Як технології допомагають ритейлерам адаптувати свої пропозиції напередодні свят

Вступ

Хоча святковий сезон 2024 року може здаватися ще далеким, загальна вартість роздрібних продажів, здійснених протягом цього сезону, за оцінками, сягне 96 мільярдів фунтів стерлінгів у Великобританії. Отже, ритейлерам потрібно використовувати технології та адаптувати свої пропозиції, щоб залучити та утримати клієнтів, випереджаючи витрати конкурентів.

У цій статті ми розглянемо чотири технологічні тренди, які можуть допомогти ритейлерам адаптувати свої пропозиції напередодні святкового сезону 2024 року:

Штучний інтелект

(Джерело зображення: ExplodingTopics)

Як і очікувалося, штучний інтелект (ШІ) продовжує змінювати спосіб здійснення покупок, створюючи більш персоналізований та ефективний досвід.

Завдяки аналітиці даних та машинному навчанню ритейлери можуть краще зрозуміти поведінку, вподобання та історію покупок споживача. Це дозволяє компаніям сегментувати клієнтів і точно надавати їм індивідуальні пропозиції.

Наприклад, клієнт, який часто купує один і той самий пакунок собачого корму, може отримувати персоналізовані пропозиції щодо цього товару через email-маркетинг. Така персоналізація підвищує задоволеність клієнтів і збільшує ймовірність повторних покупок.

Однак важливо пам'ятати, що ритейлери повинні ставити на перше місце довіру клієнтів і прозорість. Вони повинні персоналізувати досвід покупок, не створюючи враження, що знають занадто багато про своїх клієнтів.

Крім того, ШІ може аналізувати ринкові тенденції, поведінку споживачів, ціни конкурентів, попит на продукцію та внутрішні витрати, щоб ритейлери могли відповідно адаптувати свої ціни та рекламні акції.

Системи для торгових точок (POS)

Хоча POS-система необхідна в роздрібній торгівлі для обробки платежів, важливо також, щоб вона могла інтегруватися з програмним забезпеченням для управління запасами, управління персоналом і просування.

Інтеграція вашої POS-системи з механізмом просування, таким як EagleEye, дозволяє підприємствам роздрібної торгівлі проводити різноманітні акції, збирати дані про клієнтів та покращувати їхній купівельний досвід. Ось деякі з рекламних акцій, які можуть бути реалізовані через вашу POS-систему:

• Програми лояльності. POS-система відстежує бали лояльності, коли клієнти здійснюють покупки в магазині, і надає доступ до накопичених винагород у режимі реального часу.
• Знижки та купони. Продавці можуть використовувати POS-систему для сканування або введення кодів купонів під час здійснення транзакцій у магазині, автоматизуючи процес погашення та стимулюючи покупки.
• Купуй один, отримуй другий (BOGO). Продавці можуть інформувати клієнтів про безкоштовні товари, забезпечуючи оновлення запасів у реальному часі за допомогою POS-системи. Крім того, деякі POS-системи пропонують опції кастомізації, що дозволяють ритейлерам вказувати кількість і тип товарів, необхідних для угоди.
• Флеш-розпродажі. POS-система автоматично застосовує обмежені в часі знижки, створюючи відчуття терміновості та спонукаючи клієнтів до швидкого прийняття рішення про покупку.
• Багаторівневе ціноутворення. POS-система дозволяє ритейлерам встановлювати гнучкі ціни на основі кількості замовлень і спрощує управління багаторівневими ціновими структурами, мотивуючи клієнтів купувати більше.

Мобільні додатки

Користувачі мобільних додатків зазвичай більш лояльні та залучені, оскільки ритейлери можуть взаємодіяти з ними регулярно та персоналізовано, що створює емоційний зв'язок та сприяє утриманню клієнтів.

Рітейлери можуть орієнтуватися на користувачів своїх мобільних додатків, пропонуючи їм ексклюзивні пропозиції, знижки тощо. Наприклад, мобільний додаток Starbucks використовує дані клієнтів для створення індивідуальних пропозицій, досвіду та винагород. Це сприяє залученню та лояльності клієнтів, що збільшує кількість повторних покупок.

Крім того, у світі, де споживачі все рідше відкривають електронну пошту, не можна нехтувати перевагами push-сповіщень. Push-сповіщення надсилають повідомлення безпосередньо на мобільний пристрій користувача, гарантуючи миттєву видимість і, часто, негайну дію.

(Джерело зображення: NGrow)

Соціальні мережі

Маючи активну аудиторію в соціальних мережах, ритейлери мають більше можливостей для залучення клієнтів та інформування їх про свої останні пропозиції. Насправді, більшість рішень про покупку споживачі приймають під впливом брендів, за якими вони стежать.

Рітейлери можуть використовувати цікавий контент, ексклюзивні пропозиції в соціальних мережах і прямі посилання на сторінки товарів, щоб ефективно спрямовувати споживачів, збільшуючи відвідуваність магазинів і відвідуваність веб-сайтів. Це має прямий вплив на продажі та прибутки.

Пам'ятайте, що постійне розміщення кодів купонів, пропозицій з обмеженим терміном дії та знижок є фантастичним способом заохочення імпульсивних покупок серед клієнтів.

Готові адаптувати свої пропозиції напередодні сезону відпусток?

Хелловін, Різдво та Новий рік вже не за горами, тож саме час подумати про адаптацію ваших пропозицій, щоб залучити та утримати клієнтів напередодні конкурентного періоду. На щастя, такі технології, як соціальні мережі, штучний інтелект, POS-системи та мобільні додатки можуть допомогти вам у цьому.

Хоча впровадження цих технологій у ваші роздрібні операції може здатися складним завданням, вони є ідеальним способом створювати та надсилати індивідуальні пропозиції вашим клієнтам, підвищуючи їхню залученість, лояльність та продажі.