Вплив когнітивного дисонансу на SEO

Вступ

Принаймні досі, навіть у новому світі зі штучним інтелектом, контент все ще залишається королем (ну, якісний контент).

Тим не менш, створення контенту, який збалансовує інформаційну цінність і водночас приваблює вашу цільову аудиторію, може бути непростим завданням.

Одним із факторів, який може вплинути на ефективність SEO-контенту, є когнітивний дисонанс, про який я детальніше розповім у сьогоднішній статті.

Тож я прикрию...

• Що таке когнітивний дисонанс і як він впливає на прийняття рішень
• Як це впливає на SEO
• Яку роль відіграє чат GPT щодо когнітивного дисонансу та упередження підтвердження
• Як зменшити когнітивний дисонанс у контенті (SEO)
• Як виміряти когнітивний дисонанс в SEO

Що таке когнітивний дисонанс і як він впливає на прийняття рішень

Давайте спочатку наведемо приклад. Є Білл (я навмисно використовую чоловічий рід).

Одного дня, як і кожного дня, Білл встає з ліжка вранці, щоб випити кави і зібратися на щоденну поїздку на роботу.

Протягом багатьох років він був переконаний, що буде хорошим водієм.

Справа в тому, що він був на СТО вже 6-й раз за цей рік, і його страховий поліс дорожчає з кожним місяцем.

Так, він потрапив у шість аварій, нічого серйозного, але достатньо, щоб його автомайстерня заробила невеликий статок.

Це були такі речі, як заїзд заднім ходом на місце для паркування та відкриті двері іншої машини. Це траплялося тричі, і у нього є паркувальний асистент.

Тож Білл може відчути когнітивний дисонанс.

Як так?

Ймовірно, він буде намагатися примирити свою віру в те, що він хороший водій, з фактами (ну, шість аварій за один рік), які свідчать про протилежне.

Щоб заспокоїти цей суперечливий внутрішній стан, він намагатиметься звинуватити інших водіїв, погоду, політику, інопланетян, кого завгодно.

Отже, коли ви дотримуєтесь або більше суперечливих переконань, цінностей чи ідей, когнітивний дисонанс "спрацьовує".

Згідно з Вікіпедією, це "сприйняття суперечливої інформації та її психічні наслідки. Відповідні елементи інформації включають дії людини, почуття, ідеї, переконання, цінності та речі в навколишньому середовищі".(джерело)

Як когнітивний дисонанс впливає на прийняття рішень?

Щоб відповісти на це питання, потрібно просто пам'ятати, що більшість людей (за умови, що вони не тренували себе спеціально) завжди намагатимуться уникнути когнітивного дисонансу за будь-яку ціну і шукатимуть комфорту.

А щоб досягти комфортного душевного стану, вони з більшою ймовірністю шукатимуть інформацію, що підтверджує їхні існуючі переконання, і уникатимуть інформації, яка їм суперечить.

Отже, можна сказати, що когнітивний дисонанс підживлює упередженість підтвердження (як я обговорював у своїй останній статті на Ranktracker).

А когнітивний дисонанс - це не що інше, як пошук інформації, яка підтверджує наявні переконання.

У випадку з Біллом зверху він може шукати контент про те, що навіть найкращі водії не можуть впоратися з екстремальними погодними явищами.

Або він може навіть піти шляхом конспірології, шукаючи інформацію про те, як інопланетяни раптово роблять так, що при спробі заїхати на місце для паркування з'являються відчинені дверцята автомобіля, і що страхові компанії беруть участь у цьому, щоб покращити свої прибутки на своїх полісах.

Отже, в цілому це призводить до упередженого процесу прийняття рішень, оскільки люди ігнорують важливу інформацію або альтернативні точки зору, які могли б допомогти їм приймати більш поінформовані та об'єктивні рішення.

Спробуйте протягом одного дня розвінчати свої переконання. Невеселий досвід.

(Фото Міріам Джессієр на Unsplash)

Як когнітивний дисонанс впливає на SEO

Можливо, ви вже бачили, як когнітивний дисонанс впливає на SEO.

