Від 'Створіть мені додаток' до 'Налаштуйте мого агента': SEO для наступної хвилі запитів на товари з використанням штучного інтелекту

Вступ

Якщо ви продаєте технічні послуги, особливо розробку додатків або програмного забезпечення, ви, мабуть, помітили, що мова у вашій поштовій скриньці змінилася. Кілька років тому більшість запитів стосувалася «створення додатка для iOS та Android» або питання «Скільки коштує створити мобільний додаток для X?». Сьогодні ті самі покупці просять AI-агента кваліфікувати потенційних клієнтів, автоматизувати прийом або підсумувати дзвінки клієнтів та оновлювати CRM.

Вони все ще цікавляться додатками, але вже не купують екрани, а купують результати та автоматизовані робочі процеси.

У цій публікації розбирається, як привести ваше SEO у відповідність до цієї реальності: як перевірити мову у вашому конвеєрі, переосмислити дослідження ключових слів навколо завдань, перепозиціонувати ваші цільові сторінки навколо конкретних випадків використання агентів, створити контент-хаби, що підтримують ці сторінки, та виміряти, чи дійсно ця зміна приносить кращих, більш орієнтованих на агентів потенційних клієнтів.

Зміна попиту: від функцій і екранів до робочих процесів і результатів

Джерело зображення: https://searchengineland.com/geo-rank-tracker-how-to-monitor-your-brands-ai-search-visibility-465683

Як виглядали запити 3–5 років тому

У роки «буму додатків» типові запити були зосереджені на платформі та функціях:

• «Нам потрібні додатки для iOS та Android для наших клієнтів».
• «Ми хочемо створити супутній додаток для нашого SaaS-продукту».
• «Скільки коштує створити мобільний додаток, подібний до [відомого бренду]?»

Дзвінки з метою ознайомлення зосереджувалися на:

• Нативний, гібридний чи веб-додаток.
• Технологічні стеки та інтеграції.
• Список функцій: логіни, інформаційні панелі, push-повідомлення, обмін повідомленнями тощо.

Припущення було простим: сам додаток є продуктом.

Як виглядають запити зараз

Сучасні розмови все частіше зосереджуються на результаті:

• «Ми втрачаємо години на тиждень на ручне введення даних. Чи може це зробити агент штучного інтелекту?»
• «Нам потрібно щось, що автоматично відстежує неоплачені рахунки та ввічливо нагадує клієнтам про них».
• «Наша команда підтримки завалена роботою. Чи можна сортувати запити за допомогою AI-асистента, перш ніж вони потраплять до людей?»

Покупці не обов'язково переймаються тим, чи рішення в результаті буде таким:

• Внутрішній веб-додаток.
• Вбудований агент у існуючий продукт.
• Робочий процес, що поєднує кілька інструментів, які команда вже використовує.

Їх цікавить:

• Економія часу.
• Зменшення кількості помилок.
• Скорочення кроків.
• Робота, яка «просто відбувається у фоновому режимі».

За оцінками McKinsey, генеративна штучна інтелігенція та пов'язані з нею технології автоматизації можуть технічно автоматизувати 60–70 % часу, який співробітники сьогодні витрачають на робочі завдання, особливо в сфері інтелектуальної праці та рутинних цифрових робочих процесів.

Саме в цій сфері працюють агенти штучного інтелекту та автоматизовані процеси.

Чому це важливо для SEO

Поведінка користувачів у пошуку, як правило, відповідає мові продажів. Коли потенційні клієнти перестають говорити «створіть мені додаток» і починають говорити «налаштуйте агента ШІ, щоб він виконував X», їхні пошукові запити з часом також змінюються.

Якщо ваш сайт все ще оптимізований лише для:

• «Компанія з розробки мобільних додатків»
• «розробники індивідуальних додатків»
• «Розробка додатків для iOS та Android»

... ви будете невидимі в той самий момент, коли покупці шукають:

• «Штучний інтелект для сортування запитів на підтримку»
• «Штучний інтелект для автоматизації електронних листів для нових співробітників»
• «Автоматизація робочих процесів для форм прийому та CRM»

Класичне SEO — це як музей старого позиціонування, який є хорошим способом пропустити наступну хвилю попиту.

Визначте розрив: перевірте ваше поточне SEO на відповідність попиту, орієнтованому на штучний інтелект

Джерело зображення: https://www.searchenginejournal.com/ai-visibility-audit-questions-iqrush-spa/558015/

Перш ніж щось переписувати, вам потрібно зрозуміти, де реальність і ваш веб-сайт не синхронізовані.

