Інструменти, які необхідно знати, щоб збільшити продажі вашого бізнесу електронної комерції у 2025 році

Вступ

Індустрія електронної комерції вступає в одну з найбільш конкурентних епох. У 2025 році споживачі очікують безперебійного шопінгу, швидкої підтримки та персоналізованих рекомендацій - і у них не бракуватиме варіантів, якщо ви не зможете їх задовольнити. Для онлайн-бізнесу це означає, що покладатися на правильний стек технологій - це вже не просто приємна опція, а стратегія виживання.

Від створення контенту на основі штучного інтелекту до автоматизованих робочих процесів, розширеної аналітики та платформ для залучення клієнтів - це нове покоління інструментів, покликаних допомогти брендам працювати розумніше, продавати швидше та масштабуватися на глобальному рівні. Незалежно від того, чи керуєте ви невеликим магазином Shopify, чи керуєте багатоканальним підприємством, правильна комбінація інструментів може допомогти вам залучити більше потенційних клієнтів, зменшити тертя в процесі купівлі та, зрештою, підвищити дохід.

У цьому посібнику ми підібрали найнеобхідніші інструменти 2025 року, які допоможуть зробити ваш бізнес електронної комерції конкурентоспроможним, ефективним і клієнтоорієнтованим. Кожен інструмент був обраний за його здатність безпосередньо впливати на зростання - чи то за рахунок автоматизації завдань, оптимізації маркетингових витрат, покращення клієнтського досвіду або максимізації конверсій.

1. Zapier

Огляд: **Zapier - це платформа автоматизації без коду, яка об'єднує понад 7 000 додатків, дозволяючи вам створювати робочі процеси, які автоматично виконуються у вашому технологічному стеку.

Ключові особливості:

• Поетапна автоматизація ("Zaps") для підключення декількох інструментів

• Конструктор робочих процесів зі штучним інтелектом

• Широкі можливості інтеграції з CRM, електронною поштою, платіжними системами та інструментами електронної комерції

• Синхронізація даних і сповіщення в режимі реального часу

Чому це добре для продажів: Зменшує ручну роботу, забезпечує узгодженість даних на різних платформах і прискорює процеси, що означає швидше виконання замовлень, менше помилок і щасливіших клієнтів.

2. Magai

Огляд: Magai - це платформа AI-помічник, яка поєднує кілька моделей штучного інтелекту в одному чаті, що дає змогу створювати креативний контент і співпрацювати з клієнтами.

Ключові особливості:

• Доступ до різних моделей ШІ (ChatGPT, Claude та ін.)

• Бібліотеки підказок і багаторазові "персони"

• Завантаження файлів і командна робота

• Вбудована пам'ять для постійного тону

Чому це добре для продажів: Допомагає швидше створювати описи продуктів, рекламні тексти та електронні листи, підтримуючи послідовний голос бренду, що конвертує більше покупців.

3. Tapni

Огляд: Tapni - це розумна платформа для цифрових візиток, що використовує NFC та QR-коди для миттєвого обміну контактною інформацією.Ключові особливості:

• Картки NFC та профілі QR-кодів

• Захоплення лідів за допомогою інтеграції з CRM

• Кастомізоване брендування для команд та подій

• Оновлення профілю в режимі реального часу

Чому це добре для продажів: Ідеально підходить для виставок і заходів - кожне з'єднання стає захопленим потенційним клієнтом, готовим до розвитку, що сприяє збільшенню кількості B2B і оптових продажів.

4. Життєві показники

Огляд: Vitals- це універсальний пакет додатків для Shopify, який замінює 40+ плагінів для підвищення конверсії, довіри та користувацького досвіду.

Ключові особливості:

• Пакети продуктів та пропозиції додаткових продажів

• Сповіщення та відгуки з соціальним підтвердженням

• Інструменти відновлення після відмови від кошика

• Оптимізація швидкості та пошук в реальному часі

Чому це добре для продажів: Об'єднує інструменти для підвищення конверсії в один, збільшуючи середню вартість замовлення та зменшуючи кількість відмов на касі.

