Як створити мікро-спільноту за 7 кроків

Вступ

Ви захоплені певною темою або інтересом і хочете поспілкуватися з однодумцями?

Створення мікро-спільноти може бути тим рішенням, яке ви шукаєте.

Однак створення мікро-спільноти потребує часу, зусиль і стратегії. У цьому блозі ми надамо сім порад щодо створення мікро-спільнот. Від визначення мети та фокусу вашої спільноти до постійної оцінки та адаптації її до потреб її членів - ці кроки допоможуть вам у процесі створення процвітаючої мікро-спільноти.

Отже, давайте почнемо!

Переваги мікро-спільноти

Мікрогромада - це невелика, згуртована група людей, які мають спільні інтереси, цілі або цінності. Ось п'ять переваг членства в мікроспільноті:

Більше відчуття приналежності:

Створення мікро-спільноти може дати людям більше відчуття приналежності та зв'язку. Коли ви є частиною меншої групи, ви з більшою ймовірністю формуєте глибші стосунки з іншими членами, що може призвести до сильнішого відчуття спільності та спільної мети.

Наприклад, Glossier має приватний канал Slack лише для 100 найкращих клієнтів.

Джерело: Jumpermedia

Підвищення мотивації та підзвітності:

Мікро-спільнота може створити сприятливе середовище, де люди можуть притягувати один одного до відповідальності та мотивувати один одного до досягнення своїх цілей. Наприклад, якщо ви належите до фітнес-спільноти, ви з більшою ймовірністю будете дотримуватися режиму тренувань і докладати більше зусиль, бо знатимете, що інші члени спільноти розраховують на вас.

Більш персоналізована підтримка:

У мікро-спільноті учасники можуть надавати один одному більш персоналізовану підтримку та поради. Оскільки група менша, учасникам легше познайомитися один з одним на більш глибокому рівні, зрозуміти унікальні потреби та проблеми один одного і запропонувати індивідуальну підтримку.

Можливості для співпраці та обміну досвідом:

Мікроспільноти часто надають учасникам можливість співпрацювати та ділитися своїми навичками й досвідом. Наприклад, якщо ви є частиною мікро-спільноти письменників, ви можете співпрацювати з іншими учасниками над проектом або отримувати відгуки та поради щодо написання текстів.

Покращення психічного здоров'я та самопочуття:

Створення мікро-спільноти підтримки може позитивно вплинути на ваше психічне здоров'я та загальне благополуччя. Дослідження показали, що люди, які є частиною соціальної мережі підтримки, менш схильні до депресії та тривоги, а також краще справляються зі стресом і негараздами.

Кроки до створення мікро-спільноти

Соціальні мережі - це багатолюдне місце. Від людей, які навчають, як заробляти гроші в Instagram, до знаменитостей, які діляться своїми останніми порадами щодо тренувань, вони стають великим пулом клієнтів, які хочуть спілкуватися та взаємодіяти з іншими, з більш ніж 4,74 мільярдами користувачів по всьому світу.

Це означає, що зараз саме час налагоджувати зв'язки та створювати мікро-спільноти на цих платформах соціальних мереж. Ми проклали для вас шлях. Виконайте ці кроки, щоб створити мікро-спільноту для вашого бренду:

Визначте мету та фокус вашої спільноти.

Це не викликає жодних сумнівів. Перш ніж створювати мікро-спільноту, потрібно запитати себе, яка мета цієї онлайн-спільноти.

Незалежно від того, чи хочете ви створити групу підтримки, де люди можуть поділитися своїми проблемами, чи ви хочете створити групову сесію коучингу, де ви можете поділитися своїм досвідом і допомогти іншим також взаємодіяти.

Оскільки це невелика онлайн-група зі спільною метою, вам потрібно розробити сфокусовану мету, заради якої люди зможуть об'єднатися.

Наприклад, Lego - лінійка пластикових іграшок-конструкторів. Lego створила мікро-спільноту для ентузіастів відомих іграшкових наборів. Вони дозволяють користувачам думати та подавати ідеї для нових конструкцій.

У цій невеликій спільноті шанувальники можуть голосувати та залишати відгуки. Вона включає в себе елемент змагання, тому, якщо дизайн набере 10 000 голосів, він буде розглянутий компанією Lego, щоб стати одним з офіційних наборів бренду.

Джерело: Tokywoky

Таким чином ви зможете узагальнити свої висновки. На основі ваших спостережень, взаємодії та досліджень визначте мету та фокус вашої онлайн-мікроспільноти. Розробіть чітке формулювання місії або заяву про мету, яка окреслює цілі, цінності та очікувані результати спільноти.

Нарешті, подивіться на історію вашої спільноти. Корисно переглянути минулі розмови та події спільноти. Зверніть увагу на те, які були ключові теми та питання. Які ініціативи були найуспішнішими серед вашої аудиторії?

Визначте цільову аудиторію та її інтереси.

