Як підвищити свій стоматологічний маркетинг за допомогою соціальних мереж

Вступ

У сучасну цифрову епоху маркетинг у соціальних мережах став незамінним інструментом для бізнесу, який прагне залучити нових клієнтів і розвивати свої бренди. Для стоматологічних практик використання соціальних платформ може допомогти підвищити обізнаність, покращити репутацію та сприяти залученню пацієнтів. Впровадження ефективної соціальної стратегії потребує часу та зусиль, але віддача може бути колосальною. У цьому всеосяжному посібнику ви дізнаєтеся про перевірені тактики, які допоможуть підняти ваш стоматологічний маркетинг у соціальних мережах до небес.

1. Визначте свої цілі та цільову аудиторію

Перш ніж занурюватися в стратегію, спочатку потрібно встановити чіткі цілі та визначити своїх ідеальних пацієнтів. Запитайте себе: чого ви сподіваєтеся досягти за допомогою соціальних мереж? Ви хочете збільшити кількість нових запитів від пацієнтів, покращити відгуки та перенаправлення або підвищити обізнаність про конкретні послуги? Визначення цілей вплине на ваш контент і підхід до залучення.

Потім чітко визначте свою цільову демографічну групу. Такі фактори, як вік, місцезнаходження, стать, страхове покриття та інші ознаки визначатимуть, які платформи та стратегії будуть найбільш резонуючими. Наприклад, Facebook може підійти старшій підгрупі, тоді як Instagram приваблює молодь. Розуміння соціальних уподобань і тенденцій вашої аудиторії за допомогою стоматологічного SEO-агентства оптимізує ваші зусилля.

2. Створіть голосовий та контентний стовпи вашого бренду

Передача індивідуальності вашого бренду в кожній точці контакту є життєво важливою для диференціації. Визначте автентичний голос, який резонує з вашими пацієнтами і втілює вашу ідентичність у життя. Враховуйте тон, дикцію, стиль і формат повідомлень.

Вам також потрібно буде визначити стовпи контенту, які сприятимуть досягненню ваших цілей. На яких темах, сюжетах та ідеях ви зосередитеся? Освітні пости про здоров'я зубів, поради щодо способу життя, оновлення офісу, історії пацієнтів та характеристики персоналу - чудовий матеріал. Послідовність між основними елементами вашого контенту з часом зміцнює ваш авторитет і соціальну присутність.

3. Виберіть правильні соціальні канали

З такою великою кількістю варіантів, рішення про те, куди інвестувати свої зусилля, може бути непростим. Хоча найкраще використовувати одну або дві основні платформи, вивчення плюсів і мінусів кожного каналу може допомогти вам зробити усвідомлений вибір.

* Фейсбук

Завдяки великій базі користувачів і потужним можливостям таргетингу, Facebook є безпрограшним варіантом для більшості стоматологічних практик. Рекламні оголошення, що легко налаштовуються, висока рентабельність інвестицій і можливість ремаркетингу роблять Facebook ідеальним інструментом для підвищення обізнаності, стимулювання конверсії та залучення пацієнтів.

* Інстаграм

Instagram - ідеальна платформа для візуальної демонстрації вашої практики за допомогою фотографій і відео. Від веселих постів з-за лаштунків до повчальних історій, Instagram може допомогти навчати та спілкуватися з пацієнтами в доступній формі.

* YouTube

YouTube має великий потенціал для демонстрації вашої команди та послуг за допомогою відеоконтенту. Від відгуків пацієнтів до навчальних відео про стоматологічні процедури - YouTube допомагає підвищити довіру до вас і покращити SEO.

* Твіттер

Незважаючи на меншу кількість користувачів, Twitter дозволяє взаємодіяти з ними в режимі реального часу. Швидкі поради, управління репутацією та обговорення за хештегами дозволяють вам налагоджувати зв'язок і відстежувати, що говорять пацієнти.

* Pinterest

Візуальні "дошки", присвячені здоров'ю зубів, поради, інфографіка тощо, можуть допомогти залучити потенційних пацієнтів, які переглядають відповідні теми, та зацікавити їх.

* NextDoor *

Цей гіперлокальний додаток дозволяє вам взаємодіяти з мешканцями та компаніями у вашому районі. Ви можете публікувати події, пропозиції, корисні поради та багато іншого, щоб стати надійним місцевим джерелом.

Не розпорошуйтеся на всі доступні платформи. Проаналізуйте свої цілі та цільову аудиторію, щоб визначити дві-три мережі, які найбільше відповідають вашим потребам. Присвятіть їм свій час і зусилля, перш ніж розширюватися. При стратегічному і цілеспрямованому підході соціальні мережі можуть дати найкращі результати для стоматологічних маркетингових кампаній.