5. Watermelon.ai

Огляд: Watermelon.ai - це платформа для обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту, яка автоматизує підтримку через кілька каналів.

Ключові особливості:

• Чат-бот зі штучним інтелектом та індивідуальним навчанням

• Багатомовна підтримка

• Безперешкодна передача функцій людині для складних випадків

• Інтеграція з платформами електронної комерції

Чому це добре для продажів: Надає миттєві відповіді 24/7, підвищує рівень задоволеності та відновлює втрачені продажі, проводячи клієнтів через весь шлях до покупки.

6. Brandkit

Огляд: Brandkit - це потужне рішення для управління цифровими активами (DAM) та бренд-хабом, яке допомагає підприємствам електронної комерції централізувати, організовувати та розповсюджувати всі активи бренду - від зображень продуктів та відео до маркетингових матеріалів та керівних принципів бренду.

Ключові особливості:

• Вбудовувані медіа з доставкою CDN
• Безперешкодна інтеграція
• Пошук активів за допомогою штучного інтелекту
• Налаштовувані портали брендів

Чому це добре для продажів: З Brandkit підприємства електронної комерції можуть масштабуватися на глобальному рівні, захищаючи цілісність свого бренду. Це більше, ніж просто сховище - це база знань про бренд, яка сприяє маркетингу, продажам і довірі клієнтів.

7. Heepsy

Огляд: Heepsy - це маркетингова платформа для пошуку та аналізу творців по всьому світу.Ключові особливості:

• Пошук інфлюенсерів за нішею та місцезнаходженням

• Демографічні дані аудиторії та показники залученості

• Інструменти управління кампаніями

• Виявлення фальшивих підписників

Чому це добре для продажів: Допомагає вибрати правильних інфлюенсерів для просування продуктів, побудови довіри з їхньою аудиторією та генерування цільового трафіку.

8. DinoRANK

Огляд: DinoRANK - це платформа для SEO та оптимізації контенту, розроблена для малого бізнесу.Ключові особливості:

• Відстеження ключових слів та аналіз конкурентів

• Пропозиції щодо оптимізації контенту

• Сповіщення про внутрішню перелінковку та канібалізацію

• Відстеження особливостей пошукової видачі

Чому це добре для продажів: Краще ранжування призводить до збільшення органічного трафіку, що зменшує залежність від платної реклами та забезпечує довгострокове, економічно ефективне зростання продажів.

9. Decagon.ai

Огляд: Decagon.aiпропонує розмовні рішення зі штучним інтелектом для залучення клієнтів і відповідей на запитання в режимі реального часу.Ключові особливості:

• Чат-боти зі штучним інтелектом та обробкою природної мови

• Інтеграція з сайтом, WhatsApp та Messenger

• Кваліфікація лідів та збір даних

• Інформаційна панель аналітики

Чому це добре для продажів: Перетворює відвідувачів на покупців, пропонуючи миттєву підтримку, знижуючи рівень відмов і допомагаючи клієнтам швидше знаходити товари.

10. Lebesgue.io

Огляд: Lebesgue.io дієяк AI CMO, аналізуючи маркетингові дані та пропонуючи ідеї для підвищення ефективності реклами.Ключові особливості:

• Конкурентний бенчмаркінг

• Діагностика ефективності реклами

• Рекомендації щодо зростання, створені штучним інтелектом

• Відстеження рентабельності інвестицій та звітність

Чому це добре для продажів: Допомагає розподіляти бюджет на найбільш ефективні канали та кампанії, максимізуючи віддачу від рекламних витрат.

11. Billo

Огляд: Billo - це маркетинговий стек для креаторів, який використовує інтелект ШІ та реальних творців, щоб перетворити користувацький контент на новий канал доходу для брендів.

