Вступ
Людям подобається відчувати себе особливими. Маркетологи та спеціалісти з продажу в усьому світі давно це знають і створили методи маркетингу та продажу, які використовують це явище. Персоналізація та гіперперсоналізація є одними з таких прийомів.
Якщо ви зараз зайдете на офіційний сайт компанії Apple і спробуєте придбати, скажімо, iPad, то як тільки дійдете до розділу оформлення замовлення, вам буде запропоновано безкоштовно налаштувати продукт і додати персоналізоване повідомлення. Подумайте на секунду, чи скористаєтесь ви цією можливістю і чи матимете ви свій власний персоналізований iPad. Статистично кажучи, ймовірність того, що ви зробите це, дуже висока.
Клієнти прагнуть персоналізованого досвіду. Власне, нещодавнє дослідження Startup Bonsai свідчить про те, що 80% споживачів з більшою ймовірністю купуватимуть у компанії, яка надає індивідуальний досвід. Саме тому персоналізація та гіперперсоналізація стали обов'язковим інструментом для будь-якого бізнесу.
Відмова від персоналізації
Персоналізація або, інакше кажучи, персоналізований маркетинг - це стратегія, яка створює/просуває на ринок пропозиції, орієнтовані на індивідуальні характеристики, потреби та бажання клієнта. Таким чином, по суті, те, що продається конкретній особі, є персоналізованим. Ця стратегія відходить від стандартних шаблонних та універсальних підходів і натомість має на меті зрозуміти клієнта та запропонувати йому персоналізований досвід.
Персоналізація може бути дуже простою - від використання імені клієнта в електронному листі до пристосування всього вашого веб-сайту до його потреб та вподобань. На сьогоднішній день ми всі настільки звикли отримувати електронні листи з нашими іменами, що здається дивним отримувати колись дуже поширені електронні листи із загальними привітаннями на кшталт "Привіт".
Підтримка клієнтів - ще одна сфера, де зараз широко використовується персоналізація. Пропонуючи більш персоналізований досвід для ваших клієнтів, ви допоможете встановити довгострокові відносини та перетворити їх на лояльних клієнтів.
Як маркетингова технологія, персоналізація еволюціонувала, і зараз ми спостерігаємо зростання так званої гіперперсоналізації. Вона просуває зусилля з персоналізації на крок вперед і має на меті дізнатися про клієнтів та інтегрувати цю інформацію в маркетингову діяльність.
Універсальна платформа для ефективного SEO
За кожним успішним бізнесом стоїть потужна SEO-кампанія. Але з незліченною кількістю інструментів і методів оптимізації на вибір може бути важко зрозуміти, з чого почати. Що ж, не бійтеся, адже у мене є те, що вам допоможе. Представляємо вам універсальну платформу Ranktracker для ефективного SEO
Ми нарешті зробили реєстрацію на Ranktracker абсолютно безкоштовною!
Створіть безкоштовний обліковий записАбо Увійдіть, використовуючи свої облікові дані
Персоналізація та гіперперсоналізація більше не є варіантом. Клієнти очікують цього, тому для бізнесу це обов'язкова умова для збільшення продажів, і якщо ви ще не встигли застрибнути в цей потяг, то ви багато втрачаєте.