Крок 1: Прислухайтеся до мови у вашому власному конвеєрі

Почніть з того, що вже є перед вами:

• Записи дзвінків з продажу та пошуку клієнтів.
• Відправлення контактних форм.
• Вхідні електронні листи.
• Журнали чату та квитки підтримки.

Створіть дві прості колонки:

• Мова, орієнтована на додатки – згадки про «додаток», «мобільний додаток», «iOS/Android», «створити додаток, подібний до X».
• Мова, орієнтована на агента/автоматизацію – згадки про «агента AI», «асистента», «автоматизацію», «копілота», «бота», «робочий процес», «бек-офіс», «рутинні завдання» тощо.

Порахуйте їх. Не вгадуйте. Якщо значна частина серйозних потенційних клієнтів вже використовує мову агентів/автоматизації, це ваш сигнал: ваше SEO та контент повинні це відображати.

Практичний спосіб зробити це — позначити дзвінки або заявки у вашій CRM, а потім переглянути зразок місяця. Навіть 20–30 потенційних клієнтів із високим рівнем зацікавленості достатньо, щоб помітити, чи зникає старий шаблон «створіть мені додаток».

Крок 2: Порівняйте мову конвеєра з вашою стратегією ключових слів і цільової сторінки

Далі порівняйте цю мову з вашою поточною настройкою SEO:

• На що насправді орієнтовані ваші основні цільові сторінки?
• Скільки сторінок все ще повністю побудовані навколо формулювання «розробка додатків»?
• Чи використовують якісь з ваших основних елементів навігації або головних розділів слова, які зараз використовують ваші найкращі потенційні клієнти?

Це також момент, коли ви залучаєте Ranktracker або вашу улюблену платформу SEO.

Використання:

• Keyword Finder , щоб побачити, які варіанти «AI agent» та «workflow automation» вже мають значний обсяг пошуку на ваших ринках.
• Перевірка рейтингу ключових слів , щоб перевірити, чи ви випадково не займаєте позиції за будь-яким із цих термінів, навіть якщо ви ніколи не планували цього.
• Перевірка SERP щоб перевірити, які типи сторінок зараз виграють у цих пошуках — це сторінки інструментів, сторінки агентств чи документація?

Ви шукаєте докази того, що пошук починає відображати мову вашого конвеєра.

Крок 3: Визначте очевидні невідповідності

Деякі типові закономірності:

• Ви продаєте «автоматизацію бек-офісу на базі штучного інтелекту», але на вашій головній сторінці послуг все ще вказано «Розробка мобільних додатків на замовлення» з 2018 року.
• Ваша команда створює внутрішні AI-копілоти для SaaS-компаній, але на вашому сайті навіть не згадуються агенти, асистенти чи автоматизація в заголовках.
• Потенційні клієнти приходять з питаннями про автоматизацію, але ваш блог розповідає лише про нативні та гібридні додатки, фреймворки та тенденції в мобільних додатках.

Ці розбіжності є вашими першими цілями.

Якщо ви хочете отримати більш глибоку структуру для такого аудиту, SEO-посібник Ranktracker і нова серія GEO Playbook є хорошими джерелами для структурування тем, об'єктів і кластерів навколо мінливої поведінки пошуку, а не тільки застарілих ключових слів.

Переосмислення дослідження ключових слів навколо професій, а не тільки «розробка додатків»

Традиційні набори ключових слів для послуг з розробки додатків значною мірою спираються на категорії:

• «компанія з розробки мобільних додатків»
• «розробка мобільних додатків на замовлення»
• «найняти розробників додатків»

Ці фрази не враховують зростаючу кількість покупців, які не шукають «тип постачальника», а шукають рішення для конкретного завдання.

Перехід від міток послуг до завдань, які потрібно виконати

Замість того, щоб думати в термінах «ми — компанія з розробки додатків», сформулюйте своє дослідження навколо:

• Яке завдання намагається виконати покупець?
• Який нудний робочий процес він намагається усунути?

Наприклад:

• Старе: «компанія з розробки логістичних додатків» Нове: «AI-агент для автоматизації планування доставки», «автоматизація призначення маршрутів на основі замовлень», «автоматизація робочого процесу диспетчеризації водіїв».

• Старе: «розробники додатків для охорони здоров'я» Нове: «автоматизація форм прийому для клінік», «AI-асистент для медичних виписок», «AI-агент, сумісний з HIPAA, для нагадувань про подальше спостереження за пацієнтами».

