкуренції привернути увагу потенційних клієнтів буде складніше, ніж будь-коли, і вам потрібно буде виділитися з натовпу будь-яким з цих способів:

• Створення якісного контенту (ви можете зробити це, залучивши досвід експертів у певній галузі, висвітлюючи теми лідерства, підвищуючи кваліфікацію вашої маркетингової команди, а також наймаючи авторів, які можуть привнести унікальну точку зору); або
• Збільшення кількості публікацій у вашому контент-календарі (але ви можете ризикувати створенням повторюваного контенту, який не залучає користувачів).

2. Комунікація відбуватиметься за допомогою технології штучного інтелекту

Хоча компанії вже використовують ШІ для комунікації, відсоток брендів і каналів, які вдаватимуться до його допомоги, ймовірно, зростатиме, що більш інтерактивним і емпатійним штучний інтелект буде.

Реальним прикладом, що підтверджує це твердження, є використання чат-ботів. Багато компаній, які використовують чат-ботів, витрачають значну кількість часу та грошей на те, щоб зробити їх (а) емпатичними та (б) інтерактивними.

Так само все більше компаній почнуть (або, скоріше, вже почали) використовувати ШІ для створення письмового контенту.

(Джерело зображення)

Не буде перебільшенням припустити, що чим більш інтерактивним, цікавим та емпатійним буде ШІ, тим більше маркетологи покладатимуться на нього:

• Створюйте контент для розміщення на своїх платформах у соціальних мережах
• Створюйте контент-календарі та пости в соціальних мережах
• Створюйте зображення, аудіо та відео

Однак у сфері бренд-комунікації ці завдання - лише верхівка айсберга, якщо розглядати, що ще може зробити штучний інтелект.

Наведемо ще кілька прикладів: він також може взяти на себе такі завдання, як отримання відгуків користувачів шляхом розробки та розміщення анкет, планування зустрічей, проведення демонстрацій продуктів, надання рекомендацій тощо.

3. Аналітика даних буде на першому плані

Однією з найбільших переваг технології є те, що вона може обробляти мільйони точок даних за лічені секунди.

Ми прогнозуємо, що в міру просування вперед ШІ буде використовувати безліч наборів даних і джерел, включаючи, але не обмежуючись ними:

• Внутрішні та зовнішні дані
• Структуровані та неструктуровані дані
• Дані в реальному часі та історичні дані
• Якісні та кількісні дані

Натомість вона зможе використовувати ці набори даних та джерела для:

• Знайдіть загальні закономірності в поведінці клієнтів
• Правильно прогнозувати майбутні маркетингові тренди
• Знайдіть прогалини в роботі над брендингом
• Покажіть типи контенту та теми, які можуть резонувати з вашою аудиторією
• Вказати на сфери для вдосконалення

Однак отримана інформація буде настільки якісною, наскільки якісними будуть дані, які ви надасте. Щоб гарантувати, що ви отримуєте дієву інформацію, яка дійсно може принести вам користь, наприклад, звіти про конкурентну розвідку, використовуйте дані, які ви отримуєте з різних платформ (наприклад, з соціальних мереж, електронної пошти, інтернет-магазинів тощо).

З огляду на це, інформаційна безпека може набути ще більшого значення, адже якщо інструмент штучного інтелекту, з яким ви ділитеся конфіденційними даними, буде зламаний, ви ризикуєте втратити важливу інформацію.

Щоб забезпечити максимальну конфіденційність, діліться лише авторизованими даними, не надаючи технологіям повного доступу до ваших акаунтів (приклад для наслідування - помилка Samsung, яка призвела до витоку даних у ChatGPT). Ви можете використовувати такі інструменти, як OAuth, щоб надати обмежений доступ до своїх акаунтів.

(Джерело зображення)

4. Персоналізація була б простою справою

Запитайте будь-якого маркетолога про три найважливіші речі, які впливають на купівельну поведінку, і однією з них буде персоналізація.

Зважаючи на таку велику увагу до персоналізації, все більше маркетологів використовуватимуть ШІ для аналізу спонукальних мотивів, больових точок, підсвідомих упереджень, часових обмежень для прийняття рішення про покупку, моделей покупок та інших подібних факторів, щоб розподілити клієнтів на сегменти, а потім таргетувати їх відповідно до цих сегментів.

Це вже відбувається на макроскопічному рівні і найчастіше робиться великими компаніями, такими як Amazon, але ми вважаємо, що в майбутньому гіперперсоналізація стане нормою і для менших компаній.

