Процвітайте онлайн: Основні стратегії цифрового маркетингу для малого бізнесу

Вступ

Сьогодні, коли понад п'ять мільярдів людей користуються Інтернетом, для малого бізнесу як ніколи важливо мати надійну присутність в мережі.

Минули ті часи, коли достатньо було просто мати фізичну вітрину або покладатися виключно на традиційні методи маркетингу. У цю динамічну епоху, коли споживачі все частіше звертаються до зручності онлайн-покупок, значний цифровий слід має важливе значення для бізнесу, який прагне процвітати і залишатися конкурентоспроможним.

Якщо ви не знаєте, з чого почати, ця стаття допоможе вам. Давайте обговоримо важливість цифрового маркетингу та вивчимо стратегії, які допоможуть малому бізнесу процвітати в умовах жорсткої конкуренції.

Чому цифровий маркетинг важливий?

Якщо малий бізнес витрачає час на вдосконалення свого веб-сайту, акаунтів у соціальних мережах та інтернет-реклами, це свідчить про те, що він є законним і заслуговує на довіру. Присутність в Інтернеті допомагає малим компаніям зв'язуватися з клієнтами, які шукають їхні товари чи послуги, саме тоді, коли ці люди готові купувати.

Джерело: DataReportal

Допоможе вам охопити глобальну аудиторію

Цифровий маркетинг дає можливість малому бізнесу вийти на глобальну аудиторію без значних маркетингових витрат. Сьогодні маркетинг для малого бізнесу, як правило, зосереджений на солідній присутності в Інтернеті, але існують кращі та ефективніші способи достукатися до клієнтів, окрім Інтернету.

Кожному малому підприємству необхідно визначити найкращі методи залучення нових клієнтів, взаємодії з тими, що повертаються, та побудови довготривалих відносин з покупцями.

Це залежить від того, що ви намагаєтеся зробити, скільки грошей у вас є, кому ви намагаєтеся продати і що ви продаєте. Незалежно від того, на якій стадії знаходиться ваш бізнес, постійне вдосконалення маркетингового плану має вирішальне значення для досягнення успіху.

Підвищення впізнаваності бренду

Маркетинг для малого бізнесу дуже важливий, оскільки він дозволяє донести ваше повідомлення до людей, які хочуть дізнатися більше про вашу компанію.

Розміщуючи оголошення або пости в соціальних мережах, ви можете зацікавити нових потенційних клієнтів своєю пропозицією і перетворити деяких з них на клієнтів. Це також допомагає зробити ваш бренд більш відомим і довести, що ви є експертом у своїй ніші.

Спілкуйтеся з клієнтами

Якщо ви продовжуєте ділитися корисною інформацією в Інтернеті через свій веб-сайт, соціальні акаунти, електронну пошту тощо, ви можете зв'язатися з новими потенційними клієнтами і спілкуватися з ними в реальному часі.

Надання людям корисної інформації - це чудовий спосіб зацікавити їх, а також дізнатися, який контент чи повідомлення найкраще працюють у майбутньому. Чим більш послідовно ви будете представляти себе, тим більше зростатиме ваш бізнес завдяки більшій обізнаності та продажам.

Поради з цифрового маркетингу для власників малого бізнесу

Незалежно від того, чи ви просто продаєте товари онлайн, чи маєте фізичний магазин, який люди можуть відвідати, ви повинні вкладати час і гроші в рекламу в Інтернеті. Цифровий маркетинг зазвичай означає щось в інтернеті, але він також може включати способи зацікавити людей у вашій місцевості.

Ось поради для вашого плану цифрового маркетингу, які допоможуть залучити більше людей дізнатися про ваш бренд і робити покупки у вас:

Джерело: Techtarget

Зробіть свій сайт зручним для мобільних пристроїв

Сьогодні багато людей використовують телефони та планшети замість комп'ютерів, щоб переглядати сторінки в Інтернеті та здійснювати покупки. Тому дуже важливо, щоб ваш сайт добре виглядав і працював на мобільних пристроях.

Багато платформ для створення веб-сайтів, таких як Squarespace і Wix, або сайтів електронної комерції, таких як Shopify і BigCommerce, пропонують шаблони та інструменти, які автоматично роблять ваш сайт адаптивним для мобільних пристроїв.