Створіть набір ключових слів на основі штучного інтелекту з реальних скарг

Візьміть необроблені фрази зі свого конвеєра і переформуйте їх у варіанти, зручні для пошуку. Потім використовуйте такі інструменти, як Keyword Finder, щоб:

• Знайдіть пов'язані довгі запити, що повторюють слова «агент», «автоматизація» та «асистент».
• Визначте закономірності за галузями (охорона здоров'я, фінтех, логістика, освіта, професійні послуги).
• Групуйте нові терміни: «AI-агент», «AI-асистент», «автоматизація робочого процесу», «автоматизація бек-офісу», «внутрішній копілот» тощо.

Замість одного величезного контейнера під назвою «розробка додатків», ви почнете бачити такі кластери:

• AI-агенти для кваліфікації потенційних клієнтів.
• AI-агенти для підтримки та маршрутизації квитків.
• AI-агенти для внутрішньої документації та досліджень.
• AI-агенти для виставлення рахунків та стягнення боргів.

Кожен з цих кластерів є потенційною цільовою сторінкою та центром контенту.

Щоб це відповідало тому, як генеративні двигуни та AI-асистенти вибирають джерела, варто вивчити статті Ranktracker про агентний пошук та AI-оптимізацію (AIO)— вони показують, як AI-агенти все частіше вибирають, а не просто перелічують, бренди під час генерації відповідей.

Перепозиціонування цільових сторінок для AI-перших намірів

Як тільки ви зрозумієте мову та кластери, ваші сторінки послуг повинні перестати ховатися за розмитими поняттями «послуги ШІ».

Припиніть ховати агентів під загальними сторінками «ШІ та МН»

Типова схема на сайтах технічних послуг:

• Одна загальна сторінка для «Послуг штучного інтелекту та машинного навчання».
• Одна загальна сторінка для «Автоматизації та інтеграції».

Ніщо з цього не відповідає тому, як покупці насправді шукають або думають.

Якщо ваш ідеальний потенційний клієнт буквально вводить у пошуковий рядок «AI-агент для залучення нових клієнтів», загальна сторінка «AI & ML» не буде резонувати — або конкурувати за рейтингом з більш конкретними сторінками.

Створіть конкретні сторінки з чіткими завданнями

Вам не потрібно 100 сторінок. Почніть з декількох високоцінних прикладів використання, які вже з'являються у вашому конвеєрі:

• «AI-агенти для кваліфікації та маршрутизації потенційних клієнтів».
• «AI-агенти для сортування запитів клієнтів».
• «Штучний інтелект для адаптації та навчання».
• «Агенти штучного інтелекту для білінгів та стягнення боргів».

Кожну сторінку структуруйте відповідно до світу покупця, а не вашого стека.

Простий шаблон:

1. H1: Чітко назвіть посаду: «Штучний інтелект для [результат]».
2. Вступний абзац: Відобразіть розчарування та опишіть результат простою мовою.
3. Що насправді робить цей агент: конкретні завдання, а не абстрактний жаргон штучного інтелекту.
4. Де він підключається до вашого стеку: CRM, інструменти для обробки квитків, канали комунікації, внутрішні системи.
5. Типові результати: швидший час відгуку, менше втрачених потенційних клієнтів, зменшення обсягу ручної роботи.
6. Впровадження та терміни: Знизьте ризики проекту, показавши, що є чіткий шлях.

Ви можете використовувати SERP Checker від Ranktracker для реверс-інжинірингу сторінок, які вже виграють за запитами типу «агент для X»: яку структуру вони використовують, наскільки вони конкретні та як вони позиціонують результати порівняно з технологією.

Використовуйте реальні шаблони проектів як доказ

Вам не потрібно розкривати імена клієнтів або конфіденційні деталі. Навіть анонімні шаблони допомагають покупцям зрозуміти, що можливо:

• «Компанія B2B SaaS скоротила час першої відповіді на 40% після впровадження агента для сортування квитків підтримки та відображення запропонованих відповідей для людських агентів».
• «Компанія, що надає професійні послуги, автоматизувала 70% своїх вхідних електронних листів, підключивши агента до своїх форм і CRM; тепер співробітники обробляють лише виняткові випадки та затвердження».

Такі результати вже повідомляються в кейсах з підтримки клієнтів та автоматизації робочих процесів. Вони дають зрозуміти, що «AI-агент» — це наступний етап автоматизації, над яким багато команд розробників працюють вже роками.

Створення контент-хабів навколо випадків використання агентів (а не лише навколо ажіотажу навколо ШІ)

Якщо ваш блог все ще переповнений статтями на кшталт «10 найпопулярніших трендів у додатках», це ваш шанс переорієнтуватися на контент, який безпосередньо підтримує ваші нові цільові сторінки.

