Стратегії побудови воронки продажів для SaaS з високим рівнем продажів за допомогою онлайн-планування

Вступ

Буває важко змусити цільових клієнтів придбати ваші преміум-послуги. Відділу продажів і маркетингу важливо мати чудову стратегію побудови воронки продажів для ваших пропозицій з високими цінами на квитки.

Стратегія продажів, яка не лише приваблює потенційних клієнтів, але й перетворює їх на покупців. Правильна стратегія дозволить брендам легко залучати цільових клієнтів, будувати довіру, розвивати їх і перетворювати на покупців.

Якщо ви пропонуєте послуги з високими цінами, цей посібник допоможе вам розробити правильну стратегію і побудувати воронку продажів за допомогою онлайн-розкладу, яка сприятиме збільшенню продажів і доходів вашого бренду.

Що таке продаж квитків за високими цінами?

Високі продажі квитків передбачають продаж преміальних продуктів або послуг клієнтам. Ці послуги або продукти можуть коштувати понад $1000 за штуку. Це можуть бути ювелірні вироби, дорогі автомобілі або такі послуги, як консалтингові послуги, онлайн-курси чи коучингові послуги, а також програмне забезпечення для підприємств. Завдяки високим продажам квитків, вам знадобиться менше часу, щоб досягти цільового доходу в міру того, як ви розвиваєте свій бренд. Дивіться цей приклад.

Джерело: Yesware

Чому планування зустрічей є важливим для воронки продажів квитків з високим рівнем продажів?

• Надайте клієнтам кращий досвід. Оскільки ви знаєте більше про потреби ваших клієнтів і про те, як їх задовольнити, ви можете використовувати планування зустрічей, щоб покращити клієнтський досвід. Плануйте email-розсилки для своїх потенційних клієнтів і показуйте їм цінність ваших преміум-сервісів для вирішення їхніх проблем.
• Залучайтепотрібний трафік з потенціалом конверсії. Оскільки процес є вузькоспеціалізованим, потенційні клієнти здійснюють бронювання після ознайомлення з продуктами чи послугами бренду. Шанси на їхню конверсію високі. Рекламні оголошення є високотаргетованими і залучають потенційних клієнтів, які можуть конвертуватись, якщо їх добре прорекламувати команді відділу продажів.
• Допоможіть персоналізувати ваш торговий дзвінок. Якщо ви хочете запропонувати клієнту найкраще рішення його проблем, використовуйте інформацію про особу покупця для персоналізації продажів і надайте йому всю необхідну інформацію, щоб переконати його прийняти остаточне рішення і зробити покупку у вашому SaaS-магазині.

Кроки для побудови воронки з високим рівнем продажів квитків

Крок 1: Запустіть оголошення

Ви можете залучити цільову аудиторію на цільову сторінку вашого бізнесу за допомогою різних маркетингових каналів. Цільові клієнти завжди перебувають у пошуку найкращих продуктів або послуг для вирішення своїх проблем. Створюйте оголошення на різних платформах, враховуйте больові точки цільової аудиторії та додавайте чудові заклики до дії, щоб залучити потенційних клієнтів на цільові сторінки.

Джерело: Major Impact Media

Наприклад, бренд косметики публікує на своєму веб-сайті блог про різні косметичні бізнес-ідеї. Маркетологи бренду можуть поділитися цим блогом в акаунтах компанії в соціальних мережах. Ця стратегія може бути економічно ефективним способом підвищити видимість рекламного контенту.

Використовуйте захоплюючі рекламні тексти, які демонструють потенційним клієнтам цінність, яку ви пропонуєте для вирішення їхніх проблем. Дозвольте цільовим клієнтам побачити цінність, яку може запропонувати ваш бренд, завдяки якісній та привабливій рекламі. Ось що ви можете додати до своїх оголошень:

• Використовуйте фотографії та візуальні ефекти ваших послуг або продуктів, що користуються попитом
• Використовуйте захоплюючий заклик до дії
• Покажіть їм цінність, яку вони отримують від вашого бренду

Використовуйте ключові слова, які використовують ваші потенційні клієнти, і оптимізуйте оголошення, щоб охопити більше цільових клієнтів.

Крок 2: Приведіть потенційних клієнтів на цільову сторінку бізнесу

За допомогою реклами ви залучаєте потенційних клієнтів на цільові сторінки. Тут вони дізнаються більше про ваші послуги, про те, як вони можуть використати їх для вирішення своїх проблем, і про результати, які вони отримають від вашого бізнесу.

Ви можете розповісти їм більше про свій бізнес і надати їм докази цінності вашого бізнесу за допомогою відгуків, які ваші колишні клієнти залишили на вашому веб-сайті. Іншими важливими доказами, які ви можете продемонструвати потенційним клієнтам, є тематичні дослідження та відгуки клієнтів про послуги вашого бренду.

На додаток до відгуків та інших доказів, створіть високоякісний контент на сторінці вашого блогу, щоб навчати, інформувати та показувати потенційним клієнтам більше про ваші можливості та цінність, яку вони мають для вирішення проблем потенційних клієнтів. Ви також можете розмістити оптимізовані демонстраційні відео на цільових сторінках, оскільки більшість людей більше взаємодіють з відео.

Також важливо мати чудову команду підтримки клієнтів, яка буде готова відповісти на запитання потенційних клієнтів, якщо вони виникнуть.

