Як підвищити конверсію за допомогою SEO в больових точках

Вступ

Багато брендів роблять одну поширену помилку у своїй контент-стратегії: припускаючи, що високий трафік автоматично призведе до високої конверсії. На жаль, це не так.

Багато потенційних клієнтів можуть перейти на сайт, але потім зрозуміти, що він не є релевантним, і піти геть, що призведе до високого показника відмов і низької конверсії. Для того, щоб привернути їхню увагу, потрібно створити релевантний, цікавий контент - і це можна зробити за допомогою SEO по больових точках.

Що таке SEO по больових точках?

Pain-point SEO - це стратегія створення контенту, орієнтована на конверсію. Вона робить акцент на контенті, орієнтованому на рішення, який націлений на больові точки клієнтів - іншими словами, на проблеми, з якими вони стикаються.

Це означає, що будь-який створений контент призначений для надання відповідей, рішень або допомоги у вирішенні цих проблем, а ключові слова, на які орієнтуються, як правило, ті, хто шукає щось конкретне.

Використання довгохвостих ключових слів для больових точок SEO

Однією з визначальних особливостей больових точок SEO є використання довгохвостих ключових слів (пошук за ключовими словами, які складаються з трьох і більше слів).

(Джерело: ahrefs)

Зображення вище корисно висвітлює два ключові моменти щодо обшуків.

1. Пошуки з довгим хвостом є більш конкретними, а отже, більш цілеспрямованими.
2. Переважна більшість проведених обшуків є довгохвостими, які обчислюються мільярдами.

Цілеспрямовані пошукові запити майже завжди містять довгі ключові слова. Як правило, "головні " та " середні " ключові слова використовуються для пошуку того, про що вони вже знають, наприклад, назви торгової марки.

Припустимо, що Ви розпочали малий бізнес і маєте проблеми з продажами. Це можна вважати вашою "больовою точкою". Ви можете почати з пошуку в Гуглі "ідеї для продажів" і отримати величезну кількість статей, але жодна з них конкретно не допоможе вам знайти рішення. Ваш наступний пошук буде спрямований на стратегії генерації лідів. Оскільки це більш конкретна тема, ви отримаєте результати, які допоможуть вам - а також, ці результати можуть привести вас до підписки на список електронної пошти або придбання відповідного програмного забезпечення.

Як виявити больові точки клієнта

Тепер ми знаємо, що таке SEO по больових точках і чому так важливі довгі ключові слова, як же нам дізнатися, які насправді больові точки клієнтів, щоб націлитися на них?

(Джерело: pixabay)

Як правило, больові точки можна розбити на три напрямки:

• Фінансові больові точки: потенційні клієнти, які стурбовані ціною на товари або послуги, які їм потрібні.

• Болісні точки підтримки: ці шукачі шукають допомоги з чимось, чим вони володіють, або варіанти, які мають велику постійну підтримку.

• Больові точки ефективності: потенційні клієнти, які мають проблеми з тим, наскільки трудомісткою або ресурсоємною є поточна послуга чи продукт.

Пошукові запити на кшталт "дешеві рішення для веб-аудиту ", очевидно, підпадають під одну категорію - вони стосуються фінансів. Однак не всі пошукові запити настільки прості. Якщо хтось шукає "поради з управління малим бізнесом", він може мати фінансові питання, але також може просто шукати ресурси. Це варто мати на увазі при проведенні досліджень.

Тепер, коли ми знаємо, які больові точки можуть бути у клієнтів, нам потрібно точно визначити, які больові точки є у нашої цільової аудиторії.

Дослідження клієнтів

Не буде несподіванкою, що для того, щоб з'ясувати, які больові точки відчуває клієнт, необхідно провести дослідження клієнтів. Це повинно стосуватися як поточних клієнтів, так і колишніх та потенційних. Ви вже повинні вимірювати рівень задоволеності клієнтів та відстежувати інші відповідні показники, такі як коефіцієнт конверсії.

(Опитування в переважній більшості випадків є найпоширенішою формою дослідження на замовлення. Однак не варто ігнорувати існуючий зворотній зв'язок у вигляді відгуків та коментарів у соціальних мережах! Джерело)

Опитування - це фантастичний спосіб дізнатися про больові точки клієнтів. Переконайтеся, що при формулюванні питань в опитуванні ви робите їх відкритими, щоб отримати якомога більше інформації.

Кілька прикладів хороших запитань, які можна поставити, можуть бути наступними:

• "З якою проблемою ви зіткнулися, коли знайшли наш бренд? " - це пряме запитання, яке має виявити конкретну больову точку, яку відчував клієнт.

• "Крім нас, які ще бренди ви розглядали для використання? " - це інформація про конкурентів.

• "Якби друг або член сім'ї запитав про наш бренд, як би ви описали його для нього?" - Це повинно викликати деякі ключові слова та фрази, які асоціюються у клієнтів з вашою послугою.

• "Якби вам довелося вибрати 3 речі, які вам найбільше подобаються в наших послугах, що б це були?" - Знову ж таки, використовуйте більше ключових слів і фраз, які допоможуть вам визначити, як клієнти бачать ваш бренд.

Відповіді на вищезазначені та подібні до них питання допоможуть визначити, які ідеї щодо контенту вам слід шукати для створення.

Якщо це відповідає вашій бізнес-моделі, не забувайте про інші невіртуальні методи дослідження клієнтів, такі як особисті інтерв'ю, телефонні анкети та поштові опитування.

Аналізуючи результати опитувань, зверніть увагу на будь-які тенденції, що з'являються. Ви, швидше за все, виявите, що одна і та ж ідея може бути представлена у безліч різних способів, тому спробуйте виділити ключову термінологію з ваших відповідей.

