Вступ
Чи знали ви, що дев'ять з десяти покупців читають відгуки перед тим, як купити товар? Опитування показують, що 95% споживачів роблять це перед покупкою. І близько 58% кажуть, що заплатять більше за товари з хорошими відгуками.
Наведена вище статистика дає чітке уявлення про те, наскільки важливі онлайн-огляди для брендів, продуктів чи послуг. Але як автор контенту, ви повинні показати найкраще в цих відгуках. Тож, як це зробити?
Ця сторінка - практичний посібник з написання виняткових рецензій. Читайте далі, щоб дізнатися наступне:
- Що це таке, включаючи різні типи та їхнє значення;
- Як створити структуру контенту для оглядів; і,
- Які найкращі практики слід враховувати при його написанні.
Готові? Давайте зануримося!
Що таке онлайн-огляди?
Онлайн-огляди - це оцінки бізнесу, продуктів, послуг або досвіду, опубліковані в Інтернеті. Вони є цінною інформацією, наданою галузевими експертами, клієнтами або користувачами, а також сторонніми рецензентами.
Подумайте про оцінки продуктів, огляди фільмів, технічні рекомендації і навіть відгуки клієнтів як популярні приклади. Мета полягає насамперед у тому, щоб навчити громадськість - споживачів, бренди чи конкурентів - приймати поінформовані рішення.
Цікаво, як виглядає онлайн-рецензія? Погляньте на публікацію в блозі нижче як на чудовий приклад:
Універсальна платформа для ефективного SEO
За кожним успішним бізнесом стоїть потужна SEO-кампанія. Але з незліченною кількістю інструментів і методів оптимізації на вибір може бути важко зрозуміти, з чого почати. Що ж, не бійтеся, адже у мене є те, що вам допоможе. Представляємо вам універсальну платформу Ranktracker для ефективного SEO
Ми нарешті зробили реєстрацію на Ranktracker абсолютно безкоштовною!
Створіть безкоштовний обліковий записАбо Увійдіть, використовуючи свої облікові дані
Як бачите, Ranktracker посідає перше місце як найкращий SEO-інструмент цього року. Якщо ви відвідаєте веб-сторінку, в цьому блозі є огляд бізнесу, ключові функції, плюси і мінуси, а також цінові плани. Це те, що потрібно для написання зразкового відгуку.
Кріс Обейлак, керівник відділу продажів та маркетингу юридичної фірми Osbornes Law, вірить у силу онлайн-оглядів для прийняття рішень. "Вони дають можливість як брендам, так і споживачам приймати обґрунтовані рішення. Допомагаючи клієнтам купувати товари чи користуватися послугами, вони допомагають компаніям вдосконалювати свої пропозиції".
Обелюк додає: "Ці цінні знання навіть допомагають конкурентам у галузі випереджати конкурентів. Можна з упевненістю сказати, що онлайн-рецензенти - це автори контенту, які володіють силою впливу на різні зацікавлені сторони, даючи їм змогу відчути себе сильнішими та впливовішими".
Нижче ви дізнаєтеся про різні типи відгуків.
Типи онлайн-оглядів
Важливо розуміти та ідентифікувати різноманітність онлайн-оглядів. Як уже згадувалося, вони бувають різних типів і публікуються на різних цифрових каналах. Ось деякі з них:
- Відгуки про товари: Це найпопулярніший тип відгуків, який ви можете побачити в Інтернеті. Подумайте про огляди споживчих товарів, рекомендації щодо техніки та гаджетів, відгуки про автомобілі. Оглядачі пишуть чудові партнерські огляди, в яких обговорюють якість і продуктивність товарів або предметів.
- Відгуки про послуги: Онлайн-огляди охоплюють не лише товари, а й послуги, які пропонують компанії чи агенції. Зверніть увагу на відгуки про ресторани та їжу, подорожі та готелі, а також відгуки про професійні послуги, скажімо, лікарів, юристів та підрядників.
- Розважальні огляди: Онлайн-рецензії поширені в індустрії розваг. Рецензії на фільми, списки музики та книжкові рекомендації легко знайти в Інтернеті. Їх здебільшого пишуть онлайн-видання і навіть особисті блоги.
- Рецензії на медіа-контент: Рецензії також створюються на різноманітний медіаконтент. Деякі популярні приклади - огляди відеоігор, подкастів і блогів. Однак основна увага приділяється цінності контенту.
- Відгуки про події: Учасники пишуть відгуки про подію, яку вони відвідали, і про всі активності, пов'язані з нею. Подумайте про відгуки про концерти та фестивалі, де вони розповідають про якість виступу та загальну атмосферу. Також візьміть до уваги галузеві конференції, художні виставки та торгові виставки.
- Академічні огляди: Академія також публікує онлайн-огляди, пов'язані з освітою. Ви можете ознайомитися з оцінками науков их робіт і досліджень, розміщених в Інтернеті як рецензії колег.
- Користувацький контент: Як випливає з назви, користувацький контент створюють і публікують самі користувачі або клієнти. Вони діляться особистим досвідом роботи з певними брендами та залишають відгуки про їхні продукти чи послуги.
- Відгуки клієнтів: На відміну від користувацького контенту, ці відгуки - це короткі відгуки клієнтів, опубліковані на бізнес-сайтах, онлайн-форумах і сторонніх сайтах. В основному це відгуки клієнтів про продукти або послуги, що містять свідчення про їхній досвід роботи з певними брендами. Дивіться чудовий приклад нижче:
Універсальна платформа для ефективного SEO
За кожним успішним бізнесом стоїть потужна SEO-кампанія. Але з незліченною кількістю інструментів і методів оптимізації на вибір може бути важко зрозуміти, з чого почати. Що ж, не бійтеся, адже у мене є те, що вам допоможе. Представляємо вам універсальну платформу Ranktracker для ефективного SEO
Ми нарешті зробили реєстрацію на Ranktracker абсолютно безкоштовною!
Створіть безкоштовний обліковий записАбо Увійдіть, використовуючи свої облікові дані
Гевін І, засновник і генеральний директор Yijin Hardware, рекомендує докладати всіх зусиль, щоб отримати позитивні відгуки в Інтернеті. Він стверджує, що це має бути однією з головних маркетингових цілей, оскільки відгуки резонують з людьми, які шукають цінності.
Однак він каже: "Онлайн-відгуки бувають різних форм - від відгуків про товари та послуги до відгуків про розваги та події. Розуміння цих різних типів допоможе вашому бізнесу зрозуміти, що саме цінують клієнти і як можна покращити свою роботу. Зрештою, це все про те, щоб вчитися на тому, що говорять люди!"
У цьому контексті ми зосередимося на відгуках про бренди, продукти чи послуги у вигляді онлайн-статей або публікацій у блогах. Продовжуйте читати, щоб дізнатися, де зазвичай можна знайти онлайн-огляди.
Де знайти відгуки в Інтернеті
Неважко помітити, що різні типи оглядів займають багато місця в Інтернеті. Зазвичай вони публікуються на наступних цифрових платформах:
- Бізнес-сайти та особисті блоги
- Канали соціальних мереж (Facebook, Instagram X, LinkedIn тощо)
- Сторонні сайти (Yelp, TrustPilot, TripAdvisor, Glassdoor тощо)
- Онлайн-форуми та сайти спільнот (Quora, Reddit, Consumer reports тощо)
