Як розвиваються соціальні медіа з впровадженням штучного інтелекту

Вступ

Більшість із вас, мабуть, користується Instagram щодня. Але чи багато хто з вас знає, що Instagram використовує штучний інтелект для покращення користувацького досвіду, фільтрації спаму та підвищення ефективності цільової реклами?

Не тільки Instagram, але навіть LinkedIn використовує штучний інтелект, щоб надавати персоналізовані рекомендації щодо роботи та пропонувати зв'язки зі своєю базою користувачів. Цікаво, чи не так?

Все це лише для того, щоб сказати, що штучний інтелект став життєво важливою частиною роботи сучасних соціальних мереж. ШІ більше не є технологією майбутнього. Не дивно, що витрати на ШІ на ринку соціальних мереж зросли з $633 млн у 2018 році до $2,2 млрд до 2023 року.

Багато компаній та маркетологів соціальних мереж використовують цю неймовірну технологію, щоб посилити свою гру в соціальних мережах. Вони використовують її для створення постів у соціальних мережах, таргетування соціальної реклами, автоматизації моніторингу та багато іншого.

У сьогоднішньому блозі ми розберемося, що таке штучний інтелект і як він допомагає платформам соціальних мереж розвиватися з точки зору функціональності.

Соціальні мережі та штучний інтелект

У найпростіших термінах штучний інтелект (ШІ) можна зрозуміти як науку про те, як зробити машини розумними. Іншими словами, це навчання машин імітувати людський інтелект.

Сьогодні ці можливості штучного інтелекту можна побачити в програмному та апаратному забезпеченні, яким ми користуємося щодня. Наприклад, такі компанії, як Netflix, інтегрували ШІ у свій робочий процес, щоб забезпечити широку індивідуалізацію.

(Зображення: Джерело)

Компанія використовує штучний інтелект, щоб враховувати глядацькі звички та вподобання своїх користувачів і пропонувати їм персоналізовані рекомендації щодо контенту. Насправді, успіх рекламних кампаній Netflix також значною мірою пов'язаний з величезними інвестиціями компанії в машинне навчання.

(Зображення: Джерело)

Найбільш вражаючі можливості штучного інтелекту пов'язані з машинним навчанням, яке є його підмножиною. Завдяки машинному навчанню машини можуть робити точні прогнози на основі величезних масивів даних. І з часом ці прогнози стають все більш і більш складними. Тому, якщо надати ШІ адекватні дані, він може розкрити потенційну скарбницю значущих інсайтів.

Всі ці можливості штучного інтелекту можна ефективно використовувати, щоб надати вашому маркетингу в соціальних мережах потрібного імпульсу.

Сьогодні штучний інтелект використовує дані, щоб робити високоточні та релевантні прогнози про все. Маркетологи в соціальних мережах можуть використовувати його для проведення таргетованих рекламних кампаній, а також для пошуку найкращих тем для контенту.

ШІ вміє читати і писати, використовуючи обробку і генерацію природної мови. Він може легко визначати тон голосу користувачів за допомогою аналізу настроїв. Таким чином, він може аналізувати поведінку в соціальних мережах і швидко виявляти зловживання в коментарях або повідомленнях.

Переваги соціальних мереж та штучного інтелекту

Регулярні публікації та взаємодія з користувачами в соціальних мережах є життєво важливим елементом стратегії цифрового маркетингу більшості компаній. І ШІ, безумовно, може допомогти виконувати цю роботу набагато краще.

Ось деякі з найбільш помітних переваг використання штучного інтелекту в соціальних мережах.

1. Отримати персоналізацію

У цю конкурентну епоху типовий контент більше не витримує конкуренції. Люди хочуть отримувати персоналізований контент, який відповідає їхнім потребам, особливо коли мова йде про нові товари, які вони хочуть придбати.

(Зображення: Джерело)

Штучний інтелект може допомогти вам отримати такі необхідні цифрові оплески, персоналізуючи контент вашого бренду для кожного окремого клієнта. Завдяки штучному інтелекту в соціальних мережах вже існує величезне сховище даних з доступом до інтересів та вподобань кожного підписника.