Що варто винести з клієнтського дослідження?

• Найпоширеніші больові точки, з якими стикаються пацієнти
• Ключові слова, які найчастіше зустрічаються у відгуках
• Торгові марки та домени конкурентів
• Що ваші клієнти найбільше цінують у вашому бренді
• Як люди сприймають ваш бренд

Ключові слова, які клієнти асоціюють з вашим брендом, можна ввести в пошуковик ключових слів, щоб отримати інформацію, яка допоможе вам у створенні контенту. Звідти ви побачите, наскільки конкурентоспроможним є кожне ключове слово з вашого дослідження, а також наскільки дорогим воно є, якщо ви розглядаєте платне джерело партнерського трафіку.

Озброївшись інформацією про больові точки вашої клієнтської бази, ключові слова, які вони асоціюють з вашим брендом, а також про те, хто є вашими конкурентами, ви можете приступати до створення контенту.

Порада:Ключові слова також надзвичайно важливі при назві вашого блогу та виборі тегів заголовків статей. Обидва ці елементи відображаються на сторінці результатів пошукової видачі (SERP). Інструменти SERP Simulator дозволяють перевірити, як ваша публікація буде відображатися в Google, щоб переконатися, що вона виглядає так, як ви хочете.

Створення больових точок SEO-контенту

Коли справа доходить до створення больових точок SEO-контенту, є чотири стилі, з яких можна почати.

• Список 5 найкращих - Цей шаблон містить перелік найкращих продуктів або послуг для вирішення проблеми, на яку вони спрямовані. Наприклад, "5 найкращих стратегій залучення потенційних клієнтів" або "5 найкращих способів покращення комунікації у віддаленому офісі". Хоча зазвичай п'ять найкращих, все, що нижче десяти, є звичайним явищем.
  
  У цьому типі контенту ви хочете надати список рішень для больових точок, які ви вирішили вирішити на основі ваших досліджень клієнтів. Можливо, ви пропонуєте послуги зі створення доменів і хочете звернутися до клієнтів, які намагаються збільшити присутність домену .AU. Ваша публікація може називатися "5 найкращих способів створення австралійського домену".

• Пости-порівняння - цей шаблон націлений безпосередньо на конкурента і дає розбивку переваг вашого сервісу в порівнянні з їхнім. Наприклад, "Google vs Bing: порівняння у 2022 році". Важливо зазначити, що порівняння має бути об'єктивним і чесно показувати переваги обох сервісів.
  
  Розуміння ключових больових точок вашого клієнта, безумовно, може слугувати для висвітлення найкращих аспектів вашого продукту чи послуги на фоні конкурентів. Порівняльні пости також мають перевагу використання сильних сторін брендів вашого конкурента в пошуку за ключовими словами. Клієнти, які шукають вашого конкурента за ключовими словами, можуть натрапити на вашу публікацію і в результаті відкрити для себе ваш бренд.

• Альтернативи... - подібно до порівняльних постів, цей шаблон контенту надає перелік альтернатив вашому конкуренту. Наприклад, "Кращі альтернативи Microsoft Suite 2022".
  
  Знову ж таки, цей тип контенту буде мати перевагу у використанні сили бренду конкурента на свою користь. Клієнти, які шукають альтернативи вашому конкуренту, за своєю природою готові і хочуть підписати контракт з кимось іншим. Це може бути добре тільки з точки зору конверсії.

• Статті про вирішення проблем - цей тип контенту представляє больову точку клієнта разом з інструкціями щодо її усунення. У цьому типі статей, постів або відеоуроків ваш продукт або послуга дуже м'яко демонструють, як вирішити проблему, що виникла. Це не обов'язково повинні бути прості покрокові інструкції - ви можете запропонувати щось на кшталт "Як забезпечити стабільне обслуговування клієнтів ", якщо ви продаєте рішення для контакт-центру, наприклад.
  
  Мистецтво витонченості тут дійсно важко переоцінити. Клієнти не хочуть читати рекламу. Вони хочуть, щоб зміст резонував з їхньою проблемою, і щоб їм було запропоновано реальний спосіб її вирішення.

Всі перераховані вище архетипи контенту вимагають глибокого розуміння того, в чому полягають больові точки вашого клієнта і як він шукає рішення. Реалізація всіх чотирьох - це чудовий спосіб урізноманітнити ваш контент і забезпечити, щоб якомога більше пошукових запитів за ключовими словами посилалися на ваш контент.

Висновок

SEO в больових точках вимагає комплексного знання ваших клієнтів, їхніх проблем, ваших конкурентів і того, як пошукові системи визначають пріоритетність результатів. Багато компаній сьогодні виявляють, що ці зусилля більш ніж окупаються, завдяки більш високим відсоткам конверсії та високим показникам взаємодії з їхнім контентом.

Пам'ятайте:люди, які використовують пошукові запити з довгими ключовими словами, близькі до здійснення покупки або підписки. Орієнтуючись на цю групу з правильним контентом, в потрібний час, ви побачите більше конверсій.

Про автора

Дженна Баннелл - старший менеджер, контент-маркетинг, Dialpad

Дженна Баннелл - старший менеджер з контент-маркетингу в Dialpad, хмарній системі уніфікованих комунікацій на базі штучного інтелекту, яка надає цінну інформацію про дзвінки для власників бізнесу та торгових представників. Вона натхненна та захоплена передачею дизайнерської чутливості бренду та візуалізацією того, як контент може бути представлений творчо та всебічно. Дженна писала для таких доменів, як Voilanorbert та Codemotion. Перевірте її профіль LinkedIn.