У стані когнітивного дисонансу люди вважають за краще шукати і знаходити інформацію, що підтверджує їхні існуючі переконання (згадайте Білла, який шукав змови в автострахуванні, щоб уникнути зіткнення з тим фактом, що він насправді х*йовий водій).

Тому вони, швидше за все, будуть використовувати певні ключові слова або пошукові фрази, що відповідають їхнім переконанням або цінностям. Це, в свою чергу, впливає на типи результатів пошуку, які повертають пошукові системи.

Не варто активно викликати когнітивний дисонанс, наприклад, у вашій стратегії контент-маркетингу. З наведених вище причин ви вступите в програшну битву.

Однак когнітивний дисонанс досить добре показує, як працюють сильні переконання.

А переконання впливають на обсяг пошуку. Чим більше людей вірять у певну тему, тим більше людей будуть її шукати.

Це відбувається з тих самих причин, що вже обговорювалися вище: люди більш схильні шукати інформацію на теми, що відповідають їхнім переконанням, інтересам і цінностям.

Лише меншість людей буде активно шукати теми, що суперечать їхнім переконанням, щоб уникнути когнітивного дисонансу.

Припустимо, велика кількість людей вірить у користь середземноморської дієти, більше людей будуть шукати її і таким чином збільшать обсяг пошуку.

SEO-фахівці побачать трендову тему в одному з інструментів аналізу пошуку і почнуть створювати більше контенту для ранжування за певним пошуковим запитом.

Можна сказати, що якщо ви хочете збільшити обсяг пошуку за пошуковим запитом з низьким трафіком, вам просто потрібно змусити більше людей повірити в цю тему.

(Фото BoliviaInteligente на Unsplash)

Яку роль відіграє чат GPT щодо когнітивного дисонансу та упередження підтвердження

Чат GPT все більше і більше використовується та інтегрується в робочі процеси та випадки використання SEO, і ви можете вважати його мультиплікатором того, що людина (SEO-професіонал) вже вносить до столу з точки зору упередженості.

Що я маю на увазі?

Коли ви хочете висвітлити певну тему, яка підтверджує ваші переконання або переконання ваших користувачів, не чат GPT активно посилює упередженість підтвердження.

Це користувач, який вже "упереджено ставиться до підтвердження".

Хоча навчальні дані Chat GPT охоплюють широкий спектр тем і точок зору, існує ризик того, що його відповіді можуть посилити існуючі переконання або упередження.

Повертаючись до Білла з самого початку, деякі конспірологічні сайти, що висвітлюють такі теми, як інопланетяни і страхові компанії, можуть створювати контент, що задовольняє таких людей, як Білл, підтверджуючи їхні переконання.

Тож SEO-спеціаліст та автор контенту можуть використовувати Chat GPT, щоб пояснити, як страхові компанії роблять все можливе, щоб збільшити кількість страхових полісів.

Цей автор може звернутися до чату GPT з навідним запитанням, яке передбачає припущення, що страхові компанії намагаються вас обдурити: "Як страхові компанії обманом змушують вас купувати все більш дорогі поліси?"

Тоді ви можете отримати упереджену відповідь.

І відповідь може бути такою, що підтвердить існуючу думку про те, що страхові компанії хочуть вас обдурити.

Добре відомо, що Chat GPT, а також Bing Chat мають тенденцію до конфабуляції без перевірки фактів(джерело). Тож цілком можливо, що це може статися насправді.

Щоб зменшити цей ризик, потрібно активно використовувати чат GPT, щоб отримати різні точки зору та перспективи на певну тему.

Але знову ж таки, це лише те, що "людина" може активно робити, знаючи про ризик упередженості підтвердження.

Тим не менш, з точки зору SEO, це насправді добре, що він є упередженим і може сприяти упередженості підтвердження, щоб уникнути когнітивного дисонансу, оскільки останній є досить складною річчю, коли його викликають у контенті для цілей SEO.

Коли люди мають певні пошукові наміри (пов'язані з їхніми переконаннями), вони не хочуть знаходити контент, який несподівано робить поворот і викликає когнітивний дисонанс.

