Просування інтернет-магазину в соціальних мережах: 7 ідей, які варто спробувати

Вступ

Багато брендів використовують соціальні мережі, щоб конкурувати з великими роздрібними мережами. За допомогою ефективних рекламних стратегій вони можуть представити свій бренд та його товари перед цільовою аудиторією. Після того, як ви створили інтернет-магазин, наступним кроком має стати планування його просування в соціальних мережах. Органічний маркетинг у соціальних мережах кардинально змінився за останні роки. Колись бренди могли охопити тисячі підписників одним постом. Однак соціальні мережі стали більш орієнтованими на користувача, і тепер вони в першу чергу показують пости від друзів, сім'ї та людей, з якими вони найбільше взаємодіють. Це робить охоплення бажаної аудиторії за допомогою органічних дописів дедалі складнішим.

На жаль, маркетинг у соціальних мережах може здатися страшним для брендів, які тільки починають створювати свої медіа-профілі. Якщо ви новачок у рекламі в соціальних мережах, найкраще, що ви можете зробити, це витратити час на розробку стратегії та бюджету. Потім, коли ви будете готові приступити до створення реклами, ось кілька ідей, які варто спробувати:

Відмовтеся від презентації продажів

Ваша цільова аудиторія заходить у соціальні мережі, щоб відпочити і подивитися, чим займаються їхні близькі, а не для того, щоб ви пропонували їм свій продукт чи послугу. Звичайно, вони добре знають про рекламу, адже саме тому соціальні мережі є безкоштовними для користувачів. Однак, ви повинні ефективно донести своє повідомлення. Постійні спроби просувати свій бренд або послуги замість того, щоб надавати цінний контент, можуть відлякати ваших потенційних клієнтів.

Просувати відгуки

Клієнти прислухаються до інших клієнтів. Відгуки є важливим фактором, який допомагає мотивувати потенційних клієнтів робити покупки на вашому сайті. Перевірте свій обліковий запис Google Business, щоб побачити відгуки, і почніть використовувати програмне забезпечення для email-маркетингу, щоб збирати відгуки для вашого веб-сайту. Ви також можете отримувати відгуки на деяких платформах соціальних мереж. Незалежно від того, звідки вони надходять, ви повинні просувати ці відгуки. Ви можете створювати пости, присвячені лише відгукам, і заохочувати потенційних клієнтів випробувати ту саму послугу чи продукт на собі.

Використовуйте відео

Соціальні мережі - це насамперед візуальні медіа. Більшість людей не повністю читають підписи до постів, тому для спілкування з потенційними клієнтами необхідно використовувати візуальні ефекти. На жаль, статичні фотографії вже не працюють так, як колись. Споживачі хочуть цікавий контент, такий як відео, який може швидко підсумувати те, що ви намагаєтеся їм сказати. Ваші відео повинні бути короткими і приємними, щоб просувати продукт або послугу, навчати клієнтів або демонструвати щось унікальне у вашому бренді.

Долучайтеся до партнерства

Співпраця з партнерами може допомогти вам розширити охоплення в соціальних мережах. Наприклад, ви можете співпрацювати з інфлюенсерами, щоб використати їхню існуючу аудиторію та залучити нових клієнтів або інші бренди в тій самій ніші. Наприклад, якщо ви продаєте жіночі кросівки, ви можете співпрацювати з іншим спортивним брендом, який продає жіночий одяг для тренувань, і перехресно просувати ваші бренди на платформах один одного.

Окрім співпраці з іншими компаніями, ви можете співпрацювати з інфлюенсерами. Ці люди - не просто зірки соціальних мереж, вони є шанованими лідерами думок у своїх галузях. Пам'ятайте, що споживачі більше не довіряють брендам, як раніше, але вони все ще довіряють іншим людям, навіть якщо їм платять. Крім того, більшість інфлюенсерів не будуть працювати з брендами, поки не спробують їхню продукцію і не захочуть її рекомендувати, тому співпраця з інфлюенсером може спрацювати на вашу користь, навіть якщо це дорожче, ніж органічний маркетинг у соціальних мережах.