Крок 3: Процес бронювання

Після того, як потенційні клієнти переконаються, що ваші послуги - це все, що їм потрібно для вирішення їхніх проблем, ви можете призначити їм телефонний дзвінок. Ви можете показати їм демонстраційне відео з вашими послугами, готуючись до розмови та укладання угоди з потенційним клієнтом.

У процесі бронювання клієнт хоче стати більш серйозним і поговорити тет-а-тет з командою продажів, краще дізнатися про проблеми клієнта, і клієнт глибоко вивчає послуги, щоб зрозуміти цінність, в яку він буде інвестувати, і як послуги вирішать його проблеми.

Переконайтеся, що ви використовуєте правильні інструменти на веб-сайті, коли потенційні клієнти бронюють телефонні дзвінки з вашою командою продажів. Деякі функції, які слід враховувати при виборі програмного забезпечення для бронювання, включають в себе наступні:

• Інтеграція з іншими інструментами
• Бути простим у використанні/дружнім до користувача інтерфейсом
• Наявність відображення календаря
• Налаштуйте сторінку бронювання
• Гнучкість. Скасування або перенесення дзвінка має бути простим, а зміна часових поясів - легкою. Ділитися посиланням на вашому веб-сайті або в email-розсилках також має бути легко.

Крок 4: Підтвердження та нагадування електронною поштою

Деякі потенційні клієнти можуть бачити вашу рекламу, відвідувати цільову сторінку вашого бізнесу та приєднатися до списку розсилки, але так і не переконатися, що варто купувати ваш бренд. Іноді потенційні клієнти можуть замовити дзвінок, але забути або бути зайнятими іншими справами. Інші зі списку побачать вашу рекламу, але навіть не зайдуть на цільову сторінку.

Відділ продажів повинен підтвердити і тримати потенційного клієнта в курсі заброньованого ним дзвінка. Якщо вони ще не остаточно визначилися, відділ продажів може надати додаткові докази, такі як відгуки та тематичні дослідження, щоб переконати потенційного клієнта в цінності, яку пропонує бізнес.

Нагадуючи їм, ви можете надсилати електронні листи з додатковою інформацією про послуги, ділитися відгуками та навіть відеоконтентом. Це більше зацікавить їх і зміцнить довіру на випадок, якщо вони почнуть передумувати над пропозицією.

Створюйте більше відеоконтенту, адже багато людей люблять переглядати відео. Пам'ятайте, що ви не єдиний бізнес на ринку, який шукає цього клієнта. Якщо клієнт має сумніви щодо використання ваших послуг, а ви не берете на себе ініціативу побудувати довіру і переконати його в тому, що ви пропонуєте цінність для вирішення його проблем, він спробує скористатися послугами інших брендів.

Крок 5: Зробіть дзвінок для продажу

Завдяки послідовності подальших листів ви надали цільовому клієнту всю інформацію, необхідну для укладення угоди та здійснення продажу послуг вашого бренду. Ви також поставили потенційному клієнту кілька запитань, щоб краще зрозуміти його потреби під час підготовки до телефонного дзвінка.

У день дзвінка ви можете відповісти на всі запитання потенційних клієнтів і побудувати з ними довірливі стосунки. Покажіть їм цінність інвестицій у програмне забезпечення, яке ви продаєте. Кожна людина хоче знати, що вона отримає, коли інвестує в щось. Це усуне всі сумніви, які потенційні клієнти мають щодо здійснення великої покупки ваших преміум-послуг.

Наприклад, цільовий клієнт не розлучиться зі своїми $5000, якщо не буде впевнений, що отримає бажану цінність. Якщо ви правильно відповісте на запитання та сумніви потенційного клієнта, він буде переконаний і укладе угоду з вашим бізнесом. Ось приклад успішного закриваючого клієнта Дена Лока (Dan Lok)

Джерело: Магазин DanLok

Крок 6: Успіх та утримання клієнтів

Ви хочете продовжувати генерувати повторні продажі від цього клієнта після того, як ви його конвертували. Відділ продажів повинен зробити все можливе, щоб надати клієнту найкращий досвід і цінність під час користування послугами.

Надайте клієнту чудовий досвід адаптації та супроводжуйте його доти, доки він не навчиться ефективно користуватися послугами та різними функціями вашого інструменту. Клієнт може придбати SaaS-інструмент, але йому потрібно добре навчитися ним користуватися, щоб залишитися з брендом надовго.

Якщо у ваших клієнтів виникають проблеми та питання, які необхідно вирішити під час користування вашими послугами, підготуйте команду підтримки клієнтів, яка буде готова розглянути ці скарги в найкоротші терміни, щоб надати клієнтам безперешкодний досвід користування послугами вашого бренду.

Щасливі клієнти, які отримують високі продажі квитків, можуть навіть стати послами і просувати ваші послуги іншим потенційним клієнтам, оскільки вони побачили цінність вашого бренду і його ефективність у вирішенні больових точок.

Побудуйте воронку продажів і отримайте більше конверсій для свого бренду

Щоб заохотити клієнтів купувати ваші послуги з високим попитом, потрібна цілеспрямованість і відмінні маркетингові навички. Правильна стратегія онлайн-розкладу може допомогти вам перетворити потенційних клієнтів на покупців ваших послуг з високим попитом.

Ознайомте цільових клієнтів з вашими бізнес-послугами та цінністю, яку ви пропонуєте. Використовуйте стратегії, описані в цій статті, щоб зв'язатися з цими потенційними клієнтами, привести їх на ваш сайт, показати їм чудові преміум-послуги, які ви їм запропонуєте, побудувати з ними довірчі відносини і перетворити їх на клієнтів.