Як обрати найкращу CRM для digital-маркетингової агенції?

Вступ

Коли справа доходить до цифрового маркетингу, наявність правильного інструменту має важливе значення. Система CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами) може допомогти вам відстежувати ваших потенційних клієнтів і клієнтів, що значно полегшить вашу роботу.

CRM - це інструмент, який дозволяє відстежувати, як клієнти взаємодіють з вашою компанією. Ви можете спостерігати, як вони купують послуги у вашій компанії. Це дозволяє зрозуміти, як клієнти проходять процес конверсії.

Це важлива особливість, оскільки не всі клієнти дотримуються однакового процесу купівлі.

Коли ваші клієнти по-різному взаємодіють з вашим веб-сайтом, стає важко обробити всі дані.

CRM спрощує процес і дозволяє створювати індивідуальні кампанії для вашої цільової аудиторії. Але з такою великою кількістю CRM-систем, як вибрати найкращу з них для свого маркетингового агентства?

У цій статті ми дамо вам поради, як вибрати правильну CRM і виділимо деякі з наших улюблених варіантів. Тож читайте далі, щоб дізнатися більше!

Переваги використання інтегрованої CRM для агентства цифрового маркетингу

(Джерело зображення)

Існує багато переваг використання CRM-системи для вашого агентства цифрового маркетингу. Ось деякі з найбільш важливих:

Ефективно керуйте своїми лідами та клієнтами

CRM-система дозволяє зберігати всю інформацію про потенційних клієнтів в одному місці, а також легко отримати до неї доступ, коли це необхідно.

Виховуйте своїх потенційних клієнтів

CRM-система може допомогти вам автоматизувати процес залучення потенційних клієнтів. Таким чином, ви можете переконатися, що ви взаємодієте зі своїми потенційними клієнтами та просуваєте їх вниз по воронці. Це також допоможе вам знайти перешкоди в процесі продажу.

Закриваємо більше угод

Після того, як ви усунули перешкоду в процесі вирощування свинцю. Пора йти на остаточне вбивство! Програмне забезпечення CRM може допомогти вам у відстеженні угод, щоб ви могли бачити, де знаходяться ваші угоди з першого погляду, і закрити більше угод для отримання більшого доходу.

Вимірювання ефективності

CRM-система надає різноманітні звіти, які ви можете використовувати для вимірювання та відстеження ефективності роботи ваших відділів продажів та маркетингу. Ви можете отримати всю необхідну інформацію, починаючи від кампанії і закінчуючи якістю лідів і закриттям угоди. Це допоможе вам робити точні прогнози та приймати рішення на основі даних для отримання більшого доходу.

Заощаджуйте час

Ви можете автоматизувати різні завдання, такі як email-маркетинг, призначення лідів, планування зустрічей, оновлення контактів і записів про компанію, а також розвиток лідів. Ви можете заощадити багато часу і зосередитися на більш важливих речах.

Залишайтеся організованими

CRM-система допомагає зберігати всю інформацію в одному місці. Таким чином, ви можете мати доступ до всіх своїх записів та історії розмов, коли це необхідно. Це допоможе вам почати розмову з потенційними клієнтами з того місця, на якому ви зупинилися.

Чому CRM необхідний для агентств цифрового маркетингу?

(Джерело зображення)

CRM необхідна для агентств цифрового маркетингу, оскільки вона допомагає їм ефективно управляти своїми потенційними клієнтами та клієнтами. Вона також допомагає агентствам розвивати своїх потенційних клієнтів, укладати більше угод, вимірювати ефективність, економити час і залишатися організованими. Всі ці фактори сприяють успіху агентства цифрового маркетингу.

Агентствам цифрового маркетингу необхідно відстежувати багато даних, таких як взаємодія з клієнтами, відвідування веб-сайтів, коефіцієнти конверсії та ефективність кампаній. Ці дані важливі для того, щоб допомогти агентству краще зрозуміти своїх клієнтів і створити цільові кампанії, які будуть генерувати більше потенційних клієнтів і продажів.

CRM-система спрощує процес відстеження цих даних і дозволяє відомствам приймати рішення на основі фактів і даних.

Ключові особливості CRM-системи для агентств цифрового маркетингу

Обираючи CRM-програму для свого агентства цифрового маркетингу, варто звернути увагу на наступні функції:

• управління контактами
• Управління каналами збуту
• Супровід угод
• Перелік та сегменти
• Живий чат
• Веб-форми
• Послідовність крапельниць
• Team Inbox тощо.

Суть полягає в тому, що CRM є важливим інструментом для успішної роботи агентств цифрового маркетингу. Він допомагає впорядкувати всі процеси продажів, маркетингу та підтримки, що призводить до збільшення прибутку та задоволених клієнтів.

Як вибрати CRM для агентств цифрового маркетингу?

