Рятівник світу шопінгу: Електронна комерція

Вступ

Ви коли-небудь замислювалися над тим, яким був би зараз наш світ покупок, якби не було електронної комерції?

Дозвольте мені розписати вам сценарій.

Уявіть собі чорно-біле кіно, де матері та їхні діти заходять і виходять з магазинів з важкими сумками та незадоволеними враженнями. Це була б реальність сьогодення, якби не було бізнесу електронної комерції. Світ не був би місцем, що вирує кольорами та можливостями. Не було б обміну ідеями, вільного потоку торгівлі та швидкого оновлення технологій. Монополії існували б у кожному секторі, оскільки не було б нікого, хто міг би кинути виклик гравцям. Покупці потребуватимуть допомоги, щоб вимагати, якому продукту вони віддають перевагу.

Найбільшим бенефіціаром буму електронної комерції є мода. Без електронної комерції всі були б одягнені однаково з одного регіону. У нас не було б творчих нюансів в одязі, а мода не стала б засобом вираження нашої індивідуальності. І, нарешті, найстрашніше для більшості з нас, хто знайшов стиль з іншого кінця світу, ми не були б з ним знайомі.

Вплив електронної комерції на бізнес

Зниження операційних витрат

Традиційно для ведення бізнесу спочатку потрібно купити, винайняти або орендувати приміщення, зробити капітальне планування та передбачити поточні витрати. На цьому витрати не закінчувалися. Потрібно було витратити гроші на інтер'єр, персонал, складські приміщення та комунальні послуги.

Капітальні вкладення для ведення бізнесу різко скоротилися. З інтернет-магазином ваш початковий капітал вкладається в розробку, хостинг і моніторинг веб-сайту. Існує багато платформ, які дозволять вам створити веб-сайт безкоштовно. Маючи певні технічні знання, будь-хто може створити бізнес в Інтернеті та оновлювати його в міру розширення бізнесу. За допомогою інтернет-магазину багато традиційних накладних витрат скорочуються, якщо не усуваються.

Більше охоплення

Ні від кого не приховано, наскільки широке охоплення має Інтернет. Традиційно покупцями магазину були лише мешканці околиць. Жоден магазин не міг мати міжнародних клієнтів, якщо у нього не було магазину в цій країні. Бізнес був дуже нестабільним, оскільки сильно залежав від людських ресурсів. Існували обмеження, пов'язані з робочим часом і здатністю продавця запропонувати товар.

Завдяки Інтернету ваші клієнти можуть бути де завгодно. Тепер торгівля не обмежена географічними кордонами. Ви також можете обслуговувати своїх клієнтів у будь-який час, будь то ніч або день, свято або робочий день. Це збільшило масштаби операцій. З додаванням реклами в соціальних мережах, маркетингу електронною поштою та SEO (пошукової оптимізації) підприємства можуть взаємодіяти з великими цільовими аудиторіями, які готові купувати. Недолік людських ресурсів також зменшується з впровадженням ШІ.

Швидкість і гнучкість

Швидкість залежала від того, наскільки швидким був ваш продавець. І, як люди знають людей, це багато в чому залежить від їхньої відданості своїй бізнес-ідеї. Було багато перешкод, коли мова йшла про управління магазином. Основною з них була робота з інвентаризацією. Не було простого способу додати, видалити або змінити будь-яку позицію з каталогу. Швидкість обробки нових запитів також була меншою, що призводило до незадоволення покупців. Через свої обмеження традиційний магазин міг зберігати лише певну кількість товарів.

Ви отримуєте максимальну швидкість і гнучкість в електронній комерції. Щоб запустити фізичний магазин, потрібно було інвестувати в нього багато часу; потрібно було чекати кілька місяців, перш ніж ваш магазин буде готовий. Для порівняння, інтернет-магазин готовий за кілька годин або днів. Також легше вносити зміни до каталогу товарів. А час обробки замовлень і нових запитів зменшується щодня.

Дієві дані

Підприємства не могли надавати своїм клієнтам персоналізований досвід покупок, оскільки не було можливості зберігати дані. У традиційних магазинах також не було точки порівняння. Треба було приймати те, що пропонували. Не було кореляції між витраченими на рекламу грошима та бізнесом, який вона згенерувала. Це дуже залежало від інтуїції власника.

Найважливішою перевагою компаній, що займаютьсярозробкою сайтів електронної комерції **b2b, є збір всіляких даних. Ви можете збирати дані про те, які продукти подобаються вашим клієнтам, скільки часу вони проводять на вашому сайті, як вони вважають за краще платити та інші деталі. Ви також можете дізнатися, які продукти або дизайни користуються популярністю зараз, який маркетинг і реклама є ефективними, а які ні. Клієнти можуть отримати вигоду від детальної інформації про кожен продукт, включаючи порівняння цін з іншими продуктами або веб-сайтами.

Доступ до нових технологій

Оскільки нічого не було автоматизовано, багато бізнес-операцій покладалися на робочу силу, що збільшувало витрати бізнесу. Коли мова йшла про інновації в бізнесі, можливості були дуже обмежені. Існували концепції телешопінгу, але їм мало хто довіряв.

