Тактика лідогенерації: Залучення та конвертація відвідувачів на сайтах нерухомості

Вступ

Здійснити продаж у секторі нерухомості непросто. Хоча цикл продажу може тривати від 6 місяців до 24 місяців або навіть довше, оскільки розмір квитка дуже великий і вважається довгостроковою інвестицією, сектор є дуже конкурентним, з численними місцевими дрібними брокерами, які час від часу з'являються на ринку. Крім того, повторний бізнес є досить низьким, оскільки середній покупець нерухомості чекає близько 7 років між двома інвестиціями.

Отже, незалежно від того, чи залучаєте ви трафік на свій веб-сайт або цільові сторінки через органічний пошук, контекстну рекламу, соціальні мережі, зв'язки з громадськістю, офлайн-брендинг або традиційну рекламу, вам потрібна надійна стратегія, яка гарантуватиме, що трафік піде тим шляхом, яким ви плануєте, і потрапить у воронку продажів, оскільки залучення трафіку на веб-сайт будь-яким зі згаданих способів передбачає вкладення часу, ресурсів і грошей.

Однак збільшення трафіку не є справжнім викликом у сфері нерухомості, оскільки люди, швидше за все, витратять час і зусилля на проведення органічного пошуку та перегляд багатьох порталів і ресурсів, перш ніж ухвалити остаточне рішення про інвестування. Справжній виклик полягає в тому, щоб захопити та конвертувати зацікавлених потенційних клієнтів і просунути їх через воронку продажів. Як наслідок, маркетологи, які працюють у цій галузі, повинні постійно шукати нові шляхи та способи генерування більшої кількості потенційних клієнтів, зберігаючи при цьому якість. Клієнтоорієнтований підхід у поєднанні з досвідом агентства веб-дизайну в Лос-Анджелесі може значно покращити ефективність вашого веб-сайту, підвищити рівень залученості та сприяти зростанню бізнесу.

І якщо ви маєте справу з низьким коефіцієнтом конверсії потенційних клієнтів у відвідувачів, ця стаття може змінити правила гри для вашого бізнесу в сфері нерухомості. Тут ми описали кілька чудових, перевірених часом стратегій, які допоможуть вам оптимізувати воронку конверсії вашого сайту і випередити конкурентів.

Зробіть навігацію по сайту та потік контенту простими та інтуїтивно зрозумілими

Потік контенту або інформаційна архітектура (ІА) відіграє вирішальну роль у покращенні користувацького досвіду (UX) та підвищенні коефіцієнта конверсії. Веб-сайт - це універсальний магазин для всієї можливої інформації про ваш бізнес, продукти, послуги, цінності, запити клієнтів, інсайти, звіти, відгуки, історії успіху клієнтів та багато іншого. На ваш сайт заходять відвідувачі з різних джерел і на різних етапах процесу купівлі. Добре спланована та інтуїтивно зрозуміла структура сайту дозволяє відвідувачам легко орієнтуватися на вашому сайті, швидко знаходити потрібну інформацію та здійснювати бажані дії, що в кінцевому підсумку збільшує ймовірність конверсії.

Кожна сторінка, починаючи з головної, на вашому сайті нерухомості повинна мати певну мету і надавати відвідувачам релевантну інформацію.

Головна сторінка

Домашня сторінка слугує віртуальною вітриною вашого бізнесу в сфері нерухомості, і вона повинна надавати чіткий огляд ваших пропозицій та залучати відвідувачів з моменту їхнього прибуття. Деякі ключові найкращі практики включають

1. Мати помітний і переконливий заголовок, який відображає суть вашого бізнесу і відрізняє вас від конкурентів.
2. Демонстрація популярних оголошень, які відповідають уподобанням вашої цільової аудиторії. Ви можете використовувати такі інструменти, як Hotjar, CrazyEgg або Google Analytics, щоб визначити найбільш популярні оголошення.
3. Надання функції пошуку, яка дозволяє відвідувачам безпосередньо перейти до оголошення, яке їх цікавить.
4. Крім того, підкресліть будь-які унікальні торгові пропозиції, відгуки або сигнали довіри, щоб побудувати довіру.

