Топ-5 інструментів управління соціальними мережами для вашого бізнесу

Вступ

Управління соціальними мережами для вашого бізнесу сьогодні є досить складним завданням, незалежно від його розміру. Присутність у соціальних мережах, таких як Facebook, Twitter, Instagram та LinkedIn, є важливою, але моніторинг може бути непосильним завданням.

Ось тут і з'являються інструменти для управління соціальними мережами. Вони допомагають впорядкувати весь процес в одну зручну інформаційну панель.

У цьому посібнику ми розглянемо п'ять найкращих інструментів, які допоможуть вам ефективно керувати маркетинговими стратегіями в соціальних мережах.

Але спочатку, що таке управління соціальними мережами?

Що таке управління соціальними мережами?

Управління соціальними мережами передбачає нагляд за присутністю та діяльністю бізнесу в різних мережах.

Він включає в себе стратегічне планування для планування постів і контент-маркетингу. Залучення спільноти через коментарі та прямі повідомлення також є частиною процесу.

Не менш важливим є моніторинг розмов на предмет згадок про бренд та аналіз показників ефективності.

Без правильних інструментів для організації цих рухомих частин ініціативи можуть провалитися або не реалізувати весь свій потенціал.

Ефективне керування кількома акаунтами в соціальних мережах

Зі зростанням бізнесу зростає і його присутність на різних маркетингових платформах у соціальних мережах. Без належного управління в цій зростаючій кількості акаунтів може стати складно орієнтуватися без належного менеджменту.

Жонглювання публікаціями та залученням для сторінок у Facebook, Twitter, Instagram та інших мережах потребує значного часу та зусиль, якщо робити це вручну.

Хороший соціальний інструмент централізує адміністрування всіх профілів в одній зручній інформаційній панелі. Це забезпечує "єдине джерело істини" для перегляду останніх дописів, актуальних показників і коментарів на всіх платформах у будь-який момент часу.

Важливість інструментів управління соціальними мережами

Є кілька причин, чому використання інструментів управління соціальними мережами є важливим для бізнесу:

Заощаджуйте час і зусилля: Керування дописами, взаємодією та профілями в різних мережах вимагає значної кількості ручної роботи. Інструменти автоматизують рутинні завдання, щоб спростити процес.

**Підвищення ефективності:** Завдяки централізованому адмініструванню та звітності інструменти дозволяють командам безперешкодно співпрацювати та зосереджуватися на стратегічних ініціативах, що мають більшу цінність.

**Впровадження брендингу:** Шаблони та робочі процеси затвердження допомагають впроваджувати голос бренду та послідовність незалежно від того, хто публікує контент або на якій платформі.

**Оптимізуйте охоплення та залучення:** Інструменти планування в поєднанні з аналітикою дають змогу створити правильне повідомлення для кожної мережі та зрозуміти, які типи контенту є найефективнішими.

**Масштабованість: зі збільшенням кількості аудиторій, сторінок і менеджерів спільнот централізоване управління забезпечує безперебійну роботу в кожній точці взаємодії.

**Рішення на основі даних:** Централізовані показники дозволяють всебічно оцінювати тактику, стратегії та кампанії для прийняття обґрунтованих рішень на основі даних.

**Керуйте ризиками:** Проблеми виявляються на ранніх стадіях завдяки можливостям соціального прослуховування до того, як вони завдадуть шкоди бренду чи репутації. Інструменти сприяють оперативному обслуговуванню клієнтів.

Оцінка інструментів управління соціальними мережами

З огляду на різноманітність доступних варіантів, врахування ключових факторів стає важливим при оцінці інструментів управління соціальними мережами:

Підтримувані мережі - Переконайтеся, що ваші основні платформи охоплені, такі як Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube тощо.

**Функції планування контенту - Надійний календар контенту, опції повторного використання, публікації, що повторюються, робочі процеси затвердження.

Управління спільнотою - інформація про настрої, коментарі, прямі повідомлення, пошук/прослуховування та профілі користувачів.

**Звітність та аналітика - Подання на інформаційній панелі, показники залученості, демографічні дані, крос-мережева видимість.

**Гнучкість планування - частота, часові пояси, повторювані шаблони для узгодженості.

Командна робота - Дозволи, профілі, поштові скриньки/потік активності для розподілених команд.

**Бюджет і ціноутворення - одноразове налаштування, щомісячна/щорічна оплата, рівні цін на основі обсягу.

Інтеграції - CRM, CMS та маркетингові платформи для уніфікованого залучення лідів та робочих процесів.

**Кастомізація та зовнішній вигляд/відчуття - біле маркування, персоналізація панелі інструментів, зручність використання мобільних додатків.

**Підтримка/сервіси -**Навчання, ресурси для усунення несправностей, підтримка оновлень/додатків після покупки.

Порівняння ключових гравців за цими факторами допомагає визначити, що саме відповідає індивідуальним потребам бізнесу, і підтвердити свій вибір у майбутньому.