Прив'яжіть кожен хаб до одного конкретного типу агента

Виберіть кілька випадків використання, які вже приносять вам прибуток, і створіть хаби навколо них. Наприклад:

• **Центр 1: AI-агенти для залучення клієнтів **

  • Огляд: що насправді роблять агенти з адаптації нових співробітників (наприклад, привітальні процеси, перевірка документів, налаштування під керівництвом).
  • Детальний аналіз за галузями: SaaS проти фінтех проти освіти.
  • Порівняння: агенти проти статичних процесів адаптації проти ручної підтримки.
  • Керівництва з впровадження: як розгорнути систему, не порушуючи існуючий воронку.

• **Центр 2: AI-агенти для підтримки та знань **

  • Огляд: сортування запитів до служби підтримки, обробка часто задаваних питань, внутрішній пошук знань.
  • Статті про навчальні дані, правила передачі справ та шляхи ескалації.
  • Приклади випадків: коли агенти допомагають, а коли дратують клієнтів.

• **Центр 3: AI-агенти для внутрішніх операцій та бек-офісу **

  • Огляд: виставлення рахунків, стягнення боргів, звітність, очищення даних.
  • Галузеві сегменти: агентства, логістика, адміністрація охорони здоров'я.
  • Посібники з управління, затвердження та людського нагляду.

Використовуйте контент, щоб відповісти на питання, які не вміщаються на вашій цільовій сторінці

Сторінки послуг повинні залишатися цілеспрямованими та комерційними. Допоміжний контент може:

• Дослідіть крайні випадки та компроміси (наприклад, коли обов'язковою є перевірка людиною).
• Порівняйте різні моделі впровадження (агент у продукті проти агента, доступного тільки всередині компанії).
• Відкрито розглядайте заперечення (вартість, безпека даних, точність моделі, управління змінами).

Саме тут ви будуєте довіру і виграєте довгі запити на кшталт «чи слід нам», «як» і «підводні камені».

Крім того, ви можете узгодити хаби з GEO Playbook від Ranktracker та агенційним пошуковим контентом: розглядайте кожен хаб як семантичний кластер, який допомагає AI-системам відповідей та пошуковим агентам зрозуміти, в чому ви є авторитетом.

Пов'яжіть хаби між собою за допомогою цілеспрямованих внутрішніх посилань

Зробіть так, щоб і користувачам, і пошуковим системам було легко зрозуміти вашу структуру:

• Пов'яжіть кожну статтю з основною сторінкою «агент для X».
• Створіть перехресні посилання між хабами, де перетинаються випадки використання.
• Додайте чіткі заклики до дії «наступний крок», які відповідають етапу, на якому перебуває читач (дослідження проти готовності до оцінки).
• Використовуйте внутрішні посилання на власні кейси, розбивку процесів та пояснення цін.

Згодом ви побачите, які хаби починають приваблювати потрібний трафік і де з'являються нові запити в стилі агентів.

Не вбивайте «розробку додатків» — з'єднайте її

Ця зміна не означає, що традиційна розробка додатків померла. Далеко не так.

Багато покупців все ще шукають:

• «послуги з розробки мобільних додатків»
• «розробники індивідуальних додатків для [галузі]»

І в багатьох випадках правильним рішенням є поєднання:

• Внутрішній додаток, що містить одного або декількох агентів штучного інтелекту.
• Додаток для клієнтів із вбудованими автоматизованими функціями.
• Продукт, в якому «агент» є інтерфейсом, а додаток — контейнером.

Зробіть взаємозв'язок між додатками та агентами явним

Замість того, щоб розглядати «розробку додатків» та «агентів ШІ» як окремі пропозиції, покажіть, як вони пов'язані між собою:

• Поясніть, що багато сучасних додатків насправді є інтерфейсами для координації агентів і робочих процесів.

• Використовуйте діаграми або мову, які показують додаток як оболонку, а агентів — як мозок, що стоїть за ним.

• Опублікуйте такий контент:

  • «Коли вам потрібна повноцінна програма, коли достатньо AI-агента, а коли потрібні обидва».
  • «Як агенти ШІ вписуються в мобільні та веб-продукти, які ви вже маєте».

Ви можете підкріпити це зовнішніми дослідженнями: дослідження з автоматизації робочих процесів показують, що автоматизовані робочі процеси зменшують кількість повторюваних ручних завдань і звільняють команди, щоб вони могли зосередитися на більш цінній роботі. Саме в цьому полягає перевага продуктів на базі штучного інтелекту, коли ви розробляєте їх як системи додатків і агентів, а не як окремі продукти.