Як стверджує Райан Гувер, засновник Product Hunt: "Щоб створити спільноту, ви повинні спочатку визначити свою цільову аудиторію та її інтереси. Розуміння потреб і бажань вашої аудиторії є ключем до створення цікавої та успішної спільноти".

Так, вам потрібен витончений підхід до визначення цільової аудиторії для створення мікро-спільноти:

• **Визначте їхні больові точки:**Це базовий етап, але визначте проблеми, виклики чи потреби, з якими стикається ваша цільова аудиторія. Це допоможе вам створити спільноту, яка надаватиме цінність і вирішуватиме їхні проблеми.
• Проаналізуйте їхні інтереси: Проаналізуйте інтереси, хобі та пристрасті вашої цільової аудиторії. Це допоможе вам визначити типи контенту, теми та досвід, які будуть найбільш цікавими для них.
• **Використовуйте соціальні мережі:** Використовуйте соціальні мережі, щоб слухати розмови та взаємодіяти з вашою цільовою аудиторією. Це допоможе вам зрозуміти їхні вподобання та інтереси.
• **Створіть персоналії користувачів:**Розробіть персоналії користувачів, які представляють різні сегменти вашої цільової аудиторії. Це допоможе вам створювати контент та досвід, який резонує з кожною персоною.

Візьмемо приклад відомого бренду pediasure. Вони співпрацювали з адміністраторами 85 батьківських спільнот.

Вони створили контент для більш ніж 3,7 мільйона членів (PAN India) і підвищили обізнаність членів своєї спільноти про роль харчування та загального розвитку дітей раннього віку.

Джерело: convosight

Бонусний бал за цей крок. Вони створили інструмент для відстеження "Рости правильно" і заохочували своїх членів відстежувати розвиток своїх дітей і брати участь у 90-денному челенджі.

Результати: Вони змогли згенерувати 3700 лідів, а також 32 тис. користувацьких постів.

Оберіть платформу для своєї спільноти

Хоча існують тисячі платформ для створення будь-якої мікро-спільноти.

З огляду на це, ви можете обрати соціальні мережі, програмне забезпечення для форумів, інструменти для групової співпраці і навіть платформи для управління спільнотами, такі як Ning, mighty networks і Circle, які надають інструменти для створення, залучення та монетизації спільнот.

Обираючи платформу для своєї онлайн-спільноти, враховуйте наступні фактори:

• Мета: Подумайте про мету та цілі вашої спільноти. Виберіть платформу, яка відповідає вашим цілям і надає функції та можливості, необхідні для їх досягнення.
• Користувацькийдосвід: Обирайте платформу, яка забезпечує інтуїтивно зрозумілий та зручний досвід для членів вашої спільноти. Зверніть увагу на простоту використання, навігацію та доступність платформи.
• Масштабованість: Враховуйте потенційне зростання вашої спільноти та обирайте платформу, яка зможе вмістити більшу кількість користувачів та контенту.
• Безпека та конфіденційність: Обирайте платформу, для якої безпека та конфіденційність даних є пріоритетом. Переконайтеся, що платформа надає такі функції, як безпечний вхід, шифрування даних та налаштування конфіденційності користувача.
• Кастомізація: Обирайте платформу, яка надає можливості кастомізації, щоб зробити вашу спільноту унікальною та персоналізованою.
• Інтеграція: Розгляньте можливість інтеграції платформи з іншими інструментами та сервісами, які вам можуть знадобитися, наприклад, програмним забезпеченням для електронного маркетингу, сервісом електронного підпису, інструментами аналітики або платіжними шлюзами.
• Вартість: Подумайте про вартість платформи і про те, чи відповідає вона вашому бюджету та очікуванням щодо рентабельності інвестицій.
• Підтримка: Обирайте платформу, яка надає надійні та доступні варіанти підтримки, такі як чат, телефонна підтримка або форуми спільноти.

Враховуючи ці фактори, ви можете вибрати платформу, яка відповідає цілям вашої спільноти, забезпечує чудовий користувацький досвід і підтримує зростання та успіх вашої спільноти.

Просувайте свою спільноту через відповідні канали та регулярно взаємодійте з учасниками.

Згідно зі статистикою HubSpot, 90% маркетологів соціальних мереж стверджують, що створення активної онлайн-спільноти має вирішальне значення для успіху в 2023 році.

Просування вашої спільноти через відповідні канали та регулярна взаємодія з членами є важливими для створення успішної мікро-спільноти.