Тепер ви можете використовувати систему, відому як "прогнозування популярності контенту", яка використовує штучний інтелект для аналізу та розуміння окремих підписників. На основі цього ви можете рекомендувати правильний тип персоналізованого контенту, який вони шукають Генеративний ШІ - ще один чудовий спосіб допомогти вам знайти теми та заголовки, які підійдуть для вашої цільової аудиторії

2. Створення та управління контентом у соціальних мережах

Маркетологи соціальних мереж витрачають багато часу на створення контенту для поширення в соціальних мережах, а потім керують його розповсюдженням через різні канали.

Згідно зі статистикою, 88% маркетологів стверджують, що маркетинг у соціальних мережах допоміг їм досягти більшої впізнаваності, а 60% - що він допоміг збільшити продажі. Отже, немає жодних сумнівів, що маркетинг у соціальних мережах є ефективним.

Проте багато компаній намагаються підтримувати авторитетну репутацію в соціальних мережах. Чи то через нездатність придумати цікавий пост, чи то через те, що ви пропустили найкращий момент, щоб ним поділитися, - причин може бути декілька. Але штучний інтелект може зробити так, що всі ці причини просто зникнуть.

Існує безліч інструментів зі штучним інтелектом, таких як QuillBot, Phrasee, HelloWoofy тощо, які сканують різні трендові пости в соціальних мережах. Ці інструменти можуть рекомендувати вам відповідні теми для ваших постів.

(Зображення: Джерело)

Насправді, вони також можуть писати їх за вас. Крім того, інструменти штучного інтелекту можуть планувати ваші публікації та автоматично генерувати хештеги і скорочені посилання.

Загалом, штучний інтелект може подбати про створення та управління контентом у соціальних мережах за лічені хвилини.

3. Збирати інформацію з соціальних мереж та впроваджувати соціальне прослуховування

Інструмент соціального прослуховування на основі штучного інтелекту може запропонувати надзвичайно цінну та надійну інформацію про аудиторію та профілі вашого бренду в соціальних мережах. Як правило, процес соціального прослуховування передбачає використання штучного інтелекту для масштабного аналізу соціальних даних, розуміння закономірностей і генерування інсайтів на основі цієї інформації.

Завдяки інструментам прослуховування соціальних мереж зі штучним інтелектом маркетологи можуть:

• Відстежуйте глобальні згадки про бренд
• Оцініть репутацію бренду
• Визначте нові споживчі тенденції
• Знаходьте нові пули аудиторії
• Визначте нові шляхи для реклами та зростання

Всі ці дієві ідеї надаються в режимі реального часу, що дозволяє брендам вигідно відрізнятися від конкурентів.

(Зображення: Джерело)

4. Створюйте ефективну та оптимізовану рекламу в соціальних мережах

Багато компаній використовують соціальні мережі для реклами своїх брендів. Ці платформи надають безпрецедентну можливість запускати платні рекламні кампанії на основі поведінкового таргетингу. А це чудова можливість збільшити конверсію та продажі.

Тепер штучний інтелект може ще більше спростити цей процес, розробляючи креативні оголошення для кожної платформи. Існує безліч інструментів штучного інтелекту, які створюють рекламу в Instagram і Facebook, оптимізовану для кліків і конверсій.

Наприклад, інструмент для соціальних мереж на основі штучного інтелекту Phrasee допомагає створювати, оптимізувати та керувати платною рекламою в соціальних мережах. Цей неймовірний інструмент проводить цей процес для рекламних копій на провідних платформах соціальних мереж, таких як Instagram та Facebook. Крім того, він також допомагає визначити ефективність кожної копії. Кілька великих брендів, таких як Walgreens, Dominos та eBay, використовують цей інструмент для оптимізації своєї реклами в соціальних мережах.

Зображення: Джерело

5. Визначте життєву цінність клієнта

Цінність клієнта впродовж життя (LTV) - це сума грошових коштів, яку, як очікується, принесе конкретний клієнт впродовж своїх відносин з вашим бізнесом. Це дуже важлива інформація, яка визначає вашу маркетингову стратегію. Зрештою, немає сенсу розпорошувати свої ресурси на клієнтів, які мають низьку прогнозовану цінність.

При цьому LTV - це динамічний показник, який з часом може зростати. Якщо ви забезпечите покращений клієнтський досвід, є ймовірність, що клієнт буде більш охоче витрачати свої кровно зароблені гроші на ваш бізнес.

