Omnisend проти Klaviyo: Який інструмент більш інтуїтивно зрозумілий для ощадливих команд?

Вступ

Вибір інструменту для маркетингу по електронній пошті вимагає розуміння конкретних можливостей платформи та потреб бізнесу. Команди з маркетингу, що працюють за принципом ощадливого виробництва, часто потребують програмного забезпечення, яке поєднує високу продуктивність із доступним користувацьким інтерфейсом.

Omnisend і Klaviyo — два популярні рішення для електронного маркетингу для сучасних інтернет-магазинів. Обидва вони надають широкі маркетингові можливості для інтернет-магазинів, але мають різний рівень глибини та криву навчання.

Головний висновок такий: Omnisend є потужним, але не громіздким, тоді як Klaviyo забезпечує глибоку нішеву спеціалізацію за рахунок складного навчання.

Час налаштування та запуску

Швидке налаштування платформи електронного маркетингу допомагає командам запускати кампанії з мінімальними простоями. Ви можете досить швидко налаштувати облікові записи в Omnisend і Klaviyo; це складається лише з декількох ключових кроків і декількох питань про ваш бізнес, деякі з яких ви можете пропустити. Крім того, вам не потрібно вводити дані кредитної картки, якщо ви користуєтеся безкоштовним тарифним планом.

Обидві платформи підключаються безпосередньо до основних платформ електронної комерції, таких як Shopify, WooCommerce, BigCommerce та інших. Вони дають вам можливість негайно підключити ваш магазин в інтерфейсі реєстрації, хоча ефективність цього може залежати від вашої платформи електронної комерції.

Після завершення встановлення та інтеграції вам потрібно буде налаштувати записи автентифікації відправника, а саме коди SPF, DKIM та DMARC. Ви можете знайти ці записи в розділі «Домен» на обох платформах. Після того, як ви їх знайшли, вам потрібно відкрити свою хостингову платформу і скопіювати та вставити записи у відповідні поля. Зазвичай це займає кілька хвилин, і якщо ви не впевнені, де знайти поля на вашому хостинговому сайті, ви можете звернутися до їхньої служби підтримки, щоб вам допомогли.

Після того як все це зроблено, ви можете почати надсилати кампанії та вмикати автоматизацію для спілкування з вашою аудиторією.

Імпорт ресурсів бренду

Для підтримки єдиної ідентичності бренду необхідні точні логотипи, кольори та шрифти у всіх маркетингових електронних листах. Однак збір усіх варіантів логотипів та шестнадцяткових кодів може стати тягарем, якщо ви не є організованою людиною.

Omnisend включає функцію «Ресурси бренду», яка виконує всю важку роботу за вас. Після підключення вашого магазину вона автоматично сканує ваш веб-сайт і отримує ваш логотип, кольори та шрифти. Оскільки все це відбувається в бек-енді автоматично, вам не потрібно нічого робити, щоб запустити це сканування або активувати його іншим чином. Все, що вам потрібно зробити, це перейти до «Brand Assets» і натиснути «Import my Brand Assets». Після цього всі ваші шаблони електронних листів будуть відповідати дизайну вашого бренду.

Зображення з Omnisend

Klaviyo також дозволяє завантажувати ресурси вашого бренду, але це не так зручно, як в Omnisend. Вам потрібно буде знайти папку з логотипом, записати всі шестнадцяткові коди та зібрати інформацію про шрифти. Потім ви можете використовувати інтерфейс «Images & brand» (Зображення та бренд), щоб додати все вручну. Якщо у вас немає готового документа з дизайном бренду, налаштування ресурсів вашого бренду займе деякий час.

Зображення з Klaviyo

Створення кампаній

Обидві платформи дозволяють користувачам швидко надсилати електронні листи, використовуючи великі бібліотеки шаблонів та конструктори електронних листів з функцією перетягування.

Omnisend має величезну бібліотеку шаблонів електронних листів для різних сезонних і тематичних варіантів. Ви можете знайти шаблон майже для кожного свята або події. Потім ви можете надіслати його як є або налаштувати текст і дизайн, щоб краще відобразити ваш бренд.

Якщо ви хочете додати продукти до своєї кампанії, Omnisend має потужний блок Product Picker, який ви можете використовувати. Після додавання його до електронного листа з'явиться бічна панель, де ви можете шукати продукти у своєму магазині прямо з конструктора електронних листів. Після того, як ви знайдете продукт, просто натисніть «Додати», і він з'явиться у вашому електронному листі з назвою, зображенням, описом, ціною та посиланням для покупки.

Зображення надане Omnisend

Якщо ви не хочете вибирати продукти для додавання, ви також можете скористатися блоком «Рекомендації продуктів», який автоматично додає продукти до вашої кампанії на основі встановлених вами умов. Ви можете вибирати між найбільш продаваними продуктами, найбільш перегляданими продуктами та нещодавно доданими товарами. Ви не побачите їх відразу у своєму конструкторі, але ваші одержувачі побачать їх, як тільки кампанія буде запущена.