Отже, ось кілька порад, які допоможуть вам розпочати роботу:

• Обирайте релевантні канали: Визначте канали, де ваша цільова аудиторія є найбільш активною та залученою. Це можуть бути соціальні мережі, форуми, блоги, інформаційні бюлетені або онлайн-події.
• **Створюйте цінний контент:** Розробляйте високоякісний контент, який має цінність для вашої цільової аудиторії, наймаючи авторів контенту. Це можуть бути статті, відео, подкасти чи вебінари , які відповідають їхнім больовим точкам, інтересам та потребам.
• **Долучайтеся до дискусій:**Долучайтеся до дискусій та спілкуйтеся з представниками вашої цільової аудиторії через відповідні канали. Діліться своїм контентом, ставте запитання, надавайте відгуки та відповідайте на коментарі.
• Використовуйте соціальні мережі: Використовуйте платформи соціальних мереж, щоб ділитися своїм контентом і взаємодіяти з аудиторією. Розробіть контент-стратегію, яка включатиме регулярні публікації, хештеги та контент, створений користувачами.
• Використовуйте email-маркетинг: Використовуйте email-маркетинг для спілкування з членами вашої спільноти та просування вашого контенту і подій. Створіть інформаційний бюлетень або серію листів, які надають цінність і заохочують до участі.
• **Проводьте заходи:** Проводьте онлайн-заходи, такі як вебінари, прямі трансляції чи сесії запитань і відповідей, щоб залучити свою спільноту та надати їй цінність. Використовуйте ці заходи, щоб збирати відгуки, відповідати на запитання та будувати стосунки.

Заохочуйте членів робити внески та брати участь

Ми знаємо, що майже дев'ять з десяти споживачів читають відгуки перед тим, як купити товар. Це означає, що для створення успішної мікро-спільноти важливо заохочувати свою аудиторію ділитися порадами та підказками, залишати хороші відгуки та брати участь у грі "сарафанне радіо".

Заохочення учасників до участі в онлайн-спільноті може бути непростим завданням, але є кілька стратегій, які ви можете використати, щоб утримати і розвинути свою спільноту.

Ось кілька порад, як це зробити:

• **Створіть гостинне середовище:** Переконайтеся, що ваша спільнота є дружнім і привітним простором для всіх її членів. Заохочуйте учасників представлятися і вступати в розмови з іншими.

• **Надавайте цінний контент:**Розробляйте високоякісний контент, який буде корисним для ваших членів. Це можуть бути статті, відео, подкасти чи вебінари, які відповідають їхнім інтересам та потребам.

• **Заохочуйте учасників ставити запитання, ділитися досвідом і надавати відгуки. Відповідайте на коментарі та долучайтеся до розмов, щоб підтримувати дискусію.

• **Використовуйте гейміфікацію:** Використовуйте елементи гейміфікації, такі як бейджі, бали або таблиці лідерів, щоб стимулювати участь та залучення.

• Заохочуйте ініціативи під керівництвом членів: Надайте членам громади можливість брати на себе ініціативу в організації таких заходів, проектів чи дискусій, як заходи, проекти чи дискусії. Управління громадою може підвищити відповідальність та залученість її членів.

Наприклад: Такі бренди, як American Eagle, створили програми бренд-амбасадорів, де вони підтримують міцні стосунки з популярними впливовими особами чи людьми.

American Eagle створила фірмовий хештег, яким можуть ділитися їхні посли, щоб поширювати свої дописи та сприяти більшому залученню громадськості.

Тепер ці амбасадори, які мають постійні стосунки з брендом, просуватимуть нові продукти American Eagle, запрошуватимуть свою аудиторію до участі в нових конкурсах та відвідуватимуть заходи бренду.

Джерело: Jessicathiefels

Постійно оцінюйте та адаптуйте свою громаду відповідно до потреб її членів.

Постійне оцінювання та адаптація вашої спільноти має важливе значення для забезпечення того, щоб вона відповідала потребам своїх членів.

Ось кілька кроків, які ви можете зробити для цього:

• **Визначте цілі та метрики:**Визначте цілі та метрики вашої спільноти для вимірювання її успіху. Це можуть бути показники залученості, утримання або задоволеності учасників.
• Збирайте відгуки: Регулярно збирайте відгуки від своїх членів за допомогою опитувань, анкетування чи фокус-груп. Запитуйте їх про їхній досвід, больові точки та пропозиції щодо покращення.
• Аналізуйте дані: Аналізуйте зібрані вами дані, щоб виявити закономірності, тенденції та сфери для вдосконалення. Використовуйте цю інформацію для прийняття рішень та визначення пріоритетів.
• **Тестуйте нові ідеї:** Тестуйте нові ідеї та ініціативи, щоб побачити, як вони резонують з вашими членами. Це можуть бути нові формати контенту, функції чи події спільноти.
• Змінюйте та вдосконалюйте: Постійно змінюйте та вдосконалюйте свою спільноту на основі відгуків та даних, які ви збираєте. Вносьте зміни, які відповідають вашим цілям і метрикам, і чітко повідомляйте про них своїм членам.

На винос.

Існує безліч програм для управління, які можуть допомогти вам розвивати ваші мікро-спільноти.

Щоб створити успішну мікро-спільноту, пам'ятайте, що її члени мають бути в центрі всього, що ви робите, а також будьте гнучкими та відкритими до зворотного зв'язку та змін. Дотримуючись порад щодо створення мікро-спільнот, ви зможете створити процвітаючу мікро-спільноту, яка принесе користь усім її учасникам.

Не забувайте просувати свою спільноту, заохочувати участь членів, постійно оцінювати та адаптувати спільноту до потреб її членів.