Розробляючи свій сайт, не забудьте перевірити, як він виглядає і функціонує на телефоні або планшеті. Таким чином, якщо щось потрібно адаптувати для мобільних пристроїв, ви зможете виправити це заздалегідь.

Витратьте час на створення свого бізнес-профілю

Створення та підтримка актуальних профілів вашого бізнесу на таких сайтах, як Google, Bing, Yahoo та інших, є економічно ефективним способом реклами та підвищення позицій у пошуковій видачі.

Ваш профіль - це корисний ресурс, де поточні та потенційні клієнти можуть знайти важливу інформацію, наприклад, вашу адресу, номер телефону та години роботи. Крім того, розміщення зображень, фотографій та логотипів допомагає залучити людей, які можуть бути зацікавлені.

Інші платформи, такі як Better Business Bureau, Yelp для бізнесу та Nextdoor, також є чудовими місцями, щоб поділитися інформацією про ваш бізнес і привернути увагу клієнтів, які знаходяться поблизу. Створення профілів - це простий спосіб розповісти про себе без особливих витрат.

Знати та розуміти свій цільовий ринок

Розуміння ваших цільових клієнтів є надзвичайно важливим для просування вашого бізнесу в Інтернеті. Коли ви знаєте, хто, найімовірніше, купуватиме у вас, ви можете адаптувати свої соціальні мережі, веб-сайт та електронні листи до різних типів людей.

Наприклад, ви надаєте фінансові послуги і допомагаєте клієнтам перевести 401k на Roth IRA. У цьому випадку одним із ваших цільових клієнтів є працевлаштовані особи, які інвестують кошти на пенсію. Ці люди потребують допомоги в розробці стратегії пенсійного доходу, зокрема в тому, коли починати отримувати виплати, управляти зняттям коштів та оптимізувати виплати по соціальному страхуванню.

Ключовим моментом є визначення всіх клієнтів, які можуть бути зацікавлені в тому, що ви пропонуєте. Потім ви можете створити для них спеціальні повідомлення на кожній платформі, через електронну пошту або інші канали, які ви використовуєте. Такий підхід є життєво важливим для того, щоб донести інформацію до людей, які найбільше зацікавлені у вашому продукті.

Зробіть локальний маркетинг частиною свого плану

Локальний пошук стає все більш поширеним. Якщо хтось шукає найближчий ресторан, перукарню чи сантехніка, він часто звертається до пошукових систем за рекомендаціями. Саме тут локальне SEO може бути ефективним.

Однією з ключових переваг локального SEO є його здатність залучати високоцільовий трафік. Це дозволяє охопити клієнтів, які активно шукають ваші послуги у вашій конкретній місцевості.

Крім того, локальне SEO вирівнює ігрове поле, дозволяючи меншим компаніям ефективно конкурувати на місцевому ринку. Надаючи локалізований контент і персоналізовані рекомендації, пристосовані до вашої аудиторії, ви можете відрізнити себе від великих конкурентів і залучити клієнтів, які віддають перевагу підтримці місцевого бізнесу.

Подумайте про ведення блогу

Створення блогу - це чудовий спосіб залучити більше клієнтів і збільшити продажі в рамках вашого контент-маркетингового плану.

Публікуючи статті в блозі, інформаційні бюлетені, відео, інфографіку та електронні книги, ви можете ділитися цим контентом на своєму веб-сайті через електронну пошту та соціальні мережі. Писати на теми, пов'язані з вашою компанією, демонструвати те, що ви знаєте, і надавати людям корисну інформацію - це означає більше трафіку на ваш сайт і кращі результати пошуку за назвою вашої компанії.

Це проактивний підхід, який залучає людей і будує ваш бренд як надійне джерело у вашій галузі. Спробуйте вести блог, щоб просувати свій бізнес за допомогою корисного та цікавого контенту в Інтернеті.

Виберіть платформу, яка підходить для вашого бізнесу

Так само, як і у випадку з контентом, ваш бізнес повинен бути активним на платформах соціальних мереж. Багато людей використовують соціальні мережі, коли вирішують, що купити.

Однак замість того, щоб намагатися бути на кожній платформі, вам краще визначити, яка з них найкраще підходить для вашого бізнесу, і зосередити свої зусилля на ній.