Зображення з Omnisend

Klaviyo також має величезну бібліотеку шаблонів на вибір, тому з точки зору шаблонів ви зможете використовувати будь-яку з цих платформ. Однак, коли справа доходить до додавання продуктів, Klaviyo вимагає від користувачів створити окремий канал продуктів перед додаванням товарів до електронних листів. Ви повинні назвати канал, вибрати каталог, вибрати динамічні умови, встановити запасні умови та вибрати категорії продуктів. Цей процес займає більше часу в порівнянні з використанням Product Picker від Omnisend.

Зображення з Klaviyo

Однак Klaviyo надає більше опцій для динамічного показу товарів. Замість 3 опцій ви отримуєте 8. Ви самі вирішуєте, чи це краще, враховуючи, що більше опцій не завжди означає кращі результати. Вас може зацікавити умова на основі штучного інтелекту, за якою ви показуєте клієнтам товари, які їм також можуть сподобатися, але це може бути важко пропустити.

Зображення з Klaviyo

Коротко кажучи, створення кампаній на обох платформах досить схоже, але Omnisend робить цей процес більш зручним та інтуїтивним.

Створення автоматизації

Автоматизація, безперечно, є основною функцією кожної платформи електронного маркетингу, оскільки вона забезпечує значну частину доходу без необхідності постійного втручання з вашого боку.

Omnisend надає готові автоматизовані робочі процеси, що охоплюють такі основні дії, як відновлення покинутих кошиків, вітальні послідовності, супровід після покупки тощо. Ви можете запустити ці процеси відразу або використовувати шаблони як основу і налаштувати їх відповідно до своїх уподобань.

Щоб зробити автоматизацію більш персоналізованою, ви можете використовувати AI-конструктор сегментів, який за лічені секунди створює аудиторію на основі запиту. Потім ви можете налаштувати автоматизацію для цільової аудиторії та надсилати їй персоналізовані повідомлення.

Це дозволяє створювати високо персоналізовані сегменти та кампанії для збільшення утримання клієнтів та потоку доходів.

Klaviyo надає розширені дані про поведінку та прогнозну аналітику для глибокої сегментації підписників. Це дозволяє створювати високо персоналізовані автоматизовані процеси з використанням складних умовних правил та розгалужених шляхів, що робить Klaviyo ефективним для команд, які хочуть мати надзвичайно детальний контроль над конкретними даними про клієнтів.

Однак освоєння цих розширених функцій вимагає більше часу і всебічного навчання роботі з платформою, тому важливо визначити рівень глибини, який вам необхідний. Приблизно 95% онлайн-бізнесів не потребують таких нішевих і складних можливостей, тому більшість ESP їх не пропонують.

Для більшості підприємств, незалежно від їх розміру, Omnisend надає ті самі можливості в більш інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі. Він не перевантажує вас функціями, які ви не будете використовувати, і пропонує більш доступні тарифні плани, ніж Klaviyo.

Підтримка міграції

Перехід з однієї маркетингової платформи на іншу часто вимагає значних витрат часу та фінансових ресурсів. Крім того, це пов'язано з ризиком втрати даних, якщо ви вирішите зробити це самостійно.

Omnisend пропонує безкоштовну послугу Kickstart для користувачів, які мігрують з інших платформ електронного маркетингу. Вони виділили внутрішнього фахівця, який буде займатися всім процесом переходу для користувачів, які підписуються на щомісячний план вартістю 250 доларів або вище. Фахівець перенесе ваші контакти, відтворить автоматизацію, перемістить сегменти, шаблони тощо. Весь процес займає 3-5 робочих днів і не вимагає ручного введення даних від власника магазину. Omnisend повністю усуває технічні перешкоди для переходу на іншу платформу.

Klaviyo надає доступ до своєї документації, щоб ви могли самостійно успішно перенести свої дані. Якщо ви не хочете робити це самостійно, вам доведеться найняти дорогих партнерів-агентств, які займуться процесом міграції Klaviyo.

Omnisend проти Klaviyo: вердикт

І Omnisend, і Klaviyo пропонують чудові рішення для сучасних інтернет-магазинів. Klaviyo забезпечує глибоку сегментацію та прогнозну аналітику для маркетологів, які хочуть отримати детальні звіти про поведінку користувачів, тоді як Omnisend зосереджується на продуктивності, швидкості та користувацькому досвіді.

Підприємства будь-якого розміру можуть покластися на Omnisend для ефективного управління складними кампаніями та великими списками підписників. Він має більш ніж достатню потужність для підтримки переважної більшості онлайн-бізнесів, але за значно меншу ціну та з меншими витратами на навчання.

Якщо вам потрібні можливості сегментації та автоматизації, які пропонує Klaviyo, то Omnisend не зможе замінити його, але ви також повинні бути готові до двох речей:

• Варто витратити час на освоєння платформи, оскільки вона має круту криву навчання.
• Співпраця з фахівцями з аналізу даних для інтерпретації всієї інформації та перетворення її на практичні висновки.

У більшості інших випадків Omnisend є кращим вибором.