Топ-5 інструментів для управління соціальними мережами

З такою великою кількістю варіантів на ринку, як вибрати правильний інструмент? Ось короткий огляд семи популярних рішень, на які варто звернути увагу:

1. HubSpot Marketing Hub

Інструмент	HubSpot Marketing Hub
Сегмент ринку	54% малий бізнес, 40% середній бізнес
Користувачі	Менеджер з маркетингу, координатор з маркетингу
Галузі промисловості	Комп'ютерне програмне забезпечення, маркетинг та реклама
Особливості	Email-маркетинг, цільові сторінки, лідогенерація, звітність, інтеграції
Мови	Німецька, англійська, французька, італійська, японська, голландська, португальська, іспанська
Ціноутворення	Безкоштовно до $3 600 на місяць для 3-5 користувачів
Плюси	Проста у використанні, централізована система управління, створення електронних листів/контенту.
Мінуси	Обмежена кастомізація, крива навчання.
Рейтинг	4.4/5 зірок з 11k+ відгуків.
Ідеально підходить для	Малий та середній бізнес, який шукає комплексне рішення без складного навчання. Інтегроване та доступне за ціною.

2. Sprout Social

Інструмент	Sprout Social
Користувачі	Менеджер соціальних мереж, менеджер з маркетингу
Галузі промисловості	Маркетинг і реклама, управління неприбутковими організаціями
Сегмент ринку	47% малий бізнес, 36% середній бізнес
Підтримувані мови	Англійська, французька, італійська, португальська, іспанська
Особливості	Соціальний менеджмент, соціальна аналітика, публікації, кампанії, залучення, звіти, моніторинг, вимірювання
Ціноутворення	Від $199-399/місяць за 1 користувача на рік
Плюси	Простота у використанні, планування постів, статистична звітність, аналітика, управління соціальними мережами
Мінуси	Високі ціни, обмеження в Instagram, проблеми з плануванням
Рейтинг	4,4/5 зірок з 3,363 відгуків
Ідеально підходить для	Комплексні потреби в соціальній аналітиці та звітності. Медіа та некомерційний сектор.

3. CrmOne

Інструмент	CrmOne
Користувачі	Менеджер з маркетингу, координатор з маркетингу
Галузі промисловості	Комп'ютерне програмне забезпечення, маркетинг та реклама
Сегмент ринку	61% малий бізнес, 27% середній бізнес
Підтримувані мови	Англійська, хінді
Особливості	Соціальний менеджмент, соціальна аналітика, публікації, кампанії, залучення, реклама, звіти, моніторинг, вимірювання, аналіз, інформаційна панель
Ціноутворення	$12-25/місяць або зверніться до Enterprise
Плюси	Планування постів, управління соціальними мережами, простота використання, кілька акаунтів, інтеграція, низька ціна
Мінуси	Обмеження Instagram, обмеження в безкоштовній пробній версії
Рейтинг	4,0/5 зірок з 1 500 відгуків
Ідеально підходить для	Комплексні соціальні стратегії для багатьох брендів/команд з глобальним охопленням

4. Zoho Social

Інструмент	Zoho Social
Користувачі	Власник, генеральний директор
Галузі промисловості	Маркетинг і реклама, інформаційні технології та послуги
Сегмент ринку	87% малий бізнес, 10% середній бізнес
Підтримувані мови	Німецька, англійська, французька, італійська, португальська, іспанська
Особливості	Соціальний менеджмент, планування кампаній, звіти, аналітика, співпраця
Ціноутворення	Безкоштовно до $200/міс. на рік
Плюси	Простота у використанні, управління соціальними мережами, планування публікацій, інтеграція, фокус на аналітиці
Мінуси	Обмеження соціальних мереж, високі ціни, обмеження тарифних планів
Рейтинг	4,6/5 зірок з 2,603 відгуків
Ідеально підходить для	Малий та середній бізнес шукає інтуїтивне, але потужне соціальне рішення

5. SocialPilot

Інструмент	SocialPilot
Користувачі	Власник, генеральний директор
Галузі промисловості	Маркетинг і реклама, Нерухомість
Сегмент ринку	87% малий бізнес, 12% середній бізнес
Підтримувані мови	Німецька, англійська, французька, португальська, іспанська
Особливості	Соціальний менеджмент, аналітика, публікації, кампанії, залучення, реклама, звіти
Ціноутворення	$30-200/місяць
Плюси	Простота використання, ефективність публікацій, планування публікацій, кілька облікових записів, управління
Мінуси	Проблеми з плануванням, відсутні функції
Рейтинг	4.5/5 зірок з 786 відгуків
Ідеально підходить для	Малому та середньому бізнесу потрібні доступні інструменти для розміщення публікацій та спільної роботи

Фінальні рядки

Так само, як і вибір правильного програмного забезпечення CRM для підтримки відносин з клієнтами, вибір платформи управління соціальними мережами, що відповідає унікальним цілям і ресурсам вашого бізнесу, є ключовим.

Як ми дослідили в цьому всеосяжному огляді, на ринку є багато хороших варіантів для задоволення будь-яких потреб - від рішень "все в одному", таких як HubSpot Marketing Hub, що ідеально підходить для малого та середнього бізнесу, до потужних платформ, таких як Hootsuite, для підприємств, що керують складними глобальними стратегіями.

Оцінка таких факторів, як функції, ціна, можливості та відгуки користувачів найкращих гравців, які ми розглянули, має допомогти будь-якій організації знайти рішення, яке забезпечить необхідну функціональність зараз, а також матиме простір для розвитку в міру того, як використання соціальних мереж розвиватиметься з плином часу.