Уникайте використання двох розрізнених наративів

Якщо половина вашого сайту кричить «Ми створюємо мобільні додатки», а інша половина кричить «Ми створюємо агентів штучного інтелекту», відвідувачі відчуватимуть, ніби дивляться на дві різні компанії.

Переконайтеся, що ваша:

• Навігаційні мітки.
• Повідомлення на головній сторінці.
• Ієрархія сторінок послуг.

…розповідають одну цілісну історію:

«Ми розробляємо та створюємо продукти, що автоматизують реальну роботу — іноді це повноцінний додаток, іноді — агент штучного інтелекту, а часто — і те, і інше».

Це може означати переписання головної сторінки вашого сайту, оновлення основних карток послуг та реструктуризацію категорій вашого блогу. Це робота, але вона простіша, ніж намагатися підтримувати два бренди, які майже не взаємодіють між собою.

Оцінка ефективності нової стратегії

Якщо ви змінюєте SEO навколо агентів та автоматизації, вам потрібно знайти спосіб визначити, чи це насправді працює, а не просто покращує рейтинги.

Відстежуйте не тільки позиції

Зверніть увагу на:

• Кількість вхідних потенційних клієнтів, які використовують мову агента/автоматизації.
• Скільки угод було укладено з сторінок, оптимізованих під конкретні завдання («агент для X»), а не зі загальних сторінок послуг.
• Коефіцієнти закриття угод та розміри угод для цих потенційних клієнтів у порівнянні з вашим старим конвеєром «розробка додатків».

Навіть базове поле CRM, яке позначає запити «типу додатка» та «типу агента/автоматизації», може показати, чи приносить ваша SEO той результат, якого ви насправді хочете.

Використовуйте свої SEO-інструменти, щоб стежити за формою попиту

У своїх інструментах відстеження рейтингу та ключових слів стежте за:

• Зміни у нових запитах, орієнтованих на штучний інтелект/агентів, на які ви націлені.
• Нові довгохвості терміни, які починають з'являтися в даних про перегляди та кліки.
• Які контент-хаби насправді приваблюють кваліфікованих відвідувачів, а не просто кліки з цікавості.

У блозі Ranktracker тепер є повні посібники з AI-пошуку, агентного пошуку та AIO. Поєднайте їх із власним відстеженням:

• Використовуйте Rank Tracker для моніторингу класичних рейтингів і щоб побачити, де генеративні функції починають стискати кліки.
• Використовуйте SERP Checker, щоб побачити, які бренди генерують пошук разом з вами.
• Використовуйте Web Audit, щоб ваш сайт залишався швидким і машиночитаним, щоб штучний інтелект міг надійно витягувати ваш контент.

Перевірте інформацію, яку отримують відділи продажів на місцях

Нарешті, поговоріть зі своїми командами продажів та доставки:

• Чи повторюють потенційні клієнти формулювання з ваших нових сторінок під час дзвінків?
• Чи задають вони більш зрілі, конкретні питання про агентів та робочі процеси?
• Ви витрачаєте менше часу на «перезавантаження» очікувань щодо того, що може і не може зробити штучний інтелект?

Коли те, що люди шукають, те, що вони читають, і те, що вони говорять під час дзвінків, збігається, ви знаєте, що ваше SEO правильно налаштоване на ринок, на якому ви зараз працюєте, а не на той, на якому ви працювали п'ять років тому.

Висновок: ставтеся до SEO як до сигналу попиту, а не як до музею

Ринок вже змінився. Покупці можуть і далі говорити «додаток» з звички, але їхня справжня мета є чіткою: вони хочуть агентів та автоматизацію, які тихо виконують роботу у фоновому режимі.

Якщо ваш веб-сайт і стратегія SEO застрягли в епосі «спочатку додаток», ви, по суті, оптимізовані для кривої попиту, яка зникає. Хороша новина: вам не потрібно все спалювати. Вам просто потрібно слухати, переосмислити і перебудувати роботу навколо завдань, які ваші найкращі клієнти насправді намагаються виконати.

Почніть з малого:

• Одна цільова сторінка, орієнтована на агентів, пов'язана з реальним випадком використання.
• Один контент-хаб, який глибоко розкриває цю роботу.
• Один оновлений набір ключових слів, сформований на основі мови, яку люди вже використовують, коли просять про допомогу.

Потім дозвольте даним і розмовам, що надходять у вашу поштову скриньку та календар, підказати вам, куди рухатися далі.