Електронна комерція переповнена технологіями. Дрони, безголова торгівля та доповнена реальність - це новітні технології, які покращують наш досвід покупок. Завдяки широкому спектру додатків та інтеграцій ви можете вдосконалити процеси, більш ефективно реалізувати свій маркетинговий план та покращити весь досвід покупок.

Вплив електронної комерції на споживачів

Електронна комерція не стала благом для продавців; вона виявилася рівноцінним активом для покупців.

Більш повний асортимент продукції

Клієнти користуються більш повним асортиментом продукції. Клієнти можуть вибирати товари або послуги з будь-якого місця і від будь-якого постачальника, якого вони хочуть. Електронна комерція пропонує більше можливостей, ніж традиційні магазини. Крім того, це зменшує тиск на вас під час відвідування магазину, оскільки немає продавця, який завжди ходить за вами по п'ятах. Електронна комерція не має обмежень щодо фізичного простору; все є віртуальним, і клієнти отримують нескінченний вибір. Інтернет став злітною смугою для тих, хто вміє цінувати мистецтво.

Комфорт і простота

Клієнти тепер можуть купувати все, що завгодно, не виходячи з дому. Електронна комерція спрощує придбання товарів або послуг, не створюючи жодних фізичних обмежень. Для того, щоб отримати товар, потрібно лише кілька кліків, не виходячи з дому. Багато людей не можуть вийти з дому через певні труднощі або ситуації. Класичним прикладом є Covid-19, який змусив фізичні магазини закритися, але інтернет-магазини були відкриті, і люди все ще могли насолоджуватися покупками, залишаючись у безпеці.

Готівка також не потрібна. Оплату можна здійснити миттєво за допомогою кредитної або дебетової картки.

Заощаджуйте гроші

Онлайн-продукти, як правило, дешевші, ніж ті, які можна знайти в фізичних магазинах. Завдяки електронній комерції усувається посередник або продавець, що заощаджує витрати для клієнта. Крім того, не маючи фізичної присутності, компанії економлять на вартості оренди або лізингу землі для магазинів, і ця перевага також перекладається на покупців.

Заощаджуйте час

Однією з головних переваг електронної комерції є економія часу. В Інтернеті можна замовити все, що потрібно покупцеві, в тому числі продукти для приготування їжі. Електронні магазини працюють 24/7, 12 місяців на рік, немає жодних обмежень у часі при здійсненні покупок в Інтернеті. На вибір, купівлю та оплату товару можна витратити не більше 15 хвилин. Також немає жодних клопотів з доставкою, кур'єр доставить всі товари, як великі, так і маленькі, до ваших дверей.

Отримати детальну інформацію

Основним інструментом для здійснення операцій електронної комерції є Інтернет. Тут є практично все, що потрібно для усвідомленого вибору: відгуки користувачів, інструменти для порівняння веб-сайтів або цін, описи товарів, відеоролики про використання тощо. Крім того, доступна інформація про гарантійні зобов'язання, описи товарів та інша специфіка.

За допомогою електронної комерції ви можете вивчити всі різні деталі товару в Інтернеті, тоді як товари, які фізично знаходяться в магазині, можуть не мати такої можливості. Ви можете відстежувати статус своїх поставок і вносити зміни до своїх замовлень онлайн. Ви можете зв'язатися з компанією, якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо поводження з продуктом.

Шопінг став соціальною активністю

Коли компанії надають своїм клієнтам чудовий досвід покупок, вони хочуть поділитися ним з іншими. Цифровий маркетинг або електронний маркетинг полегшив обмін думками. Клієнти значною мірою покладаються на відгуки та думки інших при прийнятті рішення про покупку. Будь-який користувач соціальних мереж може виступати в ролі інфлюенсера бренду. Огляди продуктів на платформах соціальних медіа та веб-сайтах з оглядами стали важливим джерелом просування "з вуст в уста".

Вони більше довіряють відгукам, ніж заявам брендів. Через це бренди більше не несуть одноосібної відповідальності за визначення того, як їх бачать споживачі. Роздрібні торговці почали взаємодіяти зі своїми клієнтами в соціальних мережах та на сайтах з відгуками після того, як зрозуміли, наскільки потужно ці канали впливають на ставлення споживачів. Ця взаємодія була надзвичайно корисною для підтримки запитів клієнтів на отримання додаткової інформації перед покупкою. Споживачі стали більш обізнаними, ніж будь-коли, про товари, які вони купують, і про підприємства, яким вони віддають свої гроші.

Висновок

Роздрібна електронна комерція перебуває на досить новому етапі розвитку. Її продовження та успіх залежатимуть від уподобань покупців. Існує ще багато потенціалу для розширення електронної комерції від роздрібної торгівлі до всеохоплюючої комерції, включаючи послуги. Провідні компанії з розвитку електронної комер ції в США розробляють інновації, щоб врятувати світ шопінгу та подарувати новий досвід.