Ось все, що малий бізнес зможе робити за допомогою або завдяки штучному інтелекту в найближчому майбутньому:

• Розуміти нішеві інтереси читачів, щоб надсилати їм листи (наприклад, маркетолог може отримати інформацію про те, до яких галузей належать його читачі, створити однаковий текст листа з корисною інформацією, але змінити приклади залежно від того, до яких галузей належать клієнти).
• Діліться рекомендаціями щодо товарів, використовуючи шаблони минулих покупок (наприклад, флорист з Форт-Лодердейла зможе персоналізувати рекомендації за допомогою ШІ, щоб визначити, які види квітів подобаються клієнту, на які ціни він звертає увагу, в яку пору року купує найчастіше і т.д.).
• Прогнозуйте ефективність їхнього соціального контенту та з'ясовуйте сфери для вдосконалення (наприклад, ви можете отримати оцінку релевантності ваших роликів залежно від типу вашої аудиторії).

5. Вам доведеться інвестувати в якісний контент більше, ніж вашим конкурентам

Один із величезних мінусів штучного інтелекту, про який знає кожен маркетолог, полягає в тому, що чим більше людей ним користуються, тим більше ми відкриваємо шлюз для того ж самого роботизованого контенту. Зрештою, скільки оригінальних і унікальних заголовків може створити ChatGPT для "розпродажу до Дня матері"?

(Джерело зображення)

Ось як пояснює цю проблему Фіо, бренд-менеджер та редактор Postmark, трохи докладніше:

"Що відбувається після того, як новизна зникає, і ті ж самі компанії починають панікувати, оскільки розуміють, що контент, створений штучним інтелектом, не слугує жодній конкретній бізнес-цілі - він не приваблює цільову аудиторію, не звертається до реальних завдань, які потрібно виконати, не підвищує впізнаваність бренду, не призводить до продажів або конверсії.

Та й як це може бути? Все виглядає так само, як і все інше! Неминуча відповідь: їм доведеться найняти людину, яка вирішить цю проблему, належним чином фінансувати бренд і контент-команди як стратегічних партнерів, і подвоїти зусилля, спрямовані на бренд як унікальний і відмінний актив. Я не можу чекати".

Якщо ви копіюєте своїх колег, які використовують штучний інтелект для створення контенту, можливо, вам доведеться піти шляхом, про який говорить Фіо (тобто найняти когось із людей, щоб виправити проблему пізніше - і ця серія виправлень може коштувати трохи дорожче, додамо ми).

Тож, щоб уникнути цієї проблеми і при цьому використовувати унікальні переваги штучного інтелекту, ми пропонуємо вам наймати авторів і редакторів, які зможуть використовувати його для покращення своїх процесів.

Таким чином, замість роботизованого контенту ви можете отримати контент, який має особистісний характер, але все одно був розроблений за допомогою ШІ в процесі дослідження та планування.

6. Стане легше знаходити натхнення

І останнє, але не менш важливе: зараз стало легше знайти натхнення, ніж будь-коли. Насправді, багато маркетологів вже встигли створити кілька креативних рубрик для своїх блогів.

(Джерело зображення)

Але натхнення не зупиняється на самому інструменті штучного інтелекту. З розвитком штучного інтелекту з'являється все більше веб-сайтів, які допомагають вам швидко розвиватися за допомогою ШІ.

Наприклад, вам важко придумати підказки для штучного інтелекту? Бум - деякі веб-сайти допоможуть вам розробити такі підказки (наприклад, Storyday.org, AwesomeWritingPrompts, NeatPrompts тощо).

Так само зростатимуть і спільноти підтримки маркетологів, які використовують ці технології штучного інтелекту (наприклад, існують r/ChatGPTPromptGenius та r/WritingPrompts), що дозволить багатьом компаніям допомагати один одному та черпати натхнення один від одного.

Що ще ви можете зробити?

Незалежно від того, чи вірите ви у важливість штучного інтелекту для маркетингу, ви не можете заперечувати, що вам потрібно стежити за тим, як працює контент, створений за допомогою цих інструментів, щоб знати, чи не витрачаєте ви даремно гроші, витрачені на маркетинг.

Крім того, якщо ви глибоко вірите в інструменти штучного інтелекту, вам також потрібно відстежувати поточний контент, щоб побачити, як на нього реагує ваша аудиторія (будьмо реалістами, хайп навколо штучного інтелекту все ще новий, і ми не знаємо, як наша аудиторія відреагує на нього в довгостроковій перспективі).

Справа в тому, що ви можете бути прихильником будь-якої сторони медалі, і вам все одно доведеться відстежувати рейтинги обох сторін. І саме тут з'являємося ми. Ranktracker допомагає маркетологам з усього світу відстежувати свої рейтинги, щоб зрозуміти, як підвищити їхню видимість.

Натисніть тут, щоб дізнатися більше про те, що ми можемо зробити для вашого бренду.