Це може мати всілякі негативні наслідки для сигналів ранжування, таких як час перебування на сайті, показники відмов тощо.

Це не означає, що ви не можете писати збалансовані статті, що включають різні точки зору, але це виклик, щоб не викликати когнітивний дисонанс.

Це приводить мене до....

Як зменшити когнітивний дисонанс у контенті (SEO)

Як випливає з назви, ви можете пом'якшити когнітивний дисонанс у контексті SEO-контенту, але не усунути його повністю.

Тому навіть найкращий контент у світі може викликати у деяких людей когнітивний дисонанс (наприклад, когнітивний дисонанс).

Тому, якщо ви хочете включити різні точки зору або інформацію, яка може дещо суперечити існуючим переконанням людини, ви повинні робити це збалансовано і чітко.

Це може зменшити дискомфорт або напругу (ви показуєте, що не відмовляєтеся від їхньої віри повністю).

Ти граєш в основному в їхній команді, але просто трохи відкриваєш перспективу.

Тому, можливо, ви захочете трохи "помасажувати" протилежну інформацію і надати докази або дослідження на підтримку представленої інформації, але не в надзвичайно упередженому вигляді.

Крім того, ви можете надати користувачам додаткові ресурси для вивчення, щоб вони могли розглянути різні точки зору і перспективи.

До речі, згідно з цим дослідженням, вже вивчаючи упередженість підтвердження і усвідомлюючи її, ви тренуєте себе бути менш упередженим.

Однак це може не допомогти в контенті, який не є основною темою.

Як виміряти когнітивний дисонанс в SEO

Ви не можете безпосередньо виміряти когнітивний дисонанс в SEO, оскільки це досить суб'єктивний стан душі.

Ну, багато упереджень є досить суб'єктивними. Саме тому вони є когнітивними упередженнями.

Однак ви можете виміряти вплив когнітивного дисонансу.

Це, швидше за все, відобразиться в різних показниках залученості (або ключових показниках ефективності маркетингу), які є інформаційними сигналами для ранжування, таких як...

1. Показники відмов

Той, хто потрапляє на статтю, яка не відповідає пошуковому запиту, і йде іншим маршрутом, що в результаті викликає когнітивний дисонанс, швидше за все, покине сайт раніше, ніж інші відвідувачі.

2. Час на сайті, перегляди сторінок

Це пов'язано з показниками відмов. Звичайно, людина, яка знайшла контент, що суперечить її переконанням, проведе на сайті менше часу, а отже, не буде переходити на інші сторінки сайту.

Останнє зменшить кількість переглядів сторінок.

3. Коефіцієнт переходів на сайт

Когнітивний дисонанс може виникнути вже тоді, коли користувач знаходить результати пошуку, що суперечать його переконанням (при цьому він може бути не найкращим користувачем Google).

Отже, всі вищезгадані показники низької залученості можуть сигналізувати пошуковим системам, таким як Google, про те, що контент менш релевантний або взагалі не релевантний.

Висновок

Когнітивний дисонанс - це психологічний феномен, з яким нам, людям, доводиться жити, в тому числі в контексті SEO та виробництва контенту.

Можливо, вам краще уникати когнітивного дисонансу у вашому контенті і використовувати "збалансований" або навіть суперечливий контент з різними точками зору помірковано.

Чому?

Когнітивний дисонанс все ще може бути спровокований і впливати на показники залученості, такі як кількість відмов, час перебування на сайті, перегляди сторінок і кількість кліків, що також може впливати на сигнали ранжування.

Чат GPT можна вважати майже нейтральним у цьому питанні. Однак він радше допомагає вам уникнути когнітивного дисонансу в контенті, який ви створюєте за його допомогою.

Чому?

Інструмент сам по собі має тенденцію бути дещо упередженим, якщо його неправильно використовувати.

Щоб створити збалансований контент, який може викликати когнітивний дисонанс, потрібно дати йому правильні підказки, щоб він генерував контент з різних точок зору.