4. Оптимізуйте свої соціальні профілі

Ваші профілі створюють довіру та слугують вашою цифровою "домашньою базою". Переконайтеся, що кожна платформа має оновлену фотографію профілю, зображення обкладинки, опис, контактну інформацію, теги та кнопки із закликом до дії. Використовуйте фірмові візуальні ефекти, привітну мову та чіткі заклики до дії на всіх платформах.

Ваше ім'я, біографія та контент також повинні відображати вашу цільову аудиторію. Наприклад, ви обслуговуєте сім'ї? Додайте зображення дітей і напишіть привабливий опис. Націлені на професіоналів? Використовуйте більш корпоративний підхід. Адаптація вашого профілю до бази пацієнтів справляє сильне перше враження.

5. Впровадження календаря контенту

Послідовність публікацій є ключовим фактором для залучення аудиторії в соціальних мережах. Розробіть редакційний календар, щоб розписати контент по місяцях, тижнях і днях. Сплануйте публікації за всіма основними напрямками, щоб досягти балансу. Поєднуйте освітні статті, поради щодо способу життя, історії про пацієнтів, новини з офісу, сезонні прив'язки, релевантні хештеги та багато іншого.

Такі інструменти, як Hootsuite, дозволяють легко планувати і складати графік розміщення соціального контенту. Buffer також дозволяє ставити пости в чергу заздалегідь. Дотримання однакової частоти публікацій у різних мережах утримує підписників у зацікавленості. Для початку прагніть до одного-двох щоденних постів у Facebook і щонайменше трьох щотижневих в Instagram.

6. Стратегічно використовуйте хештеги

Хештеги допомагають вивести ваш контент на поверхню і брати участь у більш широких дискусіях. Досліджуйте релевантні хештеги, які використовує ваша аудиторія, і включайте найпопулярніші з них у пости. Популярні варіанти для стоматологів включають #DentalHealth, #HealthyTeeth, #DentalCare, а також більш нішеві варіанти, такі як #PediatricDentist або #Dentures.

Час від часу влаштовуйте розіграші та акції, використовуючи унікальні хештеги для випадкових конкурсів, в яких можуть брати участь люди. Ви також можете відстежувати певні хештеги на предмет можливості залучення. Просто переконайтеся, що хештеги додаються стратегічно та органічно.

7. Оволодіти мистецтвом візуальної розповіді

Кажуть, що краще один раз побачити, ніж сто разів почути. Зображення, інфографіка та відео дозволяють візуально передати стоматологічну тематику та швидко привернути увагу. Інвестуйте в якісні, привабливі фотографії та графіку. Користувацький контент, наприклад, селфі пацієнтів, також надзвичайно популярний.

Опублікуйте "один день з життя" вашого офісу, відеоролики про співробітників, біографії, приклади з практики, а також знімки до і після трансформації. Відеоконтент також може бути дуже цікавим - створюйте короткі поради, відгуки, екскурсії по офісу та закулісні зйомки. Зосередьтеся на розповіді історії, а не на продажах.

8. Запуск таргетованих рекламних кампаній

Соціальні платформи пропонують рекламу, що легко налаштовується, щоб допомогти розширити вашу аудиторію. Ви можете таргетувати пацієнтів за місцезнаходженням, віком, інтересами тощо, щоб залучити релевантний трафік на вашу сторінку та веб-сайт.

Подумайте про такі акції, як безкоштовні консультації, конкурси, розіграші та купони, щоб стимулювати підписників і кліки. Динамічна ретаргетингова реклама тримає ваш бренд на першому місці серед тих, хто вже відвідав ваш сайт.

Невеликих регулярних бюджетів - від 25 доларів США на день - достатньо для більшості стоматологічних клінік, які тільки починають працювати з соціальною рекламою. Вимірюйте конверсії та налаштовуйте таргетинг для досягнення оптимальних результатів.

9. Використовуйте можливості для залучення

Соціальні медіа за своєю суттю є соціальними, тому зробіть взаємодію з ними головним пріоритетом. Оперативно відповідайте на коментарі, запити та відгуки. Діліться користувацьким контентом. Перехресне просування корисних дописів за допомогою поширень та тегів.

Доброзичливість, доступність та активна участь у розмові сприяють більшій довірі та знайомству. Ви навіть можете виділити та подякувати активним підписникам. Щоденний моніторинг сповіщень та участь, навіть незначна, може мати велике значення.

