Як чат-боти можуть підвищити ваш SEO-рейтинг?

Вступ

Пошукова оптимізація (SEO) є досить складною темою, яка часто включає в себе цілу купу технічного жаргону, в якому новачкові може бути важко орієнтуватися. Якщо ви новачок у світі SEO, ви можете зіткнутися з труднощами при впровадженні різних тактик і стратегій, які так часто обговорюються у світі цифрового маркетингу. Це особливо засмучує, враховуючи, наскільки важливим є SEO для створення успішного веб-сайту.

Нижче ми дамо вам короткий огляд того, що таке SEO, перш ніж зануритися в дещо відкриту таємницю в цій галузі - чат-боти. Справа ось у чому: щоб отримати максимальну видимість у пошукових системах, таких як Google, Bing та Yahoo, простої тактики SEO буде недостатньо. Потрібно мислити нестандартно. І тут на допомогу приходять чат-боти. Почуваєтеся розгубленими? Не варто! Читайте далі, і ми все пояснимо...

Що таке SEO і чому мене це повинно хвилювати?

Ваш веб-сайт може мати дизайн світового класу та найвищу зручність використання. Він може бути домом для найбільш інноваційних продуктів або пропонувати найкращі пропозиції в Інтернеті. Однак все це не має значення, якщо ваш сайт не приваблює відвідувачів. Саме тут вступає в дію SEO (пошукова оптимізація). Якщо ваш сайт має високоякісний контент і добре написані заголовки, які включають цільові ключові слова, ви на шляху до отримання тонни органічного трафіку з таких пошукових систем, як Google, Bing і Yahoo!

Органічний пошук - це чудовий спосіб залучити трафік на ваш сайт, адже він нічого не коштує. Вам навіть не доведеться платити за клік! Отже, якщо ви хочете, щоб більше людей відвідували ваш сайт, вам потрібно забезпечити йому високі позиції в результатах пошуку Google. І найкращий спосіб зробити це - оптимізувати свій сайт для SEO.

SEO - це стратегія, яка допомагає отримати більш високі позиції в пошукових системах за певними ключовими словами. Йдеться про оптимізацію вашого сайту таким чином, щоб Google сприймав його позитивно (це також називається здобуттям "авторитету") і, як наслідок, розміщував його вище в SERP (сторінки результатів пошуку).

SEO важливе з багатьох причин, але одним з найважливіших факторів є його економічна ефективність. Це просте рівняння: чим більше відвідувачів ваш сайт отримує з органічного пошуку, тим менше грошей вам доведеться витрачати на платну рекламу.

SEO може звучати складно, але насправді це досить просто. Існують різні кроки, які можна виконати, щоб підвищити рейтинг вашого веб-сайту в пошукових системах. У загальному вигляді вони включають в себе (але не обмежуються ними):

• Створення якісного контенту. Алгоритм Google мудро реагує на такі тактики, як "наповнення ключовими словами" або плагіат контенту, тому вкрай важливо, щоб ваш веб-сайт був наповнений оригінальним, релевантним та _цікавим_ контентом.
• Додавання релевантних ключових слів до ваших публікацій. Використовуючи інструмент дослідження ключових слів і перевірку пошукової видачі, ви можете точно визначити, на які ключові слова слід орієнтуватися. Це слова, які ви захочете включити в копії вашого веб-сайту - описи продуктів, цільові сторінки, публікації в блогах тощо.
• Нарощування посилань на ваш сайт. Алгоритм Google розглядає безліч факторів при визначенні авторитетності (і, отже, відносного розміщення) вашого сайту. Це включає в себе кількість сайтів, які посилаються на ваш сайт. Чим більше сайтів посилаються на вашу сторінку, тим більший авторитет вона отримає. Вони називаються "зворотними посиланнями". Використовуйте спеціалізований інструмент перевірки зворотних посилань, щоб отримати більш глибоке уявлення про те, скільки зворотних посилань мають ваші конкуренти, а потім прагніть отримати більше, ніж вони.