(Зображення: Джерело)

Штучний інтелект допомагає з обома цими аспектами LTV. Він може допомогти оцінити поведінку і звички кожного клієнта, щоб точніше спрогнозувати його LTV. Крім того, технологія також може допомогти покращити LTV клієнта, пропонуючи ідеї щодо того, як ви можете підвищити його досвід.

Виклики соціальних мереж та штучного інтелекту

Соціальні мережі, безсумнівно, розвиваються з впровадженням штучного інтелекту. Однак їхнє поєднання не позбавлене викликів.

Ось деякі з найактуальніших питань, про які ви повинні знати, перш ніж вибрати інструмент штучного інтелекту для свого бізнесу.

1. Якість алгоритму ШІ

Не всі алгоритми ШІ розробляються однаково. Якщо інструмент ШІ використовує неякісні або ненадійні навчальні дані, або якщо алгоритм не розроблений належним чином, це може негативно вплинути на якість інсайтів. Іншими словами, це може призвести до помилкових і неточних інсайтів.

Наприклад, нещодавня розробка ChatGPT не є стовідсотково точним штучним інтелектом, який час від часу пише правдоподібні, але неточні відповіді. На відміну від інших помічників зі штучним інтелектом, ChatGPT не шукає відповіді в інтернеті. Замість цього він створює контент на основі свого навчання, яке може бути достовірним, а може і не бути.

2. Конфіденційність даних

Це викликає велике занепокоєння, коли йдеться про використання інструментів штучного інтелекту в соціальних мережах. Більшість платформ збирають персональні дані клієнтів під приводом того, що ця інформація необхідна ШІ для персоналізації користувацького досвіду. Однак це надзвичайно чутливі дані, з якими потрібно поводитися дуже обережно. Неправильне поводження з ними може призвести до серйозних етичних проблем.

Отже, якщо ви використовуєте сторонній інструмент штучного інтелекту, вам потрібно переконатися, що дані ваших клієнтів знаходяться в надійних руках.

3. Маніпулювання поведінкою

Інструменти штучного інтелекту збирають дані з платформ соціальних мереж, які розкривають глибоку інформацію про особисті уподобання та риси користувачів. Це, в свою чергу, може зробити користувачів легкою мішенню не лише для реклами, але й для необґрунтованих політичних поглядів, дезінформації та підступних теорій змови.

4. Вартість

Нарешті, висока вартість інструментів штучного інтелекту є ще однією проблемою для компаній, які борються з обмеженим бюджетом.

Тим не менш, переваги штучного інтелекту в соціальних мережах часто переважають витрати, як з точки зору заощаджених грошей, так і з точки зору заощадженого часу.

Майбутнє соціальних мереж та штучного інтелекту

Штучний інтелект став невід'ємною частиною багатьох соціальних мереж. Безперешкодна інтеграція інтелектуальних технологій автоматизації в соціальну інфраструктуру допомогла зменшити ручну працю та підвищити рівень залученості, що сприяло покращенню соціальних результатів.

Тому майбутнє соціальних мереж і штучного інтелекту видається дуже світлим. За даними Gartner, 37% компаній по всьому світу вже використовують штучний інтелект для створення та управління контентом. А враховуючи чудові можливості ШІ в оптимізації соціального контенту та розробці контенту на основі конкретних даних, незабаром очікується, що ця цифра зростатиме семимильними кроками.

З огляду на це, ШІ потрібно використовувати відповідально та етично. У майбутньому алгоритми ШІ повинні бути розроблені так, щоб розуміти нюанси людської поведінки і розрізняти доброякісний і шкідливий контент.

CMS-системи зі штучним інтелектом повинні бути здатні швидко виявляти та позначати потенційно шкідливий контент. Крім того, алгоритми на основі штучного інтелекту повинні забезпечувати збалансованість і різноманітність створюваного контенту.

Висновок

Штучний інтелект - це приголомшлива технологія. За умови правильного та етичного використання вона може розширити можливості маркетологів у соціальних мережах для охоплення нішевих цільових аудиторій та ринків.

Він може відстежувати величезні обсяги неструктурованих даних користувачів і використовувати їх для виявлення тенденцій, отримання інсайтів і навіть надання персоналізованих рекомендацій. Він може без особливих зусиль виконувати надлишкові завдання, щоб масштабувати кількість можливостей для бізнесу. Тому впровадження штучного інтелекту в соціальні мережі - це, безумовно, хороша ставка для маркетологів і бізнесу.