Наприклад, якщо ви відкриваєте інтернет-магазин одягу, такі платформи, як Pinterest та Instagram, які роблять акцент на візуалізації, можуть більше відповідати вашій маркетинговій стратегії, ніж інші.

Сконцентрувавши зусилля на кількох платформах, ви можете оптимізувати роботу, що дозволить вам залишатися активними та швидко реагувати на запити клієнтів. Такий цілеспрямований підхід підвищує ефективність залучення людей і допомагає вашому бізнесу розвиватися.

Дослідіть email-маркетинг

Створення списку контактів може допомогти в email-маркетингу. Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та електронна пошта - чудові цифрові стратегії. Вони також можуть допомогти підвищити лояльність поточних клієнтів і залучити нових потенційних клієнтів.

Програмне забезпечення CRM допомагає збирати та зберігати інформацію про людей - клієнтів, яких ви вже маєте, та потенційних клієнтів, які якимось чином ознайомилися з вашим бізнесом. Потім ви можете надсилати їм розсилки, спеціальні пропозиції, оголошення, знижки та іншу інформацію про вашу компанію та продукти. Добре те, що він може автоматично заповнювати такі дані, як ім'я та місцезнаходження, щоб персоналізувати листи.

Джерело: Zendesk

Поцікавтеся відгуками клієнтів

Відгуки змінюють правила гри. Їх не тільки приємно читати як власнику бізнесу, але вони також дуже допомагають вам, коли інші шукають вас в Інтернеті. Бачачи хороші відгуки, люди почуватимуться комфортніше, ведучи бізнес з вашим брендом.

Ви повинні заохочувати своїх клієнтів залишати відгуки після їхнього досвіду. Поставте біля каси дружню табличку з проханням залишити відгук про вас в Інтернеті. Ви також можете додати швидке посилання на своєму сайті та в електронних листах, щоб вони могли легко це зробити. Розміщення таких відгуків тільки допоможе залучити більше клієнтів.

І ви повинні стежити за відгуками, які надходять, як хорошими, так і поганими. Якщо хтось залишив негативний відгук, ви повинні негайно на нього відповісти. Таким чином, ви зможете виправити ситуацію з цим клієнтом і показати іншим, як вирішувати проблеми.

Відповідаючи на відгуки, ви показуєте, що дбаєте про обслуговування клієнтів. Відповідь на негативні відгуки може навіть перетворити незадоволеного клієнта на того, хто порекомендує нас своїм друзям. Прийняття всіх відгуків, як позитивних, так і негативних, свідчить про те, що ви прагнете вдосконалюватися у своїй роботі.

Інвестуйте в цифрову рекламу

Цифрова реклама, щоб охопити більше вашої цільової аудиторії. Якщо це відповідає вашому маркетинговому бюджету, розміщення реклами на таких платформах, як Google та соціальні мережі, є ефективним способом представити ваш бізнес людям, які можуть бути зацікавлені в ньому.

За допомогою цифрової реклами ви можете вибрати конкретні ключові слова і сфокусуватися на тому, кого ви хочете охопити. Ви можете орієнтуватися на клієнтів у вашому регіоні, певні вікові групи або нішеві ринки.

Багато з цих платформ також мають інструменти ретаргетингу. Це означає, що ви можете показувати рекламу тільки тим людям, які вже відвідали ваш сайт і зацікавилися тим, що ви пропонуєте.

Такий цільовий підхід змушує ваші рекламні кошти працювати ефективніше, зосереджуючись на людях, які вже знають ваш бренд. Це збільшує шанси на те, що вони щось куплять і повернуться до вас як клієнти.

Правильна стратегія дає найкращі результати

Те, що певна стратегія популярна, не обов'язково означає, що вона спрацює для вас. Важливо вибрати ті з них, які найкраще підходять для вашого унікального бізнесу.

Навіть якщо у вас є фантастичний продукт, він сам себе не продасть - вам потрібен надійний маркетинг, щоб люди знали про нього і щоб він допоміг розвивати ваш бізнес. Ось чому важливо продумати маркетинговий план та інтегрувати його в усі ваші операції.

Правильний маркетинг життєво важливий для довгострокового успіху вашого малого бізнесу.