Нижче наведені пункти, на які слід звернути увагу при виборі найкращої CRM для вашого агентства цифрового маркетингу:

Управління контактами

CRM також повинна дозволяти вам легко керувати контактами. Вона повинна дозволяти вам додавати нотатки та завдання, щоб ви могли ефективно відслідковувати роботу з вашими потенційними клієнтами та клієнтами.

Управління угодами

Керування угодами допоможе Вам відстежувати Ваші угоди в процесі продажу, щоб Ви могли закрити більше угод. Вона також дозволяє створювати власні звіти, щоб ви могли бачити, де ваші угоди застрягли, і усунути перешкоди для оптимізації процесу продажів.

Відстеження свинцю

Це важлива функція для будь-якого агентства цифрового маркетингу. CRM повинна дозволяти вам відстежувати потенційних клієнтів від початку до кінця, щоб ви могли виявити гарячих клієнтів на ранній стадії та визначити їх пріоритетність для отримання більшого доходу.

Управління трубопроводами

CRM з програмним забезпеченням для управління конвеєром продажів може допомогти вам керувати вашим конвеєром продажів. Відстежуйте всі ваші угоди з висоти пташиного польоту та вживайте необхідних заходів для скорочення циклу продажів.

Звітність

Хороша CRM буде пропонувати різні звіти, які ви можете використовувати для вимірювання своєї ефективності та відстеження результатів.

Інтеграція

Інша важлива річ, на яку слід звернути увагу, - це інтеграція. Хороша CRM повинна мати можливість інтегруватися з іншим програмним забезпеченням, яке ви використовуєте, наприклад, з платформою електронного маркетингу або бухгалтерським програмним забезпеченням.

SMS-маркетинг

Ще одна чудова функція, на яку варто звернути увагу, - це SMS-маркетинг. Таким чином, ви можете надсилати текстові повідомлення своїм потенційним клієнтам та клієнтам і залишатися на зв'язку з ними, навіть коли вони перебувають у дорозі.

Веб-форми

Хороша CRM також повинна пропонувати веб-форми, щоб ви могли збирати потенційних клієнтів з вашого веб-сайту. Тепер ви знаєте, на що звертати увагу в CRM-системі.

Послідовність електронної пошти

Вам також слід шукати CRM, яка пропонує послідовності електронних листів. Таким чином, ви можете автоматизувати свої подальші електронні листи та переконатися, що ваші потенційні клієнти отримують необхідну інформацію.

Живий чат

Живий чат - ще один чудовий спосіб залишатися на зв'язку з вашими потенційними клієнтами та клієнтами. Хороша CRM пропонує живий чат, щоб ви могли відповісти на будь-які їхні запитання в режимі реального часу. Це допомагає побудувати кращі відносини з вашими потенційними клієнтами та клієнтами.

Як використовувати CRM для контент-маркетингу?

CRM-система може бути цінним інструментом для контент-маркетингу. Вона допомагає малому бізнесу зайняти місце, де до цього часу працювали лише гіганти. Таким чином, використання контент-маркетингу для вашого малого бізнесу може змінити правила гри, а використання його разом з CRM може забезпечити вам виняткові результати. Ось кілька способів, як ви можете використовувати CRM для покращення вашого контент-маркетингу:

1. Автоматизуйте розповсюдження контенту: CRM може допомогти вам автоматизувати розповсюдження вашого контенту, щоб ваш контент ефективніше досягав цільової аудиторії.
2. Сегментуйте свою аудиторію: CRM може допомогти вам сегментувати вашу аудиторію, щоб ви могли адаптувати ваш контент до її конкретних потреб.
3. Аналізуйте свої результати: CRM може допомогти вам відстежувати та аналізувати ваші результати, щоб ви могли бачити, що працює, а що ні.
4. Оптимізуйте свої кампанії: CRM може допомогти вам оптимізувати ваші кампанії, щоб ви могли отримати максимальну віддачу від вашого контент-маркетингу.
5. Автоматизуйте подальші дії: CRM може допомогти вам автоматизувати подальші дії, щоб ви могли підтримувати зв'язок з вашими потенційними клієнтами та клієнтами.

CRM-система може бути цінним активом для будь-якого агентства цифрового маркетингу. Вона може допомогти вам автоматизувати маркетингові процеси, сегментувати аудиторію, відстежувати та аналізувати результати. Якщо ви ще не використовуєте CRM-систему, саме час почати.

Висновок

Індустрія цифрового маркетингу постійно розвивається. Вкрай важливо йти в ногу з трендами та надавати своїм клієнтам позитивний досвід.

Вибір найкращої CRM для вашого агентства цифрового маркетингу може бути складним завданням. Але якщо ви знаєте, що шукати, це не обов'язково. Скористайтеся порадами, які ми дали вам у цій статті, і ви обов'язково знайдете ідеальну CRM для своїх потреб.

Впровадження найкращого CRM-інструменту дасть старт вашій стратегії цифрового маркетингу.