Ключові особливості:

• Створення брифів на основі даних та підбір творців.
• Аналіз найефективніших оголошень Billo за показниками ROAS, CTR та коефіцієнтом кліків.
• Пропозиції на основі даних щодо того, які оголошення запускати далі та як їх покращити.
• База даних перевірених креаторів з доведеною ефективністю.

Чому це добре для продажів: Авторські відеореклами краще конвертуються, оскільки вони виглядають природно та автентично, збільшуючи CTR та ROAS для платних кампаній.

12. Stripo

Огляд: Stripo - це платформа для створення електронних листів, яка пропонує як редактор коду HTML і CSS, так і редактор перетягування в одному інструменті. Stripo революціонізує процес створення листів, скорочуючи ваші витрати часу щонайменше в 3,7 рази. Завдяки більш ніж 1600 професійним шаблонам ви зможете швидко знайти ідеальний дизайн для будь-якого випадку.

Ключові особливості:

• Попередньо розроблені шаблони та блоки

• Підтримка HTML та AMP-розсилок

• Інструменти для спільної роботи команд

• Інтеграція з основними ESP

Чому це добре для продажів: Модульний дизайн Stripo дозволяє створювати багаторазові елементи і швидко створювати картки товарів або дайджести, скорочуючи час на повторне тестування листів. Інтеграція з 80+ маркетинговими платформами в один клік та інструменти штучного інтелекту для створення та оптимізації копій спрощують весь процес створення емейлів.

13. Text.com

Огляд: Text App - це потужна платформа для підтримки клієнтів зі штучним інтелектом, яка дозволяє вашій команді працювати швидше, розумніше та надавати більш персоналізовані послуги. Створена на основі Text Intelligence - штучного інтелекту, навченого на знаннях вашої компанії, - вона поєднує чат, службу підтримки та AI-агентів в одному рішенні, призначеному для підтримки клієнтів у великих масштабах.

Ключові особливості:

• Обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту
• Інтелектуальний аналіз тексту
• Єдина багатоканальна поштова скринька
• Розумне управління підтримкою, розширені звіти та аналітика

Чому це добре для продажів: Text App допомагає відстежувати ключові KPI та максимізувати рентабельність інвестицій. Він ідеально підходить для бізнес-сайтів, інтернет-магазинів та компаній будь-якого розміру, які прагнуть оптимізувати підтримку та підвищити рівень задоволеності клієнтів.

14. Kdan

Огляд: Kdano пропонуєцифровий документообігта творчі інструменти для оптимізації робочих процесів.Ключові особливості:

• Редагування PDF та електронні підписи

• Хмарне зберігання та спільний доступ

• Анімація та творчі інструменти

• Крос-платформна підтримка

Чому це добре для продажів: Прискорює затвердження контрактів, доставку креативних ресурсів та внутрішню співпрацю, дозволяючи вашій команді швидше запускати кампанії.

Висновок

Успіх в електронній комерції більше не залежить від наявності чудового продукту - він залежить від створення безпроблемної, цікавої та керованої даними подорожі клієнта. Інструменти, про які ми розповіли, - це більше, ніж просто програмне забезпечення; це прискорювачі зростання, які дозволяють автоматизувати повторювані завдання, створювати розумніші кампанії та надавати клієнтам досвід, який змушує їх повертатися.

Плануючи 2025 рік, подумайте стратегічно про те, які інструменти допоможуть вам вирішити найбільші проблеми в першу чергу. Якщо потрібно, почніть з малого, але зосередьтеся на поєднанні рішень, які працюють разом - автоматизація, яка об'єднує маркетинг, продажі та обслуговування клієнтів, з часом покращить ваші результати.

Впровадження навіть декількох з цих інструментів може означати підвищення коефіцієнта конверсії, покращення рівня задоволеності клієнтів та отримання конкурентної переваги на ринку, який стає все більш переповненим. Чим швидше ви інтегруєте їх у свій робочий процес, тим швидше будете готові перетворити 2025 рік на свій найприбутковіший рік.