Інвестуйте в рекламу

Органічні соціальні мережі ускладнюють вихід на нові горизонти. Ваші пости вже не проходять так далеко, як це було б десять років тому. На щастя, реклама може бути економічно ефективним рішенням, яке дозволить вам охопити тисячі потенційних клієнтів по всьому світу всього за кілька доларів на день. Реклама в соціальних мережах дозволяє легко перетворити ваші найефективніші пости на цифрову рекламу, щоб розширити охоплення та збільшити продажі. Крім того, рекламні платформи в соціальних мережах дозволяють легко відстежувати конверсії в режимі реального часу та вносити зміни для оптимізації оголошень.

Продавати товари

Розглянемо воронку продажів, щоб перетворити підписників соціальних мереж на клієнтів, які платять. Ваші потенційні клієнти бачать пост, натискають на нього, щоб дізнатися більше, і натискають на ваш заклик до дії (CTA), щоб перейти на ваш сайт і завершити процес оформлення замовлення. На жаль, більшість людей, які прокручують соціальні мережі, пасивні; вони переглядають фотографії та оновлення від людей, яких вони знають. Навіть якщо ви можете змусити їх припинити прокрутку, провести їх через воронку до оформлення замовлення буде складно, оскільки вона довга.

Ви можете скоротити воронку, продаючи свої товари безпосередньо в соціальних мережах. Facebook, Instagram, Pinterest і TikTok мають вбудовані функції соціальних продажів, які дозволяють підключити ваш інтернет-магазин, щоб люди могли здійснювати покупки кількома натисканнями кнопки.

Надавати підтримку клієнтам

Ваші канали в соціальних мережах - це більше, ніж просто інструмент продажу, це інструмент обслуговування клієнтів. Найкращий спосіб зв'язатися з клієнтами - зустрітися з ними там, де вони проводять свій час: у соціальних мережах. Якщо клієнт надсилає вам повідомлення, він очікує на швидку відповідь. На жаль, багато малих підприємств не витрачають час на перевірку своїх повідомлень у соціальних мережах, залишаючи нетерплячих клієнтів у невіданні.

Підтримка клієнтів і маркетинг йдуть пліч-о-пліч. Ви не можете забезпечити хороший клієнтський досвід без хорошого обслуговування клієнтів. Тому, якщо ваші клієнти пишуть вам повідомлення в соціальних мережах, вам слід підключити їх до вашого програмного забезпечення для обслуговування клієнтів, щоб автоматично створювати тікети підтримки і давати вам можливість відповідати на них.

Будьте автентичними

Кожен бренд має свою індивідуальність, і ви повинні показати її в соціальних мережах. Ваші підписники хочуть бачити, що ваш бренд є автентичним і має голос, який відрізняє його від конкурентів. Соціальні мережі - це один з небагатьох маркетингових каналів, де ви можете бути щирими та особистими з клієнтами. Замість того, щоб публікувати лише фотографії продукції та рекламні акції, подумайте про те, що відбувається за лаштунками. Наприклад, ви можете розповісти про своїх співробітників і дати клієнтам зрозуміти, що за брендом стоять люди.

Найкраще в соціальних мережах те, що ваш контент не обов'язково має бути професійним. Клієнти хочуть бачити пости від реальних людей, тому цілком нормально публікувати відео з вашого iPhone, якщо ви вважаєте, що воно може продемонструвати унікальну індивідуальність вашого бренду.

Маркетинг у соціальних мережах

Маркетинг у соціальних мережах може допомогти вам охопити ширшу аудиторію, але тільки якщо ви приділите час розробці стратегії. Перше, що вам слід зробити, це визначити, які мережі можуть допомогти вам охопити вашу цільову аудиторію. Після цього ви можете провести конкурентне дослідження, щоб побачити, на які типи постів ваша аудиторія реагує найбільше. Щасливого постингу!