Яким чином? Однією з поширених тактик є "гостьовий пост". У цьому випадку ви зв'язуєтеся з блогерами і просите розмістити статті на їхньому сайті. Якщо вони погодяться, у вас буде можливість розмістити посилання на свій сайт у кожній статті - просто переконайтеся, що стаття варта уваги, актуальна та цікава. Спам у гостьових статтях не схвалюється (і може навіть зашкодити вашим зусиллям по SEO). Деякі блогери можуть попросити вас заплатити за розміщення посилань на їхніх сторінках - коли таке трапляється, зверніть увагу на ці 7 поширених помилок при покупці зворотних посилань.

Приклад використання інструменту веб-аудиту Ranktracker в дії

Звичайно, існує набагато більше елементів, які слід враховувати при розробці вашої стратегії SEO, але наведені вище пункти формують деякі з ключових елементів, про які вам потрібно буде подумати. Важливо також відзначити, що, хоча Google є найпопулярнішою пошуковою системою (і тому найбільш обговорюваною в світі SEO), кожна пошукова система має різні стандарти, і вони оновлюють свої алгоритми набагато частіше, ніж ви очікуєте! Правила SEO постійно змінюються, тому потрібно постійно тримати руку на пульсі, якщо ви хочете, щоб ваш сайт утримував своє місце в пошуковій видачі.

Як чат-боти можуть допомогти в SEO?

Хоча SEO, безсумнівно, важлива, можуть пройти місяці (якщо не роки), перш ніж ви побачите позитивні результати. Ваша контент-стратегія, створення посилань і оптимізація сторінок можуть призвести до збільшення кількості органічних відвідувачів на вашому сайті, але можуть пройти місяці, перш ніж ви побачите відчутне збільшення трафіку. Але що, якби ви могли покращити свої результати SEO і побачити позитивний вплив майже відразу? Що ж, саме тут чат-боти та SEO об'єднуються.

Чат-боти можуть відігравати ключову роль у вашій SEO-стратегії, але якщо ви вирішуєте, чи інтегрувати чат-бота на свій веб-сайт, вам потрібно мати на увазі певні фактори та стратегії. Ми розглянемо їх пізніше.

SEO переваги використання чат-ботів

Інтеграція чат-бота на ваш сайт має безліч переваг для SEO - ось деякі з них:

• Збільшення часу перебування на сайті. Коли ви впроваджуєте чат-бота на своєму веб-сайті, людям не доведеться витрачати час на пошук потрібної їм інформації, що розчаровує. Замість цього вони можуть просто задати чат-боту будь-які питання, які їх цікавлять, і отримати швидку відповідь. Після того, як ваші користувачі отримають необхідну інформацію, вони, швидше за все, залишаться на вашому сайті на довший період часу, оскільки тепер вони можуть переглядати вміст, який вони прийшли подивитися. Збільшення часу перебування на сайті є важливим сигналом SEO, який враховується пошуковими системами при ранжируванні вашого сайту.
• Покращення користувацького досвіду. При правильному впровадженні чат-боти можуть допомогти вам вирішити больові точки ваших користувачів і підвищити їхню задоволеність вашим брендом. Чим більше задоволені ваші користувачі, тим більша ймовірність того, що вони порекомендують ваш сайт своїм друзям і родичам. Це означає більше органічного трафіку на ваш сайт!
• Оптимізовані рейтинги сайту. Чим кращий клієнтський досвід, тим більше шансів отримати позитивні відгуки та рейтинги в пошукових системах і соціальних мережах, що значно підвищить SEO-рейтинг вашого сайту. Таким чином, використання надійного чат-бота (особливо на основі штучного інтелекту) може покращити як клієнтський досвід, так і ваше SEO.

