Як ефективно управляти маркетинговими проектами?

Вступ

Розвиток ефективної міжособистісної комунікації є важливим ключем до успіху для маркетологів, що працюють в інбаунд-маркетингу. Успішні проекти передбачають хорошу комунікацію з колегами, начальством та партнерами. Ці ж навички необхідні для ефективної роботи з клієнтами та потенційними клієнтами.

Відсутність сильних навичок міжособистісного спілкування може призвести до розчарування, поганого морального стану, провалених проектів та втрачених можливостей. Крім того, це може зашкодити як вам особисто, так і вашій компанії в цілому. Наступні поради допоможуть вам стати більш ефективним міжособистісним комунікатором:

• Зверніть увагу
• Слухайте активно
• Розуміти невербальну комунікацію
• Практикуйте емпатію
• Будьте по-справжньому допитливими
• Будьте чесними
• Практикуйте гнучкість і позитив

Практика цих навичок може покращити вашу комунікацію, і, в свою чергу, покращити ваші проекти, продуктивність та співпрацю. Комунікативні навички мають важливе значення для ефективної співпраці. Давайте глибше розглянемо, що робить співпрацю успішною.

Ефективна співпраця

Існує кілька навичок співпраці, які ви можете опанувати, щоб зробити роботу з колегами, партнерами та клієнтами простішою та продуктивнішою. По-перше, встановлення чітких цілей та очікувань є ключем до ефективної співпраці. Крім того, ефективне використання часу для зустрічей, а також повага та вдячність до інших, незалежно від їхнього звання чи посади в компанії, є корисними для успішної співпраці з іншими. Ми також рекомендуємо ставити правильні запитання, бути готовим допомогти у вирішенні проблем, а також бути дисциплінованим та організованим - це інструменти, які є невід'ємними для успіху.

На додаток до цього, корисно інформувати інших учасників про невдачі і зміну пріоритетів. Нарешті, і це, мабуть, найважливіше, доброзичливість є невід'ємною складовою ефективної співпраці.

Тепер, коли ми розглянули міжособистісні навички та комунікацію, необхідні для успішної співпраці, давайте поговоримо про поради та навички управління проектами.

Ефективне управління маркетинговими проектами

Якщо ви працювали в організації протягом певного часу, ви, ймовірно, знайомі з ідеєю управління проектами та плануванням, організацією та реалізацією проекту, часто із залученням багатьох учасників. Управління маркетинговими проектами є більш специфічним, оскільки це управління всім процесом розробки та реалізації маркетингової кампанії.

Керувати маркетинговим проектом не завжди легко. Часто є багато рухомих частин, які необхідно враховувати, особливо при управлінні декількома проектами та членами команди. За проектами потрібно багато стежити, і іноді все не завжди йде за планом. Успішне завершення проекту може залежати від багатьох речей: підтримки з боку керівництва, стабільного бюджету та реалістичних цілей. На жаль, погане управління проектами зустрічається частіше, ніж ви думаєте - лише 55% маркетингових проектів завершуються вчасно.

Хороша новина полягає в тому, що, розробивши процес, якого ви і ваша команда можете дотримуватися, ви зможете дотримуватися термінів, завдань і бюджетів.

Існує безліч моделей управління проектами, і багато маркетологів адаптували версії розробки продуктів, такі як Agile та Waterfall, щоб допомогти їм керувати маркетинговими кампаніями. Більшість компаній обирають використання інструментів CMS, таких як HubSpot, для більш ефективного управління маркетинговими кампаніями. Незалежно від того, яку модель ви обираєте, існують кроки, які допомагають формувати кожну успішну кампанію:

1. Концепція та ініціювання проекту
2. Планування
3. Сфера застосування
4. Створення контенту
5. Підготовка до запуску
6. Запуск
7. Огляд після запуску

Концепція та ініціювання проекту

Концептуалізація проекту та ініціювання проекту включає розробку статуту проекту та проведення стартової зустрічі або матеріалів для інформування учасників про те, як буде відбуватися реалізація проекту. Цей шаблон може допомогти вам у розробці концепції проекту, огляду та опису проекту, наявних ресурсів та інших важливих питань, які слід враховувати під час ініціювання проекту.

Планування

Етап планування є, мабуть, найважливішим з усіх етапів вашого маркетингового проекту. На цьому етапі ви визначаєте обсяг і бюджет проекту, створюєте списки завдань і графіки, визначаєте способи зниження ризиків і розробляєте план комунікації із зацікавленими сторонами. Крім того, ви повинні переконатися, що ви встановлюєте цілі S.M.A.R.T. для всього проекту. Коли ви ставите конкретні, вимірювані, досяжні, актуальні та своєчасні цілі, ви збільшуєте свої шанси на успіх. Ви перевіряєте, чи є мета досяжною, визначаєте показники, які визначають успіх, і створюєте дорожню карту для досягнення цих показників.

Цілями С.М.А.Р.Т. є

• Конкретність: Працювати з чіткими намірами, а не з широкими або розпливчастими цілями.
• Вимірюваність: Забезпечити метод оцінки вашого успіху шляхом встановлення контрольних показників, яких необхідно досягти.
• Досяжні: Розумні цілі, які є реалістичними і можуть бути досягнуті.
• Релевантними: Виключити непотрібну або неактуальну роботу, яка може відволікти від того, що є важливим.
• Своєчасно: Встановіть чіткий початок і кінець, яких слід дотримуватися у досягненні ваших цілей.