Навігація та потік контенту

Не існує жорсткого правила або типу навігації, якого ви повинні дотримуватися, основна мета полягає в тому, щоб відвідувачам було легко знайти те, що вони шукають. Щоб зробити це ефективно, ви можете зіставити інтерфейс сайту з пошуковими запитами клієнтів або проаналізувати потік користувачів за допомогою таких платформ, як Google Analytics і Hotjar, або провести невеликий експеримент зі своєю цільовою аудиторією, класифікувавши і відсортувавши інформацію на вашому сайті за різними категоріями. Експеримент дуже корисний для розуміння того, що є інтуїтивно зрозумілим для користувачів.

Визначивши ключові сторінки, ви можете впорядкувати їх таким чином, щоб найважливіші сторінки були на крайніх кінцях навігації. Численні дослідження показують, що люди запам'ятовують посилання з обох кінців. Використовуйте чіткі та лаконічні заголовки для елементів навігації, переконавшись, що вони відображають ментальні моделі користувачів. Типові елементи навігації для сайту нерухомості можуть включати "Головна", "Пошук нерухомості", "Продати свій будинок", "Райони", "Про нас" і "Контакти".

Переконливий, інформативний контент

Як зазначалося раніше, з одного боку, у вас можуть бути відвідувачі, які ще не прийняли рішення про купівлю житла і просто роздивляються, а з іншого боку, сектор нерухомості є висококонкурентним.

Як наслідок, якісний контент має вирішальне значення для того, щоб привернути й утримати увагу користувачів. Вивчіть, що шукають ваші відвідувачі, їхні типові запити, бажання та вимоги. Залучайте працівників відділу продажів, щоб краще зрозуміти бажання відвідувачів і проблемні зони.

Запропонуйте їм унікальні, достовірні та цікаві контент-ресурси, з якими легко взаємодіяти, наприклад, довгі відео або докладні інструкції, що містять інформацію, яку вони не знайдуть більше ніде. Якісний контент допоможе вам завоювати довіру і наблизити потенційних клієнтів до конверсії.

Щоб утримати відвідувачів, ви можете взяти на озброєння наступні найкращі практики у сфері нерухомості:

• Віртуальні тури: З розвитком технологій інтерактивні віртуальні тури нерухомості з використанням QR-кодів, у тому числі сусідніх, і 3D-планів поверхів стали важливими інструментами для зацікавлення відвідувачів і покращення користувацького досвіду.
• Відео має потенціал подвоїти кількість часу, проведеного відвідувачами на сайті. Включіть відео у свою контент-стратегію для веб-сайту, наприклад, ви можете використовувати відео для інтерв'ю з клієнтами, прямих трансляцій сесій запитань і відповідей, відео з інструкціями та загальною інформацією, профілі агентів, відео з подій у місцевій громаді тощо.

Оптимізуйте веб-сторінки для конверсії

Однією з причин, чому більшість компаній, що займаються нерухомістю, страждають від низьких коефіцієнтів конверсії, є те, що вони залучають трафік на веб-сторінки, які не оптимізовані для конверсії. Це означає, що веб-сторінки не оптимізовані для збору електронної пошти та надсилання контактної інформації, вони не використовують спеціальні цільові сторінки для перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів.

Важливо мати одну цільову сторінку для однієї і тільки однієї конкретної дії, а це означає, що компанії, які займаються нерухомістю, повинні мати стільки цільових сторінок, скільки дій вони хочуть, щоб користувачі здійснили, або, коротше кажучи, більше цільових сторінок. Крім того, бажано, щоб цільова сторінка не містила навігаційних меню, щоб відвідувачі або виконували заплановану дію, або залишали цільову сторінку.Ви можете скористатися допомогою конструктора цільових сторінок, щоб створити власну цільову сторінку без особливих зусиль. Hubspot виявив, що компанії, які мають від 10 до 15 цільових сторінок, збільшують генерацію лідів у сфері нерухомості на 55%.