10. Заявляйте та оптимізуйте свої профілі

Не дозволяйте конкурентам випереджати вас у рейтингу. Заповнення та оптимізація ваших профілів у GMB, Facebook та Instagram забезпечує вашу цифрову присутність і допомагає вам вийти на перші позиції в пошуковій видачі.

Заповніть і доповніть профілі ключовими словами, послугами, фотографіями та вичерпною довідковою інформацією. Переконайтеся, що назва, адреса та номер телефону вашої компанії є однаковими скрізь в Інтернеті. Увімкніть GMB-пости, щоб інформувати підписників про новини компанії.

Порада: натисніть кнопку "Запропонувати редагування", щоб покращити видимість і пошукове ранжування, надіславши запит на об'єднання або редагування профілю в Google.

11. Заохочуйте огляди та відгуки

Позитивні відгуки та оцінки роблять вашу практику більш людяною та зміцнюють довіру. Зробіть перегляд відгуків швидким і простим для пацієнтів. Розміщуйте посилання на відгуки в подальших повідомленнях, на своєму сайті та в офісі.

Якщо ви ділитеся відгуками на своїх сторінках у соціальних мережах, вони стають більш популярними. Ви навіть можете використовувати уривки в рекламі, якщо отримаєте на це згоду. У боротьбі з негативними відгуками завжди реагуйте професійно.

Відгуки відображають задоволеність пацієнтів, тому зосередьтеся на наданні 5-зіркового досвіду. Щасливі пацієнти, які бачать, що ви дбаєте про їхні відгуки, віддячать вам взаємністю.

12. Партнерство з інфлюенсерами та брендами

Маркетинг впливових осіб використовує силу ключових голосів у вашій ніші. Знайдіть місцевих стоматологів, гігієністів, блогерів та громадських діячів, які підтримують ваш бренд. Розгляньте можливість платного партнерства, роздачі подарунків або безкоштовних послуг в обмін на впізнаваність і популярність.

Аналогічно, корпоративні перехресні промо-акції з неконкурентними, але релевантними брендами можуть розширити вашу впізнаваність. Наприклад, об'єднайтеся з компаніями, що обслуговують вашу аудиторію, такими як сокові бари, студії йоги, матусі-блогери тощо.

Стратегічні партнерства дають вам змогу долучитися до нових мереж і підвищити впізнаваність бренду у творчий спосіб, який відчувається органічно.

13. Стимулюйте перенаправлення за допомогою програми захисту прав пацієнтів

Перенаправлення - це життєдайне джерело будь-якої стоматологічної практики. Впровадьте програму підтримки пацієнтів, щоб заохочувати їх залишати відгуки та направляти до вас. Прості подарунки, як-от подарункові картки, знижки або дрібнички для поширення інформації про вашу клініку, дають пацієнтам додатковий стимул.

Такі інструменти, як Demandforce, Weave та Lighthouse 360, дозволяють легко відстежувати рефералів, збирати відгуки та залучати пацієнтів. Постійне інформування про цінності, які ви надаєте, формує лояльність і надихає на участь у акціях. Активні реферали стають безцінними чемпіонами бренду.

14. Відстежуйте свою ефективність

Ключ до оптимізації будь-якої стратегії - ретельний моніторинг ефективності. Виходьте за рамки марнославних показників, таких як кількість підписників і вподобань. Відстежуйте значущі конверсії, такі як замовлені дзвінки, залучення нових пацієнтів, відгуки, кліки, участь у конкурсах тощо.

Переглядайте аналітику, щоб побачити свої найефективніші пости та платформи. З часом вдосконалюйте хештеги, рекламні цілі та контент. Ставте щомісячні цілі та дотримуйтесь підходу "тестуй і вчись", розширюючи те, що працює.

Маркетинг у соціальних мережах - це безперервний процес. Постійна оптимізація на основі даних дозволяє вдосконалити ваш стоматологічний маркетинговий план.

Висновок

Активна присутність у соціальних мережах приносить величезні дивіденди стоматологічним кабінетам, які прагнуть підвищити свій маркетинг. Визначення аудиторії та цілей, створення стратегічного контенту, залучення підписників, створення відгуків та використання таргетованої реклами - це потужна формула для розширення. Якщо все робити правильно, соціальні мережі надають неперевершені можливості для економічно ефективного підвищення обізнаності, довіри та залучення клієнтів. Доклавши певних зусиль і дотримуючись послідовності, ви будете на шляху до використання потенціалу соціальних мереж для стрімкого зростання вашого стоматологічного маркетингу. Просто дотримуйтесь ключових кроків цього посібника зі стратегування, оптимізації, залучення, відстеження та вдосконалення. Незабаром ви побачите, як потік нових пацієнтів і ваша репутація в Інтернеті почне зростати.