Наприклад, персоналізоване обслуговування в магазині можна легко імітувати за допомогою чат-ботів. Повнофункціональний чат-бот може допомогти клієнтам сприймати ваш бренд як клієнтоорієнтований і надійний, заохочуючи лояльність до бренду. Ніколи не варто недооцінювати силу онлайн-оглядів. Як тільки ваші клієнти почнуть залишати відгуки через такі сервіси, як Trustpilot, вони матимуть значний вплив на пошукові рейтинги вашого сайту.

(Джерело зображення: yotpo.com)

Впровадження вашого чат-бота

Ми переконали вас у тому, наскільки корисним (і чудовим для SEO) може бути чат-бот, але як_ _в першу чергу_ його придбати? Що ж, є два варіанти: Створити його самостійно, використовуючи мову програмування, таку як Python(на Codecademy є чудовий курс про те, як це зробити), або скористатися платформою з безкодовою конфігурацією(crisp.chat, наприклад). У будь-якому випадку, вам знадобиться надійний план під час реалізації. Як приблизний орієнтир, дотримуйтесь наведених нижче кроків:

• Визначте призначення вашого чат-бота. Почніть з визначення того, як ваш чат-бот буде використовуватися вашими клієнтами. Розробіть основні розмовні сценарії, які можуть мати місце під час відвідування вашого сайту - вони стануть основою словникового запасу та розмовних маршрутів вашого чат-бота. Цей процес також дозволить вам з'ясувати, наскільки просунутим може бути ваш бот.
• Спирайтеся на те, що ви вже маєте. Порадьтеся зі своєю командою з обслуговування клієнтів і опитайте їх про типи запитів, які вони отримують щодня. Складіть список поширених запитань і використовуйте його для створення всеосяжної і точної бази даних, з якої зможе черпати інформацію ваш чат-бот.
• Налаштуйте ключові запити бота. Важливо зосередитися на основних питаннях, на які ваш бот повинен вміти відповідати. Незалежно від того, чи створюєте ви "класичного" діалогового агента з попередньо встановленими відповідями, чи прагнете до чогось більш гнучкого, ці питання першого рівня є першими елементами, які вам потрібно буде визначити.
• Персоналізуйте свого чат-бота. Чат-бот зі штучним інтелектом відкриває неймовірний світ можливостей для взаємовідносин з клієнтами. Ключ до отримання максимальної віддачі від вашого віртуального помічника - правильно підготувати його та уважно стежити за його розвитком. Мета - створити чат-бота, якому ваші користувачі віддадуть перевагу перед людиною-агентом. Це складне завдання, але якщо ви зможете з ним впоратися, ви звільните своїх людських агентів, щоб зосередитися на більш складних технічних скаргах. Прагніть повторити досвід спілкування з людиною, і ви будете на шляху до створення найкращого "бота" для вашого сайту.
• Тестуйте, тестуйте, тестуйте. Перш ніж розгортати чат-бота, протестуйте його в реальних ситуаціях. Нехай ваша проектна команда протестує його внутрішньо, а потім виведіть його на панель обраних користувачів. Тренінги допоможуть вам переконатися, що бот працює коректно, а відвідувачі вашого сайту не залишаться розчарованими і не прагнутимуть допомоги від людини-агента. А якщо ви створили повністю обладнаного чат-бота зі штучним інтелектом, чому б не провести знаменитий тест Тьюринга, щоб перевірити, як він себе покаже?

(Джерело зображення: techtarget.com)

Підбиваємо підсумки

Добре розроблені та розгорнуті чат-боти можуть допомогти вам збільшити час перебування на вашому веб-сайті та покращити користувацький досвід (два найважливіші фактори SEO). Якщо ви хочете покращити свої пошукові рейтинги та отримати більше органічного трафіку на свій веб-сайт, інтеграція чат-бота - це правильний шлях. На додаток до цих основних переваг SEO, це, безсумнівно, покращить імідж вашого бренду. Тож, маючи таке сильне бізнес-обґрунтування для цієї технології, чому б не спробувати?