Заклик до дії, або дія, яку ви хочете, щоб відвідувач здійснив, є ще одним важливим фактором, який слід враховувати при оптимізації веб-сторінок для підвищення конверсії та коефіцієнта конверсії. Це може бути запит ціни, призначення зустрічі, завантаження путівника або підписка на розсилку новин. Розміщуйте релевантні заклики до дії на всіх сторінках. Кожна сторінка повинна мати релевантні заклики до дії, які пропонують логічний наступний крок до конверсії. Враховуйте тематику кожної сторінки. Крім того, використовуйте заклики, які не є загальними і підкреслюють переваги, які отримає відвідувач.

Перенацілюйте відвідувачів сайту на пропозиції та ексклюзивні пропозиції

Ретаргетинг на людей, які раніше виявляли інтерес до вашого контенту, підвищує ваші шанси на отримання більшої кількості високоякісних лідів. Ви можете показувати персоналізовану рекламу цим відвідувачам, коли вони переглядають інші веб-сайти або платформи соціальних мереж, використовуючи пікселі відстеження або файли cookie. Це слугує постійним нагадуванням про бренд і продукти вашого бізнесу, що утримує ваші послуги з нерухомості в пам'яті та мотивує відвідувачів сайту повертатися і ставати потенційними клієнтами. Сегментуйте свої кампанії ретаргетингу на основі сторінок або оголошень, з якими взаємодіяли відвідувачі, щоб отримати більш персоналізовану та релевантну рекламу.

Використовуйте певні магніти, такі як безкоштовне отримання плану поверху, завантаження карти місцевості для об'єкта нерухомості, який відвідував відвідувач, або брошури про об'єкт, щоб заохотити його поділитися своїми контактами.

Впровадити ефективну CRM-систему

Для ефективного залучення потенційних клієнтів та управління ними важливо мати надійну систему управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM ). CRM-система допомагає вам організовувати та відстежувати потенційних клієнтів, автоматизувати подальші процеси та персоналізувати комунікацію. Вона дозволяє сегментувати потенційних клієнтів на основі їхніх інтересів, вподобань та етапів процесу купівлі або продажу, що дає змогу адаптувати ваш підхід та ефективніше розвивати потенційних клієнтів.

Пам'ятайте, що не всі відвідувачі прагнуть купити нерухомість, але за допомогою хорошої контент-стратегії їх можна перетворити на потенційних клієнтів, а потім, після подальшої роботи з ними, - на потенційних покупців. Отже, збирайте адреси електронної пошти або контакти в WhatsApp за допомогою форм захоплення потенційних клієнтів в обмін на віртуальні тури по нерухомості або безкоштовне завантаження ресурсів, а також створюйте список потенційних клієнтів і таргетуйте їх за допомогою маркетингу електронною поштою та СМС-маркетингу.

Використовуючи ефективну CRM, таку як Corefactors AI CRM, надсилайте регулярні розсилки, оновлення ринку, нові оголошення про нерухомість та релевантний контент, щоб тримати свою аудиторію в курсі подій та інформувати її. Персоналізуйте свої електронні листи або розмови в WhatsApp на основі інтересів та вподобань одержувача, щоб підвищити показники відкривань та переходів на сайт. Включіть у свої повідомлення та електронні листи переконливі заклики до дії, щоб заохотити одержувачів зробити наступні кроки в їхній подорожі з нерухомості.

Заключне слово:

Насамкінець, залучення та конвертація відвідувачів на сайтах нерухомості вимагає комплексного підходу, який включає різні тактики лідогенерації. Оптимізуючи свій веб-сайт для пошукових систем, створюючи цінний контент, використовуючи форми для залучення потенційних клієнтів, пропонуючи привабливий та інформативний контент, наприклад, віртуальні тури по об'єктах нерухомості, впроваджуючи функціонал живого чату, ретаргетингові кампанії, використовуючи маркетинг електронною поштою та впроваджуючи ефективне CRM-рішення, ви можете значно підвищити свої шанси на залучення високоякісних потенційних клієнтів і підвищення конверсії.

Будьте проактивними, адаптуйтеся до мінливого цифрового ландшафту, постійно вимірюйте та оптимізуйте свої стратегії лідогенерації, щоб максимізувати потенціал вашого сайту та досягти довгострокового успіху в індустрії нерухомості.