Щоб залишатися сфокусованим і не відставати від графіка, вам необхідно мати чітку і структуровану структуру, конкретні, а не абстрактні цілі, а також чіткі терміни, яких необхідно дотримуватися. Розробка цих конкретних цілей також допоможе вам уникнути розширення сфери діяльності.

Сфера застосування

Розширення обсягу робіт - це явище в управлінні проектами, коли обсяг робіт проекту зростає - або постійно, або випадковим чином - у міру виконання проекту. Зазвичай це відбувається, коли обсяг проекту не є чітко визначеним, облікованим або задокументованим. Хоча це не завжди згубно, але, як правило, шкідливо, і цього слід уникати. На етапі планування дуже важливо визначити всі шляхи, якими ваш проект може не досягти своїх цілей, і визначити, як ви будете пом'якшувати ці ризики. До поширених ризиків належать нереалістичні часові та вартісні оцінки, тривалі цикли перегляду, скорочення бюджету, зміна пріоритетів та нестача виділених ресурсів (людей, грошей, обладнання тощо).

Ось кілька додаткових порад для етапу планування:

• Проведіть стартову зустріч для зацікавлених сторін. Ознайомтеся з планом і тим, що буде потрібно для успішної реалізації проекту. З'ясуйте їхню думку та отримайте їхню підтримку щодо завдань, необхідних для завершення проекту.
• Розробіть дорожню карту проекту. Цей графік важливий для вас або вашої команди, щоб не відставати від графіка і дотримуватися встановлених термінів. Ви також можете розглянути можливість використання інструментів управління проектами, таких як Airtable, Monday.com, CoSchedule, ClickUp, Trello або Asana.
• Встановіть засоби комунікації. Наприклад, ви можете вирішити розсилати щотижневі електронні листи з оновленнями або використовувати Slack для спілкування в режимі реального часу. Переконайтеся, що зацікавлені сторони знають, як вони будуть отримувати найбільш важливу для них інформацію.

Створення контенту

Створення контенту - це серце проекту. Ви визначаєте творчі аспекти кампанії, будь то відео, електронна пошта, публікації в блогах, реклама, соціальні мережі, веб-сайт, білі книги або інші компоненти.

Переконайтеся, що у вас є центральне місце для зберігання цих матеріалів і що існують процеси для перегляду, редагування та затвердження різних частин вашої кампанії.

На шляху створення контенту ви також захочете керувати процесом за допомогою регулярних перевірок. Сплануйте свою стратегію контент-маркетингу. Важливо також документувати і відстежувати свій прогрес. Існують візуальні інструменти, які ви можете використовувати, такі як діаграми Ганта або дошки Канбан, щоб допомогти в управлінні проектами. Ці інструменти дають вам швидке уявлення про те, як просувається виконання завдання в рамках проекту. Дошки Kanban мають кілька стовпчиків, які можна позначати для етапів проекту (наприклад, статут, дослідження, написання, огляд, запуск тощо). Коли завдання переходить на наступний етап процесу, картка переміщується у відповідну колонку. Візуалізація проекту спрощує розуміння того, що має відбутися від початку до кінця.

Підготовка до запуску

На цьому етапі ви можете займатися контролем якості, встановленням метрик і розробкою прогнозів успіху, а також складанням комунікаційних планів. Цей етап проекту іноді може бути неспокійним, і саме тому так важлива ваша попередня підготовка. Наявність чітких цілей та очікувань протягом усього процесу, що веде до запуску вашого проекту, допоможе цій частині процесу пройти більш гладко.

Запуск

Запуск маркетингової кампанії. Це все, над чим ви працювали, і це важливий момент для вас, вашої команди та вашої компанії. Іноді запуск включає в себе велику маркетингову кампанію, таку як просування вашого запуску в соціальних мережах або на інших майданчиках, або це може бути менший фокус. Який би шлях ви не обрали для свого запуску, пам'ятайте, що комунікація є ключовим фактором.

Огляд після запуску

На цьому етапі ви аналізуєте свої результати у порівнянні з прогнозованими цілями, визначаєте, що спрацювало, а що ні, і ділитеся своїми висновками із зацікавленими сторонами. Ви повинні постійно оптимізувати свої кампанії на основі результатів ефективності. У HubSpot CMS є звітність по атрибуції контактів, яка дозволяє побачити, які маркетингові канали приносять найбільше потенційних клієнтів.

На всіх цих етапах потрібно буде багато співпрацювати та спілкуватися з різними особами, як потенційно зовнішніми, так і внутрішніми. Але, маючи надійний план дій та правильні інструменти, ви будете на шляху до розробки та проведення дійсно успішної маркетингової кампанії.

Ефективний вхідний маркетинг

В цілому, за допомогою цих порад, якими ми поділилися щодо міжособистісного спілкування, ефективної співпраці та управління маркетинговими проектами, ви можете стати ефективним маркетологом з інбаунд-маркетингу. Повага та доброзичливість, а також вміння ставити правильні запитання та гнучкість є основою чудової комунікації та успішних проектів.

Маючи чіткі цілі та очікування щодо ваших зустрічей та маркетингових проектів, ви станете на правильний шлях, який приведе вас до успіху. Перегляньте це відео HubSpot з деякими порадами щодо того, як вхідний маркетинг може допомогти вам і вашому бізнесу розвиватися. (Крім того, якщо ви все ще не розумієте різниці між вхідним та вихідним маркетингом, це також обговорюється).

Якщо все це здається непосильним, не хвилюйтеся. Напрацювання цих навичок вимагає часу, і немає кращого вчителя, ніж практика. Практикуйтеся, практикуйтеся, практикуйтеся, і незабаром ви станете найкращим маркетологом з інбаунд-маркетингу!